中国民航订座指令.docx
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中国民航订座指令
一）．航班信息查询指令
（一）SK指令：
显示航班时刻，查询一城市对在特定周期内所有航班的信息，包括航班号、出发到达时间、舱位、机型、周期和有效期限。
格式：
SK城市对三字代码/日期/航空公司二字代码/舱位
例1：
查询15MAR前后三天的一周时间内广州到北京的航班时刻
12MAR（MON）/18MAR（SUN）CANBJS
1-CZ3101CANPEK0800111077B0CE22FEB24MARFAPCDIJWZYTKHMGSL*2-以上显示信息中，分别为序号、航班号、航程、出发到达时间、机型、经停点、餐食、期限和舱位。
3-例2：
显示14MAR前后三天从广州到北京的CZ的航班
〉SK：
CANPEK/14MAR/CZ
例3：
显示10MAR前后三天广州到上海的直达航班
〉SK：
CANSHA/10MAR/D
（二）座位可利用情况显示AV——查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。
格式：
AV城市对三字代码/日期/航空公司二字代码/舱位/座位数
例1：
显示10OCT的PEK到SHA航班座位可利用情况
插入图片：
〉AV：
PEKSHA/10OCT（航空公司二字代码和舱位等可省略，表示查询所有信息）10OCT00（TUE）PEKSHA
7+FM106PEKSHA181520507570MDS#FAASY6ISHS*
以上显示信息中，分别为序号、航班号、航程、出发到达时间、机型、经停点、餐食、存取级别标识、舱位和座位可利用情况标识。
※座位可利用情况标识：
A可利用座位数在10或10个以上；
1～9可利用座位个数数字显示；
L没有座位（只能候补）；
R只能申请（需向其他航空公司申请且待答复）；
C航班完全关闭；
X航班取消（不允许候补或申请）；
S限制销售；
例2：
显示指定日期某航班的所有舱位
〉AV：
C/航班序号或〉AV：
FM101/1DEC
例3：
显示指定日期直达航班
〉AV：
PEKCAN/1DEC/D*（三）航班经停点及起降时间显示FF：
查询航班的经停城市，起降时间和机型。
格式：
FF：
航班号/日期
例：
查询9OCT的FM203航班
〉FF：
FM203/9OCT
SHA1350737
XIY16001640
XNN1750*（四）票价查询FD——查询国内航空公司国内段票价。
〉SK：
CANPEK/15OCT（航空公司二字代码和舱位可省略，表示查询所有信息）格式：
FD城市对三字代码/航空公司二字代码
例：
查询从上海到广州上航当前的票价
〉FD：
SHACAN/./FM
FM
FA1880.00
3760.0018AUG00CNY
FMY
A1250.00
2500.0026OCT97CNY
FMFB
1650.00
3300.0001JAN02CNY
FMYB
1100.00
2200.0001JAN02CNY
注：
“.”表示当天“+”表示明天“-”表示昨天
以上显示信息中，分别为航空公司代码、舱位级别、单程票价、来回程票价、有效期、币种。
（五）CNTD指令
1.查询城市信息
（1）用城市名称查询城市三字代码
格式：
CNTD：
T/城市名称
例：
CNTD：
T/SHANGHAI
（2）用城市三字代码查询城市名称
格式：
CD：
城市三字代码
例：
CD：
SHA
2．查询国家信息
（1）用国名二字代码查询国家名称
格式：
CNTD：
C/国名二字代码
例：
CNTD：
C/CN
（2）用国家名称查询国名二字代码
格式：
CNTD：
N/国家名称
例：
CNTD：
N/CHINA
3．查询航空公司信息
（1）用航空公司二字代码查询航空公司名称
格式：
CNTD：
D/航空公司二字代码
例：
CNTD：
D/CA
（2）用航空公司名称查询航空公司二字代码
格式：
CNTD：
M/航空公司名（部分或全部）
例：
CNTD：
M/AIRCHINA
四．旅客订座记录
（一）什么是PNR——PNR是旅客订座记录，即PASSENGERNAMERECORD的缩写，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。
（二）PNR的构成及说明
*航段组SDSS
*姓名组NM
*联系组CT
*出票时限组TKTL
*证件组SSRFOIDYYHK/NI
*票价组PAT:
（FNFCFP）
*备注组：
EI
PNR的封口：
\或者@
※行动代码：
RR——直接出票PNR中显示——RR
NN——申请PNR中显示——HN
LL——候补PNR中显示——HL
/人数——订座PNR中显示——HK*（5）特殊服务及特殊餐食（目前上航只受理素食、伊斯兰餐、儿童餐及婴儿餐，对于其他特殊餐食需经公司食品科同意方可受理）*（五）PNR的提取
每个订座记录在封口后都有一个记录编号，它是由6位数字或字母组成，计算机系统随机给出。
1.根据记录编号提取：
﹥RT：
XXX
2.根据旅客姓名提取：
﹥RT：
姓名/航班/日期例：
RT：
ZHANG/FM103/10DEC
3.根据旅客名单提取：
﹥ML：
选择项/航班号/日期RT:
G/MU5736/12MAR
﹥RT：
序号
4.根据航空公司记录编号提取PNR：
﹥RRT：
V将所要提取的PNR显示在屏幕上
﹥RRT：
OK使PNR在CRS系统生成，并生效
格式：
﹥RRT：
V/记录编号/航班/日期
﹥RRT：
OK
如果旅客在ICS系统直接生成PNR，则在CRS中没有相应记录。
这种情况下代理人如果想提取该记录，需要使用RRT指令。
5.查看PNR完整的内容：
﹥RT：
C/XXX或﹥RT：
XXX和﹥RT：
C
6.查看PNR的历史部分：
﹥RT：
U1*（六）PNR的修改及取消
对PNR的修改，有以下两种：
1．除姓名组外的其他项，可以用“XE：
序号”先取消，然后再增加新的内容。
2．姓名组要使用类似“1/1ZHANG/HANG”这样的方式。
若要取消完整的PNR，则提取PNR后，做“XEPNR@”，这条指令可以将整个PNR取消。
取消之前应先将该记录RT出来，确定要取消后，即可做该命令。
一旦取消，订座记录不能再恢复。
五．目前与上航联运的地区/国外航空公司
主要航空公司如下：
港龙（KA）复兴（GE）长荣（BR）澳航（NX）全日空（NH）
汉莎（LH）荷航（KL）维珍（VS）土耳其（TK）加航（AC）
韩亚（OZ）新航（SQ）美西北（NW）美联航（UA）华航（CI）
六．国内航空公司票证代号（见国内外航空公司驻沪办事处通讯录）
带*的业务点为常旅客人员一般了解。
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