挑战者号失事案例及决策分析.docx

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挑战者号失事案例及决策分析

山西财经大学

管理决策

期

末

作

业

Task1翻译

Task2案例分析

班级：

项目管理二班

小组：

成员：

日期：

2013/12/23

翻译

GroupDecisionFiascoesContinue:

SpaceShuttle

ChallengerandaRevisedGroupthinkFramework

GregoryMoorhead,iRichardFerence,iandChrisP.Necki

Thispaperreviewsthedecisionsituationsurroun1gthedecisiontolaunchthespaceshuttleChallengerinJanuary1986inthelightofthegroupthinkhypothesis.Arevisedframeworkispresentedthatproposestimeandleadershipstyleasmoderatorsofthemannerinwhichgroupcharacteristicsleadtogroupthinksymptoms.

KEYWORDS:

groupthink;Challenger;decisionmaking;groupcharacteristics.

INTRODUCTION

In1972,anewdimensionwasaddedtoourunderstandingofgroupdecisionmakingwiththeproposalofthegroupthinkhypothesisbyJanis（1972）.JaIliscoinedtheterm"groupthink"toreferto"amodeofthinkingthatpeopleengageinwhentheyaredeeplyinvolvedinacohesivein-group,whenthemembers'strivingforunanimityoverridetheirmotivationtorealisticallyappraisealtemativecoursesofaction"（Janis,1972,p.8）.Thehypothesiswassupportedbyhishindsightanalysisofseveralpolitical-militaryfiascoesandsuccessesthataredifferentiatedbytheoccurrenceornon-occurrenceofantecedentconditions,groupthinksymptoms,anddecisionmakingdefects.

Inasubsequentvolume,JaniSfurtherexplicatesthetheoryandaddsananalysisoftheWatergatetranscriptsandvariouspublishedmemoirsandaccountsofprincipalsinvolved,concludingthattheWatergatecover-updecisionalsowasaresultofgroupthink（Janis,1983）.Bothvolumesproposeprescriptionsforpreventingtheoccurrenceofgroupthink,manyofwhichhave

群体决策Fiascoes继续：

航天飞机

Challenger和经修订的群体思维框架

格雷戈里·穆尔黑德，我理查德·费伦斯，我和ChrisP.Necki

本文回顾了形势surroun曲1G到发射挑战者号航天飞机于1986年1月在群体思维假说的光的决定的决定。

修改后的框架提出了建议时间和领导风格的方式版主其中群体特征导致群体思维症状。

关键词：

群体思维;挑战者;决策;群体特征。

引言

     1972年，一个新的层面加入群决策的群体思维假设由贾尼斯（1972）建议的理解。

JaIlis创造了“群体思维”一词来指“思维的人从事，当他们的模式深深卷入组，当成员的争创一致重写他们的动机评估行动课程“（詹尼斯，1972年，第8页）一个有凝聚力的。

被他事后几个政治军事fiascoes和成功是由先前的状况的发生或不发生分化，群体思维症状和决策的缺陷分析支持。

在随后的体积，詹尼斯进一步阐述理论，并增加了水门事件的成绩单和各种出版的回忆录，涉及校长的账目进行分析，得出的结论是水门事件掩盖决定也为群体思维（詹尼斯，1983）的结果。

两卷提出处方，以防止群体思维的发生，

managementtextbooks.Multipleadvocacydecision-makingprocedureshavebeenadoptedattheexecutivelevelsinmanyorganizations,includingtheexecutivebranchofthegovernment.Onewouldthinkthatby1986,13yearsafterthepublicationofapopularbook,thatitsprescriptionsmightbewellingrainedinourmanagementanddecision-makingstyles.Unfortunately,ithasnothappened.

OnJanuary28,1986,thespaceshuttleChallengerwaslaunchedfromKennedySpaceCenter.Thetemperaturethatmorningwasinthemid-20's,wellbelowthepreviouslowtemperaturesatwhichtheshuttleengineshadbeentested.Seventy-threesecondsafterlaunch,theChallengerexploded,killingallsevenastronautsaboard,andbecomingtheworstdisasterinspaceflighthistory.Thecatastropheshockedthenation,crippledtheAmericanspaceprogram,andisdestinedtoberememberedasthemosttragicnationaleventsincetheassassinationofJohnF.Kennedyin1963.

ThePresidentialCommissionthatinvestigatedtheaccidentpointedtoaflaweddecision-makingprocessasaprimarycontributorycause.ThedecisionwasmadethenightbeforethelaunchintheLevelIFlightReadinessReviewmeeting.DuetotheworkofthePresidentialCommission,informationconcerningthatmeetingisavailableforanalysisasagroupdecisionpossiblysusceptibletogroupthink.

Inthispaper,wereporttheresultsofouranalysisoftheLevelFlightReadinessReviewmeetingasadecision-makingsituationthatdisplaysevidenceofgroupthink.Wereviewtheantecedentconditions,thegroupthinksymptoms,andthepossibledecision-makingdefects,assuggestedbyJanis（1983）.Inaddition,wetakethenextandmoreimportantstepofgoingbeyondthedevelopmentofanotherexampleofgroupthinkto 其中许多已经出现在大众媒体，在对行政决策的书籍，并在管理的教科书。

多宣传决策程序，已经通过在许多组织，包括政府的行政部门的行政级别。

有人会认为，到1986年，一本畅销书，其处方可能还有根深蒂固在我们的管理和决策风格公布13年后。

不幸的是，它并没有发生。

1986年1月28日，挑战者号航天飞机从肯尼迪航天中心发射升空。

温度那天早上是在中间20年代，远低于前低的温度在该班车引擎已经过测试。

发射后七三秒钟，挑战者爆炸，七名宇航员全部遇难船上，并成为最大的灾难的空间飞行的历史。

灾难震惊全国，削弱了美国的太空计划，并注定要被记住作为自约翰·F·肯尼迪1963年遇刺最悲惨的全国性活动。

总统委员会认为调查事故指着一个有缺陷的决策过程中作为主要促成因素。

推出的I级飞行准备审查会议前的决定是在晚上。

由于总统委员会的工作，是有关该会议的信息可用于分析群体决策可能容易受到群体思维。

在本文中，我们报告我们的水平飞行准备评审会议，会显示群体思维的证据的决策情况的分析结果。

我们回顾了先前的条件下，群体思维症状，可能的决策缺陷，所建议的贾尼斯（1983）。

此外，我们采取的超越群体思维的另一个例子的发展做出的重新调查小组决策过程的建议下一个更重要的步骤。

recommendationsforrenewedinquiryintogroupdecision-makingprocesses.

THEORYANDEVIDENCE

ThegroupthinkhypothesishasbeenpresentedindetailinnumerouspublicationsotherthanJanis'books（Flowers,1977;Courtright,1978;Leana,1985;Moorhead,1982;Moorhead&Montanari,1986）andwillnotberepeatedhere.Themajorcategoriesw01beusedasaframeworkfororganizingtheevidencefromthemeeting.Withineachcategorythekeyelementswillbepresentedalongwithmeetingdetailsthatpertaintoeach.

Themeeting（s）tookplacethroughoutthedayandeveningfrom12:

36pm（EST）,January27,1986followingthedecisiontonotlaunchtheChallengerduetohighcrosswindsatthelaunchsite.Discussionscontinuedthroughabout12:

00midnight（EST）viateleconferencingandTelefaxsystemsconnectingtheKennedySpaceCenterinFlorida,MortonThiokol（MTI）inUtah,JohnsonSpaceCenterinHouston,andtheMarshallSpaceFlightCenter.TheLevelIFlightReadinessReviewisthehighestlevelofreviewpriortolaunch.ItcomprisesthehighestlevelofmanagementatthethreespacecentersandatMTI,theprivatesupplierofthesolidrocketboosterengines.

Tobrieflystatethesituation,theMTIengineersrecommendednottolaunchiftemperaturesoftheO-ringsealsontherocketwerebelow53degreesFahrenheit,whichwasthelowesttemperatureofanypreviousflight.LaurenceB.Mulloy,manageroftheSolidRocketBoosterProjectatMarshallSpaceFlightCenter,states:

...Thebottomlineofthat,though,initiallywasthatThiokolengineering,BobLund,whoistheVicePresidentandDirectorofEngineering,whoisheretoday,recommendedthat51-L[theChallenger]notbelaunchediftheO-ringtemperaturespredictedatlaunchtimewouldbelowerthananyprevious 

理论与证实

该群体思维假说已经提出了详细的比Janis的书（花，1977;Courtright，1978;Leana，1985;穆尔黑德，1982;穆尔黑德和蒙塔纳，1986）等众多的出版物，也不会在这里重复。

大类W01被用作从会议主办证据的框架。

在每个类别中的关键要素将随着会议的细节，涉及到每个人都可以提出。

从下午12:

36（美国东部时间），以下为不启动挑战者由于高侧风在发射场的决定的会议上（次）发生在白天和晚上，1986年1月27日。

讨论通过连接肯尼迪航天中心在佛罗里达州，莫顿聚硫橡胶（MTI）在犹他，约翰逊航天中心在休斯敦和马歇尔太  空飞行中心电话会议和电传系统继续通过大约午夜12:

00（美国东部时间）。

I级飞行考前复习是在发射前审查的最高水平。

它包括三个空间中心和在MTI，固体火箭的私人供应商管理的最高级别

增压发动机。

简要地说明情况，MTI工程师建议不要启动，如果气温在火箭的O型圈密封件均低于53华氏度，这是以往任何飞行的最低温度。

劳伦斯B.马洛伊，固体火箭助推器项目于马歇尔太空飞行中心的经理，说：

 。

。

，那底线，虽然，最初是聚硫橡胶工程，鲍勃·隆德，谁是副总裁兼工程总监，今天谁在这里，建议51-L[挑战者]无法启动，如果O型圈温度在启动时预测会比以往任何发射低，那是53度。

。

。

launch,andthatwas53degrees...（ReportofthePresidentialCommissionontheSpaceShuttleAccident,1986,p.91-92）.

Thisrecommendationwasmadeat8:

45pm,.January27,1986（ReportofthePresidentialCommissionontheSpaceShuttleAccident,1986）.Throughtheensuingdiscussionsthedecisiontolaunchwasmade.

AntecedentConditions

Thethreeprimaryantecedentconditionsforthedevelopmentofgroupthinkare:

ahighlycohesivegroup,leaderpreferenceforacertaindecision,andinsulationofthegroupfromqualifiedoutsideopinions.Theseconditionsexistedinthissituation.

CohesiveGroup.Thepeoplewhomadethedecisiontolaunchhadworkedtogetherformanyyears.Theywerefamiliarwitheachotherandhadgrownthroughtheranksofthespaceprogram.Ahighdegreeofespritdecorpsexistedbetweenthemembers.

LeaderPreference.Twotoplevelmanagersactivelypromotedtheirpro-launchopinionsinthefaceofopposition.ThecommissionreportstatesthatseveralmanagersatspacecentersandMTIpushedforlaunch,regardlessofthelowtemperatures.

InsulationfromExperts.MTIengineersmadetheirrecommendationsrelativelyearlyintheevening.Thetopleveldecision-makinggroupknewoftheirobjectionsbutdidnotmeetwiththemdirectlytoreviewtheirdataandconcerns.AsRogerBoisjoly,aThiokolengineer,statesinhisremarkstothePresidentialCommission:

Iwasnotevenaskedtoparticipateingi'vinganyinputtothefrnaldecisioncharts（ReportofthePresidentialCommissionontheSpaceShuttleAccident,1986,p.91-92）.

Thistestimonialindicatesthatthetopdecision-makingteamwasinsulatedfromtheengineerswhopossessedtheexpertiseregardingthefunctioningoftheequipment.

GroupthinkSymptoms

 （总统委员会对航天飞机事故，1986年，第91-92报告）。

 这个建议是20时45分。

1986年1月27日（总统委员会对航天飞机事故，1986报告）。

通过随后的讨论中，推出决定做出。

先行条件

     这三个主要的前提条件，群体思维的发展是：

一个高度凝聚力的群体，领导者偏好某种决定，本集团向合格的外部意见的绝缘。

这些条件存在这种情况。

凝聚力的群体。

谁做的决定，推出的人已经工作多年在一起。

他们熟悉彼此，并通过太空计划的行列中长大。

的袍泽高度存在的成员之间。

领导者优先。

两个顶级经理积极推动他们的亲发射意见反对面前。

该委员会报告指出，不同的基金经理在空间中心和MTI被推为发射，不管低温。

绝缘从专家。

MTI公司的工程师在晚上比较早的提出自己的建议。

顶层决策组知道他们的反对意见，但他们并没有直接见面，检讨自己的数据和关注。

正如罗杰Boisjoly，一个聚硫橡胶工程师，在他的言论指出，以总统委员会：

我什至没有要求参加gi'ving任何输入到frnal决定图表（总统委员会对航天飞机事故，1986年，第91-92报告）。

     这证明表明最高决策层团队从谁拥有有关设备的运作的专业知识的工程师绝缘。

群体思维症状

    Janisidentifiedeightsymptomsofgroupthink.TheyarepresentedherealongwithevidencefromtheReportofthePresidentialCommissionontheSpaceShuttleAccident（1986）.

Invulnerability.Whengroupthinkoccurs,mostorallofthemembersofthedecision-makinggrouphaveanillusionofinvulnerabilitythatreassurestheminthefaceofobviousdangers.Thisillusionleadsthegrouptobecomeoveroptimisticandwillingtotakeextraordinaryrisks.Itmayalsocausethemtoignoreclearwarningsofdanger.

ThesojidrocketjointproblemthatdestroyedChallengerwasdiscussedoft