全国人力资源管理师考试全真试题.docx
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全国人力资源管理师考试全真试题
2008年全国人力资源管理师考试全真试题
国家职业资格试验性鉴定
职 业：
企业人力资源管理师
等 级：
国家职业资格一级
理论知识
注意事项：
1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1~25小题，为职业道德试题。
第二部分，26~125小题，为理论知识题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：
姓名：
准考证号：
第一部分职业道德
（第1~25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
错选、少选、多选、则该提均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）
1、关于职业道德的说法中，正确的是（）
（A）职业道德规范是管理者为了减少矛盾设置的主观性要求
（B）良好的职业道德品质是从业人员成长的重要保障
（C）职业道德与经济效益之间没有内在的关联性
（D）职业道德是对职工的普遍要求，没有先进与落后之分
2、关于社会公德与职业道德之间的关系，正确的是（）
（A）社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式
（B）职业道德只在职业范围内起作用，在社会公德领域不适用
（C）职业道德与社会公德之间相互推动、相互促进
（D）社会公德的任何变化，必然引起职业道德的相应变化
3、对于集体主义，理解正确的是（）
（A）坚持集体利益至上，一切以集体利益为转移
（B）在集体认为必要的情况下，牺牲个人利益应是无条件的
（C）集体有责任帮助个人实现个人利益
（D）把员工的思想、行动集中起来是集体主义的核心要求
4、“审慎”作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是（）
（A）选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险
（B）小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行
（C）对所做工作要仔细审查和研究，以免作出错误判断
（D）“审慎”就是要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干
5、关于职业化管理，正确的说法是（）
（A）职业化管理是倡导并要求从一而终的职业生涯状态的管理模式
（B）职业化管理日益趋向宏观管理，不再像以往那样强调过程管理
（C）职业化管理是根据从业人员各自的聪明才智建立的人力资源管理体系
（D）职业化管理不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准
6、诚信的特征是（）
（A）社会性、强制性、自觉性、智慧性
（B）通识性、智慧性、止损性、资质性
（C）人本性、资质性、历史性、公约性
（D）通识性、规范性、普遍性、止损性
7、关于“节约”，正确的看法是（）
（A）节约的根本要求是节用有度
（B）节约是一种主管判定，所以个人节约完全取决于个人如何认识
（C）节约只是对物质资源的节省
（D）贫富差距的现实存在，导致节约与否因人而异
8、奉献的特征是（）
（A）非强制性及社会性、倡导性
（B）非利己性及随意性、条件性
（C）非明确性及自主性、人本性
（D）非功利性及普遍性、可为性
（二）多项选择题（第9~16题）
9、职业道德对职业技能所具有的作用是（）
（A）统领作用
（B）决定作用
（C）阻滞作用
（D）促进作用
10、从业人员需要树立的正确义利观是（）
（A）先利后义
（B）见利思义
（C）非利不为
（D）义然后取
11、社会主义核心价值体系的基本内容是（）
（A）马克思主义指导思想
（B）中国特色社会主义共同理想
（C）以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
（D）社会主义荣辱观
12、诚信对于个人职业生涯的意义在于（）
（A）诚信是人的社会化的必需
（B）诚信是人们谋得职业的必需
（C）诚信是人们职业发展的必需
（D）诚信师人的潜能发挥的必需
13、有员工这样说：
“板着面孔训人，我们不怕，不联系实际讲大道理，我们不听；说一套做一套，我们不服；自己做好了的事在要求我们做，我们不得不服。
”这段话表明（）
（A）民主是一把双刃剑，既能集中力量，又会丧失权威
（B）国企体制必然导致员工“牛气”，进而造成组织纪律涣散
（C）领导身先士卒、做出表率是一种带动力量
（D）坚持原则、以德服人是公道的具体体现
14、根据《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是（ ）
（A）任何单位在销售商品时不得收受或者索取贿赂
（B）在帐外暗中给予对方单位回扣的，暂不核定为行贿行为
（C）经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，需如实入账
（D）经营者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金，无需入账
15、践行职业纪律的要求包括（ ）
（A）学习岗位规则
（B）执行操作规程
（C）遵守行业规范
（D）严守法律法规
16、关于原则性与灵活性，正确的认识是（ ）
（A）为处理好员工间的关系，原则性要让位于灵活性
（B）在企业经营过程中固守原则性，会导致办事僵化
（C）在原则性与灵活性之间，原则性是前提
（D）坚持原则性和适度灵活性是和谐企业建设的根本
17、假如你是某公司一个部门的负责人，上级领导征求你的意见，说是要给你部门分派一名残疾人，但你清楚，残疾人是很难适应你部门正常工作要求的，这时你会（）
（A）迫于压力，只能接受
（B）向领导说明自己不能接受的理由
（C）既然领导分派，就应接受
（D）先接受了再说
18、如果你每天驾驶私家车上班，现在政府做出了规定，要求开车的人们每周少开一天车，但是由于你家离单位路途太远，为此你会在路上多花费3个多小时，你会（）
（A）理解，支持
（B）理解，但不支持
（C）理解，但会提出疑问
（D）理解，但希望获得补偿
19、在单位，下班时你无意间发现同事装有重要资料的抽屉没有关好，你会（）
（A）赶紧离开
（B）马上打电话告诉同事
（C）装作没有看见
（D）第二天再告诉对方
20、两个同事为了一点鸡毛蒜皮的小事而吵架，双方互不相让，你会（）
（A）同时吵架很正常，不予理会
（B）介入同事的争吵只会添乱，所以只是旁观
（C）感觉为了鸡毛蒜皮的事情吵架，很无聊
（D）事不关己，干脆走开
21、如果你钟爱某支足球队，但这支球队成绩始终不好，原因是少数球员的职业作风存在问题，这令你十分失望，如果这支球队马上又要在你所居住的地方进行一场十分重要的比赛，你会（）
（A）虽然失望，但仍会关注，只是不再去现场看比赛了
（B）已经失望透顶，不会在关注他们的比赛了
（C）要是自己有权力决定足球队的去留，一定会解散它
（D）虽然感到很失望，还是会到现场观看
22、假如你只是某公司一名普通员工，遇到下列状况时，你认为自己最有可能作出的选择是（）
（A）如果有人给我50万，我就可以辞职不干了
（B）如果有出国深造的机会，我绝不会放弃
（C）如果有公司聘我去当总经理，我会认真考虑
（D）就目前状态而言，我会继续待在这家公司
23、在日常工作中，你感觉自己处理最好的关系是（）
（A）上下级关系
（B）同事关系
（C）与客户的关系
（D）朋友关系
24、邻居家的几个小孩在楼下踢足球，不小心把你家的玻璃打碎了，孩子们做鸟兽而散，你会（）
（A）逐个找孩子的家长，要求对方集体赔偿
（B）找到其中一个孩子，要他说出打碎玻璃的真相
（C）自认倒霉，自己处理了事
（D）吓唬孩子，告诉他们自己一定会惩罚他们吓唬处理了事不干了务能时使用
25、假如张某是你的邻居，他的车不知被谁划了一道长长的划痕，为这事张某一家人连续几天在你家附近骂街，你会（）
（A）认为一定是张某怀疑自己花了他的车
（B）认为张某一家的做法可以理解
（C）建议张某报案，别指桑骂槐
（D）离张某一家人远一点
第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、和收获/理性型企业相比，创业型企业（）
（A）更关注生产率
（B）主要的任务是维持利润
（C）更关注薪酬制度的外部公平
（D）更关注数量、效率和短期指标
27、人力资源管理师5P模式中，（）通过协调各种资源来推动与人有关的业务。
（A）人力资源规划
（B）人力资源政策
（C）人力资源职能
（D）人力资源流程
28、（）最需要弹性的人力资源管理系统
（A）某大型的连锁超市
（B）一家成立不到半年的广告公司
（C）一家排名全国前三强的农用机械制造厂商
（D）某中型城市负责环境事务的政府职能机构
29、在进行职位分析前必须收集的背景信息不包括（）
（A）组织结构图
（B）任职资格条件
（C）工作流程图
（D）任职者的个人信息
30、关于工作分析说法正确的是（）
（A）应由部门经理进行工作分析
（B）为保证提供信息的可靠性，应尽量从上级手机信息
（C）在确定职位的主要职责时，最好采用量化的工作分析方法
（D）工作说明书的内容和格式可以根据企业的具体情况进行调整
31、（）问卷在评价技术类岗位时显得不够具体
（A）PAQ
（B）MPDQ
（C）CMQ
（D）O*NET
32、通常情况下，（）的平均人工成本最低
（A）大型纺织企业
（B）电力行业的科研机构
（C）少年儿童文体艺术教育机构
（D）为金融和通信行业提供技术服务的软件公司
33、技术开发型竞争战略的特征不包括（）
（A）注重技术创新
（B）长期性
（C）自下而上推动
（D）遵循规模经济原则
34、和外部导向发展战略的特征基本一致的是（）
（A）产品独特性竞争战略
（B）产品廉价竞争战略
（C）人力资源型发展战略
（D）技术开发型发展战略
35、促进组织专业分工和写作的措施包括（）
（A）精简机构
（B）实行首脑负责制
（C）实行系统管理
（D）实行岗位责任制
36、组织设计的内容不包括（）
（A）部门化和部门设计
（B）职能分析和工作岗位设计
（C）横向协调和联系的设计
（D）企业战略和组织变革设计
37、组织设计最基本的原则是（）
（A）任务和目标明确
（B）责权利相结合
（C）专业分工和协作
（D）稳定性和适应性相结合
38、在进行人力资源管理制度规划时，对（）的人力资源管理问题可以变通去做。
（A）合理合法
（B）合理不合法
（C）合法不合理
（D）不合理不合法
39、“算了在干”的经营思想可以用（）表达
（A）收入-利润=成本
（B）收入-成本=利润
（C）收入-预算=利润
（D）利润-预算=成本
40、被称作“经济晴雨表”的是（）
（A）工资基准线
（B）物价指数
（C）工资指导线
（D）最低工资标准
41、下列说法错误的是（）
（A）技术的变化会造成某些岗位的人员空缺
（B）处于朝阳行业的企业往往有更大的人才选择余地
（C）当产品需求增长时，市场压力会迫使企业扩大用工量
（D）处于激烈竞争市场的企业能够为员工支付较高的工资
42、关于招聘说法错误的是（）
（A）应确保员工得到合理使用
（B）应兼顾组织目标和个人目标
（C）应充分考虑内外部环境的变化
（D）应准确预测内外部人力资源供给
43、（）负责对招聘的内外环境进行分析
（A）法律事务部
（B）各部门经理
（C）高层管理者
（D）人力资源部
44、（）量表属于人格测试
（A）SCII
（B）DAT
（C）SDS
（D）COPS
45、时间限制最小的招聘渠道是（）
（A）报纸
（B）专业杂志
（C）网络
（D）广播电视
46、衡量心理测试的标准不包括（）
（A）常模
（B）有效性
（C）信度
（D）实用性
47、设计结构化面试的首要步骤是（）
（A）规划实施过程
（B）确定题目构成
（C）明确评分标准
（D）建立测评要素体系
48、通常，评价中心技术在预测管理绩效上的有效性（）
（A）高于兴趣测试，低于人格测试
（B）高于知识技能测试，低于人格测试
（C）低于人个测试，低于知识技能测试
（D）高于兴趣测试，高于知识技能测试
49、录用比属于（）
（A）录用数量评估
（B）录用质量评估
（C）成本效益评估
（D）招聘过程评估
50、（）强调受训者个体的主动性
（A）条件反射理论
（B）强化理论
（C）目标设定理论
（D）社会学习理论
51、培训文化的成熟阶段，培训工作者主要承担（）的职能
（A）实施者
（B）战略促进者
（C）参与者
（D）实施者和战略促进者
52、（）和培训相隔时间最长
（A）一级评估
（B）二级评估
（C）三级评估
（D）四级评估
53、关于培训的有效性说法错误的是（）
（A）学院中途退出培训，对以随机抽样进行的测试不会造成实质性影响
（B）即使没有培训，工作时间长了，业绩也会得到改进，态度也会发生变化
（C）如果样本中表现好或差的比例过大，评估的结果就会走样或不具备代表性
（D）当事前测试和事后测试相同时，学员可能对事后测试提供更加有利的回答
54、关于事前测试说法正确的是（）
（A）和事后测试的内容要有所区别
（B）应在培训内容完全是全新知识技能时使用
（C）如果使用得当，可以促进员工的业绩提升
（D）和事后测试所需的时间和条件要尽量相同
55、培训评估的软性数据的类型不包括（）
（A）创造性
（B）质量标准
（C）满意度
（D）工作习惯
56、萨柏的职业生涯发展理论把25~44岁定位（）
（A）探索阶段
（B）确立阶段
（C）维持阶段
（D）衰退阶段
57、关于职业效价说法正确的是（）
（A）属于客观评价
（B）是指职业获得概率
（C）和薪酬水平有关
（D）和择业动机成反比
58、在员工职业生涯的（），企业需要分类指导，为其开通职业通道。
（A）进入组织阶段
（B）早起职业阶段
（C）中期职业阶段
（D）后期职业阶段
59、依据平衡记分卡评估法，企业绩效的根本起源自（）
（A）财务角度
（B）内部流程角度
（C）顾客角度
（D）学习和成长角度
60、质量方面的考评标准不包括（）
（A）产品合格率
（B）错误率
（C）投诉的次数
（D）实际费用于预算的对比
61、绩效目标设计成败的关键是（）
（A）目标具备挑战性
（B）符合公司长远利益
（C）和员工达成一致
（D）促进员工之间的相互经竞争
62、通常，对于销售人员而言，最不易获取的考核结果是（）
（A）客户满意度
（B）利润
（C）尾款回收率
（D）销售额
63、在绩效管理过程中对员工进行指导时，可采用的方法不包括（）
（A）辅导
（B）反馈
（C）考评
（D）激励
64、某公司规定绩效考核结果成正态分布，并分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，如果该公司的优秀等级的比例为10%，则不合格比例为（）更加合适
（A）1%到3%
（B）15%到20%
（C）8%到9%
（D）20%到30%
65、让员工分担上级的部分工作属于（）
（A）物质性的正向激励
（B）精神性的正向激励
（C）物质性的负向激励
（D）精神性的负向激励
66、（）不能用强制正态分布来纠正
（A）宽厚误差
（B）苛严误差
（C）集中趋势
（D）晕轮误差
67、（）可以增强工作动机
（A）效价提高
（B）评价工具调整
（C）期望降低
（D）工作环境变动
68、不能确定工资数额的是（）
（A）工资效益理论
（B）集体谈判工资理论
（C）边际生产力工资理论
（D）均衡价格工资理论
69、一下说法正确的是（）
（A）浮动薪酬和固定薪酬成正比关系
（B）宽泛式薪酬结构中不同薪酬等级的薪酬水平可以重叠
（C）高薪酬等级的薪酬幅度要小于低薪酬等级的薪酬浮动幅度
（D）岗位等级越高，岗位之间劳动差别越小，薪酬级差也越小
70、薪酬策略的内容不应包括（）
（A）激励员工产生最大绩效
（B）激励员工具备核心竞争力
（C）制定简便易行的领取和支付方式
（D）支持企业战略、企业文化和企业价值观
71、影响薪酬设计的个人因素中和业绩相关的是（）
（A）工作年限
（B）劳动量
（C）身体状况
（D）专业职称
72、成本最高的薪酬调查方法是（）
（A）委托专业公司调查
（B）问卷调查法
（C）查阅薪酬市场公开信息
（D）电话调查法
73、一般而言，随着职位登记的上升，（）有增大的趋势。
（A）薪酬级差的大小
（B）薪酬档次的数量
（C）薪酬重叠的大小
（D）薪酬幅度的大小
74、实行（）可以使员工的基本工资得到保障。
（A）标准工时制
（B）佣金制
（C）最低工资制
（D）直接计件工资制
75、如果企业和个人相互的评价比较负面，通常会导致员工（）。
（A）被解雇
（B）失能性离职
（C）岗位轮换
（D）功能性离职
76、季节性解聘率高的企业事故率高，引发这一现象的原因最可能是（）。
（A）员工粗心大意
（B）员工未接受安全培训
（C）员工缺乏预防意识，且疲劳紧张
（D）劳动关系不和谐导致员工情绪不稳定
77、（）的劳动关系是与计划经济体制相匹配的。
（A）利益协调型
（B）利益一体型
（C）权益法制化
（D）权益民主化
78、对拟聘员工进行体检属于（）的内容
（A）劳动者健康检查制度
（B）安全卫生认证制度
（C）安全卫生检查教育制度
（D）安全生产责任制度
79、员工援助计划的实质是组织层面的（）
（A）心理咨询
（B）流程咨询
（C）行为咨询
（D）管理咨询
80、通常情况下，团体劳动争议应当在自决定之日起（）结束
（A）7日
（B）15日
（C）30日
（D）60日
81、角色模糊属于压力来源的（）
（A）环境因素
（B）社会因素
（C）组织因素
（D）个人因素
82、偏重内在重心和灵活性的组织文化属于（）
（A）革新导向型
（B）目标导向型
（C）规则导向型
（D）支持导向型
83、组织文化降低交易成本的积极作用中可以体现在（）
（A）适应市场的变化
（B）发展共同的语言
（C）维护成员的友谊
（D）管理层和员工相互信任
84、依照霍夫斯泰德的跨文化理论，对组织是否忠诚属于（）层面研究的问题
（A）权利距离
（B）不确定性回避
（C）男性化和女性化
（D）个人主义和集体主义
85、学习型组织通过（）来体现“分权”
（A）愿景驱动
（B）不断变革
（C）自主管理
（D）创设规则
二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）
86、与部门管理者的人力资源管理职责相比，人力资源专职工作者更应（）
（A）注重人力资本管理
（B）熟悉各部门的具体业务
（C）具备良好的风险规避意识
（D）具备扎实的人力资源管理知识
（E）了解不同职位的关键胜任特征
87、在人力资源管理过程中，和员工浮动薪酬密切相关的阶段是（）
（A）价值源泉
（B）价值创造
（C）价值评价
（D）价值分配
（E）价值回归
88、当对某纺织厂的挡车工做工作分析时，适宜采用（）
（A）现场观察法
（B）访谈法
（C）因子比较法
（D）MPDQ问卷调查
（E）职位归类法
89、（）适用于管理岗位和技术岗位
（A）职位分析问卷
（B）管理职位描述问卷
（C）通用工作分析问卷
（D）功能工作分析问卷
（E）O*NET工作分析问卷
90、O*NET工作分析问卷中的工作者特征涉及（）
（A）工作能力
（B）工作风格
（C）工作背景
（D）工作活动
（E）职业价值观
91、人力开发型竞争战略（）
（A）由企业至下向上推动
（B）力求最大的市场份额
（C）强调大幅度提高生产率
（D）采用了内涵扩大再生产的发展模式
（E）能充分调动员工的积极性、主动性和创造性
92、人力资源管理制度一般包括（）
（A）总则
（B）应用实例
（C）附则
（D）参考文献
（E）主文
二、职业道德个人表现部分（第17~25题）
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
93、企业经营成本中属于间接成本的有（ ）
（A）材料成本
（B）销售费用
（C）财务费用
（D）企业管理费用
（E）人工成本
94、下列说法正确的有（）
（A）预警线可以防止企业吃光花光的短期行为
（B）运行正常的企业可以围绕预警线调整工资
（C）企业应了解同行业劳动工资价位的变化情况
（D）如果企业亏损，员工工资可以定在最低工资标准之下
（E）为确保人力资源管理给用的准确性，应重点关注物价指数和最高工资标准
95、下列说法正确的有（ ）
（A）生产型企业的人力资源费用比例小于服务型企业
（B）服务型企业的人力资源费用比例小于科研型企业
（
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