《管理系统心理学》自学考试精彩试题卷.docx

《管理系统心理学》自学考试精彩试题卷.docx

《《管理系统心理学》自学考试精彩试题卷.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《管理系统心理学》自学考试精彩试题卷.docx（34页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

《管理系统心理学》自学考试精彩试题卷

2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1.企业管理过程主要包括两个系统：

社会技术系统和（）P41

A.社会决策系统B.社会管理系统C.社会心理系统D.社会咨询系统

2.心理测验的有效性与真确性是指（）P60

A.信度B.可靠性C.效度D.可信度

3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律，是管理心理学研究办法中的（）P60

A.观察法B.个案法C.调查法D.实验法

4.法国著名管理学家亨利·法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能之一是（）P68

A.技术B.商业C.管理D.财务

5.非在《八经》篇提出：

“凡治天下，必因人情。

人情者，有好恶，故赏罚可用。

”这句话指出了管理理论的哲学基础是（）P63

A.管理问题B.生产问题C.人性问题D.人事问题

6.美国心理学界公认的工业心理学的创始人是（）P53

A.斯科特B.梅奥C.特D.闵斯特伯格

7.有一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。

它是指（）P80

A．知觉B.感觉C.印象D.归因

8.在知觉的过程中，人们不是孤立地反映客观事物的个别属性，而是反映事物的整体特性，这就是知觉的（）P84

A．整体性B.选择性C.理解性D.恒常性

9.俗话说：

“听其言，观其行，而知其人。

”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行为，这里所说的是社会知觉中的（）P86

A．自我知觉B.对他人的知觉C.角色知觉D.人际知觉

10.大脑中的一种心理潜能，以抽象思维能力为核心，包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合，称为（）P98

A.智力B.能力C.感觉D.知觉

11.按能力的倾向划分，有一般能力和（）P100

A．特殊能力B.个人能力C.认知能力D.创造能力

12.不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为活泼好动、敏捷、注意力易转移，兴趣易变换的气质类型是（）P110

A.粘液质B.胆汁质C.多血质D.抑郁质

13.20世纪50~60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出目标管理概念的管理学家是（）P122

A.马斯洛B.德鲁克C.梅奥D.法约尔

14.强调员工参与目标设置，通过上下级共同制定企业目标，使个人从中受到激励，愿意为实现目标而努力，并检验目标实施与评估目标结果的过程是管理学中的（）P122

A．质量管理B.目标管理C.过程管理D.全面管理

15.弗鲁姆的期望理论强调，要调动、保持人的工作积极性，管理者必须正确处理好三类关系：

个人努力与工作成绩的关系、工作成绩与奖励的关系以及（）P133

A.奖励与满足他人需要的关系B.奖励与满足社会需要的关系

C.奖励与满足组织需要的关系D.奖励与满足个人需要的关系

16.在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务和信念系统，称为（）

A.心理压力B.组织承诺C.心理契约D.组织忠诚P142

17.卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。

其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是（）P143

A．交易型B.过渡型C.平衡型D.关系型

18.若K团体的团体目标与组织目标相去甚远，则K团体凝聚力与生产效率之间（）P159A.成正相关B.成负相关C.没有关联D.关系不确定

19.某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。

这种沟通方式是（）P170A.向上沟通B.向下沟通C.平行沟通D.垂直沟通

20.大学生小王毕业求职，有2家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍一个。

这种冲突形式是（）P202

A.双趋式冲突B.趋避式冲突B.双避式冲突D.多重趋避式冲突

21.认为企业组织在进化过程中一般会经历五个阶段：

创业管理阶段、个人管理阶段、职业管理阶段、行政性组织管理阶段、矩阵式管理阶段，这种组织理论是（）P211

A.古典组织理论B.“交叠群体”组织理论C.行为组织理论D.组织生命周期论

22.在组织中，某员工既与所隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。

那么，这名员工所在的组织结构是（）P215

A.职能式组织结构B.事业部式组织结构C.矩阵式组织结构D.直线职能式组织结构

23.伯恩斯和史托克的组织理论，把适应于不同环境的组织结构划分为（）P210

A.有机组织与无机组织B.平行组织与垂直组织C.有机组织与机械组织D.垂直组织与扁平组织

24.在实际的组织管理中，强调创造条件，交互关系、关心推动员工成长、支持帮助员工克服困难的领导方式是（）P249

A.独裁专制型B.经济保健型C.协同合作型D.支持帮助型

25.企业形象评估的三个主要评价指标是（）P238

A.认知度、知名度和评价度B.认知度、广告接触度和评价度

C.知名度、广告接触度和影响力D.认知度、知名度和影响力

26．及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的（）P235

A.重视心理强化B.激发从众心理C.培养认同心理D.注意心理定势

27．明茨伯格将组织中的领导角色归纳为3个方面共10种，其中，谈判者属于（）P246A．人际关系角色B.信息传递角色C.决策制定角色D.组织协调角色

28.一个人在与他人交往过程中，影响和改变他人心理和行为的能力是（）P246

A.影响力B.领导力C.权力D.吸引力

29.认为领导者的品质来源于生理遗传，是先天具有的，且领导者只有具备这些特质才能成为有效的领导者，这种理论是（）P254

A.领导作风理论B.领导行为理论C.领导特质理论D.领导权变理论

30.主管够直接能有效地指挥和监督的下属人员的数量称为（）P213

A.管理幅度B.人员比例C.管理层次D.组织规模

二．多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

31.为了有效地进行管理，法约尔提出了14条管理原则，其中包含（）P68

A.秩序B.公平C.纪律性D.创造性E.专业化分工

32.德国教育家、哲学家斯普兰格（E.SPranger）从人类社会文化生活与价值取向的角度，把性格划分为各种类型，其中包括（）P115

A.理论型B.经济型C.审美型D.型E.权力型

33.每个组织都有自己特定的组织文化。

组织文化的物质文化层包括（）P229A.工作制度B.企业面貌C.产品的外观和包装D.技术工艺设备特性E.纪念物

34.心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反应过程。

心理过程具体可分为（）P42A.激励过程B.认知过程C.情绪与情感过程D.沟通过程E.意志过程

35.根据知觉所反映的客观对象不同，可将知觉分为对人的知觉和对物的知觉。

其中，对物的知觉包括（）P80A.空间知觉B.时间知觉C.运动知觉D.自我知觉E.人际知觉

三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

36.简述有效管理的心理依据与原则。

P48

37.简述维系团体生存与发展的基本条件。

P153

38.简述组织形象的功能。

P236

39.简述强化管理的主要原则。

P136

40.简述职业倦怠与心理压力的缓解办法。

P148

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41.论述考核与评价领导者的原则和具体办法。

P267

42.联系实际谈谈工作设计的主要容及具体设计办法。

P218

五、案例分析题（本大题15分）

43.案例：

美国社会心理学家阿希给被试者看一列有5种品质的表格（聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情），要求被试者想象一个具有这5种品质的人。

被试者普遍把具有这5种品质的人想象为一个理想的友善的人。

然后，他把这表格中的热情换为冷酷，再要求被试者根据这5种品质（聪明、灵巧、勤奋、坚定、冷酷），再想象出一个适合的人。

结果发现，被试者普遍推翻了原来的形象，而产生了一个完全不同的形象。

结合案例资料回答：

（1）上述实验证明了何种心理效应？

（2）这种效应对我们的社会生活和工作有什么启迪意义？

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1.不要主观臆断和单凭省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来面目认识事物，实事地透过现象看本质，认识并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的（）P58

A.联系性原则B.发展性原则C.客观性原则D.具体性原则

2.研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是（）P41

A.心理学B.普通心理学C.管理心理学D.工程心理学

3.由于出乎意料的紧而又危险的情景所引起的超强的情绪状态被称为（）P43

A.心境B.心态C.激情D.应激

4.社会系统学派的代表人物是（）P74

A.德鲁克B.勒温C.韦伯D.巴纳德

5.在概括泰勒、法约尔和韦伯等的管理原则基础上，得出了认为适用于一切组织的八项原则的人是（）P69

A.古利克B.梅奥C.马斯洛D.厄威克

6.在古典管理理论中，因其在组织理论领域的突出贡献被后世称为“组织理论之父”的是（）

A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.卡斯特P69

7.主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉是指（）P86

A.社会知觉B.心理知觉C.人际知觉D.角色知觉

8.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，被称为社会知觉中的（）P93

A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势现象

9.心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论：

人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：

约占全部人口的80%左右的IQ在（）P101A.70以下B.70~79C.80~120D.120以上

10.受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的（）P108

A.气质B.感觉C.情绪D.能力

11.以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。

上层管理者偏重于（）P102

A.技术能力B.人际能力C.管理能力D.协调能力

12.能力结构有多种不同的学说，能力二因素学说的代表人物是（）P99

A.斯皮尔曼B.塞斯登C.基尔福特D.加德纳

13.美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的上级监督、工资、人际关系、生活条件等因素归为（）P130

A.情境因素B.保健性因素C.激励因素D.工作因素

14.在1943年，首次提出“需要层次理论”的著名心理学家是（）P127

A.德鲁克B.马斯洛C.弗洛姆D.波特尔

15.麦克莱兰提出的激励理论是（）P130

A.需要层次论B.成就需要理论C.期望理论D.双因素理论

16.在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统，被称为（）A.组织责任B.组织承诺C.心理契约D.组织忠诚P142

17.影响团体凝聚力的因素较多，“文人相轻”现象显示的影响因素是（）p158

A.团体的风气B.团体的同质性C.外部的压力D.团体成员的荣誉感

18.一个团体在进行某项决策时，只面向几个成员建议的解决办法。

这种团体决策方法是（）A.缺少反应B.少数法则C.独裁法则D.一致法则p189

19.小是一名画家，他总是疏远他人，思考别人是否干扰了自己。

根据霍尼的学说，小属于人际关系类型中（）A.逊顺型B.进取型C.疏离型D.竞争型P177

20.研究表明，通常有效的管理幅度是（）P213

A.3~6人B.7~12人C.12~20人D.20~30人

21.随着全球化和知识经济的发展，出现了一些打破部门界限，快速组合、解散群体，决策权下放给成员，促进员工合作，提高决策速度和工作绩效的组织结构，这种组织结构是（）

A.团队结构B.职能式组织结构C.事业部式组织结构D.直线式组织结构P217

22.根据伯恩斯和史托克的组织理论，机械组织结构的特征是集权、高度专业化和（）P210A.自我控制B.弱化层级结构C.垂直沟通D.横向沟通

23.组织有效的组织文化，能够使成员在满足于物质激励的同时，获得工作的满足感、成就感和荣誉感，从而产生深刻持久的激励作用。

组织文化发挥的这种作用是（）P231

A.行为导向B.行为激励C.行为协调D.社会辐射

24.某电机工厂，为了激发全体员工的集体荣誉感，创作了厂歌、设计了厂标、厂服等等。

该工厂在组织文化建设中运用的心理机制是（）P235

A.心理强化B.认同心理C.模仿心理D.从众心理

25.美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意把自己的形象和组织的形象联系起来。

IBM公司利用了组织形象的（）

A.规与导向功能B.凝聚与整合功能C.激励功能D.社会辐射功能P237

26.同一商标可以随市场变化和产品更新应用于各种不同的产品，海尔公司的著名商标“海尔”，同时拥有电视机、冰箱、空调等多种商品。

这体现了CIS的（）P240

A.管理功能B.识别功能C.应变功能D.传播功能

27.某企业的王总，常常维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。

王总在企业中充当的角色是（）P246

A.谈判者B.传播者C.发言人D.联络者

28.由下属自行确定工作目标并解决问题，领导者不参与、不干涉集体活动，完全凭下属的自觉性完成工作的领导方式是（）P249

A.专制型B.型C.授权型D.放任型

29.在各种不同的领导体制中，分权制的缺点是（）P250

A.地方主义与本位主义B.自主决策C.政令统一D.权力集中

30.根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属的意见的领导作风是（）P256

A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商式领导D.式领导

二、多项选择题

31.法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为（）P68

A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制

32.根据学者治灿和凌文辁的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括（）P145

A.感情承诺B.规承诺C.理想承诺D.经济承诺E.机会承诺

33.管理心理学的基本研究方法主要包括（）P58

A.个案研究法B.测验法C.问卷法D.观察法E.思辨法

34.心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反应过程。

心理过程具体可分为（）A.激励过程B.认知过程C.情绪与情感过程D.沟通过程E.意志过程P42

35.团体行为规的类型主要包括（）P163

A.团体绩效规B.团体形象规C.社交约定规D.心理健康规E.资源分配规

三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

36.简述知觉的概念及基本特性。

P80

37.简述组织文化建设的原则。

P232

38.简述组织发展与组织变革的关系。

P226

39.简述在团体决策中造成冒险和保守两种极端倾向的原因。

P196

40.简述需要的概念及特征。

P123

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41.联系实际论述如何根据人的性格差异进行有效的管理。

P117

42.联系社会知觉对管理工作的影响谈谈社会知觉的应用。

P96

五、案例分析题（本大题共15分）

43.案例：

吴军刚刚大学毕业来到一家钢铁公司，给总经理作秘书。

总经理可谓日理万机，因为公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。

不久总经理因为每日太过奔波劳累，病倒了。

新上任的王总经理要求吴军学会分清轻重缓急，有些事情可以直接转交其他副总经理处理。

这样，王总经理就有更多时间去考虑公司的长远目标，确立组织发展方向。

因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后，又来了总经理。

他到任之后，先是了解一下公司的总体情况，感到非常满意，就对下面的经理说：

“公司目前的运营一切顺利。

我看大家都做得很到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。

”

请结合案例资料回答：

（1）根据领导生命周期理论，分析三任总经理领导风格的所属类型及特点。

（2）根据领导生命周期理论，说明三任总经理领导风格的各自适应情形。

2015年04月高等教育自学考试全国统一命题考试

1、单项选择题

1.在管理的职能中，对组织实际工作与运行活动状态偏离预定计划于目标时的监督、纠正与调整是指（）P40

A.控制B.计划C.协调D.组织

2.组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是指（）P40

A.管理B.领导C.决策D.沟通

3.意识对行为的积极能动调节过程是指（）P44

A.情绪过程B.理智过程C.意志过程D.认识过程

4.古典组织管理理论大师韦伯的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系的理论”，集中表现在其著作（）P69

A.社会组织与经济组织理论B.新教伦理与资本主义精神C.一般经济史D.社会学论文集

5.被誉为“科学管理之父”的古典管理学家是（）P67

A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.古利克

6.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中社会人假设的代表人物是（）P72A.法约尔B.梅奥C.马斯洛D.洛斯奇

7.时间知觉的主要参考标志是（）p83

A.个人经验B.态度C.参照物D.情绪

8.当知觉条件在一定围发生变化时，人对该对象的知觉保持相对不变，这就是知觉的（）P84A.整体性B.选择性C.理解性D.恒常性

9.社会知觉中的一种主观倾向，也称为“先入为主”效应或第一印象，它是指（）p93

A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势现象

10.能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（）P100

A.斯皮尔曼B.赛斯登C.基尔福特D.加德纳

11.以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求于差异也非常明显。

下层管理者偏重于（）p102

A.技术能力B.人际能力C.管理能力D.协调能力

12.在心理学中，一个人对现实的态度和习惯话了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征是指（）P112

A.感性B.惯性C.态度D.性格

13.能引起和维持个体的活动，并使活动朝某一目标的部心理过程和部动力的是（）P120A.行为B.动机C.需要D.激励

14.美国管理学教授弗雷德里克·赫兹伯格提出的激励理论是（）p129

A.需要层次论B.公平理论C.期望理论D.双因素理论

15.麦克莱兰的成就需要理论把人的高级需要分为权力需要、成就需要和（）p131

A.生理需要B.自我实现需要C.归属需要D.安全需要

16.小毕业后参加应聘考试时十分紧，感觉到自己呼吸困难、血压升高。

请问，这时校长正处于应激中的极端是（）p146

A.警戒阶段B.抵抗阶段C.适应阶段D.衰竭阶段

17.工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：

情感、行为意向和（）p139A.理智B.认知C.态度D.价值观

18.从事简单而熟练的工作，许多人在一起工作比一个人单独工作效率高，这是（）P157

A.社会助长效应B.社会标准化效应C.社会堕化现象D.社会顾虑效应

19.在预防禽流感期间，某学校成立的防禽流感小组是（）P156

A.长久性的正式团体B.临时性正式团体C.长久性非正式团体D.暂时性非正式团体

20.西蒙的行为决策理论认为，合理的决策原则是（）p195

A.利润最大化原则B.完全理性原则C.满意原则D.最佳原则

21.巴纳德认为在任何组织都包含三个要素：

共同的目标、信息的沟通和（）P209

A.协作的意愿B.控制的意愿C.领导的意愿D.分工的意愿

22.一个组织形成了自己的组织文化的主要标志和标准是（）P230

A.责任制度B.精神文化层C.组织文化具有创新性D.组织文化能够激励员工

23.产品的外观和包装属于组织文化的（）P229

A.制度文化层B.物质文化层C.精神文化层D.亚文化层

24.感召组织成员，将组织成员的行为引导到组织的目标上去，最终引导成员去实现组织目标。

这是，组织文化主要发挥的作用是（）P231

A.行为协调作用B.行为激励作用C.行为导向作用D.社会辐射作用

25.个体将自己和另一个对象视为同类，从而产生彼此密不可分的整体性认知，这种心理现象是（）P235A.心理强化B.从众心理C.认同心理D.心理定势

26.企业形象战略CIS包括的三个部分是（）P239

A.AI、BI和CB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI

27.某企业的总，寻求组织的环境中的机会，制定改进方案发起变革，监督方案的策划。

请问，总在组织中充当的角色是（）P246

A.信息传播者B.企业家C.危机管理者D.资源分配者

28.以推行国家公共事务为主要目标，执行政治与业务决策型的领导是指（）P248

A.政治思想领导B.业务领导C.行政领导D.学术领导

29.根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为（）p250

A.一长制与委员会制B.层次制与职能制C.一元化与多元化D.集权制与分权制

30.组织规模一定时，管理层次与管理幅度的比例关系是（）p213

A.成正比B.成反比C.不成比例D.不成反比

2、多项选择题

31.社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉，只要包括（）P86A.对他人的知觉B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉E.运动知觉

32.美国心理学家基尔福特在1959年提出“智力的三维结构”理论，该学说认为每一种智力因素都包括（）p99A.操作B.容C.产品D.概念E.理智

33.人的情感智力可以用EQ来表示，情绪商数包括（）P149

A.自我意识B.自我控制C.自我激励D.移情能力E.社交技巧

34.根据“智能框架”理论，一个好的决策过程包括（）P195

A.建立决策框架B.采集信息C.智能的分析

D.判断和选择决策方案E.反馈、改