第5章社会责任与管理道德.docx
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第5章社会责任与管理道德
第5章社会责任与管理道德
□课程提要
□选择题
□判断题
□配对题
□问答题
□《管理学》（第七版）章后思考题解答
》分学习要点
什么是社会责任
·比较有关社会责任的古典观点和社会经济学观点。
·区别社会义务、社会响应和社会责任。
社会责任和经济绩效
·解释研究结果表明的组织社会活动与经济绩效之间的关系。
·解释关于社会义务、社会响应和社会责任的一些结论。
管理的"绿色化"
·描述组织如何走向绿色。
·联系"绿色化"与社会义务、社会响应和社会责任。
以价值观为基础的管理
·讨论共享价值观适用于什么管理目标。
·描绘以价值观为基础的管理和道德的关系。
管理道德
·比较四种道德观。
·讨论影响道德行为和非道德行为的因素。
·讨论问题强度的六个决定因素。
·解释道德准则是什么，如何促进它的效用。
·描述管理者在鼓励道德行为方面发挥的重要作用。
当今世界的道德和社会责任
·解释为什么道德领导很重要。
·讨论管理者和组织怎样保护那些提出道德问题和道德关注的雇员。
·描述管理的社会影响。
□课程提要
I什么是社会责任
A.引言
B.会责任的两种观点
1.对组织来说，承担社会责任意味着什么?
2.古典观点。
a.该观点认为管理当局唯一的社会责任是实现利润的最大化。
b.一观点的支持者是经济学家和诺贝尔经济学奖的获得者米尔
顿.里德曼（MiltonFriedman）。
3.社会经济学观点。
a.该观点认为管理当局的社会责任还包括保护和促进社会福利。
b.企业组织不仅仅是经济机构。
C.赞成和反对社会责任的争论
1.成和反对的主要观点。
D.义务到响应再到责任
1.社会义务。
2.社会响应。
3.社会责任——增加道德强制性约束。
4.保护环境是当今的一项重要的社会准则。
E.学习回顾
·比较社会责任的古典观点和社会经济学观点。
·区别社会义务、社会响应和社会责任。
F.关键术语
1.古典观点——认为管理当局唯一的社会责任就是利润最大化的一种
观点。
2.社会经济学观点——一种观点，圭张管理当局的社会责任不只是创
造利润，还包括保护和增迸社会福利。
3.社会义务——一个企业承担经济的和法律的责任的义务。
4.社会响应——一个企业适应变化的社会状况的能力。
5.社会责任——企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越
了法律和经济所要求的义务。
II社会责任和经济绩效
A.社会责任活动如何影响公司的经济绩效
1.多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的。
a.衡量社会责任和经济绩效存在一定困难。
b.方法论上的因果关系不能忽视。
2.评估具有社会意识的共同证券基金。
a.基金通常利用了某种类型的社会屏障筛选。
b.多数共同基金的业绩超过了市场平均水平。
3.没有足够的证据表明，一家公司的社会责任行动会明显降低其长期
经济绩效。
B.学习回顾
·解释研究表明的组织社会活动和组织经济绩效之间的关系。
·解释关于社会责任和经济绩效之间关系的一些结论。
C.关键术语
社会屏障筛选一一在投资决策中应用的社会标准。
皿管理的"绿色化"
A.组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间存在紧密联系
B.全球环境问题
1.列出全球环境问题需要很长的篇幅。
a.自然资源的枯竭。
b.全球变暖。
c.污染。
d.工业事故。
e.有毒废弃物。
2.富裕国家在全球能源和资源消耗中所占的比例较大。
C.组织如何走向绿色
1.如何保护自然环境。
2.走向绿色的途径。
a.法律方式（浅绿）。
b.市场方式。
c.利益相关者方式。
d.活动家方式（深绿）。
D.学习回顾
描述组织如何走向绿色。
联系"绿色化"与社会义务、社会响应和社会责任。
E.关键术语
1.管理的绿色化——对组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间
存在的关系的意识。
IV以价值观为基础的管理
A.管理者建立和支持组织共享价值观的方法
B.共享价值观的作用（图5—2）
1.指导管理者决策和行动。
2.塑造员工行为。
3.影响营销效果。
4.建立团队精神。
C.公司共享道德观的底线
1.管理者有责任建立和支持公司共享的价值观。
2.美国管理协会对公司价值的调查。
3.共享价值对员工行为的激励。
a.蓝带相和蓝盾强调的实干的价值观。
b.安然公司注重结果不计方式的价值观。
D.学习回顾
·讨论共享价值观的目的。
·描述以价值观为基础的管理和道德之间的关系。
E.关键术语
1.以价值观为基础的管理@@管理者建立、推行和实践组织共享价值
观的一种管理方式。
V管理道德
A.道德的定义
B.四种道德观
1.道德的功利观。
2.道德的权利观。
3.道德公正理论观。
4.社会契约整合理论。
5.管理者采用哪种理论。
C.影响员工道德的因素
1.雇员的行为是道德发展阶段与变量调节之间相互作用的结果。
2.道德发展的阶段（图5—6）
a.前习俗水平。
b.习俗水平。
c.原则水平。
3.个人特征。
a.个人价值观。
b.个性变量。
（a）自我强度。
（b）控制点。
（i）内部控制点。
（n）外部控制点。
4.结构变量。
a.影响雇员行为是否符合道德标准。
b.结构设计。
c.绩效评估系统。
d.报酬分配系统。
5.组织文化。
a.其内容和力量也会影响道德行为。
b.强文化。
c.弱文化。
6.问题强度。
a.问题强度的决定因素。
（a）危害的严重性。
（b）对不道德的舆论。
（C）危害的可能性。
（d）后果的直接性。
（e）与受害者的接近程度。
（f）影响的集中程度。
D.国际环境中的道德
l.国家间社会与文化差异的重要性。
a.《国外腐败行为法》。
2.《全球契约》（表5—3）。
E.改善道德行为
1.雇员甄选。
2.道德准则和决策规则。
a.道德准则内容的三个类别。
（a）做可靠的组织公民。
（b）不做任何损害组织的不合法或不恰当的事。
（C）为顾客着想。
b.道德准则的效果。
3.高层管理的领导。
4.工作目标和绩效评估。
5.道德培训。
a.道德可以被教授吗，
b.道德培训的好处。
6.独立的社会审计。
7.正式的保护机制。
F.学习回顾
·比较四种道德观点。
·讨论影响道德行为和非道德行为的因素。
·讨论问题强度的六个决定因素。
·解释什么是道德准则以及如何促进它的效用。
·描述管理者在鼓励道德行为上发挥的重要作用。
G.关键术语
1.道德-一规定行为是非的规则和原则。
2.道德的功利观一一一种观点，认为应完全按照结果或后果制定道德决策。
3.道德的权利观-一关注于尊重和保护个人自由和特权的观点。
4.道德公正理论观-一一种观点,要求管理者公平和公正地贯彻和加
强规则，并在此过程中遵守所有的法律法规。
5.社会契约整合理论——一种观点，提倡管理者观察当前各行各业以
及各个公司的道德准则，从而决定是什么构成了正确的相错误的决
策相行动。
6.价值观一一关于"什么是正确的、什么是错误的"的基本信条。
7.自我强度-一衡量个人自信心强度的一种个性尺度。
8.控制点-一衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。
9.道德准则-一表明一个组织期望雇员遵守的基本价值观和道德规则
的正式文件。
W当今世界的社会责任和社会道德
A.对雇员的调查表明工作场所的压力会使他们在工作中发生不道德和非
法的行为
B.道德的领导
1.管理者应该树立好的榜样。
2.道德领导者应该与员工共享价值观。
c.保护提出道德问题的雇员
1.揭发者。
2.道德问题热线。
D.产生社会影响的管理
l.管理者可以从管理对社会产生影响的角度考虑社会责任。
2.负责任的和有道德的管理并不容易做到。
E.学习回顾
解释为什么道德的领导很重要。
讨论管理者和组织如何保护提出道德问题的雇员。
描述产生社会影响的管理。
F，关键术语
1.揭发者——向外界揭露组织雇员的不道德行为的人。
2.产生社会影响的管理——反映和尊重商业行为和社会问题之间相互
关系的商业管理和社会问题相交叉的领域。
□选择题
1.认为通过实现利润最大化保护利益相关者利益是管理者的主要职责的
观点是（）。
a.古典观点b.社会经济学观点
c.社会责任d.问题强度
2.认为企业应该为其所处的更大社会环境承担自己的社会贡任的观点反
映的是（）。
a.古典观点b.社会经济学观点
c.社会责任d.问题强度
3.企业提高空气污染的标准以达到法律规定的最低水平是在实践（）。
a.社会责任b.社会义务
c.社会响应d.问题强度
4.企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动停止了该产品的生产
的做法反映的是（）。
a.社会责任b.社会义务
c.社会响应d.问题强度
5.认为社会责任违背管理古典观点的本质而反对社会责任的人在（）
基础上阐释自己的观点。
a.利润最大化的偏离b.成本
c.权力过大d.淡化使命
6.（）强调道德的强制约束使社会环境变好而不是变坏。
a.社会责任b.会义务
c.社会响应d.题强度
7.研究表明，（）。
a.社会责任和公司利润之间存在负相关关系
b.社会责任对公司利润无直接影响
c.社会责任和公司利润之间存在正相关关系
d.社会责任对公司利润的影响依赖于问题强度
8.组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间的紧密关系的意识称
为（）。
a.联结点理论b.管理的绿色化
c.生态意识d.利益相关者的权能
9.环境敏感度的最高层次是（）。
a.法律方式b.市场方式
c.利益相关者方式d.活动家方式
10.当意识到管理应绿色化时，大多数组织迸人第一个阶段的方式是（）。
a.法律方式b.市场方式
c.利益相关者方式d.活动家方式
11.管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式是（）。
a.社会响应b.价值观为基础的管理
c.绿色管理d.利益相关者管理
12.管理者建立共享价值的作用有（）。
a.减少成本b.提高生产率和产品质量
c.影响竞争对手的生产率d.塑造雇员行为
13.美国管理协会的调查表明64片的被访者反映公司的价值观与（）
相关。
a.行业标准b.职业道德准则
c.绩效评价和赔偿d.MBO目标
14.道德的（）认为应完全按照结果或后果制定道德决策。
a.功利观b.权利观
c.公正理论观d.契约整合观
15.管理者关注于尊重和保护个人自由和特权（包括言论自由、思想自
由）的观点属于道德的（）。
a.功利观b.权利观
c.公正理论观d.契约整合观
16.道德发展的第一水平是（）。
在这一水平上，一个人的是非选择
建立在物质惩罚、报酬或互相帮助等个人后果的基础上。
a.前习俗水平b.习俗水平
c.原则水平d.前认知水平
17.当公司向第三世界国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时，
具较高自我强度的管理者很可能会（）。
a.认为因为香烟不利于健康公司不应该销售，并积极劝阻公司停止出
售这种香烟
b.认为因为香烟不利于健康公司不应该销售，但不采取措施劝阻公
司停止出售这种香烟
c.不说出自己的想法，只是随便地建议公司停止出售这种香烟
d.不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康
18.具有（）的人认为自己能掌握命运。
a.较低的自尊心b.较高的马基雅维里分数
c.内控d.低自我强度
19.究表明影响个人决策道德和非道德与否的最重要的因素是（）。
a.管理者的行为b.成文的道德准则
c.决议的重要程度d.个人的自我强度
20.组织的正式制度、工作描述和成文的道德准则都是能影响道德行为的
组织（）的一部分。
a.价值观b.控制点
c.文化d.结构变量
21.你不私自打开他人的钱包，窃取他人钱财，却擅自携带公司办公设备
而不考虑道德问题。
这种二分法是道德行为的（）。
a.控制点b.社会契约整合的影响
c.问题强度d.结构变量
22.在1999年的世界经济论坛上，联合国秘书长号召全球企业的领导者
"采纳并参与"（），该契约概括了全球经营在人权、劳工以及环
境领域的9项基本原则。
a.WTOb.9项原则
c.《曼彻斯特条约》d.<全球契约》
23.《财富》500强企业中，有将近（）的公司都有自己的行为
准则。
a.60%b.75%
c.95%d.99%
24，反映和尊重商业行为和社会问题之间相互关系的商业管理和社会问题
相交叉的领域是（）。
a.道德b.认知不一致理论
c.产生社会影响的管理d.利益相关者理论
□判断挺
1.TF社会责任的古典观点认为管理者的社会责任重于创造利润的
责任。
2.TF社会责任古典观的最直率的批评者是诺贝尔经济学奖获得者米
尔顿.里德曼。
3.TF社会责任的古典观点基于这种理念，即公司是不仅仅对利益相
关者负责的独立的实体。
4.TF麦当劳用纸质的包装袋代替泡沫塑料的包装袋的做法属于社会
响应的例子。
5.TF社会责任增加了对人们的道德约束，促使他们做改善社会环境
而不是恶化社会环境的事情。
6.TF事实表明公司采取更加倾向社会责任的做法会损害企业的长期
绩效。
7.TF社会责任共同社会基金利用某种社会屏障筛选在投资决策中应
用社会标准。
8.TF公司回应顾客关心的环境问题，生产环保产品。
该公司采用的
是市场方式实现"绿色化"。
9.TF组织以活动家的方式走向绿色化，那么该组织就是在寻求尊重
和保护地球及其自然资源的途径。
1O.TF共享价值的目的之一就是在组织内部建立团队精神。
1l.TF组织利益相关者对建立和支持员工拥护的公司价值观负责。
12.TF道德是指规定行为是非的规则和原则。
13.TF根据道德的权利观，道德决策是在结果或后果的基础上作出的。
14.TF社会契约整合理论提倡道德决策建立在当前各行各业以及各
个公司的道德准则基础之上，以便决定是什么构成了正确的和错误的决策莉行动。
15.TF如果管理者在决策时关注个人结果，那么他的道德发展阶段可能在前习俗阶段。
16.TF控制点是衡量个人自信心强度的一种个性尺度。
17.TF外控的人很少对自己行为的结果承担个人责任而是更多地依赖外部力量。
18.TF很可能形成高道德标准的文化是具有低风险承受力，对冲突难以宽容的文化。
19.TF危害的严重性、对不道德的舆论、危害的可能性都是决定道德决策问题强度的因素。
2O.TF在《国外腐败行为法》下，在经营所在国的生意场上，向外
国官员或政客支付一定数额的报酬是合法的。
2l.TF雇员甄选的过程就是了解个人道德发展水平、个人价值观、
自我强度以及控制点的方面。
22.TF道德准则应该明确规定以便具体确定道德选择。
23.TF对强调自身商业道德责任的管理者来说，当发现不良行为时，
他会私底下处罚违反规则的人而不会公开这一不良行为。
24.TF独立的社会审计按照组织的道德准则评价决策和管理行为，
提高了发现非道德行为道德的可能性。
25.TF揭发者是向组织高层管理者提出组织内部道德问题的人。
□配对题（根据下列定义进择相应的术语）
A.道德
B.价值观
C.自我强度
D.控制点
E.社会责任
F.古典观点
G.道德准则
H.社会义务
I.社会经济学观点
L.社会响应
K.以价值观为基础的管理
L.社会契约整合理论
M.道德权利观
N.社会筛选屏障
O.道德的功利观
____1.认为管理当局唯一的社会责任就是利润最大化的一种观点。
____2.企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经
济所要求的义务。
____3.一个企业承担经济的和法律的责任的义务。
____4.管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。
____5.表明一个组织期望雇员遵守的基本价值观和道德规则的正式文件。
____6.一个企业适应变化的社会状况的能力。
____7.关于尊重和保护个人基本权利的决策。
____8.一种观点，主张管理当局的社会贡任不只是创造利润，还包括保
护和增进社会福利。
____9.在投资决策中应用的社会标准。
____10.关于"什么是正确的、什么是错误的"的基本信条。
____11.规定行为是非的规则和原则。
____12.衡量个人自信心强度的一种个性尺度。
____13.一种观点，认为应完全按照结果或后果制定道德决策。
____14.衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。
____15.认为应该基于现行道德标准作出决策的观点。
□问答题
1.比较两种关于社会责任的观点。
2.社会贡任和经济绩效之间的关系是什么?
3.讨论道德发展的三个阶段。
4.描述影响管理道德的因素。
5.揭发者是指?
公司是否应该保护提出道德问题的雇员?
□《管理学》（第7版）章后思考题解答
1.对你个人来，社会责任意味着什么?
你认为企业组织应当承担社会
责任吗?
试讨论之。
[解答提示]这个问题的答案不唯一。
你应该讨论关于社会责任的影响问
题，这种社会责任意味着"超越了法律要求的底线"。
对于企业组织是否应该
承担社会责任，你需要解释清楚你这么认为或不这么认为的理由。
什么?
在你看来，以价值为基础的管理仅仅是"空想家"的一个伎俩吗?
为
[解答提示]如果它被视为一种实际的管理方式，而不仅仅是被看做一系
列的指导方针，那么以价值为基础的管理就不只是"空想家"的一个伎俩。
如
果一个组织真正实行以价值为基础的管理，管理者在作决策或开展工作时将使
用共有的价值观。
3.大学生中流行着一种允许个人共享文件的互联网项目。
这些项目允
许组织外的用户登录到任何放置所需文件的地方网络上。
由于这些类型的文件
共享项目往往会阻塞带宽，本地用户登录并使用本地网络的能力就会减弱。
在
这种情况下，一所大学的道德和社会责任是什么?
它应对谁负有责任?
你能为
这些大学的决策制定者提出哪些基本原则?
[解答提示]对这个问题，可能有很多种答案。
你应该基于校园网络是否
付费来讨论你是否认为网络属于大学生。
关于道德观的具体表现（功利观与权
利观）也应该迸行讨论。
4.发者是指向外界揭露组织雇员的不道德行为的人。
对于揭发者和组
织来说，可能会存在哪些与雇员的举报行为相关的问题?
[解答提示]揭发者可能发现同事、管理者和公司的其他员工排斥自己。
如果继续在这个组织中工作，他将发现自己很难办事或者很难获得所需要的
资源。
一且揭发者事件被公开，那么组织的声誉可能也会受到影响。
同时，其他
员工会静观事态的发展，以及组织将如何处理揭发者。
此后对道德或不道德行
为的判断模式会通过组织对揭发者的反应而建立起来。
5.述一个你认为是道德高尚的人的特征和行为。
如何才能在工作中激
励这些类型的决策和行动。
[解答提示]一位道德高尚的管理者在他判断对与错时，有一套很强的价
值观体系。
这种人可能处于道德发展阶段中的第四、第五、第六阶段。
这种人
有很强的信念，也就是说，他们的自我强度很高。
是属于内控的人。
一位道德高尚的管理者的行为可能通过作决策和参与那些支持他的价值观
的工作活动来实现的。
你也可能发现，道德高尚的管理者会挑战那些他们认为
在道德上可疑的决策或行为。
如果一个组织希望它的管理者支持高道德标准的
话，就必须在它的考评过程中考虑到道德因素。
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