流程管理开业流程及方案.docx

流程管理开业流程及方案.docx

《流程管理开业流程及方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《流程管理开业流程及方案.docx（11页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

流程管理开业流程及方案

00新店开业流程

壹，意向经销商来电或邮件进行咨询和了解

公司介绍：

公司简介，品牌简介，开店所需的条件，开店流程，开店资金及回报预算，最主要介绍网站内容，鼓励去网站了解更多信息。

市场部需要了解：

场地所于于家居城，家居城里包括的知名品牌，场地位置，场地面积，经销商的从商背景，现所运营的品牌。

经销商的运营能力及管理经验。

对商业规则的遵守意识。

二，意向经销商决定开店

公司提供资料：

1，专卖店申请表

2，意向经销商合同（意向金）

3，正式经销商合同（所需全款）

经销商提供：

1，交纳意向金

2，考核通过签定意向经销商合同

3，具体场地测量图

4，各项附件

三，设计过程

公司提供：

1，整体VI

2，重点展示产品布置方案

3，门头背景墙设计等

经销商准备：

1，装修公司的挑选

2，所有设计方案的确认

3，于当地进行部分设计稿的喷绘

四，订单过程

公司提供

1，展场样品布置图内对应的产品成品型号及拆分明细（订单人员）

2，订单系统，产品施工等手册

经销商提供

1，产品明细

五，开业前的其他准备

公司提供：

1，样板全册

2，经销商档案的建立

经销商提供：

1，开业各项准备工作

六，装修期，到货，样品组装，店面布置，及人员培训工作

公司提供：

1，区域经理到现场进行全程施工期的监理

2，到货后的分货及组装安排

3，展场布置及饰品摆放

4，产品安装培训

5，导购人员的产品知识培训及销售技巧培训

经销商提供：

1，店内人员的配置到位

2，根据区域经理的建议，于当地购买绿色植物，红酒等饰品。

3，及时解决所以装修遗留问题。

4.督促导购员尽快熟悉产品知识。

00专卖店开业庆典

第壹章、前言

为了使00壁纸专卖店的开业庆典运作更加规范、更加专业，特制定本指引。

旨于帮助各销售区域建立壹个系统性的活动运行体系，让各地专卖店开业活动效果更加出色。

本手册是壹个范本指引，各地要根据实际情况，结合本指引的框架，制定适合当地实施的活动执行细案。

第二章、活动策划

1、活动目的

抓住专卖店开业契机，提升00壁纸于当地的知名度，打造中国壁纸高端品牌形象；

利用立体传播手段，建立、巩固、提高00壁纸于政府机构、家装、工程、零售等渠道的地位；

利用活动的专业化运作和开业销售，提升经（分）销商的信心；

建立示范效应，提高经（分）销商对00壁纸的信赖程度；

2、活动规模

能够根据以下几个因素来设计具体的规模：

专卖店地点：

如果店址于比较偏僻的地方，应增加能够吸引人流的大型公关活动，（如邀请当红明星助阵等）活动重心应放于事件炒作和店内促销上；

如商圈内的人流或车流量较大，能够加大庆典的排场。

开业的季节：

如果开业于销售淡季，活动的重心更多放于事件的炒作和宣传上，重点打开知名度，现场活动也是主要于宣传上，店外工作偏重；

于旺季开业，重心放于店内和现场，利用各种促销和现场活动，吸引消费者购买。

3、活动时间

活动时间分为四个阶段：

策划期：

（开业前20天～前10天）

活动策划方案的确定，包括宣传预热等；

筹备期：

（开业前10天~开业前）

活动的各项工作进入实施阶段，主要是现场布置、各项工作和物料的落实及活动造势；

执行期：

（开业当天）

活动当天，最好选择于人流较大的节假日。

跟进期：

（开业后15天或1个月）

开业后促销、后续活动和宣传跟进，事后的活动总结和评估。

4、活动主题

00壁纸（××）专卖店开业庆典

5、活动内容：

整体活动主要内容包括：

专卖店开业庆典仪式

设计师现场咨询

00壁纸家居文化展（含典型工程案例、辉煌成就展、设计师作品展、服务体系展）

特价促销

媒体宣传和新闻运作

6、活动场所

庆典仪式和其他活动壹般放于旗舰店的门口或店内进行；

7、和会人员

和会人员主要包括以下：

领导嘉宾：

政府领导：

消协、工商、质检等领导

关联领导：

壁纸协会、建材市场、室内设计师协会、设计院、知名房地产公司、工程方领导等。

分销商：

分销商老板

设计师：

当地家装设计师。

媒体：

当地主流报纸媒体1～2家，电视、电台媒体1～2家。

主持人：

最好是请当地电视台或电台综艺节目主持人，或者是有经验的专业司仪

礼仪小姐：

10名左右，着统壹的红色旗袍，身披绶带。

负责帮助嘉宾签到和引导嘉宾进入场地、剪彩等工作。

保安人员：

负责安全保卫和指示车辆行进、停放工作。

工作人员：

主要是负责会议各项安排的会务工作组成员。

8、销售目标：

设定活动周期内的销售目标：

××万元，且落实到人。

9、项目预算：

第三章、活动筹备

1、明确分工

工作组岗位

工作职责

总负责人

全面负责庆典活动事宜。

具体负责全体筹备人员的管理和各项工作跟进。

负责活动沟通会议的牵头，负责各项进程的把控。

策划、设计专员

负责总体活动的文案策划，负责各项物料的规划和设计，负责现场布置的落实、跟踪和检查

物料专员

负责各种物料的制作、购买、运输到位、分发、管理。

宣传媒介专员

负责媒介广告的投放、软文准备、记者招待

现场控制专员

负责活动现场整个流程的控制和指挥

会务接待专员

负责会务接待、客户接送、食宿安排等

业务衔接专员

负责和经销商的衔接、设计师邀请、其他和业务方面关联事项的衔接。

工作组岗位工作职责建议人数

总负责人全面负责庆典活动事宜。

具体负责全体筹备人员的管理和各项工作跟进。

负责活动沟通会议的牵头，负责各项进程的把控。

策划、设计专员负责总体活动的文案策划，负责各项物料的规划和设计，负责现场布置的落实、跟踪和检查

物料专员负责各种物料的制作、购买、运输到位、分发、管理。

宣传媒介专员负责媒介广告的投放、软文准备、记者招待

现场控制专员负责活动现场整个流程的控制和指挥

会务接待专员负责会务接待、客户接送、食宿安排等

业务衔接专员负责和经销商的衔接、设计师邀请、其他和业务方面关联事项的衔接。

2、联系公关或礼仪公司

主要职责：

物料制作，媒体联系，仪式现场布置和协助控制。

3、联系活动场所

确定活动场地，处理有关消防、城管等方面的关系，以便于活动的正常开展。

4、交通食宿安排

确定宴请场所，若路程较远需要安排专车接送，需要接送的人员包括特邀嘉宾、政府官员、公司领导、经销商老板、记者等；

公关公司负责礼仪小姐、军乐队、醒狮队等的接送工作。

5、设计且制作活动物料

将所有的物料（包括现场物料、礼品、其他印刷资料等）全部规划出来，列明清单，分清哪些是总部支持的、哪些需要于当地制作的、哪些是设计师提供的、哪些是要当地经销商负责提供的，派专人负责跟进，于规定的时间内将物料落实到位。

6、人员邀请

和会嘉宾：

为了使仪式活动充分发挥其轰动效应，于邀请嘉宾工作上必须精心选择对象，尽力邀请知名人士出席，制造新闻效应，提前发出邀请函；

主持人：

如外聘，能够通过当地的公关公司去邀请。

活动负责人要和主持人进行至少俩次事前沟通，同时提前将活动的关联资料和要求，以书面的形式交给主持人，以便于信息的对称。

事前尽可能组织关联人员和主持人壹起进行壹次彩排。

现场礼仪：

建议礼仪公司聘请，依参加剪彩嘉宾人数定，但至少6人。

临时导购：

10人左右，周围派发单页。

7、进程跟进和检查

于筹备过程中要经常进行检查，除了由执行总负责人定期、不定期和关联负责人沟通外，仍需要根据需要定期开会（至少3次），检查和跟进各阶段、各人的关联问题的落实情况，且根据情况对活动方案作出相应的调整。

第四章、现场布置

1、周边街区

彩棋：

插于专卖店的邻近街道和主干道，彩旗内容：

企业LOGO、开业信息

路灯旗：

置于附近主干道和闹市区主干道。

内容：

企业LOGO、开业信息

2、现场出入口

彩旗：

插于现场的道路俩旁和活动现场四周，内容：

企业LOGO。

升空气球和竖幅（6-8个）：

置于店门前或活动现场四周，内容：

00壁纸•中国驰名商标•中国名牌•国家免检产品

祝贺00壁纸××专卖店隆重开业

00壁纸，打造壁纸领秀品牌

00壁纸——城市领秀

••••••

大型拱门：

内容：

企业LOGO、祝贺00壁纸××专卖店隆重开业

3、馆外广场

演出舞台：

搭建舞台壹座，舞台有背景画，背景画内容：

00壁纸（××）专卖店开业庆典

00壁纸展示区：

于馆外的中心地带作为00壁纸的展示区，展示内容包括：

企业简介、辉煌成就、设计师空间展、新品概念展示、工程案例展示、服务体系展示等。

家居设计展区：

开辟壹块地方，展示当地家装设计师的作品，邀请当地比较有名的家装设计师和消费者进行面对面的沟通。

4、馆门口

红地毯：

铺于店门口

接待处：

以红布盖台，礼仪小姐接待来宾，为参加典礼的嘉宾发放或配带胸花等。

花篮：

正门俩侧摆放各界恭贺花篮。

大型巨幔：

活动主题告知巨幔

气球和鲜花彩门：

主要用于装扮商店门口

促销告知板：

用于活动现场促销活动详细告知，里面能够标出促销细则和特价优惠信息

5、馆内

迎宾和导购小姐：

用于导购和现场派发宣传资料。

促销吊旗：

吊于店内的天花上

产品促销标签：

贴于产品或货架上

产品水牌：

主要放活动促销海报，告知活动内容

X架（或易拉宝）：

活动促销信息的输出

咨询和礼品发放台：

用于现场

6、酒店布置：

横幅：

酒店门口悬挂横幅：

“热烈欢迎参加00壁纸××旗舰店开业庆典的领导及嘉宾

彩旗：

插于酒店的出入口四周。

指示牌：

标明答谢宴会的字样。

背景板：

于主题背景的基础上加上答谢宴会的字样

音响和麦克风：

用于祝酒词用和助餐节目（如有）用。

助餐节目：

根据实际情况设定，建议以小提琴或钢琴演奏。

第五章、庆典仪式（举例）

上午8：

00前所有工作人员全部到位，展厅、酒店、剪彩场地、住宿宾馆、用车调度全部有专人负责，确保庆典活动顺利进行。

开始敲鼓聚集人气，雇佣10学生开始派发DM单张。

1、序幕

8：

30～9：

40，盘鼓、大鼓齐鸣，拉开序幕。

－期间于入口处各设2名礼仪小姐，临时导购10人开始派发DM单张，聚集人气；

－舞狮、及盘鼓、大鼓巡回演出；

－－嘉宾、设计师现场签到、赐名片，且发放整体文化节议程。

2、剪彩

9：

40—9：

44主持人介绍领导嘉宾

9：

45—9：

50经销商致欢迎辞

9：

50－10：

00嘉宾讲话（最重要的嘉宾，如政府高级官员、行业协会会长等）

10：

00－10：

1000壁纸领导讲话，且宣布开业庆典仪式开始

10：

10－10：

15主持人请嘉宾上台（剪彩嘉宾最好6～8人，礼仪小姐引领），排鼓、盘鼓齐鸣、鸣炮

10：

15－10：

20剪彩仪式---领导的位置按重要性从中间向外排，最中间面外的左边为最大，依次排次；

10：

20－10：

25舞狮表演

10：

25－10：

30醒狮呈祥—主持人邀请贵宾领导（政府领导和00壁纸领导）为狮子点睛。

点睛之后狮子嘴里会吐出“开业大吉、龙腾冠珠”字样的条幅（排鼓、盘鼓齐鸣、鸣炮）；

10：

30主持人宣布庆典仪式结束。

3、参观展区

10：

30－11：

00由经销商和当地销售经理带领，参观各个展区、介绍情况。

参观路线为：

专卖店→00壁纸展示区→家居设计展区

4、午宴

第六章、促销措施

壹、终端套餐促销

1、惊爆优惠

利用“惊爆优惠”刺激消费者眼球，通过特价产品带动常规产品销售

经销商依自身库存、公司库存的产品，且依照产品个性，选定特价促销产品

2、参考促销形式

联合家装公司促销

终端促销不能疏漏家装渠道，可和其联合，送设计和施工的优惠。

联合橱衣柜做联动促销

能够捆绑洁具，做出整体的套餐优惠，或做购买橱柜送壁纸的活动等。

联合家电、厨卫做联合促销

联合家电、厨卫，做整体套餐优惠。

二、渠道促销

1、分销商渠道促销

公司提供产品支持，具体咨询业务代表。

2、家装渠道促销

购买促销类产品，原则上家装（设计师）也要让利；

购买非促销类产品，可向家装（设计师）做出更高返点的促销。

建议整体活动结束，追加设计师返点。

3、小区团购促销

开业期间同壹个小区自行组织××户购买×××㎡之上，可享受××折优惠等等

三、开业促销周期

壹般壹个星期