电子商务的技术要求.docx
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电子商务的技术要求
电子商务的技术要求
电子商务是当代信息社会中网络技术、电子技术和数据处理技术在商业领域中综合应用结果，它集中体现了整个信息技术的最新发展。
了解电子商务的主要技术问题，对于我们更好地开展电子商务活动，学习和掌握网络营销（电子商务）技术是很有必要的，本章将介绍电子商务应用系统的构成\网络建设、网上交易的实现、网络交易数据的保密性、商业运作权威认证机构的建立等方面的知识以及其他有关电子交易的技术问题。
4.1电子商务应用系统的构成
从技术角度看，电子商务的应用系统由三部分组成：
∙企业内部网（Intranet）
∙企业内部网（Intranet）与INTERNET的连接
∙电子商务应用系统
（1）企业内部网（Intranet）
企业内部网（Intranet）由Web服务器、电子邮件服务器、数据库服务器以及电子商务服务器和客户端的PC机组成。
所有这些服务器和PC机都通过先进的网络设备集线器HUB或交换器SWITCH连接在一起。
WEB服务器-最直接的功能是可以向企业内部提供一个WWW站点，借此可以完成企业内部日常的信息访问；邮件服务器为企业内部提供电子邮件的发送和接收；电子商务服务器和数据库服务器通过WEB服务器和由自己对企业内部和外部提供电子商务处理服务；协作服务器主要保障企业内部某项工作能协同工作，例如，在一个软件企业，企业内部的开发人员可以通过协作服务器共同开发一个软件；帐户服务器提供企业内部网络访问者的身份验证，不同的身份对各种服务器的访问权限将不同.客户端PC机上要安装有ＩNTERNET浏览器，如MicrosoftInternetExplorer或NetscapeNavigator,借此访问WEB服务器。
在企业内部网中，每种服务器的数量随企业的情况不同而不同，例如，如果企业内访问网络的用户比较多，可以放置一台企业WEB服务器和几台部门级WEB服务器，如果企业的电子商务种类比较多样性或者电子商务业务量比较重，可以放置几台电子商务服务器。
（2）企业内部网（Intranet）与互联网连接
为了实现企业与企业之间、企业与用户之间的连接，企业内部网（Intranet）必须与互联网进行连接，但连接后，会产生安全性问题。
所以在企业内部网（Intranet）与互联网连接时，必须采用一些安全措施或具有安全功能的设备，这就是所谓的防火墙。
为了进一步提高安全性，企业往往还会在防火墙外建立独立的Web服务器和邮件服务器供企业外部访问用，同时在防火墙与企业内部网（Intranet）之间，一般会有一台代理服务器，代理服务器的功能有两个，一是安全功能，即通过代理服务器，可以屏蔽企业内部网内服务器或PC，当一台PC访问互联网时，它先访问代理服务器，然后代理服务器再访问互联网；二是缓冲功能，代理服务器可以保存经常访问的互联网上的信息，当PC即访问互联网时，如果被访问的信息存放在代理服务器中，那么代理服务器将把信息直接送到PC机上，省去对互联网的再一次访问，可以节省费用
（3）电子商务应用系统
在建立了完善的企业内部网（Intranet）和实现了与互联网之间的安全连接后，企业已经为建立一个好的电子商务系统打下良好基础，在这个基础上，在增加电子商务应用系统，就可以进行电子商务了。
一般来讲，电子商务应用系统主要以应用软件形式实现，它运行在已经建立的企业内部网（Intranet）之上。
电子商务应用系统分为两部分，一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务，比如用户可以通过互联网查看产品目录、产品资料等；另一部分是极其安全的电子支付系统，电子支付系统使得用户可以通过互联网在网上购物、支付等，真正实现电子商务。
4.2网络系统建设的技术要求
网络是企业电子商务的基础，网络的建设问题是实现电子商务最基本的技术问题。
电子商务强调要使参加交易的买方、卖方、银行或金融机构、厂商、企业和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中密切结合起来，共同从事在网络计算环境下的商业电子化应用。
网络站点的建设有两种模式：
一种是自己建立网站，一种是外购整体网络服务。
完整电子商务的运作过程是指通过网络来实现从原材料的查询、采购、产品的展示、定购到出品、储运以及电子支付等一系列贸易活动。
利用先进的网络技术实现完整的电子商务过程，对提高企业的业务处理速度、降低运营成本、扩大应用领域、帮助企业解决一些棘手的问题（如保持市场优势，加快产品上市速度，解决企业国际化问题等），提高企业内部的工作效率等都有很大的益处。
它还可以使商家与供应商更紧密地联系，更快地满足客户的需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。
但要实现这样一个完整的电子商务全过程，网络站点投资选择将面临资金问题、技术问题。
其中，技术问题将退居次要地位。
如果企业规模较大，资金充足，而且有大量的信息需要和外界交流，那么，选择自己建立独立网站，实现电子商务的全过程是比较理想的。
如果企业资金有限，则可以考虑选择建立自己的独立网站，先实现电子商务的部分功能，然后逐步完善，或者整体外购网络服务来实现部分电子商务的功能。
4.2.1RFP请求建议书
任何公司，如果想进入电子商务的行列，就必须建设它的工作平台-------网络化它的内外平台。
对于内部平台就是通用的Intranet，对于外部就是怎样与Internet接驳，这两点的实现直接决定今后电子商务的进行成功与顺利与否。
如何建立企业自己的Intranet，是企业决策人员的考虑范围。
RFP请求建议书就是关于如何建立企业内部局域网络（Intranet）的技术参考要素，通过该节的学习，您可以很快的掌握如何建立企业内部局域网络的技术与技巧。
下面我们分析一个局域网的请求建议书的要素，以了解建立企业内部局域网的技术细节与内容。
4.2.1.1局域网络的选择
在这里我们介绍如何筹划一个网络的设计和购买所需设备的计划。
公司在购买局域网之前必须进行许多决策，进行初始需求分析，公司信息需要的因素、现有资源以及未来增长的计划。
尽管如此，大多数公司仍然需要与数据通信和电信顾问咨询。
下面是开发请求建议书（RFP）的步骤。
”
∙用局域网解决什么问题？
首先必须明白实现一个网络的目的，你要它解决什么问题。
一般主要包括以下几个方面：
大量的重复性的工作：
如几个销售员输入格式信函；大量的纸张工作8完全可以将备忘录取消，使用电子邮件；由于处理同一项目的凡个人要频繁交换磁盘、资料，引起的数据完整性问题；由于各部门不共享资源，硬件和软件开支庞大；不能获取其他部门的数据；使用计算机化信息但没有定期的结构化各份的安全性考虑；需要使用公共信息网的部门的硬件和线路支出不断增长。
∙调查电信设备
了解改进信息流动的最有效方法是调查数据通信和电信设备。
在设备较多的大公司中，这个调查必须规范化。
调查的问题一般是（假设该公司有一个PBX电话系统）：
电话流量，确定电话系统使用的高峰期：
PBX系统目前有多少可川的容量可用于数据及电信。
如果公司的数据通信连接到Pax的一些功能（如呼叫记帐系统），有较好的性价比么？
或者说如果公司目前使用调制调解器在电话线上传输数据，如果这些事务被记录，这样能否节约费用？
或许对使用这些服务的部门一次收费？
如果PBX代表一个可能的局域网，在这个建议的开关中是否有任何冗余（部分硬件）？
如果PBX调出现故障，会怎样？
在同一个地方有大型计算机么？
构成局域网的微型机遇过PBX与大型机通信可行么？
局域网必须访问什么种类的私有网络？
这些网络要求PBX可能提供的速度么？
公司需要把一些异步Pc终端连接到它的大型机么？
通过网络需要共享和传送什么信息？
如果信息含有很长的文件，PBX可能不够快地来容纳网路。
有综合的声音和数据通信的重大兴趣么？
是否对它的不断增长的需求？
对于一些小公司，这种调查便很简单了，例如，看一下办公室的情况，了解公司有一个简单的电话系统，用于字处理和财务处理的工作站等。
∙调查硬件和软件
在投资任何新系统之前，列出任何现有的可用于局域网的软硬件资源是很重要的。
硬件资源的列表可包括服务器、内存、打印机、硬盘等。
软件清单则较为复杂，首先公司的目前活动以及在有局域网后将能做的工作的列表必须做好，之后再确定目前的软件是否可以上网。
这个评估包括评价当前的功能及估计局域网所引起的问题。
例如某公司的市场部的目前活动以及未来功能的列表可以是这样的：
Lotus1-2-3工作单，预测将来的销售量
FoxPro顾客清单
FoxPro顾客销售历史
WordPerfect销售格式信函
合并格式信函与顾客列表的能力
打印销售合同的能力
Lotus1-2-3佣金工作单
访问大型机的MRP生产信息的能力
电子邮件
远程查询产品可用性的能力
把销售人员切换到费用最低的长途电话公司的能力
共亨激光打印机和点阵打印机等资源的能力
打印信封及信件的能力
跟踪销售人员的业绩，并产生只对涉及的销售人员可用的图的能力·
∙了解数据传输的性质
在选择传输介质和网络软硬件之前，需要分析网上的工作。
如前所述的市场部中的Lotus1-2-3工作单和FoxPro顾客清单，必须知道它们有多大，如果宝贵的网络时间花费在庞大的FoxPro文件传输上，那么公司便不得不选用快速网络。
∙网络的地理分布
考虑在做了以上的工作后，便需要考虑，网络是包括几个部门、几个大楼？
选择什么样的网络拓朴结构等等。
网络管理员在选择电缆和物理网络设计时，必须了解各种介质（电缆）的物理限制。
如果网络扩展到几个地理位置，跨城市、省或国家，公司必须考虑如何把每个办事处的网络连成一个广域网。
如选介质为微波、激光、卫星、租用线等等。
∙介质选择
网络介质的选择与公司的地理要求有直接的关系。
如果网络安装在有大量干扰的环中，可能要使用光纤。
如果大楼已经安装有非屏蔽双绞线电话线，确定使用这个介质是否能处理数据传输要求。
∙安全性考虑
要考虑的内容很多，如：
是否能快速修改用户访问权？
如果用户没有关闭他的文件就关掉工作站会怎样？
能否保证数据的安全性和完整性？
网络拓扑结构和介质是否会出现窃听（XX而进入）的情况？
关于网络安全的问题，将在后面章节中说明。
∙备份文件服务器
RFP应要求一个备份系统，使得文件服务器定期备份。
备份软件允许无人值守备份吗？
网络管理员可以标志以指定间隔备份或在改变时就备份的某些文件吗？
如果文件服务器卜运行的文件损坏，能方便的恢复文件吗？
除了以上这些问题要考虑外，RFP还应要求文件服务器配置UPS。
4.2.1.2RFP请求建议书
至此，便可以开发RPP（请求建议书）了。
为了收到可行的厂商建议书，必须按逻辑顺序提供信息。
下面是RFP的主要部分的提纲。
∙硬件
微型机：
它的当前情况（品牌，配置）？
是否要求其他的工作站？
“如果这样要考虑以下问题：
IBM兼容性？
RAM要求？
要求的磁盘驱动器数：
由于安全性原因，希望不使用磁盘驱动器，而使用远程引导PROM芯片吗？
如果要求磁盘驱动器，尺寸和容量是多少（720K、1.2M、1．44M、2．88M）？
如果要求硬盘：
它的大小（MB），安装于什么类型的微型机，用哪个操作系统和版本格式化？
要求的监视器和显示卡：
是彩色或单色的，分辨率大小，它的尺寸，双模式与否?
有没有图形功能，有其他功能要求?
要求的其他I／O卡：
并行或串行卡和电缆，多功能卡，加速卡，其他。
文件服务器：
要求的大小、处理的速度、其他专专门化的系统容错、磁带备份设备的数目、要求的其他功能；到其他网络的网桥：
连接的其他网络、要求的适配卡和电缆、要求的软件、连接多个网桥要求的骨干网、要连接的网桥的描述、要求的处理速度、到小型机环境的网关、本地连接或远程连接、要求的协议、要求的并发会话数（许可连接数）、要求的终端仿真硬件或软件、要求的本地打印机仿真、要处理的活动量。
小型机：
目前情况（品牌，配置）、需要与局域网集成信息。
大型机：
H前情况（品牌，配置）、需要与局域网集成信息、打印机、目前情况（品牌，缓冲器、附件）。
需要的打印机：
要求的速度、类型（激光、点阵等）、打印机驱动程序的可用性、连接类型、工作站的距离、其他特殊功能如特殊语言或可下载字体、信函质量和快速点阵模式、哪些工作站／地区需要访问哪些打印机、任何特殊的打印要求（彩色、多份拷贝、特定的财务表格等）、任何软件包要求特定的打印机吗？
调制调解器：
目前情况（品牌、速度、特殊功能等）、局域网对其他设备的需要、要求的传输模式、要求的互连（点到点，多插头）、需要的特殊功能、自动拨号、自动登录、自动回拨回答、其他。
绘图仪：
目前情况（品牌、配置）、要求的其他设备、速度、颜色数、绘图仪的驱动程序。
光扫描仪：
目前情况、要求的其他设备、速度、扫描的文档类型、哪些程序需要访问这个数据？
要求的其他硬件。
收款机（对于零售环境）：
连接类型（串行、并行）、与哪些销售点记帐程序兼容？
打印机（对于生产环境）：
雇员同一天打卡几项工作吗？
这个信息必须与一个财务程序的工资模块接口连接吗？
多路复用器：
要连接的设备、设备位置、要求的传输类型、要求的速度、协议转换器、要连接的设备、涉及的协议（SNA，IPX，BSC，ASC11等）？
要求的电源保护（ups）：
电压调节、限制压降、涌流、防止共模噪声、提供蓄电池后备电源。
∙软件
（1）操作系统和实用程序操作系统：
哪个系统和版本？
（2）网络上有多少个版本？
电了邮件、菜单的驱动、可用的帮助屏幕、显示信息、分发列表、消息接收通知、消息转发、定义多个用户组的能力、打印和存档消息的能力、挂接文件的能力（包括图形、声音和视频图像？
）网络日记、所有工作站可能访问日历功能、安排空间和硬件资源的能力、网络管理、诊断能力、增，H和删除用户组的能力、口令保护、维护用户统计值、处理远程拨号用户的能力、处理多个操作系统的能力、处理到其他网络网桥的能力、增加和删除打印机的能力、提供安全性、登录级别、文件系统、打印系统、菜单驱动、允许初学用户更容易登录的登录脚本或其他手段（如批文件）。
打印机服务器软件：
打印服务器支持的打印机数、打印机队列、服务器上的存储位置、多用户操作员功能、用户控制自己的打印作业的能力、对网络用户可用的打印机重定向命令、设置特定打印作业参数、临时禁止打印机的网络共享、支持的打印机关型、并行、串行、激光、行式、直接网络连接。
文件服务器软件：
支持的卷大小和数目、允许的网络驱动器、虚拟驱动器、恢复磁带到磁盘功能、为容错复制的目录和文件分配表、为提高性能而建立的高速缓存的目录和文件分配表。
网络通信服务软件：
支持的协议（IPX或TCP／IP或SNA或AppleTalk）处理回呼调制调解器的能力、自动拨号、提供用户统计值。
（3）网络必须支持的当前软件字处理、电子表格、数据库管理、财务处理、其他应用软件。
（4）要求的新的应用软件字处理软件：
与当前软件的兼容性、要求的功能、提供的培训。
电子表格软件：
与当前软件的兼容性、要求的功能、提供的培训。
数据库管理软件：
与当前软件的兼容性、要求的功能、提供的培训。
财务软件：
与当前软件的兼容性、要求的功能、提供的培训。
要求定制的软件：
与当前软件的兼容性、要求的功能、提供的培训。
∙厂商要求
经验：
公司历史（开展此项业务多长时间？
）、类似安装的客户参考信息？
服务：
工厂培训的服务技术员个数、提供现场服务的能力（24小时内的维修更换服务？
提供每周7天、每天24小时的服务？
24小时内的响应的能力；有充足的部件库存来提供足够的服务？
）。
提供局域网演示的能力，与订购软件相同的软件、与订购硬件相同的硬件、进行的基准测试。
培训：
厂商能够提供基本的用户培训吗？
厂商能提供购买所有软件的培训吗？
给安装提供多少培训？
其他培训的收费是多少？
购买价格中包括电话支持吗？
网络管理员应得到什么样的培训？
有多少人应该参加这个培训？
如果这个网络要求多个厂商，谁承担以下责任：
硬件培训和网络培训、硬件服务、软件培训、软件服务。
4.2.2建立独立的网络站点
通过请求建议书，我们可以明白建立电子商务网站要考虑的是服务器的选择问题、操作系统的选择问题、数据库系统的选择等重点问题。
4.2.2.1服务器的选择
服务器是在网络环境下提供网上客户机共享资源（包括查询、存储，计算等）的设备，具有较高的性能、可靠性高、吞吐能力强、内存容量大、联网功能强、人机界面友好等特点，是当代以网络计算机系统的主设备。
市场上服务器产品种类繁多，档次高低不同，性能各有千秋，应用领域和应用范围亦有差异。
在应用系统中，如何采购适合自己需要的服务器，已成为广大用户十分关心的问题。
为了选择到适应于电子商务的最佳的服务器产品，应着重从以下几个方面考虑：
A.安全性电子商务服务器作为整个网络的核心，必须具有有高度的安全性，要建立授权体系：
告诉系统你的姓名和密码字，使系统允许你访问服务器的所选区域。
授权文件列有用户名和密码字，服务器配置文件可将用户与许可访问区域连接。
同时要保证网络的灵活性。
另外，电子商务服务器的应答时间和正常运行时间对于企业是至关重要的。
一个电子商务服务器必须有很强的故障排除能力，即它必须有很强的容错能力。
B.开放性开放性的最大好处是给用户留下了可选择的余地，使用户可以很从容地选择不同公司，的产品。
衡量一个服务器的开放性的标准有根多，在购买时应从软硬件两个方面加以考虑。
在硬件方面，如果对网络服务器的可靠性要求特别地高，那你就购买某一传统专用小型机结构，如IBM的AS400、Sun的UltraSparc。
不过以后的升级或额外的采购也要找这家公司。
所以，只要服务器没有什么特别的要求，还是选择“工业标准”的服务器结构。
这样便于以后升级。
选择可兼容的外设，就不必局限于一家的产品，可择优购买。
在软件方面，开放的服务器平台应该能运行各种不同的操作系统。
即同一个服务器可运行各种操作系统，用户可以有选择的安装不同的软件操作系统，以达到最佳组合。
C.性能价格比比较服务器的性能时，我们不仅要注意CPU速度、总线结构、I/O吞吐带宽、网卡速度、硬盘速度等，还应注意其整体指标。
有时可以借鉴某些独立组织对计算机的整体性能测试数据来进行对照。
如果有些服务器在某一方面显得很有特色，则可用作专用服务器（如打印服务器），可以更好地为用户服务。
根据实际需求，选择合适的专用或综合服务器，不仅可以节约经费，也可以使服务器能更好地发挥它的性能。
D.可扩展性可扩展性是选择服务器的必要因素。
为适应网络技术的发展需要，有时需要对系统增加内、外设（如内存、硬盘等），这时，服务器的可扩展性便变得很重要了。
E.其他
另外，还要考虑到其它一些因素，要确保电子商务服务器的出口有足够的带宽，以满足众多来访者的反应速度；要注意内存，内存的大小直接影响到服务器的性能；要保证输入输出子系统的高数据吐吞量。
如果用户准备提供一个查寻引擎，不妨考虑采用多CPU系统，以加快查寻速度；要了解增值销售商升级的费用和方式，例如是否可增加硬盘，是否可增加RAM，是否可扩充CPU等等。
以下网址可以帮组用户得到有关服务器性能测试的相关信息：
http：
//（测试文件打印服务器）;http：
//www.tpc.org/bench.resultd.html（测试数据库应用性能）;http：
///pm-by-ms.html（测试多用户环境性能）。
4.2.2.2操作系统的选择能够胜任电子商务服务器要求的操作系统主要有Unix操作系统及类Unix操作系统、Miscrosoft公司的WindowsNT操作系统和Novell公司的Netware操作系统。
（1）Unix网络操作系统Unix的主要特点是技术成熟、可靠性高。
许多Unix主机和服务器都是每天24小时，每年365天不间断运行，其结构简练，便于移植。
Unix系统是世界上唯一能在笔记本电脑、PC、工作站直至巨型机上运行的操作系统，而且能在所有体系结构上运行。
开放性是UNIX最重要的本质特征。
Unix是开放系统的先驱和代表，它不受任何厂商的垄断和控制。
Unix系统从一开始就为软件开发人员提供了丰富的开发工具，成为工程工作站的首选和主要的操作系统和开发环境。
Unix具有强大的支持数据库的能力和良好的开发环境，所有主要数据库厂商，包括Oracle、Infomix、Sybase、Progress等，都把Unix作为主要的数据库开发和运行平台。
网络功能强大是Unix的另一特点。
作为Internet技术基础和异种机连接重要手段的TCP/IP协议就是在Unix上开发和发展起来的。
TCP／1P是所有Unix系统不可分割的组成部分。
此外，Unix还支持所有需用的网络通信协议，包括NFS、DCE、IPX/SPX、SLIP、PPP等，这使得Unix系统能方便地与已有的主机系统以及各种广域网和局域网相连接，这也是Unix具有出色的互操作性的根本原因。
Unix操作系统有多种不同的版本，主要有Sun公司的Solaris、SCO的OpenServer与UnixWare、惠曾公司的HP-UX、IBM的AIX等。
用户可以依据产品特性调查的结果选择适合自己的版本。
（1）Linux操作系统Linux操作系统是所有类Unix操作系统中最出色的一个。
在计算机操作系统市场，Linux是增长率最快的操作系统，而且也是唯一市场份额尚在增加的非Windows操作系统，Linux在全球己有700万用户。
Linux操作系统是一种自由的、没有版权限制的软件。
现在，它在受到全球众多个人用户的认同的同时,也赢得了一些跨国大企业客户喜爱，如波音公司和奔驰汽车公司在一些项目中就使用了Linux。
1998年下半年，Infomix、Netscape、0racl等公司宣布了对Linux的支持，并已推出基于Linux的软件产品。
其中Orac1走得最远，1998年9月8日宣布同全球4家专业Linux开发商结盟，共同推销Linux产品，同时在技术上进行合作。
根据调查，14％的商业网点使用Linux。
对于应用软件开发商，Linux可能会是一个新的平台，一个潜在的产品市场。
特别是Linux是免费平台，开发商不需系统平台的注册，用户也不必花钱买操作系统，双方都省了钱。
Linux流行不仅仅是因为免费，价格是一方面,平台性能是一个关键因素。
Netscape认为，Linux之所以成熟，原因在于它在稳定和性能上与其它操作系统有竞争力,它具有一些非常有吸引力的品质，而不仅仅是因为它开放代码。
Oracle在1998年年底完成Linux使用的数据库orac18;1999年还推出Linux版本的各种企业应用软件和WEB服务器程序。
Informix已经推出了InformixSE------一个为中小型应用使用的Linux版数据库。
Netscape的Communicator4.5浏览器也有Linux版本，1999年他们还推出基于Linux的报文和目录服务器。
一些计算机供应商还在自己销售的计算机中为用户预装了Linux。
（2）WindowsNT操作系统WindowsNT是目前最流行的网络操作系统之一，它的市场份额正在逐渐扩大，它具有强大的功能。
WindowsNT的主要优点在于其技术较为先进，与windows有统一的界面，且两者结合紧密。
这样用户使用起来非常直观方便，它能很好地兼容Windows丰富的应用软件，也有利于鼓励软件厂商开发新的应用，因而能很好地利用windows上的优势。
WindowsNT拥有可伸缩的解决方案（需求式分页虚拟内存、均衡的并行处理、大型卷册或文件等），完全排除操作系统的人为限制。
能够安全简单地访问Internet是NT最引人注目的地方。
它提供了对等的WEB服务（peerWE
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