酒店业主代表岗位职责.docx
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酒店业主代表岗位职责
酒店业主代表岗位职责
【篇一：
酒店业主代表述职报告】
尊敬的领导：
您好！
我已经正式加入咱们公司有半年了，想把我目前工作的情况和对工作的思考给您汇报一下。
如有不恰当的地方请您多多批评并指正。
首先我的主要职责，就是通过对酒店的管理团队在日常经营管理决策及实施过程和结果的检查和监督，以到达确保业主资产的保值和增值的目的。
作为业主方在酒店的利益代言人，我给自己在酒店的角色一个清晰的定位，以一个旁观者的身份来思考、分析、判断酒店管理团队的日常经营管理是否偏离了业主对酒店在整体发展上所设定的目标及期望值，并就自己的观察、建议和结论向领导做出汇报。
之后，根据领导的指示，将相关的意见、建议、要求向酒店管理团队转达，并监督其整改的过程及结果。
具体的工作内容有以下几个方面：
1.代表公司协助并监督酒店的管理运营，并协调酒店管理方与业主方之间的
利益关系，确保公司的合法权益得到表达；
2.全面协调公司与酒店管理公司的友好合作关系，切实保证酒店管理合同能
够顺利、公正、愉快的执行；
3.
4.酒店重要事项及时、完整和准确地向领导请示和汇报；参与酒店重大业务问题的决策，协助管理方做好公共关系，履行企业的社
会责任，营造酒店良好、安全的经营环境；
5.
6.审核、评估酒店管理团队拟定的酒店年度经营预算；审核、评估酒店管理团队拟定的酒店资产更新计划，以供业主公司最后审
批；
7.监督指导酒店财务部门执行国家有关财税、法律、法规和准则，保证合法
性；
8.
9.参与酒店纳税筹划及审计工作；审核酒店各项财务报表、营业报表、销售报表、人事报表、合同合约和其
他重要工作报表、报告，按时、如实地向业主公司领导汇报酒店的财务状况和经营状况，定期向领导提供专业评估意见；
10.监督考核酒店资产管理、使用、维护的执行情况，保证其完整性及良性运
转；
11.完成领导临时交办的其他接待工作。
我受到业主的聘请在酒店内担任业主代表之职，将自己的知识和经验应用于酒店的经营与管理之中，我采取了以下的一些方法：
1、与酒店的总经理保持全方位的沟通，首先了解总经理的经营与管理思路，从中找出与自己一致的方面，并以此为基础，与总经理建立起彼此之间的信任。
2、不直接向酒店的管理团队强行下达自己的管理命令，特别是在没有与总经理进行过沟通的情况下。
3、尽最大能力参加酒店内的各种专业和决策方面的会议，了解酒店各项决策出台的原因及过程。
在会议中，将自己的经验及知识向大家做出推荐，并使之融入到集体的决策中去。
但是，酒店管理方给予的这样的时机太少。
4、当发现酒店在日常经营管理中出现的问题时，防止直接对责任部门提出任何指责，将所发现的问题形成文字，转交给总经理，责成酒店管理团队进行整改，并将结果做出回馈。
这些都将成为将来业主对酒店管理团队的考核依据。
当然，为了维护与总经理之间的良好合作关系，也私下与总经理进行沟通，但我绝对不可以因“私”而忘“公”。
名义上讲，“业主代表”与酒店的管理团队在利益和目标的追求上是一致的，但在实施的过程中则是监督与被监督的关系。
无论如何，要想使酒店到达理想的经营状态，业主代表与酒店管理团队之间的和谐相处，利益共荣就成为酒店经营成败的关键。
我既然是代表业主在酒店中工作，必然会涉及到与其我职责相对应的权利。
事实上，业主代表一般来说分为两种情况，一种就是在那些“国际大品牌酒店管理集团”〔比方：
希尔顿集团〕中的业主代表们。
大多数这些“国际大品牌”的酒店管理集团在管理合同中都会对业主代表在酒店中的权利进行限制，即不允许业主代表参与到酒店的日常经营和管理决策中来的。
在我们酒店，我只有建议权，而没有管理权。
只有当酒店所需的固法资产投资额到达一定限额时，我才有
权利根据业主的授权对其进行审核，并代表业主批准这些投资。
因此，我并不代表任何实际的权力。
其实，从原则上讲，业主们都明白酒店职业化管理的重要性。
在对酒店管理层的权力界定中，业主们也都会强调在经营和管理上要以酒店的管理团队为主的原则。
我在酒店起到的首要作用，是保证业主资产的安全性，其次才是资产的保值和增值的问题。
因此，我与酒店的总经理一样，必须具备宏观的管理理念，着眼于酒店未来的发展，而不是将目光只盯在酒店每日的运作过程。
因此，在解决好与酒店管理团队在“权”方面的分配，着重做了以下几点：
1、与总经理建立起长效的沟通机制，定期交换彼此对酒店的经营管理方面思路和想法，求同存异。
2、在所有酒店的职工面前相互支持、相互补台。
3、尽量防止在下属面前发生分歧。
有不同意见时应私下沟通。
4、对已经过酒店财务总监和总经理审核批准后的事项，尽量尊重其权威，除非出现重特大的过失，一般不予以否决〔其实我也没有否决权〕。
但将自己的意见与总经理沟通。
5、在向领导反映酒店的情况时，做到客观、公正，不能参杂任何的私心。
在一个人的职业生涯中，责、权、利是密不可分的三个方面。
在前面谈到了责和权之后，业主代表的“利”也是使我履行好自身职责的一个非常重要的方面。
与酒店的总经理一样，我也是受聘于业主的职业经理人，只不过在职责上与酒店的管理者有所区别。
业主代表也是人，也有着对生活质量及个人职业发展的追求。
在一些酒店中，业主一方面会给业主代表们施加很大的压力，并使其在酒店的管理中发挥尽可能大的作用，而另一方面，其个人的待遇又低于酒店的总经理，在我们这里甚至低于酒店部门一级的管理者。
这就会给业主代表带来心理上的不平衡。
而这种不平衡又可能成为与酒店管理团队合作不和谐的主要因素。
在理解了业主们对酒店资产的关心后，也就理解了设置酒店业主代表的必要性。
对于酒店这样的企业来说，如何处理好业主代表与酒店经营管理团队之间的关系，是酒店能否最终取得社会效益和经济效益双丰收的关键。
这里即关系着一个企业良好的企业文化的建立，更极大地影响着酒店经营与管理的结果。
对于我来说，从“做人”和“做事”两个方面来说，无疑“做人”比“做事”更加重要。
一个本着积极心态来配合酒店管理团队的业主代表，也自然会被管理团队所尊重。
一个形成合力的酒店管理团队，才能将酒店最终带上正常发展的快车道。
以上是我目前工作情况的汇报和对工作职责的一些浅薄的理解，也是我的真诚表达。
望领导批评指正
祝您顺利！
子公司酒店业主代表：
2016年11月25日星期五
【篇二：
现场甲方代表工作职责】
现场甲方代表工作职责
一．负责向基建处汇报施工现场阶段性工作、现场发生的工程施工问题；二．负责监理与业主的工作联系；
三．负责甲供材料质量、规格、品种、价格的调研和计划申报及现场验收；
四．负责分管现场的隐蔽工程、竣工工程的验收工作，参加现场工程检查；五．负责分管工程的工程资料的收集、整理、送档工作；
六．负责分管工程的工程计量、协助造价科进行工程决算初步审核工作；
七．参加分管工程的工程例会、工程协调会、图纸会审、工程验收会；
八．参加分管工程的设计、勘探管理工作；
九．负责分管工程现场的文明、安全管理工作；
十．负责分管现场与设计、施工、材料供给、监理以外的单位的工作联系；十一．负责检查催促监理工作；
十二．负责分管工程的竣工交付后的使用服务质量保修等工作；
十三．负责起草分管工程的有关业主单位的工程文件、工程报告、会议纪要。
十四．负责分管工程的资金、甲供材料计划的管理工作；
十五．负责分管工程的进度控制的检查催促工作；
十六．负责分管施工现场的其它方面业主工作。
甲方代表岗位职责
一、工程部职责范围
1、贯彻执行国家有关工程建设法律、法规及公司各项规章制度,认真熟悉图纸、施工标准、质量检验评定标准、工艺标准及操作规程。
2、参与招标、投标和评标工作，负责施工现场“三通一平”。
负责施工监督管理，协助施工单位解决有关问题，组织在建工程大检查和竣工验收工作。
3、组织图纸会审，严把工程技术、质量关，联系并办理设计变更、材料代用等手续，组织主要建筑材料及设备的考察、选型。
4、安排〔催促〕工程进度，负责（参加）隐蔽工程验收，审查施工单位报表并如实上报，（本条括号内表示委托监理的状况）。
5、负责办理施工现场经济签证工作。
6、负责向民生物业办理竣工工程移交手续。
7、负责收发往来技术文件，审查工程技术资料，对工程资料进行整理、归档。
做好与公司内部各部门间的配合工作，完成领导交办的其他工作。
二、工程部经理岗位职责
1、贯彻执行国家有关法律、法规及公司各项规章制度，对本处室职责范围内的工作负全面责任并及时向公司领导汇报工作情况。
2、参加工程招（投）标会议，参与建筑施工合同的起草，负责主要建筑材料及设备的考察、选型。
3、负责组织图纸会审会议，解决图纸上的疑难问题，建议修改不合理的设计，合理降低工程造价。
4、负责处室人员的调配，协同做好施工现场其他各项管理工作。
5、负责组织公司工程质量验收与评定工作。
负责组织每月一次的工程质量、安全与文明施工大检查工作，严格执行各项管理制度，对违反规定的施工单位采取处罚措施。
6、经常深入施工现场，及时掌握施工动态。
7、严格审核施工单位上报的签证手续。
8、协调各部门之间的关系，完成领导交办的其他工作。
三、工程部工程主管岗位职责
1、贯彻执行国家有关法律、法规及公司各项规章制度，协助部门经理进行工作安排与人员调配，做好分管业务工作。
2、审核施工单位上报的施工组织设计和专项施工方案。
3、监督施工单位严格按照设计图纸、施工标准进行施工。
4、协助审查施工单位上报的进度报表和现场经济签证。
5、审核施工单位上报的工程款支付申请表。
6、协助组织项目工程的竣工验收与评定工作。
7、完成领导交办的其他工作。
四、工程部职员（土建）岗位职责
1、负责施工现场“三通一平”工作，参与建筑物的定位、验线工作。
2、参加施工图纸会审，办理设计变更、修改手续。
3、对于项目工程所使用的原材料、构件、成品、半成品、设备等质量进行检查；审核钢筋、砂、水泥、砖等化验报告单，检查砂浆、混凝土的配合比，检查发现不合格材料有权责令其停止使用，对已使用不合格材料的分项工程令其返工。
4、对施工质量进行全过程的监控，负责（参加）隐蔽工程的检查验收工作，遵守先验收签字，再进行下道工序的原则，及时处理施工现场发生的技术与质量问题，对不符合施工质量标准的分项工程令其返工并建议进行罚款。
不得预签或补签隐蔽工程验收单。
5、负责办理现场经济签证。
6、对施工单位所报进度计划、施工进度进行审核，及时检查施工单位的内业资料，监督其资料的真实性、可靠性和完整性，并负责将竣工验收资料交本处室。
7、完成领导交办的其他工作。
五、工程部职员（电气）岗位职责
1、负责电气施工全过程的工程质量监督，做好工程开工前电通工作。
2、参加图纸会审，办理设计变更、修改手续及现场经济协助施工单位解决施工现场的技术问题。
3、负责施工单位进场原材料的检验工作，不合格材料严禁进入现场。
4、严格按照施工图纸、验收标准，负责（参加）隐蔽工程验收，及时办理相关手续。
5、审核施工单位提供的工程进度报表，为支付工程进度款提供可靠依据。
6、参加竣工验收工作。
7、完成领导交办的其他工作。
六、工程管理三处职员（给排水）岗位职责
1、负责给排水施工全过程的工程质量监督，做好工程开工前水通作。
2、参加图纸会审，办理设计变更、修改手续及现场经济签证手续。
3、熟悉施工图纸，协助施工单位解决施工现场的技术问题。
4、负责施工单位进场原材料的检验工作，不合格材料严禁进入现场。
5、严格按照施工图纸、验收标准，负责（参加）隐蔽工程验收，及时办理相关手续。
6、审核施工单位提供的工程进度报表，为支付工程进度款提供可靠依据。
7、参加竣工验收工作。
8、完成领导交办的其他工作。
七、工程部职员（暖通）岗位职责
1、负责暖通施工全过程的工程质量监督，协助做好工程暖通配套工作。
2、参加图纸会审，办理设计变更、修改手续及现场经济签证手续。
3、熟悉施工图，纸协助施工单位解决施工现场的技术问题。
4、负责施工单位进场原材料的检验工作，不合格材料严禁进入现场。
5、严格按照施工图纸、验收标准，负责〔参加〕隐蔽工程验收，及时办理相关手续。
6、审核施工单位提供的工程进度报表，为支付工程进度款提供可靠依据。
7、参加竣工验收工作。
8、完成领导交办的其他工作。
八、工程部职员（内业）岗位职责
1、参加工程有关会议，做好会议记录。
2、负责施工图纸的催办工作，并做好施工图纸的登记和发放。
3、负责技术文件的收发、整理工作及处室技术书籍、检测工具的建帐、立卡、保管工作。
4、负责竣工工程内业技术资料及竣工图纸的整理、装订、并向档案室移交。
5、负责工程变更、经济签证的登记、发放工作。
6、完成领导交办的其他工作。
工程部经理岗位职责
2008-12-3012:
55:
57
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工程部经理岗位职责
?
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简介：
本职：
负责组织公司工程施工管理，对项目进度、质量、成本、安全进行控制。
关键字：
工程部，经理，岗位，职责
本职：
负责组织公司工程施工管理，对项目进度、质量、成本、安全进行控制。
职责与任务：
职责一
职责表述：
负责组织项目开工前得到手续办理和施工准备工作。
工作任务：
参与综合计划部组织的项目可行性研究，参与项目前期规划方案论证、单体初步设计、施工图设计会签；参与施工图会审；负责组织工程的报建工作、组织有关人员办理开工证；根据开发项目工程施工组织总设计要求，配置部门内部资源。
职责二
职责表述：
组织或参与总包、分包、监理单位的招投标。
工作任务：
组织初步筛选投标单位；协助对投标单位进行资质审查和招标文件、标底的审核；协助通过招投标程序确定投标单位。
职责三
职责表述：
对所有工程建设进度、质量、成本、安全负责。
工作任务：
指导项目的实施，监督检查项目完成的进度和工程质量；协调施工单位、监理单位、设计单位、规划单位的外部工作关系，审查施工组织方案；协调工程部与其他部门工作关系；协调有关部门解决施工现场的技术变更或技术疑难问题；负责对各项目提供服务
【篇三：
酒店业主代表_责权利】
酒店业主代表
所谓“酒店业主代表”，顾名思义，就是业主方在酒店的利益代表。
其主要职责，就是通过对酒店的管理团队在日常经营管理决策及实施过程和结果的检查和监督，以到达确保业主资产的保值和增值的目的。
业主代表的“责”：
作为业主方在酒店的利益代言人，业主代表们必须给自己在酒店的角色一个清晰的定位，即正如上述职责所阐述的那样，应将自己超脱于酒店的日常经营与管理的具体行为之外，以一个旁观者的身份来思考、分析、判断酒店管理团队的日常经营管理是否偏离了业主对酒店在整体发展上所设定的目标及期望值，并就自己的观察、建议和结论向业主做出汇报。
之后，根据业主的指示，将相关的意见、建议、要求向酒店管理团队转达，并监督其整改的过程及结果。
一名真正的“业主代表”应尽量防止参与到酒店的具体管理中去。
这里有一个职责分配的问题。
酒店在管理中实行的是“总经理负责制”，即要求总经理必须对自己所决策的一切经营行为的结果负责。
如果业主代表利用自己的特殊地位，将自己的意见强加给酒店的管理团队，如果出现不尽如人意的结果，总经理就无法为这个结果负责。
这样做的不利之处及可能产生的不良后果可能包括以下几个方面：
1、可能在酒店内部产生“双重管理”的结果，即令出多头，会使职工们在管理上无所适从。
2、业主代表本不应对酒店的管理结果负责，但如果直接介入到管理之中去，必然加强了这方面的责任，使自己的身份名不符实。
3、使酒店的管理团队无法完全按照自己的经营思路来经营和管理酒店。
4、由于可能的“双重管理”，将会极大地影响酒店企业文化方面的建设。
如果你是一名有经验的酒店管理人员，受业主的聘请在酒店内担任业主代表之职，并且希望将自己的知识和经验应用于酒店的经营与管理之中的话，你可以采取以下的一些方法：
1、与酒店的总经理保持全方位的沟通，首先了解总经理的经营与管理思路，从中找出与自己一致的方面，并以此为基础，与总经理建立起彼此之间的信任。
2、切忌直接向酒店的管理团队强行下达自己的管理命令，特别是在没有与总经理进行过沟通的情况下。
3、在酒店的日常管理过程中，要注意维护酒店总经理的管理权威，防止给人一种“争权”的感觉。
4、多参加酒店内的各种专业和决策方面的会议，了解酒店各项决策出台的原因及过程。
在会议中，将自己的经验及知识向大家做出推荐，并使之融入到集体的决策中去。
这里特别要指出的，是要防止在不了解某项政策出台的因果时，就公开对其表示不同意见。
5、当发现酒店在日常经营管理中出现的问题时，要防止直接对责任部门提出任何指责，而应将所发现的问题形成文字，转交给总经理，责成酒店管理团队进行整改，并将结果做出回馈。
这些都将成为将来业主对酒店管理团队的考核依据。
当然，如果从维护与总经理之间的良好合作关系来考虑，你也可以私下与总经理进行沟通，但作为业主代表，你绝对不可以因“私”而忘“公”。
因为如果你与酒店的管理团队“私交”过密，则可能使你在执行你的使命时而无视了你的职责，从而使去业主对你的信任。
名义上讲，“业主代表”与酒店的管理团队在利益和目标的追求上是一致的，但在实施的过程中则是监督与被监督的关系。
无论如何，要想使酒店到达理想的经营状态，业主代表与酒店管理团队之间的和谐相处，利益共荣就成为酒店经营成败的关键。
业主代表的“权”：
业主代表既然是代表业主在酒店中工作，必然会涉及到与其职责相对应的权利。
在酒店大多数职工的眼中，业主代表是真正的老板，而酒店的管理团队只是职业经理人们。
因此，在职工们心中，业主代表的权利应更大些。
事实上，业主代表一般来说分为两种情况，一种是在那些所谓“国际大品牌酒店管理集团”中的业主代表们。
大多数这些“国际大品牌”的酒店管理集团在管理合同中都会对业主代表在酒店中的权利进行限制，即不允许业主代表参与到
酒店的日常经营和管理决策中来的。
在这些“大品牌”管理的酒店中，业主代表只有建议权，而没有管理权。
只有当酒店所需的固法资产投资额到达一定限额时，业主代表才有权利根据业主的授权对其进行审核，并代表业主批准这些投资。
因此，这些业主代表们更多的是一种“虚职”，并不代表任何实菏的权力。
而在国内的酒店业来说，更多的则是由业主自行管理，或是由业主自行聘请酒店的职业经理人来为业主管理的酒店。
在这种酒店中，业主代表的权力则大得多，并在很多时候，经常给人的感觉，是业主代表在管理酒店，而不是酒店的总经理。
造成这样现象的原因，就是业主代表未能很好地理解自己的角色，将业主授予的权力绝对化，并在酒店的日常经营管理过程中，处处以“业主”的身份来压酒店的管理团队来执行自己的管理意志。
而另一方面，业主代表们又不愿意对自己的决策负责，特别是当酒店的经营或管理上出现问题时，承担责任的总会是酒店的管理团队。
这就造成了一个怪现象，即实菏管理者只说不负责，而名义上的管理者也无法对酒店的结果负责任。
这也是造成这些酒店的越来越不具备市场竞争力的一个主要原因。
而造成这种现象的根本原因，就在于在业主代表与酒店总经理之间在“权”上面的分配不清。
业主一方面希望酒店管理团队能为酒店创造最大的效益，而另一方面，又对酒店的职业管理团队不放心，处处通过业主代表对酒店的经营管理决策和实施过程加以限制。
其实，从原则上讲，业主们都明白酒店职业化管理的重要性。
在对酒店管理层的权力界定中，业主们也都会强调在经营和管理上要以酒店的管理团队为主的原则。
在实施的具体过程中往往就变了形。
由于不像那些“大品牌”管理的酒店，在这些由业主自主管理的酒店中，每一笔花费都在由业主代表最后审核批准。
也就是这“最后批准”的权力，使业主代表们无形中就拥有了酒店的最高权力。
这个问题解决不好，会对酒店的最终经营结果产生极为负面的影响。
要想解决好这个问题，下面的一些因素应该被认真考虑：
1、业主对“业主代表”的授权是否会阻碍酒店的管理团队在经营和管理上的效力？
2、业主代表对酒店的管理行为是否会提高酒店在综合管理上的效率？
3、业主代表是否具备与酒店管理团队同等水平的管理知识和专业能力？
4、业主代表是否具备较强的协调和解决问题的能力？
业主代表在酒店应该起到的首要作用，是保证业主资产的安全性，其次才是资产的保值和增值的问题。
因此，一个成熟的业主代表，应与酒店的总经理一样，必须具备宏观的管理理念，着眼于酒店未来的发展，而不是将目光只盯在酒店每日的运作过程。
因此，要想真正解决好与酒店管理团队在“权”方面的分配，可以着重以下几点：
1、与总经理建立起长效的沟通机制，定期交换彼此对酒店的经营管理方面思路和想法，求同存异。
2、与总经理在日常经营管理中有关“权力”的分配上做到各司所职，明确细节，防止误解。
3、在所有酒店的职工面前要相互支持、相互补台。
4、尽量防止在下属面前发生分歧。
有不同意见时应私下沟通。
5、对已经过酒店财务总监和总经理审核批准后的事项，应尽量尊重其权威，除非出现重特大的过失，一般不予以否决。
但可以将自己的意见与总经理沟通。
6、在向业主反映酒店的情况时，必须做到客观、公正，不能参杂任何的私心。
7、当业主代表可能在酒店内分管财务、人事等职能部门时，应尊重酒店总经理在业务上对这些部门给予的专业性指岛的权力。
其实，做好上述所有的工作，关键的一点就是彼此之间相互的尊重。
只要做好这一点，一切的工作就有了良好的基础。
对于那些在“大品牌”国际酒店管理集团所管理的酒店中的业主代表们来说，最要首先注意的是解决“怕”的问题，即在与外方管理者打交道时，由于语言及文化差异等方面可能带来的“心理畏惧”。
对于那些科班出身，并已具备一定酒店高层管理经验的业主代表来说，这可能不是问题。
但如果你本身对酒店的了解不够，或是与外方管理者在直接沟通时有语言障碍，就有可能在心理上被这些“大品牌”压过一头。
这也会对你履行好你本身的职责产生负面作用。
这时的你，绝对不能因为管理者是外国人而维其是瞻。
只要你正确理解你的了职责，在日常工作中履行好自己的职责。
你就会成为一名合格的业主代表。
业主代表的“利”
在一个人的职业生涯中，责、权、利是密不可分的三个方面。
在前面谈到了责和权之后，业主代表的“利”也是使你履行好自身职责的一个非常重要的方面。
与酒店的总经理一样，绝大多数的业主代表也是受聘于业主的职业经理人，只不过在职责上与酒店的管理者有所区别。
业主代表也是人，也有着对生活质量及个人职业发展的追求。
在一些酒店中，业主一方面会给业主代表们施加很大的压力，并使其在酒店的管理中发挥尽可能大的作用，而另一方面，由于很多的业主代表们都是业主的亲戚、亲信、或朋友，其个人的待遇又远低于酒店的总经理，甚至低于酒店部门一级的管理者。
这就会给业主代表带来心理上的平衡。
而这种不平衡又可能成为与酒店管理团队合作不和谐的主要因素。
因此，要想解决好这个问题，业主不能仅凭一句“信任”就可以摆平的。
解决好这个问题，就必须首先确定业主代表在酒店中的定位及其职责。
无论你是在那些“大品牌”国际酒店管理集团中，还是在业主自管的酒店中任业主代表，你都是酒店的最高决策层之一，因此待遇也应该以市场价值为准，而不应以业主的亲情价值作为参考。
作为业主，也应以同样的思路来考虑招聘自己在酒店中的代表。
这样才能使自己的代表能够心情愉快地为你工作。
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