提升管理效率.docx
《提升管理效率.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《提升管理效率.docx(17页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
提升管理效率
课程一:
新任经理全面管理技能提升训练
2010年7月10-11日深圳
2010年8月21-22日上海
2010年9月18-19日北京
【主办单位】一六八培训网
【培训讲师】曹礼明老师(Michael)
【收费标准】¥2200/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)
【培训对象】新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士
【联系QQ联系邮箱:
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!
课程背景
据调查,要想成为一名优秀的部门主管,需经过十年时间的磨练。
一个未接受过系统训练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本,企业重视管理人员的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速管理者成长呢?
本课程为企业分忧,为个人指点方向,帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换,导入系统化的管理理念,提升管理技能。
培训收益
2解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色
2掌握有效担当管理职位职责所需的方法,技能,态度
2掌握管理的基本方法
2有效规划时间,提升管理效率
2掌握如何管理和培育下属,有效沟通的方法
2掌握提高团队执行力和提升绩效的方法
课程大纲
第一部分管理基本认识
一、管理的角色认知与定位
1.从专业走向管理的常见困惑
2.管理者的角色定位
3.管理者的任务
4.管理者应具备什么样的心智模式?
5.管理者应具备的能力素质
6.角色模拟:
你期望的上司和你期望的下属
二、对组织管理应有的认识
1.组织的使命与目标
2.组织结构与部门职能
3.职能分解与目标体系
4.岗位职责描述法
5.组织管理的基本原则
参考模板:
岗位说明
第二部分管理基本功
一、管理基本功--计划与执行
1.认识制定计划的重要性
2.应用目标SMART原则
3.制定计划的步骤与方法
4.对下属安排工作时应考虑的原则
二、管理基本功--命令与授权
1.工作分配时的人事结合
2.工作分配的考量原则
3.自我授权能力检讨
4.四种授权风格
5.授权前的四个基本问题
6.授权对象的四种分类
7.风格-分类匹配策略
8.授权控制技巧
9.规避授权陷阱
三、管理基本功--控制与问题解决
1.控制的意义和目的
2.问题的把握
3.发现问题的方法
工具介绍:
分析问题的工具和方法
4.解决问题的步骤方法
第三部分掌握高效工作方法
1.自我诊断:
我的时间分析
2.经理的日常管理事项
3.80/20原则—识别轻重缓急
4.如何掌握你的PDCA时间分配
5.让ABC工作法成为习惯
6.如何化繁为简--WBS分解法
7.备忘录法的三大功用
8.常用高效工作习惯与原则
9.工作环境系统化的三大措施
10.工作授权控制技巧
工具介绍:
分析问题的基本工具
第四部分管理技能提升
一、掌握管理沟通的技巧
1.如何认识管理沟通的重要意义?
2.管理者可使用的沟通方式有哪些?
3.各种管理沟通方式的选择
4.面谈沟通的障碍有哪些?
5.基本的沟通技巧—倾听,反馈,赞美
6.识别不同的沟通风格
7.分析型人的特征与沟通技巧
8.支配型人的特征与沟通技巧
9.表达型人的特征与沟通技巧
10.温和型人的特征与沟通技巧
11.如何与上司进行有效的沟通?
12.如何取得上司的肯定与信任?
13.如何与下属进行有效的沟通?
14.如何与同级部门进行有效沟通与协调?
案例讨论:
发现上级命令错误怎么办?
案例讨论:
如何处理下级故意越级上报?
二、如何管理和激励下属
1.掌握人格类型特点的识别方法
工具:
人格类型测试工具
2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式
3.认识四种领导风格
4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配
案例分析:
阿土出国旅游
5.80后员工培育与管理
2为什么要重视80后员工管理?
280后员工的特点分析
2对待80后员工应有的态度
2如何做80后员工认可的上司
280后员工的领导对策
2讨论:
如何对待技能突出但不服从管理员工
2识别人的行为模式
2认识激励5大原理及启示
2寻找金钱外的动力
2如何激发下属的责任心
2参考工具:
如何激发下属责任心的12大剧场
三、绩效管理
1.什么是绩效考核与绩效管理?
2.绩效管理常见的误区
3.绩效管理的目的
4.KPI与BSC有什么不同?
5.绩效管理在企业的执行过程是怎样的?
案例分析:
某着名企业绩效管理操作的全过程分析
6.如何制定部门的绩效目标?
7.如何制定下属的绩效目标?
案例分析:
如何制定员工的绩效考核项目及目标?
8.如何与下属进行绩效计划沟通?
工具介绍:
绩效承诺书
9.如何进行绩效跟踪--绩效偏差
10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导
11.绩效考核前的准备
12.绩效考核应注意的事项
13.如何进行绩效面谈?
14.绩效面谈的步骤与方法
15.绩效面谈注意事项
16.案例讨论:
员工不认可绩效评价怎么办?
17.如何应用绩效考核结果?
工具介绍:
业绩-资质-奖金-晋升表格模板
18.绩效管理需要哪些辅助制度
四、管理者如何培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义?
2.谁应该对培育部属负责?
3.如何识别培育的要点?
4.如何进行新员工的培育?
5.工作教导注意事项
6.员工培育的方式方法
五、管理者如何提升下属执行力
1.重用有执行才干的下属
案例分析:
为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎?
案例讨论:
如何区别知识,技能,才干?
2.如何对下属进行职业化意识教育?
案例分析:
塞车与排队
案例讨论:
你如何理解职业化—观念,心态,习惯
3.目标管理与目标分解方法的应用
4.考核与奖罚的灵活应用
案例讨论:
奖不如罚还是罚不如奖?
5.为什么需要控制管理?
6.如何理解控制—控制的实质是什么?
7.控制的5大基本方法
8.控制管理工具—控制卡的应用技巧
9.流程控制卡设计
10.制度控制卡设计
11.如何设置稽核职能
工具演练:
控制卡设计练习
第五部分管理者的自我修炼
一、经理人的发展趋势
二、管理者7大阳光心态培养
三、管理者的自我经营
四、管理者如何管理自己的压力与情绪
五、管理者如何正确面对压力?
六、管理者如何增强抵抗压力的能力?
七、管理者有效的减压技巧
▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄
▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄
▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄
课程二:
中层管理干部核心工作技能提升训练
2010年7月07-09日广州
2010年7月14-16日北京
2010年7月21-23日上海
2010年8月13-15日深圳
【收费标准】3600元(一天1300元;两天2200元;3天3600元)
【培训对象】企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等
【联系QQ联系邮箱:
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!
课程背景
作为中层干部,你是否会常常有下面的苦恼:
每天忙,每天累,每天烦,但结果还是吃力不讨好!
下属总是不能胜任工作,没有责任心,主动性差,推一推动一动,工作不用心,大事小事都要请示;同级部门推委扯皮,只考虑自身利益,难于沟通协调;上司老是越级插手,批评指责多,还是不满意;更让人郁闷的是,现在的员工越来越难管难留,说不得,管不得,动不动就不干了!
怎一个烦字了得!
今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级的高标准,同级的不配合,下级的不成熟,客户的更挑剔。
。
。
。
一提到现状,很多人都会用“忙、累、烦”来形容。
如何从根本上改变这种状态呢?
本课程从三个方面:
调整自身心态、增强自身能力、掌握管人管事的方法,帮助你达到轻松做管理的境界。
众所周知的现实是许多中层干部并非学管理出身,多由业务或技术骨干提拔到管理岗位,“做而优则仕”,缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练,常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。
对于管理,依靠的是零散的经验和本能的直觉,没有掌握科学的方法和技能,更没有进行系统化地思考和梳理,本课程的目的正在于此,帮你排忧解惑,让你带着问题来,带着方法和答案走。
课程设计为三个独立部分:
第一天:
自我管理,如何举重若轻,提高自身的能力和效率,打下做好管理的基础
第二天:
工作管理,掌握管事的规律和方法
第三天:
人员管理,体会管人的方法和艺术
培训收益
1.从系统上了解中层干部如何做管理的整体框架
2.明确中层干部的角色定位和心态定位
3.掌握如简化问题,分析问题,时间管理,有效沟通和授权等的高效工作方法
4.掌握工作计划,工作组织,执行控制的方法和技巧
5.掌握人才识别,培育下属,管理下属,激励下属的方法和技巧
6.了解关于培养职业心态,压力和情绪管理的知识和技巧
课程特点
1.一切从实用实战出发
2.以“WHY”解惑,更以“HOW”解决问题
3.讲解,案例,训练,辅导相结合
课程大纲
第一篇自我管理篇--中层管理干部自我管理核心技能训练
一、角色与心态定位
1.一个干部10年后的醒悟:
我终于找到了升不上去的原因
2.中层干部在组织中的身份
3.中层干部要对谁负责?
4.要做什么样的上司和下属?
二、人际沟通技能
1.表达的技巧
2.倾听的艺术
3.如何赞美--欣赏是最好的沟通方式
4.如何开好管好会议?
5.高效报告方法--制作图表的窍门
6.金字塔写作技巧--HOW&WHY的逻辑结构
7.演讲技巧--任何人都可以成功演讲!
三、问题分析与解决
1.如何判断和描述问题?
2.举重若轻--如何简化问题的技巧
3.分析问题解决问题的方法工具
★逻辑树★流程图★QC7手法
四、时间管理技能
1.把握正确的时间观念
2.什么是明智的时间管理策略?
3.如何识别你最重要的工作?
4.制定工作和生活的目标
5.有效计划与执行的技巧
6.如何培养好的使用时间习惯?
五、中层干部的授权技能
1.授权的目的
2.授权的好处
3.把握授权的原则--什么事可以授权,什么事不要授权?
4.授权的技巧
?
★授权分解★分解授权
【练习】:
工作授权分解
六、心态与情绪管理
1.端正职业心态
?
★你在为谁工作?
★别怕做傻员工★当忠诚成为稀有品质
2.建立积极信念
?
★信念--创造与毁灭的力量★如何建立积极信念
3.如何管理情绪?
?
★情绪传递出什么信息?
★如何管理自己的情绪?
第二篇工作管理篇-中层管理干部工作管理核心技能训练
一、工作计划
1.计划的目的是什么?
2.如何设定目标?
3.如何进行目标管理?
4.决策的方法和工具
5.如何进行工作分解?
6.工作排序的方法工具
二、工作组织
1.组织的基本概念
2.组织结构和流程设计的原则思路
3.如何描述岗位职责?
4.如何从职责设计目标?
5.人事人岗匹配的原则方法
三、执行控制之过程控制
1.中国企业提升执行力为什么要一手抓过程一手抓结果?
2.过程控制的原理,方法和工具
?
★如何进行工作细化管理--分解管理法★规则应如何制定--三要素控制法
?
★如何强化工作力度--稽核控制法★如何培养和渗透责任文化
四、执行控制之结果控制
1.目标管理与绩效考核
2.绩效管理成功的要素有哪些?
3.如何进行绩效计划和沟通?
4.目标制定的方法
5.绩效考核的流程和方法
【案例】:
从考核表到绩效奖金的过程
6.常见问题应对方法
7.如何进行绩效面谈?
8.绩效考核的灵活应用
【案例】:
点点考核
【案例】:
点面考核
五、创新与变革
1.如何培养员工的创新意识
?
★工作检讨机制★合理化建议机制★攻关机制
2.如何推行改革?
3.为什么要变革--改变天天在发生!
?
★变革的发动
?
◇领导挂帅◇组织强化◇宣传动员
?
★变革的策略
?
◇循序渐进◇曲线思维
?
★变革的技巧
?
◇试点◇参与◇简化◇聚焦◇督办◇奖罚◇总结
第三篇人员管理篇-中层管理干部人员管理核心技能训练
一、管理关系协调
1.如何对上沟通?
?
★工作汇报?
★请示意见?
★接受命令
2.如何和上司相处?
【讨论】:
?
★如何看待上司不如自己?
★如何看待上司插手工作?
★如何与霸道专横的上司相处?
★如何赢得上司的赏识?
3.与平级部门协调
?
★平级沟通协调的技巧★如何建立平行沟通机制?
★保持良好关系
【讨论】:
如何对待强势同级?
二、选人与识人
1.人才标准–我们需要什么样的员工和干部?
2.如何确定员工和干部的任用标准?
3.招聘面试的方法
4.识别人才
?
★个性习惯对工作的影响★如何识别才干?
★每个人身上都有才干吗?
★是用足才干还是补强欠缺?
三、如何培育下属?
?
★如何帮助下属的职业发展?
★如何训练习惯?
?
★培育下属的方法和机制
?
◇自编自教?
◇专项研究?
◇角色代理?
◇临床实习?
◇岗位轮换?
◇师傅带徒弟?
◇总结交流
四、如何管好下属
1.对人性的理解
2.认识人的心理行为特点
3.如何管好下属
?
★约束★引导★激励
4.管好下属和带好团队(团队建设)的方法
?
★分类管理,因人制宜★人造环境,环境造人★发动群众,民主集中
?
★PK竞赛,永保活力★情感关注,收得人心★管好未来,当下无忧
?
★先礼后兵,恩威并重★案例分析,杀鸡儆猴
5.如何管理不同类型的员工
?
★如何对待公开顶撞的员工★如何管理孤芳自赏的员工
★如何管理有后台关系的员工?
★如何管理群众领袖
★如何破解法不责众★如何处理部门内的帮派?
6.领导力修炼
?
★如何树立威信力?
?
◇近则庸,疏则威◇如何树立威严感?
◇赏罚分明
?
★如何培养亲和力?
?
◇做员工的楷模--管人就是管自己◇领导如何自我超越?
?
★在工作培养领导力应如何做?
五、如何激励下属
1.激励的原理
2.影响积极性的因素
3.如何应用奖罚措施
4.人才保留的原则思路
?
★制度留人?
★氛围留人?
★事业留人?
★情感留人
5.如何设计激励措施?
讲师资历
曹礼明老师(Michael),中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员,曹老师有近20年企业管理工作经验,先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务,同时兼任咨询管理顾问数年,擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作,并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。
曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导,使多家企业从管理混乱失控,业绩停滞不前,人员自由涣散的状态,逐步改变为制度规范,流程控制有效,企业业绩显着提升,企业凝聚力显着增强的崭新局面。
在为多家企业担任人力资源总教练的过程中,曹老师擅长针对企人员的具体特点,制定适应性的人力资源改善方案,制定个性化的辅导方案,在干部管理工作实践中不断操作和体验,取得了非常好的效果,被企业聘为人力资源长期指导顾问。
除管理变革咨询和人力资源辅导外,曹老师还擅长企业管理实战培训,曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位,根据学员的实际问题,进行互动分析和现场解答指导,学员带着问题来,带着解决方案走,曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
服务过的企业:
立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金属、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。
经典案例:
1、广州某皮具有限公司---出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产能提升1.5倍;2、广东某五金机柜制造公司---产能提升1.8倍,出货准交率由55%提升到85%,人员流失率从每月20%降低到3%;3、广州某鞋业公司---产能提升1.7倍,出货准时率提升到100%,品质不良率下降50%,企业管理井然有序,企业生机勃勃。
报名回执表
企业名称:
______________________________________________人数:
____________
人联系人:
_____________________电话:
________________传真:
__________________
移动电话:
_____________________电邮:
________________________________________
参会人姓名_______________________________________________________
付款方式:
(请选择打“√”)1、转帐2、现金地点:
1、深圳2、上海3、北京
备注:
请您把报名回执回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话()确认!