客户订单管理系统.docx

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客户订单管理系统

客户订单管理系统

学院:

课程:

班级:

学号:

姓名:

指导教师:

实习时刻：

第一部分:

课程设计内容：

一、课题名称：

小型公司客户订单治理系统

二、成员：

XXXX

三、使用软件：

MicrosoftAccess2020,MicrosoftWord2020

四、设计内容

1．系统概述：

随着经济的进展，社会信息化程度越来越高，中小企业在信息化的过程中担任了专门重要的角色，其信息化的速度也较快。

另外随着企业的进展，其对信息化的要求也越来越高，而靠人工处理企业的客户订单即费劲又容易出错。

企业的客户订单治理是涉及企业生产、企业资金流和企业的经营风险的关键环节。

客户订单治理是企业治理中的源头治理。

实施了客户订单治理信息系统后,企业的治理将迈上一个新的台阶。

客户订单治理系统的要紧目的是实现对客户，商品，订单信息的治理。

使用ACCESS开发设计，投资少,数据和系统安全性好,准确、及时、便利,减少了大量的简单重复劳动,节约了纸张、人力、通讯费用和时刻。

通过客户的信息表和订单信息表,各级治理者可随时把握全国客户的情形。

幸免业务人员的"暗箱操作"以及由于业务人员的流失造成公司客户流失现象的发生。

规范的客户订单信息治理必定会涉及下订单的客户以及订单中所涉及的商品，因此在系统中需要添加客户信息治理和商品信息治理的功能。

一个信息治理系统必定有一定的用户来操作，因此添加了用户治理系统。

为了在日后能够对信息系统中的信息进行扫瞄、查询和输出，在系统中添加了信息扫瞄功能。

1.2系统目标：

本系统面向中小企业，为其处理相关数据及业务提供便利。

其功能表达如下：

通过系统职员〔治理员〕的登陆，使他们能够随时查询每一个客户，每一笔订单，每一件商品的详细情形，同时对这些信息做出及时准确的修改与爱护。

其目的在于建立便利有用的集信息查询与信息爱护为一体的治理平台，从而大大地节约人力资源，提高整个公司的工作效率。

2、系统分析：

2.1需求分析：

中小企业日常业务数据量庞大，其中客户订单信息是联系客户信息与商品信息的关键，这些信息需要大量的编排与整理，然而它们的分析收集过程全部依靠工作人员的手工操作，工作人员的绝大多数精力投入到浩繁的数据整理中，如此的情形不仅仅大大加剧了工作难度，而且无形中加大了信息处理的错误概率。

本系统的建立能够将客户于商品的关系明显的联系起来，同时生成订单信息，使用它大大的简化了数据的录入，运算，修改的工作量，而且极大程度的提高了信息处理效率，因此，该系统的需求十分迫切，功能十分有用。

2.2业务流程图：

本系统的使用者是公式工作人员。

通过商品信息，客户信息，职员能够获得客户的需求，同时判定所需商品是否可用，同时将客户于商品生成一一对应的关系，最终以订单信息详细地显示出来。

作为要紧实体，职员需要对订单，客户，商品等信息进行修改与查询，即使爱护更新相关的信息，保证业务的正常进行,

小型公司客户订单治理系统应当具有以下功能：

职员登陆功能：

职员通过登陆能够进入该系统之中。

查询功能：

职员应当能够查询所需要的所有信息。

c.信息录入功能：

职员能够通过添加信息录入各种数据

d.订单更新与爱护功能：

职员必须要能够随时地编辑，修改，删除订单。

系统的具体的业务流程图见以下图1：

储备订单

储备商品信息

图1业务流程图

2.3数据流程图：

〔1〕顶层数据流程图：

顶图从整体上概括了该系统的数据流淌情形，同时规定了系统边界，外部实体〔客户与职员〕，以及两者之间的关系。

由以下图2可知，客户信息将流入系统，系统最终会将订单信息反馈给客户。

职员公布商品信息，同时可查询相关信息。

客户信息信息公布

订单信息信息查询

图2顶层业务流程图

〔2〕中层数据流程图：

中层数据流程图是对顶层数据流程图的初步细化，这一层开始显现了较为详细的加工方法，用P表示，P1是生成客户信息数据，P2是生成商品详情，P3是生成数据订单。

产生加工方法之后，处理的数据就必须储备起来，因此对应的生成了数据储备，用D表示。

客户的信息在被系统加工生成信息数据之后，储备到客户记录之中，客户信息数据从客户记录流向数据订单，商品的流淌也是类似的道理。

客户记录与商品记录共同流向订单数据，最终存入订单记录，分别再次反馈给客户与职员。

中层数据流程图的详细情形见以下图3：

客户信息D1客户记录D2商品记录商品信息

D3订单记录

图3中层业务流程图

〔3〕底层数据流程图：

客户信息D1客户档案D2商品档案商品信息

D3订单记录

图4底层业务流程图

底层数据流程图是最为详细的数据流程图，它再一次对上一级的流程图进行细化。

由上图4可知，生成商品详情又能够细化为录入商品信息并归档，以及商品归类查询〔加工与储备的组合〕。

生成订单数据与能够分为建立用户与订单联系，储备该联系记录与建立订单与商品关系，同时储备该记录，最后将这些信息再次返回给客户与职员。

显而易见。

上述那个过程是遵守父图与子图之间的平稳关系的，即父图中对应的流入流出数据与子图中的对应相同。

2.4数据字典：

数据字典包含了所有的数据元素信息，它是关于数据信息的集合，也是数据流程图图中所有元素严格定义的场所。

本系统要紧分析数据流和数据储备两大类，系统中数据流包括客户信息，商品信息；数据储备包括客户档案，商品档案，订单记录。

本系统的所有数据流条目与储备条目现列举如下，见图6至图11。

只是，第一有必要先了解一下数据元素，在数据流中包含了大大小小的数据元素，它是数据字典中最小的单位，因此，我们在那个地点无法对所有的数据元素进行分析，就此仅以订购日期数据元素进行数据字典的制作，其他的数据元素的条目制作与之类似，详见以下图5。

图5数据元素条目

图6客户信息数据流条目

图7商品信息数据流条目

如图6和图7，均是对数据流做的分析，两者分别是客户信息数据流条目与商品信息数据流条目，两者的结构较为相似，差不多上对数据流的介绍。

通过对客户信息数据流条目的分析，我们能够查询与修改客户的详细信息，而商品信息数据流条目能够供客户查询与工作人员的修改，为下面的分析奠定基础。

图8客户档案条目

图9商品档案条目

图8与图9均是数据储备，它们来自于相应的数据流信息，并在对这些差不多信息的整理加工之后，对其进行归类储备，生成了客户档案条目与商品档案条目

记录名：

订单记录

简述：

每一笔订单与对应客户之间的关系

别名：

无

组成：

订单与客户联系记录=订单编号+客户名称+客户手机+订购日期+送货日期+收货地址+送货方式+运货费用+商品总款+预付款+剩余款+是否付款完成+订单状态+客户中意程度+备注

数据量：

500次/周

峰值：

每周周一，周二，周三上午9:

30—12：

00，下午2:

30—4:

00

图10订单记录条目

图10是属于数据储备，它是在进行完数据加工，即订单与水平和客户生成联系之后产生的，在这些储备的数据中，通过订单详细信息使客户与想要选购的商品发生了一一对应关系。

2.5实体关系图〔E-R图〕：

1N

1

1

1

1

图12E-R图

如上图12，其中外部实体包括职员，商品，订单，客户四个部分，相应的两个实体之间由联系相连接，每个实体都有自身的属性。

上图可知，职员与录入的商品信息之间是一对多的关系，职员与商品是通过录入信息联系起来的。

每个都有自己的编号，联系方式，姓名等属性，这些书信能够区分不同的职员。

相应的，不同商品之间也有不同名称，单位，型号，售价等属性。

商品与对单一一对应，同时能够通过对订单的查询，查找到商品信息。

客户与订单也是一对一关系，客户的属性在本系统中是最多的，如此也保证了订单可不能在对应库户时发生错误，提高了系统工作效率。

3.系统设计：

3.1功能结构图：

图13系统功能结构图

从功能上看，系统要紧分为信息输入，信息查询，信息整理，信息爱护，信息输出以及推出系统等几个方面。

信息输入包括两个方面，即客户信息与商品信息，它们是整个系统数据流的源头，没有输入数据的系统只会是一潭死水，没有其存在的意义。

信息整理是系统自动进行的，也恰恰是运用到此项功能，职员的工作量才大大的减少了，整个系统的工作效率也因此得到提升。

信息查询与信息爱护是系统的核心功能，其中查询包括对客户明细查询，对商品明细，对订单明细查询。

查询功能能够使得职员详细扫瞄各种信息，也能够是客户扫瞄商品以及自身订单信息。

只是那个功能只能是使工作人员查看信息，无法修改和编辑不合时宜的数据，为此，信息爱护功能显示了其强大之处，此功能能够修改一切订单信息，它与上一个功能相互结合，相互促进，使整个系统处于一种动态稳固的状态。

信息处理完毕之后，就要对加工完成的数据项目进行输出，便于人员以确定的形式查看信息，系统要紧输出信息为商品报表，订单报表等。

最后一项功能，也是所有数据操作均完成之后的功能，即退出，那个功能的进行才标志着所有的系统任务画上了最终的句号。

3.2软件模块结构图：

图14软件模块结构图

如上图14，系统的软件部分设计分为三个部分，客户信息，订单信息，商品信息，而每一个软件部分又分为查询与爱护两个部分，列举订单治理为例，她的操作分为添加，更换和删除。

3.3输出设计：

订单详情：

a.去向：

职员

b.形式：

纸介质

c.内容：

ID，订单编号，商品名称，订购数量，商品单价，商品折扣,货款

总计，备注

3.4储备文件格式设计〔数据库结构设计〕

表1商品表

字段名称

数据类型

备注

商品编号

自动编号

关键字段

商品名称

文本

计量单位

文本

型号

文本

产地

数字

生产日期

日期/时刻

制造商

文本

表2订单数据表

字段名称

数据类型

　　　　备注

订单编号

文本

关键字段

商品编号

文本

职员编号

　　　文本

显示控件：

组合框

客户编号

文本

订购数量

数字

售价

数字

总价

数字

备注

文本

表3客户表

字段名称

数据类型

备注

客户编号

自动编号

关键字段

客户名称

文本

客户职位

文本

客户手机

文本

客户邮箱

文本

文本

数字

备注

备注

上述三个表为本系统的差不多数据储备表，为别对应了客户，商品，订单的差不多储备信息。

3.5输入设计：

要紧有客户信息和商品信息两个方面

（1）客户信息：

a.来源：

客户

b.介质：

纸质

c.内容：

客户姓名，客户，客户手机，客户邮箱，，，备注

d.估量录入数量：

500条/天

（2）商品信息：

a.来源：

采购职员

b.介质：

电子档案

c.内容：

商品名称，单位，型号，销售价，备注

d.估量录入数量：

300条/周

3.6代码设计：

系统登录代码，用于用户安全验证，

PrivateSublogin_Click（）

DimuserIDAsInteger

IfIsNull（user）=FalseThen

IfDLookup（"[密码]","登录","[账户]="""&user&""""）=idThen

DoCmd.Close

MsgBox（"欢迎使用客户订单信息治理系统！

"）

DoCmd.OpenForm"客户订单信息治理系统"

'Form_主界面.user=userID

Else

user=""

id.SetFocus

MsgBox"帐户密码错误！

",vbCritical

EndIf

EndIf

EndSub

4．系统详细设计：

1.数据库表设计

订单表

字段

名称

数据

类型

字段属性

常规

查阅

字段大小

格式

输入掩码

索引

显示操纵

订单编号

短文本

10

有〔无重复〕

主键

商品编号

短文本

10

职员编号

短文本

0

客户编号

短文本

10

订购数量

数字

>0

售价

数字

>0

总价

运算

=订购数量*售价

备注

短文本

客户表

字段

名称

数据

类型

字段属性

常规

查阅

字段大小

格式

输入掩码

索引

显示操纵

客户编号

短文本

10

有〔无重复〕

主键

客户名称

短文本

20

客户职位

短文本

20

客户邮箱

短文本

20

客户手机

短文本

11

短文本

50

短文本

6

备注

短文本

50

商品表

字段

名称

数据

类型

字段属性

常规

查阅

字段大小

格式

输入掩码

索引

显示操纵

商品编号

短文本

10

有〔无重复〕

主键

商品名称

短文本

50

计量单位

短文本

10

型号

短文本

20

产地

短文本

10

生产日期

日期/时刻

99\年99\月99\日;0;_

制造商

短文本

20

职员表

字段

名称

数据

类型

字段属性

常规

查阅

字段大小

格式

输入掩码

索引

显示操纵

职员编号

短文本

10

有〔无重复〕

主键

职员姓名

短文本

20

职员性别

短文本

2

男or女

出生日期

日期/时刻

9999\年99\月99\日;0;_

联系

短文本

11

密码

职员QQ

短文本

20

照片

OLE

表间关系

2查询设计

订单交叉查询

用于查询不同订单的客户的总价

按客户编号查询客户信息

按姓名名称查询职员信息

产品生成表查询：

订单详情查询：

职员销售查询：

3窗体设计

系统治理主窗体：

用于系统功能的扫瞄查询操作。

订单信息查询：

按不同查询条件查询供货信息。

订单信息爱护：

用于订单信息的扫瞄，添加，修改和删除。

客户信息爱护：

用于客户订单信息的扫瞄，添加，修改和删除。

商品信息爱护：

用于产品信息的扫瞄，添加，修改和删除。

职员信息爱护：

用于职员信息的扫瞄，添加，修改和删除。

客户订单详情扫瞄：

4报表设计

职员标签报表

商品信息报表

客户信息报表

职员销售信息报表

5宏设计

宏是假设干个操作的集合，用来简化一些经常性的操作。

用户能够设计一个宏来操纵一系列的操作，当执行那个宏时，就会按那个宏的定义依次执行相应的操作。

宏能够用来打开并执行查询、打开表、打开窗体、打印、显示报表、修改数据及统计信息、修改记录、修改数据表中的数据、插入记录、删除记录、关闭数据库等操作，也能够运行另一个宏或模块。

宏没有具体的实际显示，只有一系列的操作。

因此宏只能显示它本身的设计视图。

宏有许多类型，它们之间的差别在于用户触发宏的方式。

假如创建了一个AutoKeys宏，用户能够通过按下一个键顺序地执行宏。

假如创建了一个事件宏，当用户执行一个特定操作时，如双击一个控件或右击窗体的主体时，Access就启动那个宏。

假如创建了一个条件宏，当用户设置的条件得到满足时，条件宏就会运行。

启动宏

打开窗体宏

打开报表宏

打开查询宏

打开表宏

6VBA设计

模块是用Access2003所提供的VBA〔VisualBasicforApplication〕语言编写的程序段。

模块有两种差不多类型：

类模块和标准模块。

模块中的每一个过程都能够是一个函数过程或一个子程序。

模块能够与报表、窗体等对象结合使用，以建立完整的应用程序。

工具自己的学习和摸索，设计了几个功能

排序

PublicSubsort（）

Dima,B,C,tAsSingle

Dima1,b1,c1AsSingle

a=InputBox（"请输入第一个数：

"）

B=InputBox（"请输入第二个数：

"）

C=InputBox（"请输入第三个数：

"）

Ifa

t=a

a=B

B=t

EndIf

IfC>aThen

a1=C

b1=a

c1=B

Else

IfC

a1=a

b1=B

c1=C

Else

a1=a

b1=C

c1=B

EndIf

EndIf

MsgBox（a1&">"&b1&">"&c1）

EndSub

三角形判定

PublicSubsjx（）

Dima,B,C,tAsSingle

Dima1,b1,c1AsSingle

a=Int（InputBox（"请输入第一边：

"））

B=Int（InputBox（"请输入第二边：

"））

C=Int（InputBox（"请输入第三边：

"））

Ifa+B>CAnda+C>BAndB+C>aThen

a1=（a+B+C）/2

b1=Sqr（a1*（a1-a）*（a1-B）*（a1-C））

MsgBox（"能够构成三角形，面积等于"&b1）

Else

MsgBox（"不能够构成三角形"）

EndIf

EndSub

数学分段函数

PublicSubfd（）

DimxAsSingle

DimyAsSingle

x=CSng（InputBox（"请输入X：

"））

Ifx<-2Then

y=（2+x）*（x+1）

ElseIfx>=-2Andx<=2Then

y=（3+x）*（x-1）

Else

y=（4+x）*（x+1）

EndIf

MsgBox（"y="&Round（y,2））

EndSub

第二部分：

课程设计体会：

一、课程设计内容的建议：

总体来说此次课程设计的内容比较贴近学习与工作，能够促进我们的学习，只是，也有一些地点值得改进，例如：

老师提供的往常学长学姐们设计好的系统实例比较少，假如能够多一些比较成功的实例，为我们提供更多的关心，相信我们全班整体课程设计的质量都能够上一个档次。

机房的使用时刻有限，因为软件版本的不同，专门多同学使用的是机房电脑，有限的时刻内能够完成的任务较少，更重要的是，与老师的交流机会减少了，有些问题难以依靠同学们自身的力量解决。

二、个人体会：

在整个课程设计中，我有专门多感触，要紧概括如下：

1.任务量庞大，个人能力得到提高。

从开始时期的数据流程图，业务流程图，数据字典等图表的设计，到中期使用软件制作系统，再到后期设计详细的设计报告，完全是依靠一个人的力量完成的，那个过程专门辛劳，然而学到的东西也专门许多，比如个人搜集信息能力得到提高，自我约束力也得到改善。

2.与他人相互关心是成功的必要条件。

尽管我是一个人，然而也是和其他的同学进行过交流与探讨，相互学习，相互促进是任何情况成功的基础，完全独立的从事一件情况专门难完成复杂困难的工作。

3.理论知识必须投入实际才有意义。

课堂上学到的知识就算十分熟悉也不代表使用知识的能力强。

平常的理论较为简单，实验课程的时刻也有限，不能够完全使大伙儿熟练运用它们。

多多上机操作，多多练习才能够学以致用，才能够最终把握所学。