CI企业文化.docx
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CI企业文化
CI企业文化
文化的定义
●文化是一种生活方式，产生于人类群体，并被传给下一代。
《文化调和》
美国学者罗伯特·摩森及菲利浦·哈西斯
●文化是某一群体的生活行为，以语言或模仿的方式传给后代。
《文化与管理》
美国学者罗斯·韦勒
●文化是人类生活经验的总和。
《韦氏大辞典》
●文化从广义来说，是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
●文化从狭义来说，是指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。
《辞海》
1979年上海出版社
企业文化的定义
企业是社会的经济组织单位，由此群体创造出的文化，便称为企业文化。
也就是说“企业文化”是企业全部成员的群体力量，在企业的共同信念下所形成的价值观念、行为规范、组织管理之总合，也等于是：
一、企业文化源自于群体的价值取向。
（企业价值观）
二、企业文化源自于个体的自我实践。
（行为规范）
三、企业文化源自于组织的管理气氛。
（组织管理）
企业文化是从人们的价值观入手，探索一种适合于企业发展战略的企业群体意识，企业文化溯本追源就是实践企业的经营使命，不仅体现在企业的经营管理上，更是以企业职工的身体力行为根本手段。
西方的企业文化说
●传统和气氛构成了一个公司的文化。
《Z理论—美国如何迎接日本的挑战》—威尔·大内
●企业管理不仅是一门科学，还应是一种文化，即有自身的价值观、信念、工具和语言的一种文化。
彼德·德鲁克
●企业将其基本信念、基本价值观灌输给它的职工，形成上下一致的企业文化，促进其职工的工作信仰，产生强烈的使命感，激发最大的想象力和创造力。
《成功之路》—活特曼＆彼得斯
●每个企业都有一种文化，有力地影响着整个组织的每一件事。
《公司文化》迪尔＆肯尼迪
●企业文化就是企业哲学，IBM公司哲学最重要的概念就是“对每个人的尊重”。
IBM公司董事长华特生
中国的企业文化说
●企业文化主要是指企业组织在长期的生产经营过程中所形成，并为全体成员共同遵守和奉行的价值观念、基本信念和行为准则。
●企业文化是由企业内在特质、外在环境和群体素质所组成。
●企业文化是指一个企业所创造独具特色的物质财富和精神财富的总和。
●企业文化是企业在生产经营过程中形成的物质文化、制度文化和精神文化的总和。
●企业文化是指企业管理的硬件和软件。
市场经济对企业文化建设的要求
一、独特性
在企业推向市场的情况下，必须建设一种能适应市场的企业文化，它是识别一个企业的独特优势所在。
二、整体性
在市场经济的导向下，企业文化必须具有整体性的目标和观念，将群体的共识凝聚起来，使其为企业服务的力量发挥最大。
三、革新性
市场经济是企业外部环境的重要变革，企业应该建设从市场经济的体制出发的文化，并不断创新与发展。
四、卓越性
市场经济的特色是自由竞争，优胜劣汰是一定的生存法则，为确保竞争优势，企业应不断超越自我，追求卓越，树立一流的企业文化。
五、结合性
1.企业思想政治工作与企业文化相结合。
2.企业经营战略的运筹计划与企业文化相结合。
3.企业经营管理与企业文化相结合。
企业文化的构成
“企业文化”对外即是企业形象的传播（识别），对内则是企业战略的实践。
企业形象
企业形象
企业价值观
企业价值观是以企业为主体的价值观念，将企业人格化，以各个体价值观为基础的群体价值观，渗透在全部的企业活动中，包含生产、经营、管理、行为、宣传、服务、制度等，具有中枢作用，也是企业文化的核心。
企业价值观的作用：
一、定向作用
二、支柱作用
三、规范作用
四、决定作用
五、激励作用
六、培养作用
国内外企业的企业价值观
●万科信奉人文主义
没有钱固然是万万不能的，但没有文化和品格更是万万不能
●海尔信奉追求卓越
卓越的产品质量，卓越的服务，卓越的企业形象，而这一切都必须从卓越的管理来达成
●联想人负责任，重承诺，讲信义的价值观
小公司做事，大公司做人
办公司就是办人
听多数人意见，和少数人商量，领导核心说了算
●华为人信奉团队合作精神（胜则举杯相庆，败则拼死相救）
企业家精神、创新精神、团结精神、敬业精神、爱祖国、爱人民、爱事业、爱生活
●平安人五个最好主义
一个品牌：
平安独特品牌优势
二个终身：
员工终身规划——认员工依存于平安、奉献于平安、发展于平安
客户终身规划——认客户依靠于平安、依赖于平安、得益于平安
三大机制：
竞争、激励、淘汰
四个责任：
对客户责任——服务至上、诚信保障
对员工责任——生涯规划、安家乐业
对股东责任——稳定回收、资产增值
对社会责任——回馈社会、建设国家
五个最好：
最好的机制、最好的人才、最好的管理、最好的服务、最好的效益
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