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企业文化建设指南
企业文化建设指南
一、文化与企业文化
1、文化
“文化”一词始见于战国末期的《易传》“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。
“文”，从纹理之义演化而来。
日月往来交错文饰于天，即“天文”，亦即天道自然规律。
同样，“人文”，指人伦社会规律，即社会生活中人与人之间纵横交织的关系，如君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友，构成复杂网络，具有纹理表象。
这段话说，治国者须观察天文，以明了时序之变化，又须观察人文，使天下之人均能遵从文明礼仪。
在这里，“人文”与“化成天下”紧密联系，“文治教化”的思想已十分明确。
后由西汉刘向在其所著《说苑》中组合成“文化”一词。
如“圣人之治天下也，先文德而后武力。
凡武之兴，为不服也。
文化不改，然后加诛”（《说苑·指武》）。
这里的“文化”，或与天造地设的自然对举，或与无教化的“质朴”、“野蛮”对举。
因此，在汉语系统中，“文化”的本义就是“以文教化”，它表示对人性情的陶冶、品德的教养，本属精神领域之范畴。
随着时间的流变和空间的差异，现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。
19世纪末，西方思想传来，翻译者把“文化”一词用来说明英文的Culture一字，Culture一词在拉丁语和中古英语中，指耕种土地的意思，类同于文化之“教化”之一。
因为文化修养和种庄稼一样，必须经过辛勤的耕耘，才能获得丰硕的果实。
关于“文化”的定义，历来有不少争论，各门各派都有不同的定义。
主要原因在于“文化”的定义众说纷纭及其内容的丰富多元；到目前为止，已经多达200多种的定义（从1871年-1951年有164种定义）。
因此，定义“文化”本身成为一个有趣的、争论不休的学术现象。
广义的文化：
人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
狭义：
指精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。
【观点】文化是人类区别于其它动物的独特创造，包括人类所创造的一切成果－—物质成果和精神成果。
一切非纯自然的东西都可称为文化。
民国初陈之反《剑桥导引》“许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。
”
【文化的特性】
（1）文化是社会遗产，是人类所独有的，是区别人类和动物的主要标志。
文化也是人类所共有的，是人类共同创造的，纯属个人私有的东西，如个人的怪癖等，不为社会成员所理解和接受，则不是文化。
（2）文化不是先天所有，而是通过后天习得的；一个人具有什么文化井不取决于他的种族，而是取决于他生活的文化环境。
（3）文化中的大部分是不自觉的；如同人呼吸氧气一样，只是在人们缺氧时，才会突然感到氧气的重要。
我们对于自己的文化的许多方面都视为当然，只是在与异文化接触时．才会感到自己文化的独特之处。
（4）文化是人们行动的指南。
文化可比作是心灵的软件，也就是说文化支配着人的行动。
我们的一言一行都是我们的文化所规定的。
我们的衣食住行无一不是在一定的文化约束之中。
这是因为人们头脑中有一套规范，而这些规范就是文化。
（5）文化是动态的，文化的形态与一定的历史时期相联系，文化一旦形成就具有一定的稳定性，但同时又是不断变化的。
【文化与文明的区别】文化通常与自然相对应，而文明一般与野蛮相对应。
从时间上来看，文化的产生早于文明的产生，可以说，文明是文化发展到一定阶段中形成的。
在原始时代，只有文化，而没有文明，一般称原始时代的文化为“原始文化”，而不说“原始文明”。
因此，学术界往往把文明看作是文化的最高形式或高等形式。
文明的动态性较为明显，随着历史的发展而发展进步，如物质文明，变化最大；而表现在规范、伦理、道德方面的文化则不尽然，变化缓慢。
其实，从“文化（culture）”和“文明（civilization）”这两个英文单词的词源上我们就可以清楚地看出两者的区别。
“文化（culture）”这个单词的词根“cult-”的原始意义是“耕作”，这很清楚地表明了“文化”这个概念的本义是属于与“农耕”相联系的原始部落时代的范畴的；而“文明（civilization）”这个单词的词根“civ-”的原始意义是“市民”，这也同样清晰的表明了“文明”这个概念的本义是属于与伴随着“市民”的出现而同时产生的“城市”及工商业相联系的青铜时代的范畴的。
从空间上来看，文明没有明确的边界，它是跨民族的，跨国界的；而广义的文化泛指全人类的文化，相对性的文化概念是指某一个民族或社群的文化。
从形态上来看，文化偏重于精神和规范，而文明偏重于物质和技术。
文明较容易比较和衡量，较易区分高低，如古埃及的金字塔、中国的长城、秦代的兵马俑等，因而，文明在考古学使用最为普遍；而文化则难以比较，因为各民族的价值观念不同，而价值是相对的。
作为物质文化的文明是累积的和扩散的，如交通工具，不同时期先后发明的马车、汽车、火车、飞机等直到现在仍存在。
而且，一项发明一旦公诸于世，便会迅速传播到世界各地；而作为精神文化的文化（规范、价值观念等行为模式和思维模式）是非累积和凝聚的。
从词义来看，“文化”是中性的，使用范围很广；而文明是褒性的，使用范围较窄。
例如，可以说酒文化、食文化、服饰文化，但一般不说“酒文明”、“食文明”和“服饰文明”。
2、企业文化
企业文化理论作为一种新的管理思想，是20世纪80年代初期首先在美国出现的。
它是美国学者针对20世纪70年代在国际经济竞争中，美国企业的竞争力每况愈下，而日本的企业咄咄逼人的形势，进行美日两国企业管理比较研究的产物。
“文化”是人类社会的全部现实，“企业文化”也是企业的全部实在。
正如“文化”是人的根本属性，“企业文化”也是企业与生俱来的属性。
“企业文化”是整个社会文化中的“亚文化”或“次文化”。
企业文化在国外也有称之为“公司文化”、“组织文化”、“社团文化”。
【企业文化的定义】企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。
任何企业都是有文化的，不存在没有文化的组织，只有不同文化的组织。
衡量企业文化的标准，只有显著程度、优劣和现实性，而不是有或无。
只要有人群存在，他们的行为就构成一定的文化（消极文化/积极文化；封闭文化/开放文化；统一文化/离散文化；隐含文化/成文文化；）。
当你进入一个企业时，就会感觉到企业的一种氛围，这是企业通过自身生产经营的产品及服务，反映出的企业特有的群体意识、价值观念和行为规范，这种氛围形成了企业的文化。
对企业来讲，企业文化无处不在，只是视而不见，或者支离破碎罢了。
如何借鉴国内外的先进企业文化，整合企业的文化资源，推动企业提炼出符合企业实际的管理哲学和核心价值体系，是我们当前面临的重要任务。
【企业文化的重要性】国家的强盛在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于经营管理，而经营管理在于文化。
决定一个人、一个企业、一个国家和民族能否强大、能否成功的核心要素是他的软件，而不是他的硬件。
所谓的软件，对于一个企业而言，就是指由企业经营理念及企业行为习惯等无形要素构成的企业文化。
文化是企业的头脑。
哲学家尼采说：
“当婴儿第一次站起来的时候，你会发现，使他站立起来的不是他的肢体，而是他的头脑。
”一个企业没有文化就等于没有灵魂。
企业文化，貌似不可琢磨，其实在企业内部如同空气一般无处不在。
一个优秀的企业必须具备蕴藏于内的优秀的企业文化。
优秀的企业文化，是企业成长的根本原因。
文化的优劣之判断标准是什么？
判断一个企业文化优劣的主要标准是看企业文化能否提升企业竞争能力。
凡是有利于企业竞争能力提高的文化就是先进的文化，否则就是落后文化。
文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。
文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化的竞争。
【企业文化的作用】美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：
凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。
企业管理从“经验管理（人治）”到“科学管理（法治）”到“文化管理（文治）”的演进过程说明，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。
国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理关键是文化。
随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。
①凝聚功能。
企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地团结在一起，使他们目的明确、协调一致。
从而就能够形成强大的凝聚力，也就是我们常说的“拧成一股绳”，“劲儿往一处使”。
②导向功能。
企业的愿景、使命、价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。
③激励功能。
企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将员工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把潜在的智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。
④约束功能。
企业文化是一个组织共有的价值体系，为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能，更具有持久的约束力和控制力。
⑤辐射功能。
企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。
企业文化的传播将帮助企业树立良好的公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。
优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。
⑥品牌功能。
企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。
优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。
独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。
无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“联想”等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。
品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。
【中国企业文化现状】企业文化学，作为工商管理和市场营销专业的专业课程，是一门管理学科，是管理理论的重要组成部分。
但中国的企业文化研究还停留在粗浅的阶段，中国企业文化研究严重滞后于中国企业文化发展实践。
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【张瑞敏谈企业文化】①“企业文化对于企业来说，相当于思想对于人。
如果一个人再强壮但没有思想，那他只是一个四肢发达的人而已。
”②在老子的《道德经》里，有一点他是一直当座右铭来记取的。
“天下万物生于有，有生于无”。
这就是强调无形比有形的更重要，无形是灵魂，就像“道生一、一生二、二生三、三生万物”。
万物的根源是道，而道恰恰是非常重要但看不见的东西。
③“我经常思考这样一个问题，改革开放为海尔带来的最本质、最核心、最打动人的东西是什么？
想来想去，比来比去，我认为就是四个字：
观念革命。
海尔的成就，主要不再有形的东西，而恰恰在于无形的东西。
这就是观念、思维方式的全新变革。
”④企业的发展方向首先取决于企业家的观念。
观念首先是由领导人来改变。
因为企业观念的改变不可能是自下而上，只能是自上而下的。
二、对企业文化的认识误区
企业文化在中国还是一个新生事物，在探索创新的过程中还不免存在许多问题和缺陷，在认识上更是存在许多误区。
1、认为企业文化就是思想政治工作。
企业思想政治工作的主要功能是“政治导向”，是要用先进的意识形态，提高企业职工认识世界及改造世界的能力，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人；而企业文化偏重于体现企业的风貌，是一种高层次的管理艺术，其目的在于引导企业员工形成一种集体观念和共同价值取向，以提高企业的经济效益，满足职工的精神需求。
因此，我们的一些企业光靠请一两个党支部书记、指导员，成立党支部、团支部，这并不是企业文化的全部。
2、认为企业文化就是文体活动。
这种观点具有相当的普遍性，其根源在于许多企业管理者在他们的讲话中或所谓的经验介绍材料里谈到加强企业文化建设时就列举一系列文体活动的内容，而在实际工作中又把举办几场球类比赛或放几场电影、搞几次文艺演出，组织什么运动队、宣传队等一律称为企业文化建设，于是，上行下效，以讹传讹，导致许多员工说起企业文化就是文体活动。
3、认为企业文化就是标语口号。
许多企业到处都悬挂或张贴诸如“团结”、“拼搏”、“进取”、“奉献”、“效率就是生命，顾客就是上帝！
”之类的标语口号，这些口号看起来颜色鲜艳、赏心悦目，念起来朗朗上口、铿锵有力，因而大家都认为，这就是企业文化。
然而这种空洞的口号脱离了员工，就更是背离了企业文化的本质。
这是当今很多企业文化失败的原因。
它把从理念、精神到企业行为与员工行为的企业文化系统建设工程，变成了简单、花哨、空洞的口号，这对企业来说，几乎是没有意义的行为。
许多企业的实践证明，形成真正的企业文化远非提出几个口号那样简单和容易。
建设企业文化，是要经过大量的、艰苦细致的工作，花费很多心血，经过较长的时期才能逐渐巩固下来。
因此，企业文化的形成是一个渐进的过程，是企业文化被干部、职工承认、接受并真心实意自觉实行的过程，是从实践到理论、再从理论到实践的认识深化过程。
4、认为企业文化就是企业标志。
把企业文化等同于CIS设计，热衷于搞标志、对精神层面的建构漠然处之。
CIS仅是企业文化的外显部分，如冰山露出海面的一角而已。
CI系统的作用在于，让公众通过该系统辨别企业身份，使之脱颖而出。
它所侧重的是企业信息的传播与企业形象的塑造。
而企业文化建设是在企业内部形成强大的凝聚力，使职工万众一心共创事业，它的作用重在建设与铸魂。
你很容易买一本CI手册，但是你却很难买来真正的文化；正如你很容易买来最高档的名牌，但是这种名牌却未必真正符合你的身形气质，而且，你的身形气质买不来。
所以我们一些企业在重金聘请专家进行包装的同时，还不能忘了包装的东西如何融入自身企业，让全体职工自觉接受并付之行动。
5、认为老板文化就是企业文化。
许多中小型的企业以民营企业为主，所以老板的意识、思想和文化对企业文化有很大的影响，甚至企业文化被老板的文化所代替。
可以肯定的是，老板文化不等于企业文化。
但老板都想将自己的个人文化转变成企业文化，所以企业文化也必然凝聚了老板的文化精髓。
由此可以看出，老板个人的文化也是非常重要的，不同的老板会塑造出来不同的企业文化，决定了企业文化的个性。
在企业的创业初期，老板文化在企业文化的形成中起到决定性的作用，随着企业的发展，老板文化的作用逐渐减小，并逐步走向民主与开放。
企业所有员工共同参与讨论并提炼企业文化，使得企业员工的价值观趋于一致，所以这时的企业文化更多的融入了集体的智慧。
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综述：
诸如此类的认识偏差还有许多，或只看到了企业文化的表现形式，或只看到了企业文化的载体，因而实际上都自觉或不自觉地走进了认识的误区，对企业文化的深刻内涵作了片面的理解，其局限性是显而易见的，对实际工作也是十分不利的。
三、企业文化的内涵
企业文化常常要通过规章制度和物质形态表现出来，不同的企业文化有不同的企业管理制度，表现出不同的物质形态，相应地也创造出不同的物质财富。
这就是企业文化的三层次结构：
精神文化、制度文化、物质文化。
精神文化是基础，是核心，是企业文化的内容实质，制度文化和物质文化是在精神文化基础上表现出来或形成的形式和结果。
1、精神层文化（内层/深层/核心层）：
主要是指企业的领导和员工共同信守的基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。
也称理念层。
企业文化理论中最深奥、最具魅力的内容，无疑是企业文化的精神层面，它是企业价值观的集中表现，是企业之“魂”。
【企业精神层文化/企业理念的系统组成】
①核心理念系统：
愿景、使命、核心价值观、企业精神、企业道德、企业作风等；
②外部经营理念：
经营理念、品牌理念、营销理念、服务理念、市场理念、资本理念；
③内部管理理念：
用人/人才理念、质量/品质理念、团队理念、学习理念、创新理念；
有没有精神层，是衡量一个组织是否形成自己的企业文化的主要标志。
下面针对企业精神层文化各要素进行分别阐述（愿景和使命已经在战略管理部分详细论述，此处略）。
（1）理念与企业理念。
①理念：
理指道理，念指观念；理念即有道理的观念；
②观念、理念与信念的区别：
观念指观点、看法、想法，是中性词；而理念指绝对正确的观点，可以作为道理、真理来形容。
信念是自己认为可以确信的看法，引申为对某人或某事信任、信赖或有信心的一种思想状态。
③企业理念：
对于企业理念的内涵，目前尚未有一个统一的、公认的定义，归纳各家论点，大概就是：
企业理念就是企业经营管理的观念或指导思想，也被称为企业哲学。
【关于理念的观点】
A、一个人拥有一些正确的观念与态度，不见得能立即成功；但是如果缺乏正确的观念与态度，就算一时幸运，终究还是会打回原形，难逃失败。
B、一个人的现状准确地反映着他的理念。
从根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。
C、一个人的成长不在于经验和知识，更重要的在于他是否有正确的观念和思维方式。
（哈佛校训）
【企业理念举例】
※海尔经营理念——企业现代化、市场全球化、经营规模化；
※海尔的用人理念——人人是人才，赛马不相马；谁是我门公司里最重要的人呢？
最重要的是那些和客户最接近的人！
※海尔的“零距离观”——只有企业与员工的心是零距离，员工才能与用户的心是零距离。
※某企的用人理念——以人为本，尊重人、关心人、激励人、培养人、塑造人。
※海尔的市场观念——只有淡季的思想，没有淡季的市场。
※海尔的品质观念——高标准，精致化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人做出来的。
※北京同仁堂的品质观念——炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。
【隆力奇“人走茶不凉”的理念案例】
在现代社会，人才的流动已经非常正常，也是每个企业无法避免的。
那么，如何让离职员工不至于成为企业的对手呢？
企业文化中对每一位员工的尊重，包括对离职员工由衷的尊重，将成为非常重要的环节。
每年年终，江苏隆力奇集团公司的人力资源部都要安排两档固定节目。
一档是给那些曾经在隆力奇集团工作过、如今已经离去的员工，精心设计一份新年贺卡，并由董事长兼总裁徐之伟亲自审阅并签名后寄出。
这是一封看似很普通、却极具内涵的贺卡，有限的字里行间，让每一位曾经在隆力奇付出过心血与汗水的员工感受到温暖。
这里除了新年的问候之外，更多的是关心他们现在的境况，包括工作、生活。
公司热情欢迎他们有机会再回隆力奇看看。
而最让人感动的是最后这么几句话：
“如果在外干得不顺心、不如意，欢迎随时回来，隆力奇的大门始终是敞开的。
”这多少有些出人意料。
设想，当一位曾经的员工恰好在外境遇不佳、心情郁闷，处在抉择的十字路口，面对这亲切的召唤，他会做何感想?
第二档节目，是根据总裁徐之伟的意见，邀请那些昔日在隆力奇高层管理岗位上工作过、如今也因各种各样的原因而离去的员工，借新年休假之机回“娘家”看看。
较近的，会派专车去接；较远的，提供他们来回的飞机票。
每当这一天，徐之伟都会在公司总部早早地恭候，陪同他们到公司各处参观，详细介绍公司的变化发展以及公司最新的发展战略，真心实意地听取他们的批评、建议。
“人走茶不凉”，不仅折射出隆力奇的“人才观”，更折射出作为集团公司当家人的胸襟。
它不但使隆力奇集团汇聚了大批的人才，而且使因各种原因离开公司的高管，也没有一个成为隆力奇的竞争对手。
（2）价值观与核心价值观
①价值观：
是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。
人们对各种事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。
这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。
它是判断事物重要性先后秩序的标准，是内心的尺度，是取舍的依据。
价值观通过人们的行为取向及对事物的评价、态度反映出来，是驱使人们行为的内部动力。
②核心价值观：
是企业要实现自身愿景、使命所必须遵循的最基本的价值标准和价值信仰，是企业经营的一套永恒的指导原则，是企业得以安身立命的根本。
即：
价值立场与价值主张是什么？
是企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则。
核心价值观在企业的文化体系中处于核心地位，是企业的灵魂。
注：
价值立场——确定与股东、客户、社会、员工关系的基本准则与是非标准。
【关于价值观的观点】
A、一个人所秉持、信守的价值观，是决定一个人成功的最终要素。
一个人外在的行为，若无法与其内在的价值观相契合、相协调、相支持，那就会在内心产生对立、矛盾和彷徨，如此，成功也就十分困难。
价值观，简单说，就是每个人判断是非与明辨黑白的信念体系。
我们一切的行为，都在于实现我们的价值观。
价值观主宰我们的人生方式，影响我们对周遭一切的反应。
价值观是我们待人处世、行事为人的规范。
我们凭着价值观以制定自己的行为，并了解别人的行为。
B、人们往往把不成功归结于坏的运气，其实，很多人的失败是由于他们错误的行为而导致的，只是他们没有注意到自己的错误而已。
我要说的是，他们之所以感觉不到自己的错误，是因为他们行为的背后有着错误的价值观做支撑。
他们往往误把不正确的价值观作为自己行为的基础，而这错误的价值观是不可能引导他们走向成功之路的！
（李嘉诚）
【企业价值观举例】
※通用电气的核心价值观——坚持诚信、注重业绩、渴望变革。
※星巴克的核心价值观——为客人煮好每一杯咖啡。
你可能今天面对的是第100位客人，可对客人来说，喝到的却是第一杯咖啡。
※IBM公司的核心价值观——第一，尊重员工；第二，用户至上；第三，追求卓越。
※麦当劳的核心价值观——QSCV（质量、服务、清洁、价值）。
（3）精神与企业精神
①精神：
a、活力，精力；如精神饱满；b、活跃，有生气；如这孩子，有精神！
C、意志、；如不屈不挠的精神；D、宗旨、意义；如领会文件的精神；E、指人的意识、思维活动和一般心理状态。
如精神面貌、精神上的负担；F、思想境界；如乐于奉献的精神等。
②企业精神：
指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。
它表达着企业的精神风貌和企业的风气。
（所以，企业精神类同企业风气）
【个人见解】广义的企业精神就是指企业的精神层文化，与企业理念、企业哲学的内涵相似，主要是指企业经营管理的指导思想。
【企业精神举例】
※海尔精神——敬业报国，追求卓越。
※松下“七精神”——产业报国，光明正大，和睦团结，奋斗向上，礼貌谦让，顺应时势，感恩戴德。
（4）道德与企业道德
①道德：
“道”原是指人行走的道路，引申为事物运动变化的规律和人们行为必须遵循的道理、规范等。
“德”就是顺应规律，遵循道理，遵守规范，道和德统一到一起就是道德，人们按“道”的规律去做事、处事，就是有“道德”。
一个社会一般有社会公认的道德规范。
只涉及个人、个人之间、家庭等的私人关系的道德，称私德；涉及社会公共部分的道德，称为社会公德。
道德是衡量行为正当与否的观念标准，是调节人们行为的一种社会规范，是判断什么是好，什么是坏，什么是对，什么是错的价值标准，是人们行为的引导。
道德不是天生的，人类的道德观念是受到后天的宣传教育及社会舆论的长期影响而逐渐形成的。
道德由一定社会的经济基础所决定，并为一定的社会经济基础服务。
不同的时代，不同的阶级具有不同的道德观念。
②企业精神：
企业道德是指在企业这一特定的社会经济组织中，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标推的道德原则、道德规范和道德活动的综合。
按照道德活动主体的不同，可分为企业的组织道德和员工个人的职业道德。
在处理内、外关系过程中始终保持高水平的道德标准是实现最大成功的关键（蒙牛：
小胜凭智，大胜靠德），道德标准高尚的企业与道德水平较低的竞争者相比主要有三
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