五星级酒店客房设施及配套规范标准.docx

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五星级酒店客房设施及配套规范标准

'五星级酒店客房设施及配套规范标准

1.总则：

1.1至少有40间（套）可供出租的客房；

1.270％客房的面积（不含卫生间和门廊）不小于30平方米；

1.3装修豪华，具有文化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱（含衣架）、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。

室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰。

采用区域照明，且目的物照明度良好；

1.4客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃、防盗装置及防撞门栅，并于门窥镜上方位置张贴应急疏散图及相关说明；

1.5卫生间面积不少于8平方米，并有50％的干湿区分隔。

装有高级低噪音抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品）、浴缸并带淋浴喷头（另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘。

水龙头冷热标识清晰。

采取有效的防滑措施。

采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。

有无噪音的排风系统，温度与客房无明显差异。

有110V／220V不间断电源插座、电话副机。

配有吹风机。

24小时供应冷、热水；

1.6有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；提供国际互联网接入服务，并备有使用说明；有彩色电视机，播放频

道不少于16个，画面和音质优良。

备有频道收视指南。

播放内容应符合中国政府规定；

1.7有可由客人调控且音质良好的音响装置；

1.8有防噪音及隔音措施，效果良好；

1.9有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器；

1.10有沙帘及遮光窗帘；

1.11有单人房、双人房及套房（其中包括有至少四个开间的豪华套房）；

1.12有与本星级相适应的文具用品、服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区（点）介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；

1.13床上用棉织品（床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等）及卫生间针织用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材质良好、工艺讲究、柔软舒适；

1.14客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单；

1.15电话机配备叫醒、留言及语音信箱服务；

1.16配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋；

1.17

配备有送餐菜单和饮料单，送餐菜式品种不少于八种，饮料品种不少于四种，甜食品种不少于四种，有可挂置门外的早餐牌；1.18配备有擦鞋服务通知单。

由于投资成本上的控制及审美观的变化，五星级酒店也较少采用全实木家具，目前较多使用的客房家具材料为：

人造板结合实木制作或人造板结合金属、石材、玻璃材料等制作。

人造板在家具中主要用于作表层，如写字台、电视柜、行李柜、床头柜、茶几等平整的台板和立面部分，而实木则做收边和脚、腿等支撑或独立部分。

由于审美要求不论是人造板还是实木，都要求家具表层有其天然材质的特征，从而出现了表面为天然材质的人造夹板，如：

枫木夹板、榉木夹板、橡木夹板等各种表面为天然材质的人造板，这种天然材质人造板加实木边组成的家具表面层，其下方均是与人造材质相同或接近的天然实木，这样制作的家具于整体上才美观自然。

除上述因素外，从选材上区分：

优质家具一般选用以下几种实木及夹板为主：

树榴木、花樟、红影木、白影木、纹榉木、胡桃木、雀眼木、枫木、柚木、酸枝木、花梨木等。

优质酒店家具所用之实木须经严格的脱脂，高温烘干处理，其基材须以细木工板或高密度板，台面合成的实心厚度须达到2.8—3cm以上,家具所配辅料如：

拉手、导轨、铁花、石材及软包面料（高紧密提花布等），须高档、豪华、美观。

3.客房家具工艺

家具制作的工艺主要凭肉眼观察和用手触摸，同时也要了解用漆的情况。

精致工艺是做工细腻，接缝均匀细密，无凸凹起伏的接口与收口，线条自然流畅。

使用轻便顺畅，配件安装准确到位，家具内部处理考

究，手感平滑，转角接口部分无缝隙，材质无色差。

用漆方面，凡漆

膜光亮柔和、光滑无挡手的油漆均属高档。

4.残疾人客房残疾人客房的门厅不应有门槛，如有不同高度的地面，出入口应有坡道，房内设备能满足残疾人生活起居的一般要求，具体有发下设施：

4.1坡道应控制在12度以下。

4.2房间门、卫生门门均不少于90cm宽；

4.3门锁应为摇臂执手（锁把），不宜用球型执手。

4.4卫生间应有较大的空间方便轮椅回旋，内有特殊拆椅，沐浴轮椅。

4.5卫生间有残疾人的专用面盆、浴盆，在墙壁、浴缸、洗脸盆、便桶边应设牢固的扶手，扶手应具备水平与垂直的功能：

4.5.1.规格要求上，门与而位间的空间间距不少于105cm。

4.52面盆台面高度在70cm左右，台面下应无影响残疾车回旋的障碍物。

4.5.3.坐便器高度为43cm左右。

4.5.4.浴盆边侧墙体扶手垂直安装紧固，承受拉力不少于100公斤。

4.5.5.毛巾架及挂衣钩离地面高度不超过110cm。

4.5.6.沐浴喷淋装置要求活动式可调节喷淋器，并配有150cm左右

长的金属软管。

4.6

呼叫按钮

4.7门、窗帘、开关均为遥控或开关位置高度不应超过110cm,

最低不超过45cm

4.8盲文服务指南。

4.9衣橱内挂衣杆高度能适应残疾人。

1.1

门铃、请勿打扰灯/请打扫房间灯及房间号牌的位置

1.2

进门区照明

1.3

门廊的面积

1.4

门窥镜

1.5

门锁系统

1.6

门框（噪音）胶封，门底隔音胶条

1.7

门插销

1.8

闭门器（隐藏式）

1.9

消防疏散图

2.1

衣柜尺寸（至少1.0米吊挂净空间）

2.2

抽屉空间

（抽屉尺寸供1至2件折叠衣服）

2.3

保险箱（电源插座）

2.4

衣柜自动照明及开关

2.5

衣柜门（在衣柜邻近设通体镜）

2.6

床罩的存放空间

2.7

高开放式搁板

2.8

悬挂杆

2.9

熨斗，熨衣板，鞋拔，毛刷钩

2.10

2个防烟口罩

2.11

衣柜旁闭式挂伞壁龛

2.12

洗衣袋和领带架

3.1

门廊天花咼度

3.2

门廊墙面处理及耐用性

3.3

门廊地面处理及耐用性（浴室,卧室,大理石地面及地毯之间的收口细节）

3.4

照明开关位置，欢迎模式灯

3.5

穿衣镜面（足够的照明）

3.6

行李架（材质,面料保护，照明）

3.7

风机盘管的位置

3.8

吊顶检修口，照明，喇叭，喷淋头,烟感探测器的位置对称

3.9

走廊宽度（1050毫米）

3.10温控器，照明开关及插座

4.1

电冰箱通风

4.2

微型酒吧柜总宽度

4.3

供微型酒吧存放零散食品的抽屉

4.4

热水壶，冰桶

4.5

热水壶插座

4.6

玻璃杯具

4.7

艺术品

4.8

微型酒吧台面（例如：

材质,角边缘）

4.9

提供迷微型酒吧照明开关及电源插座，灯光强度

陈列品壁

4.10

架

5.1

床的位置

5.2

沙发区

5.3

墙纸（颜色/材料）

5.4

地毯（颜色、，样式、机织、密度），便于保养，建筑规范

5.5

悬挂/顶灯/机电

5.6

照明设计（包括所需的调光开关）

5.7

艺术品的摆放

5.8

吊顶检修口，照明，喇叭，喷淋头，烟感探测器的位置对称

5.9

连通门位置及隔音

6.1

头板材质

6.2

床头板设计

6.3

床及床垫

6.4

单人床的面积

6.5

双人床的面积

6.6

双人床间的间隔

6.7

床罩

6.8

床裙帘

6.9

床上方墙面艺术品（照明）

6.10

床头照明灯

6.11

夜灯在床头柜下方

6.12

床头柜高度

6.13

抽屉及隔板空间

6.14

电话插座隐藏在床头柜后

6.15

床头柜边角圆化

6.16

床头灯，简明标志，床头灯开关

6.17

床头灯变压器安装位置，接线盒要错开以控制相连房之间噪音

6.18

夜灯（凹进照明固定在床头柜后

6.19

床头柜位置（允许离床边100毫米）

6.20

足够的床头柜面积（电话，时钟，记事本，床头灯，遥控器）

6.21

床头柜边的开关，插座位置（接线盒错开以控制相连房之间的噪音）

6.22

房间照明控制

6.23

电动窗帘控制（若有）

6.24

移动电话充电器插座

7.1

窗帘轨道

7.2

窗帘盒（必须遮住窗帘钩）

7.3

完全遮光的有效性

7.4

窗纱（米色及耐用）

7.5

窗帘布料（合成面料，可机洗，不收缩）

7.6

窗帘杆位置（只适用手动窗帘）

8.1

沙发-舒适，咼度，尺寸带或不带靠垫

8.2

沙发材料

8.3

扶手椅

8.4

脚垫

8.5

咖啡桌，（尺寸和高度）

8.6

坐地灯（开关位置，照明）

9.1

写字台的面积

9.2

写字台的位置

9.3

台面材料

9.4

电缆管理箱及开关，多用途插头，电话和传真（不应有线及插头外露）

9.5

在书桌平行位置设立多用途电源及一个上网宽频的插头

9.6

預留傳真連接口及UBS插座和电源

9.7

写字台的高度

9.8

桌前镜（写字台作梳妆台用）

9.9

镜子照明灯

9.10

写字台椅子（高度，舒适性，颜色，必须能完全推进写字台下）

9.11

写字台台灯（在左侧并固定开关）

9.12

主电话（右侧最靠角处）

10.1

电视机的位置和高度

10.2

电视机柜的尺寸和电视机的尺寸（电视机的型号纯平或等离子屏幕；电视应放置于座椅和床

10.3

电视柜的设计（柜门枢纽须耐用）

10.4

旋转台（从床，桌和沙发区的角度看）

10.5

预留DVD入网的空间（端口和设备）

11.1

浴室开关和照明控制

11.2

放置电话及移动电话的墙内架/壁架

11.3

浴室门及门锁

11.4

门后双头挂衣钩

11.5

卫生间内门顶部收口装饰面

11.6

推拉门装置及五金件

11.7

浴室防水门框

11.8

浴室防水处理（在墙和门的收口）

11.9

浴室的面积

11.10

浴室的灯光（须明亮及均匀）

11.11

浴室的布局（恭桶宜隐敝）

11.12

浴帘和浴帘杆

11.13

浴至扬声器的位置

11.14

地漏位置，排水坡度

11.15

壁式电话位置（恭桶右侧墙身）

12.1洗手盆的尺寸（洗手盆装在台面下方）

12.2

洗手盆类型（尺寸适当，凹形，不超过台面，溢水）

12.3

吹风机（放在洗漱台左侧抽屉内）

12.4

水龙头位置

12.5

洗漱台高度

12.6

冷热水标志

12.7

面盆水塞

12.8

溢水的位置

12.9

“壁凹式”三层架子

12.10

台底的处理（从浴缸角度视线看，管子不外露）

12.11

洗漱台立面

12.12

溅水挡板

12.13

台侧面的处理

12.14

镜子尺寸和镜框

12.15

防雾器高度（1.4米600毫米长）

12.16

顶灯，侧灯，剃须镜子灯，夜间照明灯（柔和光）

12.17

剃须电插座110-220V与刮剃须镜子的相关位置

12.18

化妆放大镜的高度

12.19

手巾挂/杆（安装有效的手巾挂杆，不要圈形，设在洗漱台旁）

12.20

垃圾桶，布巾筐及体秤

12.21

毛巾杆（杆形不要环形）

13.1

池面（防滑）

13.2

浴缸尺寸

13.3

水流坡度（应流回浴缸，铸铁或压力钢）

13.4

检修口（侧面或低部）

13.5

扶手杆

13.6

香皂台

13.7

水龙头类型及品牌（与浴缸边的相对位置）

13.8

浴缸下水推杆塞样式（易用，易安装和维修）

13.9

喷淋和浴缸水喉的转换器（易操作使用）

13.10

冷热水标志

13.11

可移动喷淋（浴缸内侧位置，高度，软管）

13.12

晾衣绳（挂钩在喷淋位置，，在浴缸上方滴水）

13.13

悬挂式浴巾架/杆（设计应适合存放折叠浴巾而且不外露，质地坚硬）

13.14

浴帘及浴帘杆

13.15

顶灯

13.16

排风扇

13.17

照明控制及水蒸气防护，浴缸照明（所有湿区）

13.18

液晶电视显示器的安置及位置

（如适用，13寸/15英寸）

14.1

淋浴间面积

14.2

淋浴间的可清洁性及防水性

14.3

淋浴间地台（以使水流回至淋浴间）

14.4

地板装饰面-防滑

14.5

地漏，可清洁性，防水细节，气堵旁通

14.6

造型和门的相关位置

14.7

扶手杆

14.8

香皂台和隔层板

14.9

天花雨式喷淋并配有手持移动喷淋头

14.10

常规壁式喷淋（带有按摩功能）

可调节杆

14.11

悬式喷淋转换器（易于操作）

14.12

冷/热-简明标志或温控阀

14.13

浴巾杆

14.14

淋浴通风或淋浴门上方留缝隙

14.15

顶灯

14.16

毛巾架和挂钩的位置

14.17

淋浴门把手（首选浴巾杆把手）

14.18

浴室门调节玻璃（向外开）

14.19

浴室玻璃推拉门（轨道滑动性能好，易用性，不费力，保证地面防水性）

14.20

浴室门防水密封性能（小五金件的持重耐久性）

14.21

浴室门铰（3个铰连接玻璃门到玻璃板，不能与墙直接连接）

15.1

恭桶间的面积（可适用小隔段）

15.2

音控器及喇叭（只适用于分隔恭桶间）

15.3

恭桶的高度

15.4

恭桶的外表美观

15.5

冲水系统的质量

15.6

厕纸卷的位置“双”卷/烟缸

15.7

卫生袋钩的位置

15.8

充足的照明

15.9

移动电话壁架/搁板