民航eterm指令大全.docx
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民航eterm指令大全
机票预订的知识指令城市代码机场代码
应聘国际机票出票员，我猜你应该是没做过这个行业的，其实机票出票员的工作很简单，不过要是没练习过或是没有人指导过的话入门可能有点难。
所以我建议你，如果有认识这行的朋友的话，最好是到售票处先实习下，或是你从网站上找个eterm系统操作手册（航空售票系统）
民航eterm指令大全
登录
1.进入系统>$$opentipc3
2.输入工作号>si：
工作号/密码
3.查看pid状态>da
4.退出系统>so
5.修改密码>an：
旧密码/新密码
6.随时查看sign-in信息>siif:
7.指令使用帮助>help:
指令
8.屏幕向上一页>pb
9.屏幕向下一页>pn
10.清屏指令>cp
11.重复显示当前页>pg
12.一屏显示所有内容>pq1
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查询
1.航班座位可利用显示>av:
h/城市对/日期/时间/航空公司代码（或gds代码）
2.最早有座位航班查询>fv:
城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或gds代码）/经停标志/舱位
3.航班飞行周期的查询>sk:
城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位
4.航班经停点和起降时间的显示指令>ff:
航班号/日期
5.指定日期的航段上的航班详细信息显示>dsg:
c/航班号/座位等级/日期/航段
或rt之后，>dsg:
航班序号
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信息查询及辅助功能
一、24小时北京天气预报wf>wf城市三字代码
二、机场转机信息查询dsm>dsm:
pek
三、机场、国家、航空公司代码查询cntd/cd
1）查询城市三字代码>cntdt/beijing
2）查询城市名称>cdpek
3）查询一个国家所有城市>cntda/cn
4）查询国家全称>cntdc/cn
5）查询国家两字码>cntdn/china
6）查询航空公司信息>cntdd/ca
7）查询航空公司两字代码>cntdm/airchina
四、计算co
1）四则运算>co100+2
2）计算北京和巴黎的时差>cot/pekcdg
3）显示巴黎10月1日0点的gmt标准时间>cot/cdg/1oct/0000
4）英里换算成公里>cok/英里数
5）公里换算成英里>com/公里数
五、日期查询date
1）显示当前日期和星期几>date
2）显示10天，90天后的日期>date10/90
3）显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>date1jan04/-2/20
六、时间查询time
1）显示当前时间>time
2）北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>time1jan04/0000/cdg
3）纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>timenyc/1jan/0000/pek/cdg
七、长度、重量、温度换算cv
1）100公里换算成英里>cv100km
2）100英里换算成公里>cv100mi
3）摄氏35度转化为华氏度>cv35c
4）华氏95度转化为摄氏度>cv95f
5）10英镑转化为公斤>cv10lb
6）10公斤转化为英镑－磅>cv10kg
八、查询中文信息yi
1）显示所有静态信息的目录>yi
2）显示不含副标题的公告>yi标题
3）显示有副标题的公告>yii/某标题
九、旅游信息查询tim
1）查询签证信息>timtifv
2）查询健康检疫信息>timtifh
3）同时查询签证、健康检疫信息>timtifa
4）查询与出入境有关的信息>timtidft/城市/章节/小标题/页码
5）显示tim帮助功能>timtihelp
6）显示tim中有关规则>timtirules
7）显示综合旅游信息新闻>timtinews
8）显示下一页>tipn
9）显示上一页>tipb
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建立pnr
一、航段预订
1）直接建立航段组ss>ssca1537/y/1oct/peknkgnn1/12251400
2）间接建立航段组sd>avpekcan
>sd1y1
3）open航段的建立sn>snyy/f/pekcan
>sncz/f/pekcan
4）arnk段的建立sa>satsnpek
5）旅客行程提示>samu5119y1octshapekhk
6）调整航段顺序cs>cs2/1
二、姓名输入nm
1）英文姓名的输入>nm1stephen/haetti1zhu/qi
2）同姓旅客英文名的输入>nm2zhang/jian/qiang
3）中文姓名的输入>nm1杨振振1马永
4）无人陪伴儿童姓名输入>nm1马晓涌（um4）
5）带一个婴儿的成人输入姓名>nm1马永
>xnin/马晓涌inf（mar01）p1
6）建立一个团名为changyou的12人的团体pnr>gn12changyou
三、联系方式ct>ctpek/1234567
四、证件信息输入ssr（注意：
ca表示相应的航空公司代码）
1）国内旅客>ssrfoidcahk/证件代码及号码/pn证件种类代码：
ni-身份证；pp-护照；id-其他证件
2）国际旅客>ssrpsptcahk/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/pn
注：
下划线部分为必输项
五、出票时限tktl>tktl/1200/01oct/bjs123
七、票价信息的简易输入fc/fn八、选择制定航段进行票价计算或打票sel>sel:
指定航段序号
九、国内bsp客票自动生成fn/fc/fp项：
>pat:
十、国际客票经过qte/xsfsq,自动生成fn/fc项：
>dfsq:
十一、付款方式组fp>fp:
cash/check,cny
十二、签注信息组ei十三、旅游代码组tc（一般按照航空公司要求输入）十四、打票预览tktv>tktv:
打票机序号
十五、票号自动传输stn>stn:
票号/pn/指定航段序号
十六、客票打印dz
打印pnr中所有人的客票>dz:
1
仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>dz:
1/p1,inf
仅打印第一个成人的客票>dz:
1/p1,adl
打印pnr中所有婴儿客票>dz:
1,inf
打印pnr中所有成人客票>dz:
1,adl
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特殊服务ssr
一、查看航班座位图adm>adm:
航段序号/航段
二、进行机上座位预订asr>asr:
航段序号/座位号
三、里程输入>ssrfqtv承运航空公司代码hk1/发卡航空公司代码卡号/pn
四、其他特殊服务的申请
>ssr特殊服务代码航空公司nn数量/pn/sn
常用特殊服务代码：
机位申请
nssa：
无烟靠走廊的座位nssw：
无烟靠窗的座位
nsst：
无烟座位smsa：
吸烟靠走廊的座位
smsw：
吸烟靠窗的座位smst：
吸烟座位
特殊餐食
avml：
亚洲素食blml：
流食
chml：
儿童餐dbml：
糖尿病患者餐
fpml：
水果拼盘sfml：
海洋餐
hfml：
高纤维餐hnml：
印度餐
bbml：
婴儿餐ksml：
犹太教餐
lcml：
低卡路里餐lfml：
低胆固醇、低脂肪餐
lsml：
无盐餐moml：
穆斯林餐
vlml：
素食（含糖、鸡蛋）vgml：
素食（无糖）
其他
petc：
宠物（需要详细说明）bsct：
摇篮车/吊床/婴儿摇篮
bike：
自行车（须说明数量）slpr：
机舱内床铺（不包括担架）
blnd：
盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明）
bulk：
超大行李（须说明数量、重量和尺寸）
cbbg：
放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸）
deaf：
聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明）
depa：
被驱逐出境（有人陪伴）depu：
被驱逐处境（无人陪伴）
xbag：
额外行李（须说明数量、重量和尺寸）
frag：
易碎行李（须说明数量、重量和尺寸）
meda：
健康状况（需要旅客医疗状况证明）
speq：
体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸）
stcr：
担架旅客umnr：
无人陪伴儿童
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pnr提取和修改
一、pnr提取
1）记录编号提取pnr>rt记录编号
2）根据旅客名单提取pnr>rt旅客姓名/航班号/日期
3）提取完整pnr>rtc/记录编号
4）提取pnr的历史部分>rtu
5）返回到pnr的现行部分>rta
6）按照航班的旅客名单提取>mlc/ca1301/10dec>rt序号
7）提取本部门在该航班的所有订座记录（rr、hk、hn、hl、hx）>mlc/ca1321/7oct
8）提取所有团体pnr记录>mlg/ca1321/7oct
9）提取所有订妥座位的记录>mlb/ca1321/7oct
10）提取所有未证实座位的记录>mlu/ca1321/7oct
11）提取所有非团体pnr记录>mlng/ca1321/7oct
二、国内航空公司记录的提取和转换
>rrt:
v/航空公司记录编号/航班号/日期
>@ok
三、记录分离sp>sp1/3
四、记录修改
1）旅客姓名修改>1/1杨振
2）删除姓名组以外的内容>xe序号
3）取消pnr>xepnr@
五、记录封口@
1）正常封口>@
2）以下几种情况可使用@k封口>@k
a）将kk,kl或tk变为hk
b）将uu,us或tl变为hl
c）将tn变为hn
d）将带有ni,uc,un的项移到pnr的历史部分
3）以下情况可使用@i封口>@i
a）航段不连续
b）有航班变更标识
c）两个连接航段的停留时间小于最小连接时间
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公布运价的查询
一、国内公布运价查询：
1）.查询城市对间当前可用票价fd
>fd:
城市对/日期/航空公司代码/查询选项（s排序由低到高；l最低价）
2）.运价限制条件信息查询pfn
>pfn:
规则号/承运人或在fd的基础上>pfn:
运价序号
3）.查询运价的航线限制pfr
在fd基础上有航线限制标识的情况下>pfr:
运价序号
二、航空公司净价查询：
（需要航空公司授权）
1.查询运价总则>nfn:
gr00/ca
2.按城市对查询票价信息：
>nfd:
peklon/ca
3.指定旅行日期查询：
>nfd:
peklon/21may04/ca
4.查询单程票价>nfd:
peklon/ca*ow
5.查询m舱票价>nfd:
peklon/ca#m
6.查询运价基础为hit的票价>nfd:
peklon/ca@hit
7.查询学生票价>nfd:
peklon/ca*sd
8.查询团队票价>nfd:
peklon/ca*gc
9.显示第3条票价的规则限制>nfn:
3
10.显示第3条票价的航线规定>nfr:
3
11.显示第4条票价的签注信息>nfe:
4
12.修改查询条件，快速重新查询票价：
>nfc:
13.指定航线查询>nfq:
pek15may04lonpek/ca
14.按协议查询>nfl:
/ca
15.显示第2条协议的内容>nfl:
2
16.显示第2条协议中的所有票价>nfl:
2*all
操作流程示例：
某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
则建议查询流程如下：
1.查询国航（或其他航空公司）北京至新加坡的往返票价：
>nfd:
peksin/01may04/航空公司代码*rt
2.更改为查询北京至吉隆坡的票价：
>nfc:
kul
3.查看第一条运价的规则限制：
>nfn:
1
4.若该运价最后有标识r，则必须查询该运价的航线限制：
>nfr:
1
5.查询该运价的签注信息：
>nfe:
1
6.一定要查询航空公司的运价使用条件总则：
>nfn:
gr01/航空公司代码
7.复杂的行程应该用nfq计算一遍：
>nfq:
pek01may04kul07may04pek/航空公司代码
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bsp打票
1.显示打票机工作状态>di：
打票机序号
2.建立打票机控制>ec:
打票机序号
3.输入正确票号的流程>xo:
打票机序号
>tn:
打票机序号x/起始票号检查位-结束票号
>to:
打票机序号
4.清除积票的流程>di:
打票机序号
>te:
1/x
>dq:
打票机序号
>te:
打票机序号/u
5.将积压客票打印出来的流程>di:
打票机序号（检查积票情况和票号）
>xo:
打票机序号
>to:
打票机序号
6.作废空记录票号>vt:
打票机序号/票号（范围）
7.作废客票>vt:
打票机序号/票号（范围）/pnr
8.恢复当天作废的客票指令>vt:
打票机序号/票号（范围）/pnr/r
9.退票指令trfd
自动生成半屏退票单>trfd:
am/1/d（国内1号打票机）
自动生成退票单号，并全屏显示退票记录>trfd:
a/1/d
10.查看日常销售报告tsl
显示一台打票机全部数据（不含统计数据）>tsl:
1
显示一台打票机全部数据（含统计数据）>tsl:
c/1
显示一台打票机当日作废客票数据>tsl:
v/1
显示一台打票机当天所有退票指令>tsl:
r/1
11.查询同一结报期内打票数据的查询tpr
按照航空公司显示某天的出票量>tpr：
f/1/01dec04
显示作废客票数据>tpr：
v/1/01dec04
显示统计小节数据>tpr：
t/1/01dec04
12.统计指令ab
提取01dec的所有订座记录>ab:
01dec
提取01dec航段canpek的所有记录>ab:
01dec/canpek
提取01dec所有y舱的订座记录>ab:
01dec/,/y
提取01dec航班号为ca1501的所有记录>ab:
01dec/,/,/ca1501
提取01dec所有ca的订座记录>ab:
01dec/,/,/ca
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国际运价查询
一、票价显示
1）指定航空公司/日期/票价类型
按照舱位查询>xsfsdbjspdx/10nov/nw/*q（*ow/*rt）
优先显示低票价>xsfsdbjspdx/10nov/nw/x
按照票价类型查询>xsfsdbjssfo/ua/spcl（apex…..）
查询环球票价（环球票价类型代码：
rw）>xsfsdshasha/lh/rw
2）查询票价nuc数值
查询指定舱位的nuc数值>xsfsdshasfo/nw/*h/nuc
查询指定舱位的1/2rt的nuc数值>xsfsdshasfo/nw/*m/2（*hr）
查询指定舱位的单程的nuc数值>xsfsdshasfo/ua/*q/*ow/nuc
查询往返票价的nuc数值>xsfsdshasfo/ua/*rt/nuc
查询单程票价的nuc数值>xsfsdshasfo/ua/*ow/nuc
3）查询北美票价
比较3家航空公司的票价>xsfsdbjslax/10nov/s/ua-nw-ac
查询指定舱位的最低票价>xsfsdbjssfo/10nov/s/*q
4）查询含税的票价
单程票价>xsfspsha10nov#cuasfo#r/ua
往返票价>xsfspsha10nov#cuasfo:
09dec#r/ua
开口程票价>xsfspbjs#nlhfra//muc20novbjs#r/lh
有转机点的开口程票价>xsfspbjs#nafcdg-lon--man#nklams-bjs#r/af
二、票价规则显示
1）票价规则文本显示方法>xsfsn1//6-9
2）票价限制条件显示>xsfsd
3）票价规则文本中使用条件查询
适用航班>xsfsn1//flightor>xsfsn1//4
票价签注栏>xsfsn1//enor>xsfsn1//18
最短停留期和最长停留期>xsfsn1//mix/maxor>xsfsn1//6/7
经停点和转机点>xsfsn1//stops/tranor>xsfsn1//8/9
改期、更改行程、退票、取消说明>xsfsn1//peor>xsfsn1//16
儿童和婴儿折扣>xsfsn1//chor>xsfsn1//19
三、自动计算票价指令
指定出票航空公司>qte:
/airline
计算儿童（婴儿）票价>qte:
ch（in）/airline
计算最低票价>qte:
/airline*
计算与指定航空公司有代理协议的票价>qte:
/airline+
免除指定税>qte:
/airline///#e*e----
指定出票日期>qte:
/airline//.25nov05
指定票价代号（yee3m）>qte:
*yee3m/airline
四、辅助票价计算
1）nuc数值查询>xsfsdshahel/10nov/ay/nuc
>xsfsdshahel/10nov/ay/2
>xsfsdshahel/10nov/ay/ow/nuc
2）票价规则查询
在票价显示基础上，查询指定票价的规则>xsfsn
在票价计算基础上，查询指定票价的规则>xsfsg
3）税、费查询
指定国家的税种查询>xsfxtcn
指定税名查询>xsfxtcn/ae
查询xf税的内容>xsfxpsfo/ua
查询附加费的内容>xsfsn//12（xsfsg//12）
查询指定行程的税总和>xsfsu1/tax
4）里程查询
环球程里程查询>xsfsmbjsnrtsfonycfrabjs
5）nuc/roe/货币转换
cny转换nuc>xsfsc1500cny/nuc
两种货币的换算>xsfsc150jpy/usd
6）国家/城市/货币转换
国家代码——国名>xsfxr/china
城市代码——城市>xsfxr/pdx
货币代码——货币名称>xsfxr/cu/skk
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电子客票常用指令电子客票的基本订座与普通客票没什么区别，基本项的建立一样。
一、电子客票打票>etdz:
打票机号/pn（操作后在pnr中形成一个电子票号ssrtkne项）
二、电子客票的提取
1）根据记录号提取记录>detr:
cn/记录编号
2）根据身份证号提取记录>detr:
ni/身份证号
3）根据旅客姓名提取记录>detr:
nm/旅客姓名
4）根据票号提取记录>detr:
tn/票号
三、打印t4联>detr:
cn/记录编号，r
四、提取历史纪录>detr:
tn/票号，h
五、出票重试>etry:
六、作废客票>vt:
打票机号/起始票号-结束票号/记录编号
七、退票>etrf:
航段号/票号/货币代码和金额/prnt/打票机号
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q信箱处理
1.q显示指令>qt
2.q开始处理指令>qs
3.q延迟处理指令>qd
4.q释放指令>qn
5.q重新显示指令>qr
6.q转移指令>qc
7.发送指令>qe
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手工输入api信息
1、输入旅客的护照等证件信息
>ssrdocs航空公司代码action-code证件类型/发证国家/证件号码/国籍/出生日期/性别/证件有效期限/surname（姓）/first-name（名）/mid-name（中间名）/持有人标识h/p1
2、输入旅客的居住地以及目的地地址信息
>ssrdoca航空公司代码hk1地址类型/国家/详细地址/城市/所在省市（州）信息/邮编/i婴儿标识/p1
3、输入旅客的其他相关信息
>ssrdoco/航空公司代码hk1出生地/类型v/visa卡号码/发卡地区/发卡日期/卡有效国家或地区/婴儿标识i/p1
注：
横线处的信息必须输入1
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