pcb制造工厂品质部年度工作总结doc.docx
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pcb制造工厂品质部年度工作总结doc
pcb制造工厂品质部年度工作总结
篇一：
品质部年度工作总结报告
XX年度品质部工作总结报告时间一晃而过，转眼间XX年已经过去XX到来，借此机会祝愿公司领导和全体同仁：
新年愉快！
工作顺利！
回想过去的一年，担任品质主管一职，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平
凡的考验和磨砺。
非常感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，
也知道自己存在诸多不足。
上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和协助，令我感到
在唐巨龙公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你
们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的努力，才能令到公司的发展更
上一个台阶。
在公司领导及各部门同事的正确领导与协助下，品质工作着重于公司的
质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点展开工作，主要开展以下工作：
1、严格按照《进料检验规程》做好对原材料的检验工作，并配合好采购部对供应商原材
料质量的评价和跟踪。
对原材料及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开出《原材料品
质异常联络单》，同时要求供应商分析不亮原因及改善品质，满足我司的供货要求。
2、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工作，并针对发生的不良情况，
通知当班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。
认真做好客户反馈的质量信
息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。
3、建立更加全面的品检检验流程和作业要求，从而保证了制程中的产品质量。
4、产品产生的质量问题还是存在很多的因素，主要是生产部及品质部人员的自检能力不
足，致使在相关作业过程中未做到细微处；个人行为的随意性造成存在的质量隐患。
5、加强对生产及品质人员相关知识、操作技能的培训，早会的督导以及客户投诉的分析，
提高检验人员的综合素质水平，打造一个工作经验丰富，工作热情高涨的团队。
作为品质部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除
了熟悉流程外，还需要负责具体的工作，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况
下，大家都能够主动承担工作。
XX年工作重点：
1、做好对原材料质量的评价和跟踪，确保来料合格，也要做好制程中的品质跟进工作，
吸取客户投诉及退货教训。
2、贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文
件和品质理念的宣导。
品质部工作的困扰：
1、供应商来料不及时，不能满足生产，经过沟通后还总是三番五次出问题，有时好不容
易送来了，但检验有问题，产线急等着要用，不得不要耗费人工进行挑选或再加工，这就违
背了品质原则，使品管人员心里好痛苦。
2.、员工随意性强，没有强化作业操作要领，不良品多导致返工，后续检验测试没有充
分的时间进行。
3、供应商拖欠物料，导致无法生产，将计划交期延后，给后段品质检验造成时间恐慌，
没有足够的时间进行某些可靠性测试，总是急急慌慌在出货。
XX年来料统计率：
XX年生产组装统计率：
总结人：
篇二：
品质部年度工作总结报告品质部年度工作总结报告在品质部工作的这段时间里，我看到的、听到的、体会到的，让我感受很多！
如何管理
好品质部，使其能够更好地服务于公司，并提升公司的品牌形象！
我拟制定以下工作计划：
一.品质部人事规划：
针对品质部目前的现状和实际生产需要，成衣qc组需要增加一个
用人名额；退货qc组需要增加一个用人名额；王永桂和刘青云均为王永红的亲属，需将其中
一人调离成衣qc组。
品质部主管助理刘金兰已经辞职，需要及时作出人员的补充。
二.工作环境的规划：
由于天气异常炎热，品质部急需要安装空调来缓解品质部的工作
环境！
品质部的货品堆放显的非常凌乱，布局也不合理。
建议
1.将三楼靠近门口的杂物间清空，将原先的隔板拆除。
2.将售后服务组移至此位置；原售后服务组位置改为货品堆放区域和杂物放置区域。
3.重新布局后的品质部需要安装空调，给员工一个轻松、舒适的工作环境。
4.规划出指
定位置存放“流动货品（待查货品）”，保持通道的畅通。
5.成衣qc组和退货qc组的查货台面很粗糙，容易勾坏衣服，需要将台面用白色的胶版
重新装订。
6.品质部各个工作区域将作出明显的标识（按6s管理）
7.对于常用的文件、和检验有关的资料，放在合理的位置并作出清晰的标识，使查找者
一目了然。
8.在品质部显眼的靠墙位置做一块大的“黑板”，主要用于每天的工作任务安排或通知要
求；在指定的位置做一些品质的文化宣传标语。
三.工作流程及方法的适度调整：
工作流程就像小河流水一样要保持顺畅！
首先要确保
品质部内部的工作流程的顺畅，以丰富的工作经验及时、准确、果断地处理品质问题；对于
有争议的问题要建立专门的沟通渠道进行及时的处理。
其次是品质部跟相关部门的工作流程
的优化方案（此项需由公司安排时间专门开会讨论），目的是为了能够迅速的解决问题。
曾经
多次发生的品质问题都是进入品质部才被发现，这不是品质部做的如何好，而是我们公司制
度的缺陷。
为何没能在做办或做大货之前发现呢？
而生产部在开产前会时是否有品质部或相
关人员的参与、以及货前办有无经过相关部门的审核确认呢？
在接下来要努力做到的是：
让
品质部贯穿整个生产流程！
具体表现为：
1.面料回厂后，要第一时间安排面料qc进行检验和对洗水的测试，合格后才能发货；如
果后期生产出现问题的，则要追究相关人员的责任。
2.辅料回厂后，凭送货单交由iqc查验，并做相关的生产测试，测试合格后才能完成入
仓手续；同时要做好次品率及损耗的确认记录。
3.生产部货前办完成后，除了要对生产工艺的审核，还要对面、辅料的色牢度、洗水方
法、吊牌/洗水嘜的标识等进行认真细致的审核、确认！
如有必要的话，建议由办房或生产部
安排专人负责这项工作。
4.生产部在召开产前会时，要通知品质部、办房、设计部等相关部门一起讨论、研究生
产要点、品质标准和注意事项。
5.每一周要有一个详细的周工作安排计划表！
生产部提供一周的回货计划表；市场部也
要根据需要，列出每周出货计划给到品质部。
品质部将根据以上情况，作出合理的工作安排
或调整！
如因故未能完成的周计划，相关部门要提供知会函，并作持续跟进。
6.建议将外发qc组合并到品质部统一管理！
这样有利于品质标准的统一管理，对外加
工厂的品质也可以从源头抓起，从生产的前期和中期开始严格控制品质，确保及时发现问题，
能够迅速处理！
7.建议皮草类、饰品类、鞋子、等fob单，要安排qc进行中期和尾期的查验，确保回货
后的质量。
8.品质部退货qc组，建议使用扫描仪（这样可以大大降低工作时间、提高工作效率，节
省人工）。
四.品质部各小组的培训计划：
根据公司的要求，对品质部的工作职责和工作范围进行
培训。
1.成衣qc组：
计划二节课，重点讲解检验标准、检验步骤、检验方法，对不合格品的处
理等；
2.退货qc组：
计划一节课，主要讲解特卖品、维修品、合格品、废品等如何整理入库。
3.洗水组：
计划一节课：
具体讲解如何根据洗水嘜上面的指引作干洗或湿洗的测试；以
及洗水的流程、国标的的量化执行标准和企业的执行标准等。
4.包装组：
计划一节课，主要讲解包装方法及注意事项；送货、收货的交接手续及自我
行为规范等。
5.售后服务组：
计划一节课，重点讲解返修品的处理方法；退货维修品的如何跟进；对
单、销单的工作；收、发速递的注意事项等。
除了以上的培训，品质部还将对公司的流程进行培训，并定期进行组织学习企业文化，
宣传公司文化的活动。
五.品质部的中期规划：
1.从基础的做起，从细节的开始，努力推行6s的管理。
2.加强企业文化的宣传和学习；把品质部打造成一个优秀的、严谨的、务实和高效的部
门！
并努力使之成为公司其他部门学习的典范！
3.在最短的时间内，让品质部的专业度有一个质的提升，提高lapargay的品牌形象！
篇三：
品质部年度工作总结品质部年度工作总结品质部年度>工作总结
（一）转眼间已经成为昨天。
在这过去的一年，对于佳茂来说是不平凡的一年，我们进行了多
项设备及原（物）料改造；也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多。
今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本
年度各项工作。
现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢！
一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：
今年品管部人员状况是：
品管部人力：
现有8人，控制范围广：
包括了进料、入库、出
货、生产各制程等工作。
加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检
验人员的内部>培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。
在
此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。
对此采取了以下措施：
1、采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制
定下周的>工作计划。
各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。
2、对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文
件作业，规范操作。
针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经
常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标
准文件。
先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业
员提供判定准则。
厂部份文件清单具体如下：
部门文件修订序号文件名称1包装纸箱检验标准2模具检验标准3iqc检验规范4供应商考核规定5成品入库检验规范6成品出货检验规范
3、建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批
次合格率等，以确保品质监控的质量。
4、加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。
以便生产能力扩大在部门人力
紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成。
二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：
xx年初步展开并实现以下项目：
1、为确保体系的正常运作，于12月23号iso9001：
xx版质量管理体系，第三方年度监
审顺利通过。
2、统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各
时期质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。
3、完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法。
通过管理评审会议，
对公司质量目标，于《xx年上半年部门质量目标》进行修改。
并通过《质量月报》对目标指
标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。
对未达标的目标指标进行
跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。
xx年初步计划完成项目：
1、拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。
2、继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率；
3、设定xx年公司整体目标，阶段目标，部门目标
4、对文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根据真正原因或需要而制定，同
时改善的措施无有效落实，但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证。
三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：
1、进料品质控制：
1）、修改了《iqc进料检验作业规范》、《iqc进料品质检验项目和判定标准》文件，规范
了进料检验作业流程和检验标准。
2）、严格进料检验，9月份开始统计检验物料301批，发现8批不合格。
2、成品质量控制：
1）、拟制了《qc成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》、《qc成品检验
项目和判定标准》文件，规范了成品检验作业和检验标准。
2）、加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计
分析。
并针oqc检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质
量得到很大的提升，平均成品不良率从去年的10%降到今年的2、2%，提升了近7、8个百分
点。
四、xx年整体工作小结：
1、回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：
作业按流程、判定按标
准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。
2、另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完
善，有漏洞的问题。
主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。
这也是今年品管部检验工作
做得不足和遇到最大的困难的地方。
必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题，
能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。
五、xx年品管工作规划：
时光飞逝，转眼将进入虎福之年。
时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发
展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。
1、过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。
品管部将继续按
照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。
提升品质人员素质，即时跟进新产
品、新标准。
做好xx年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的
需要。
在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，必要时
将qe工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。
2、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。
今后我们将以xx年初将举行的，
iso9001：
xx内审员上门或外送培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工
作。
加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。
对iso9001：
xx版在5月份前需更换到iso9001：
xx版，换版过程是：
1）、春节后各部门负责人需进行xx版内审员资格培训，及时换成iso9001：
xx版，在三
月份后要运行新版本。
2）、在五月份cqc会进行换版的第一次审核。
（如没有换版xx版会自动失效）
3）、内校员资格培训，因公司比较多内校仪器，送外校费用高也不方便，需送外培训一
名内校员，内校培训需在四月份前培训完成。
3、推行绩效考核与5s活动：
1）、为更好的调动员工工作效率，响应公司薪酬改革的需要，对品管检验人员的考核工
作将加强。
2）、需进行5s活动策划，需拟制《5s推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办
法》，对5s的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等需全面策划讨论，
预计xx年3月份开始试验推行。
4、现将xx年品管部质量目标初步制定如下：
月不良率；2%/客户投诉：
一般性1件/月严重0、2件/月
5、针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产提供“准确、及时”的检测
数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈。
确实为生
产部门提升“品质”做好服务工作。
品质部年度工作总结
（二）20**年，我们技术质量部继续恪守公司“履约守信，追求完美，为用户提供期望的工程
和服务”的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力
量。
这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的
指引下，认真学习运用，更好的完成了项目部对我们部门的各项要求。
也就在这一年，我们
技术质量部注入了新鲜的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的
实力。
在龙年即将到来之际，我将竭尽全力继续做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部
各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献。
本年度的工作主要包括宁波x项目、宁波x二期技改项目（包括新x分离单元、x罐区、
x罐区的土建、安装工作及x单元的技改工作）、二期x大修项目，这些项目都存在任务重和
工期紧的困难。
尤其是x二期技改项目x光化单元，包含大量的大件设备吊装、和工艺管道
的安装，时常要交叉作业，并且还面对着一期生产的挑战，施工过程复杂、繁琐。
管道最高
压力x3mpa，x%射线检测ⅱ级合格管线数量较多，无疑给焊接和试压带来了一定的难度。
在
统筹协调并不断的查阅相关资料，在准备工作认真细致，严格遵守设计技术文件要求，结合
现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案，不断的对工人进行技术培训和技术
交底。
各技术负责人一方面认真熟悉了施工图纸，吃透了施工图中的每个细节，做到了自己
心中有数，另一方面认真学习规范及相关的验收质量标准，用这些标准来指导现场实际施工
过程，使我们所干工程都是合格的，并且经得起考验的工程。
在项目部领导的指导和全部门
员工的不懈努力下，本年度累计完成安装方面：
管道达因数在1x59个、设备4x台（其中非
标设备x台）、钢结构2x、4吨；土建方面：
完成一个工艺装置，及两个非标储罐及管廊施工
项目。
与此同时，技术部还协助完成了x食品、x项目、x兴化工有限公司x扩建工程等项目的投标工作。
篇二：
品质部部门年度工作总结
XX年度品质部部门工作总结
尊敬的周董、张副总：
这一年，我重新接触新的工作，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢公司给我另外一个成长的平台，令我在工作中学习到更多的知识，也知道自己在工作中还存在许多的不足。
上级领导对我的支持与栽培，同事对我的支持和协助，令我感到旺鑫公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有领导们的教导才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有大家的努力，使公司的发展更上一个台阶。
今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部顺利完成了本年度各项工作。
现将一年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢！
一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品质部工作流程：
今年品管部人员状况是:
品管部人力少：
仅有6人（其中一人专门负责工程）。
控制范围广：
包括了主/辅料进料控制、制程生产品质控制，成品品质控制、工程控制，供应商异常品质处理，售后客诉处理，还包括协助质量体系建立完成、7S管理等工作。
加之公司在今年加强了品质队伍检验力度和范围，品质部同时也加强了品质控制的力度和范围，工作量也随着增大。
在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。
对此采取了以下措施：
1.采用日工作报表（原来就有）对当天的工作进行记录，采用周会和月结报告对当周或当月工作进行总结并制定下周或下月的工作计划。
各责任人按计划实行，我主要做督促跟进，保证总体任务的改善与完成。
2.对各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按程序文件作业，规范操作。
针对原来的进料和制程检验、成品检验方法和判定标准太过抽象和不全面，现场检验员认识比较含糊，哪种情况以什么为标准并不明确。
亲自查找产品各工序品质检验标准并做相应功能测试，并将其形成标准文件。
先后修改和拟制了原材料进料检验和制程、成品检验程序和标准多份文件，为现场检验员提供判定准则。
详见：
（各工序检验作业指导书和检验标准）。
3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。
4.加强专业知识培训，除理论知识培训外加强现场实际检验技巧。
品质部每一个检验人员都已熟悉整套运作流程中各个工序检验要点。
以便于在部门人力紧张时，其它工序检验人员随时可调动协助工作，确保部门工作任务的完成。
二、部门工作任务严格质量控制，完善控制流程和检测手段：
1.进料品质控制：
1>.拟制了“来料检验作业指导书”、“来料检验标准”文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。
2>.严格进料检验，全年从5月份到11月份统计纸板来料检验10333批，发现47批不合格。
全年
纸板进料质量状况如下图所示：
XX年纸板来料品质状况月推移图：
3>.由于受公司采购批量和其它因素的影响，大部份主要生产辅料来料质量无法从全面保证，只能加
强IQC检验和生产试用检测。
所以能要求生产部协助配合做好其品质跟踪检验，防止量产后出现不良。
4>.从7月份开始加强了与供应商沟通。
特别是针对纸板供应商（大宝）8、9、10月份频繁出现不
良问题，多次与供应商沟通，要求其改善。
会知采购部采购生产品质要求相对较为严格的客户纸板时，优先不考虑该供应商纸板，待其质量稳定后再做考虑。
5>.针供应商品质问题出现后其未能改善的，建议采购部对多次发出问题且未能改善的供应商做相
应扣款处理。
严格控制供应商来料质量管理。
2.制程、成品质量控制：
1>.拟制了“制程检验作业指导书”、“制程检验标准”、“成品检验作业指导书”、“成品检验标准”
文件，规范了制程、成品检验作业和检验标准。
2>.加强了制程和成品质量控制，从印刷首件检验抓起严格把关各个制程环节要检验。
每月统计
品质状况报表提供给生产部加强制程与成品质量的控制。
并针对制程和成品检验到不合格项及客户投诉/退货的不良现象要求生产部加以改善，从
今年的成品检验结果来看，质量控制得到进一步的提升，从7月份的37单不良下降到11月份的17单不良，不良率下降54%。
3>.全年从6月份到11月份共检验15212单，不合格146批，不良率为0.96%。
具体如下图所示：
XX年生产品质状况月推移图：
3.品质异常处理方面：
1>.品质部持续按“顾客投诉处理程序”和“不合品控制程序”对品质异常及不良品的处理。
对顾客投诉或退货及品管部发现的质量异常由品质部提出、跟踪处理。
由责任单位进行原因分析和纠正。
即时对各部门发生的品质异常进行立案和跟踪分析处理。
针对客户对我司品质异常现象的投诉，品质部及时知会各相关部门及时改善，品质管控得到很大的改善。
对供应商品质控制，供应商来料不良及时的与供方联系，且要求供应商业务员同品质负责人一起到我司来针对来料品质异常处理意见商讨，要求供应商后续加以实践改善，来料不良现象得到逐步改善。
2>生产品质异常从7月份全年最高37单下降到11月份17单，不良率下降54.05%。
纸板来料品质
异常从全年最低6月份2单上升到全年最高9月份14单，不良率上升85.71%，从10月份我接手来由全年最高9月份14单下降到11月份10单，不良率下降28.75%。
具体如下图所示：
品质异常散布图：
三、品质部工作存在的问题：
1．品质部门现有的4位现场检人员，只有一位是对该纸箱生产工艺要求较为熟悉外，其它三位都是第一次接触纸箱行业且都未有过品质检验经验。
其纸箱检验专业知识较浅，未能真正撑握住一些检验技巧，
对品质异常发生的警惕性还不够高；还有少部份问题未能够做到及时的发现和处理。
需要
更多的现场检验技巧辅导和专业知识的培训。
因人员紧张，对内对外品质处理及日常办公工作事务由我一人完成，培训方面未能得到合理实施。
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