小企业管理选择判断和案例.docx
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小企业管理选择判断和案例
四、课程重难点辅导
根据重庆电大期末复习指导意见，总结出各章的重点掌握内容，大家要把有限的时间优先放到这些问题的复习中。
第一章小企业管理概述
1.掌握：
小企业的界定标准及概念；P2-3
2．重点掌握：
小企业管理的主要内容。
P18
第二章小企业创业
1．一般掌握：
小企业创立程序；P41
2．掌握：
创业机会的特征P30；创业者的素质要求；P36
3．重点掌握：
小企业创业风险的来源P34；创业企业化解风险的途径。
P35
第三章企业创立方式的选择
1．一般掌握：
创建新企业的条件P47
2．掌握：
创建新企业的利与弊P48；购买现存企业的优点与缺点；P52特许经营模式的优缺点；P53
3．重点掌握：
特许经营含义及特征P54；家族企业的特征P61；家族企业的优势与劣势。
P62
第四章选择管理团队和组织形态
1．一般掌握：
管理团队的组建；P74
2．掌握：
创业团队的类型P75；企业组织形式选择的原则；P80
3．重点掌握：
个人独资企业、合伙企业、公司制企业的优缺点比较；P83
第五章商业计划的编制
1．一般掌握：
商业计划的内容；P106
2．掌握：
商业计划的编制步骤；P122
第六章创造竞争优势
1．一般掌握：
小企业市场细分战略P140；
2．掌握：
小企业竞争优势的战略选择P136；小企业保持竞争优势的方法；P138
3．重点掌握：
PETS法P146；SWOT分析法P147；
第七章小企业经营战略
1．一般掌握：
小企业经营成功的环境条件P154
2．掌握：
小企业经营者的类型P158；小企业的经营方式P160；
3．重点掌握：
小企业经营者的特点P163；小企业经营战略的选择P164。
第八章财务报表与筹资需求
1．一般掌握：
预测企业利润；P188
2．掌握：
影响企业获利水平的因素；P185
3．重点掌握：
小企业筹集资金的原则。
P201
第九章小企业市场营销
1．一般掌握：
小企业营销主体的界定P212；顾客忠诚度P213；
2．掌握：
产品发展策略和新产品开发策略P214；定价的基本依据；P222
3．重点掌握：
小企业市场营销的特点；P213
第十章小企业的电子商务与客户关系管理
1．一般掌握：
电子商务的基本过程P247
2．掌握：
网络营销的概念及特征P254；ERP的特点和主要功能P259；
3．重点掌握：
企业资源计划的概念P260；客户关系管理的内涵P266。
第十一章小企业人才战略
1．一般掌握：
小企业的职务分析；P278
2．掌握：
人力资源的含义和特点P276；人本管理思想P277；
3．重点掌握：
小企业人才开发的途径P278；
第十二章小企业创新
1．一般掌握：
企业创新的一般特点、优势和制约因素；P303
2．掌握：
企业创新的理念；P306
3．重点掌握：
小企业技术创新的含义、类型P310；企业生命周期不同阶段的技术创新战略选择；P323
第十三章小企业发展与退出
1．一般掌握：
企业风险的类型P338；小企业面临的主要问题；P345
2．掌握：
企业发展的特点P335；企业危机的含义和特点P338；
3．重点掌握：
企业危机的类型；企业创立期、成长期、成熟期的危机与策略P349。
第十四章社会伦理与依法经营
1．一般掌握：
小企业的社会责任；P355
09秋《小企业管理》综合复习题
一、单项选择题
1．创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括（A）。
A财务状况、市场状况以及出售原因B效益状况、市场状况以及出售原因
C财务状况、产品销售渠道以及出售原因D企业形象以及出售原因
2．1991年美国经济学家罗纳德.科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为（B）。
A不完全市场理论B交易费用理论
C产业分工理论D人力资本理论
3．以下选项中，不属于具有低成本优势的小企业参与竞争的方式是（B）。
A同样的质量较低的价格B较差的质量较低的价格
C更好的质量较低的价格D同样的价格更好的质量
4．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在（C）中。
A附录B主体内容
C扉页D封面
5．下列激励方法中，属于精神激励的是（C）。
A工资奖金激励B养老保险激励
C参与激励D福利待遇激励
6．小企业选聘人才的首要原则是（C）。
A内部优先B知人善任、择岗定人
C德才兼备D不拘一格、能力至上
7．在网络交易的三种基本模式中，网上拍卖指的是（D）模式。
AB-BBC-B
CB-CDC-C
8．企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（C）产品创新。
A模仿性B改进型
C换代型D全新型
9．小企业创业的管理风险中不包括（C）。
A意识风险B组织风险
C规模风险D决策风险
10．股份有限公司的最高权力机构是（B）。
A董事会B股东大会
C总经理D董事长
11．企业危机最显著的特点是（C）。
A紧迫性B破坏性
C突发性D不确定性
12．以下选项中，属于项目可行性报告包含的内容是（C）。
A.管理因素分析
B.经营战略分析
C.经济效益分析
D.产品市场
13．战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最高的是（C）。
A合作企业B许可证协议
C多数股权参与D研究开发伙伴关系
14．家族企业最为普遍的文化模式是（B）。
A参与式文化B家长式文化
C自由放任式文化D专业式文化
15．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在（C）中。
A附录B主体内容
C扉页D封面
16．在团队中，善于提出新思路；忽略细节；具有高智商、性格内向；可信赖但易激怒的团队成员角色是（B）。
A团队领导B创造者
C公司工作者D团队工作者
17．某小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于（A）。
A差异化战略B低成本战略
C创新战略D市场细分战略
18．下列产品中不适合在网上交易（签约）的是（D）。
A图书B鲜花
C名牌化妆品D大型专用设备
19．下列不是利润表组成要素的选项是（A）。
A资产B收入
C费用D利润
20．在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（C）。
A核心层B形式层
C延伸层D无形层
21．在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为（C）。
A．幼童B．金牛
C．瘦狗D．明星
22．在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（C）。
A．核心层B．形式层
C．延伸层D．无形层
23．1991年美国经济学家罗纳德.科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为（B）。
A．不完全市场理论B．交易费用理论
C．产业分工理论D．人力资本理论
24．以下选项中，属于项目可行性报告包含的内容是（C）。
A．管理因素分析B．经营战略分析
C．经济效益分析D．产品市场
25．企业营业执照的颁发部门是（D）。
A．税务部门B．人民法院
C．街道办事处D．工商行政管理部门
26．管理学大师杜拉克说过：
“对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战”。
这句话说明小企业经营战略具有如下哪种特征（C）。
A．纲领性B．竞争性
C．长远性D．权变性
27.维护国家市场秩序的立法有：
（C）
A.个人所得税法B.国有企业财产监督管理条例
C.反不正当竞争法D.商业银行法
28.以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是（D）。
A.消费者B.供应者
C.竞争者D.经销商
29.股份有限公司的最高权力机构是（B）
A.董事会B.股东大会
C.总经理D.董事长
30.下列关于风险的说法错误的是（B）
A.风险是客观存在的，无法回避和消除B.风险是不可测量的
C.风险伴随着收益，风险越大，收益越大D.风险是不断变化的
31.小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（C）
A.能力测试B.工作情景模拟
C.面试D.品行鉴定
32.下列选项中，最有利于企业节税的是（B）。
A.向金融机构贷款B.企业间拆借和社会筹资
C.企业内部入股发行股票D.争取财政拨款和补贴
33小企业管理制度创新的核心内容是（A）。
A.产权制度创新B.销售制度创新
C.决策制度创新D.分配制度创新
34下列关于风险的说法中错误的是（B）。
A.风险是客观存在的，无法回避和消除B.风险是不可测量的
C.风险伴随着收益，风险越大，收益越大D.风险是不断变化的
35以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式（B）。
A.专业化经营B.垄断式经营
C.利基经营D.特许经营
36对中小企业的划分没有（D）。
A.行业B.规模
C.人数D.所有制
37.小企业在创业阶段最为适用的战略是（C）。
A.不细分战略B.多方位细分战略
C.单一细分战略D.组合细分战略
二、多项选择（多选少选均不得分。
每题2分，共20分）
1．小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（ACD）。
A应付账款B应交税金
C商业票据D预收账款
2．产品定价的基本方法有（BCD）。
A盈利导向定价法B成本导向定价法
C需求导向定价法D竞争导向定价法
3．广义的市场退出行为包括（ABD）。
A修剪B规模收缩
C出售D范围收缩
4．选择战略伙伴应考虑（BCD）。
A地理位置B能力
C承诺D兼容性
5．家族企业的创业成本低，主要体现在（ACD）。
A融资成本低B技术成本低
C用人成本低D经营管理成本低
6．下列属于创业机会的特征的是（ABC）。
A普遍性B偶然性
C消逝性D盈利性
7．按照管理职能划分，小企业的管理工作包括（ABCD）。
A计划B组织
C领导D控制
8．小企业的宏观环境包括（ABCDE）。
A经济环境B政治环境
C文化环境D法律环境E技术环境
9．技术创新包括（BCDE）。
A制度创新B产品创新
C服务创新D工艺创新
E市场创新
10．网络渠道的基本模式有（ACD）。
A.B-BB.C-B
C.B-CD.C-CE.B-C-C
11．企业节税可分为（ABCD）等环节的节税收。
A企业组建B企业筹资融资
C企业财务会计核算D企业利润分配
12．下列企业组织形式中，企业经营者承担无限责任的是（AD）。
A股份公司B个人独资企业
C合伙企业D有限责任公司
13．一般企业测度其是否应退出市场的方法是（ABCD）。
A.成本法
B.市场价值评估法
C.盈利能力评估法
D.资产价值评估法
14．家族企业的创业成本低，主要体现在（ACD）。
A融资成本低B技术成本低
C用人成本低D经营管理成本低
15．小企业的内部系统竞争优势包括（BCD）
A成本优势B人员优势
C管理优势D创新优势
16．通常小企业考察拟聘用人员综合素质的方式主要有（ABCD）。
A面试B能力测试
C角色扮演D品行鉴定
17．投资者的退出机制有（BC）。
AMBOB立即销售
C兼并D联合
18．在商业计划书的封面上，应注明的内容有（ABD）。
A公司地址B通讯方式
C撰写者姓名D公司名称
19．小企业能够获得的商业信用多种多样，常见的有（ACD）。
A．应付账款B．应交税金
C．商业票据D．预收账款
20．选择特许经营项目应考虑（ABCD）。
A品牌形象和背景B对方提供的服务
C理想的店址D加盟条款
21．下列企业组织形式中，具有法人资格的是（AD）。
A股份公司B个人独资企业
C合伙企业D有限责任公司
22．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD）。
A市场改进B产品改进
C快速扩张D营销组合改进
23．小企业的退出障碍包括（ACD）。
A心理障碍B组织障碍
C制度障碍D物质障碍
24．在企业的道德规范的建设中应主要考虑（ABC）。
A企业文化的基本价值取向B领导的性质
C对员工的引导D法律环境
25．小企业的创立程序中包括（BCD）。
A成立公告B登记注册
C银行开户D税务登记
26．下列企业组织形式中，具有法人资格的是（AD）。
A．股份公司B．个人独资企业
C．合伙企业D．有限责任公司
27．波特教授从市场营销的角度指出竞争优势的基本形式包括（AD）。
A．成本领先B．技术创新
C．管理创新D．标新立异
28．家族企业的创业成本低，主要体现在（ACD）。
A．融资成本低B．技术成本低
C．用人成本低D．经营管理成本低
29．小企业的内部系统竞争优势包括（BCD）。
A．成本优势B．人员优势
C．管理优势D．创新优势
30通常小企业考察拟聘用人员综合素质的方式主要有（ABCD）。
A．面试B．能力测试
C．角色扮演D．品行鉴定
31．小企业衰退阶段的技术创新可选用（ABD）。
A．转移战略B．稳定战略
C．市场渗透战略D．紧缩战略
32．投资者的退出机制有（BC）。
A．MBOB．立即销售
C．兼并D．联合
33．下列属于创业风险来源的是（ABCD）。
A．市场风险B．政治风险
C．技术风险D．资金风险
34．下列可以用作小企业界定标准的是（ABD）。
A．资产总额B．员工人数
C．生产产品的类型D．销售额
35.小企业的经营方式主要是：
（ABD）
A.利基经营B.差异化经营
C.综合经营D.联合经营
36.一般企业测度其是否应退出某市场的方法是（ABCD）
A.成本法B.市场价值评估法
C.盈利能力评估法D.资产价值评估法
37.企业的经营风险主要有（ACD）
A.价格风险B.利率风险
C.质量风险D.销售风险
38.群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比是（BC）。
A.先有创业点子再有创业团队B.先有创业团队的结识才有创业点子的提出
C.更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色D.稳定性较强
39.企业选择技术创新战略主要是受企业的（AC）
A.产业类型B.规模
C.实力D.地理位置
40.以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的内容是（CD）
A.管理因素分析B.经营战略分析
C.经济效益分析D.技术分析
41.下列有关交易费用的说法中正确的是（ABCD）
A.交易费用是一系列的制度成本B.交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本
C.随着企业生产规模的扩大，交易费用递减D.企业之所以产生是为了节约交易费用
42.下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是（CD）
A.石化B.钢铁
C.纺织品D.副食品
43.家庭企业的创业成本低，主体体现在（ACD）
A.融资成本低B.技术成本低
C.用人成本低D.经营管理成本低
44.小企业工艺创新的原则是（ABCD）
A.需求推动B.量力而行
C.持续创新D.综合效益
45.与企业经营有关的行政立法包括：
（ABCD）。
A.行政处罚法B.企业法人登记管理条例
C.行政诉讼法D.劳动法
46.企业进入成长期，其处理危机的主要策略是：
（ABC）。
A.调整企业战略B.引进人才
C.全面降低成本D.不断创新
47家族企业的创业成本低，主要体现在（ACD）。
A.融资成本低B.技术成本低
C.用人成本低D.经营管理成本低
48奥地利经济学家熊彼特所讲的创新活动包括（ABCD）。
A.使用新技术B.生产新产品
C.开辟新市场D.采用新的组织形式
49小企业往往根据市场环境和自身条件可以选择下列哪些经营战略（ABD）。
A.地区资源导向型经营战略B.产业结构导向型经营战略
C.无差异型经营战略D.“夹缝”发展型经营战略
50创业资源包括（ABCD）。
A.客户资源B.技术资源
C.财务资源D.行业经验资源
51商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面，其中包括（ABC）。
A.独特性B.管理团队
C.财务规划D.内部的管理制度
52反映小企业流动资产管理能力的指标包括（ABCD）。
A.应收账款周转天数B.应收账款周转率
C.存货周转天数D.存货周转率
53.小企业在市场中必须承担的风险的有（ACD）。
A.经营风险B.突发性风险
C.财务风险D.投资风险
其他选择题：
1不可用作小企业界定标准的是（生产产品的类型）
2不完全市场指的是（寡头市场、垄断竞争市场）
3根据产业分工理论，适合小企业发展的行业（服务性产业、手工制品业、原料来源分散的行业）
4属于创新活动的是（生产新产品、使用新技术、开辟新市场、采用新的组织形式）
5交易费用包括（谈判成本、界定和控制产权成本、监督管理成本、信息成本）
6按照管理职能划分，小企业管理分工内容包括（计划、组织、领导、控制）
7属于风险特征的是（盈利性）
8企业划分创业机会的第一部是（市场调研）
9属于创业风险来源的是（管理风险 市场风险 技术风险 资本风险）
10一个创业者应具有（创新能力 专业知识 知识背景 心里承受能力）
11企业营业执照的办法部门是（工商行政管理部门）
12小张有一项新技术专利权，他适合采用（创建一家新企业）形式创业
13创业者打算购买一家显存企业之前必须全面审查包括（财务状况，市场状况以及出售原因）
14对现存企业进行评估，决定价格因素是（企业收益的未来趋势）
15选择特许经营模式进行创业优势之一是（以上所的都对）
16家族企业最显著的特征是（家庭与企业的长远目标和利益的一直性）
17创业团队可分为（群体性创业团队 有核心主导的创业团队）
18小企业法定组织形式有（合伙企业 公司制企业 个人独资企业）
19处置人对企业债务承担有限责任是（公司制企业）
20法律规定公司制企业的法人治理结构中包括（董事会 股东大会 监事会 外部董事）
21在我国，合伙人的形式有（有限合伙人 匿名合伙人 普通合伙人）
22不属于特许方为被特许方提供资源是（启动资金0
23战略联盟各种形式中双方彼此间参与程度最低的是（许可证协议）
24虚拟企业的运作模式是（虚拟生产 人员虚拟 职能虚拟 策略联盟）
25属于商业计划与项目可行性报告共同包括是（技术分析）
26商业计划的使用者不包括（政府管理机构）
27投资者的退出机制有（立即销售 兼并）
28向投资人出具关于本商业就啊的保密须知或守秘协议的内容包含在（扉页）中
29小企业的竞争优势是一种（比较优势）
30小企业分析宏观环境的方法是（PETS法）
31小企业的外部环境可以划分（宏观环境 中关环境 微观环境）
32小企业的宏观环境包括（政治法律环境 经济环境 技术环境 社会文化环境）
33属于小企业常用的方法（法律手段 人本管理与人力资源开发 加强外部合作 多利基市场营销0
34属于“创业家型”经营者有（独立性经营者）
35小企业的经营理念已经确定是（不断发展变化）的
36小企业经营者划分为（技术专家型 鼓动家型 战略家型）
37与大企业相比，小企业特点（自主性 灵活性 冒险性 集团性）
38小企业经营方式（利基经营 差异化经营）
39对小企业行业选择进行分析代表人物（施太来 莫斯 太田一郎）
40我国资产负债表的格式是（报告式 账户式）
41不属于小企业常用财务报表的是（资产减值准备明细表）
42不是利润表组成要素（资产）
43小企业要预测新办一家企业资产需求通常采用（销售百分比法 理性推测 企业家的自觉）
44资产负债表三要素（资产 负债所有者权益）
45现金流量表是以现金为基础编制的，现金指（库存现金 银行存款 其他货币资金 现金等价物）
46影响小企业获利水平的因素（经营费用 主营业务收入）
47小企业的内部财务分析包括（小企业获利能力分析 短期偿债能力分析 资产管理能力分析 长期偿债能力分析）
48衡量小企业短期偿债能力的比率（流动比率 速动比率）
49反应小企业流动资产管理能力的指标（应收账款周转天数 应收账款周转率 存货周转天数 存货周转率）
50小企业经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑因素（企业潜在获利能力 筹资的风险 表决控制权的问题）
51小企业可以获得的商业信用常见的（应付账款 商业票据 预收帐款）
52对消费者购买行为的影响最广泛和最潜移默化因素（文化）
53购买决策过程第二个阶段（信息收集）
54当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略（市场改进 产品改进 营销组合改进）
55“不是在销售牛排，而是在销售咝咝声”，这里的咝咝属于（形式产品）
56能够直接产生收入的途径（分销渠道 定价 销售促进0
57企业在指定价格时一般经历六个步骤（选择定价目标 确定需求 估计成本 分析竞争者的成本、价格和提供物 选择定价法 选定最终价格）
58企业信用策略中的消费者信用包括（为结算帐目信用 分期付款信用 银行信用卡）
59企业对广告活动管理依照合理的顺序（确定目标 设计信息 选择媒体 编制预算 效果衡量和测量）
60促销组合包括（广告 人员推销 销售促进 公共关系 ）
61属于广义电子商务功能模块（企业资源计划 客户关系管理 初级网络营销 电子商务基础 供应链管理）
62电子商务基本过程不包括（电子商务技术架构阶段）
63网络渠道基本模式（B—B B—C C—C ）
64ERP指一下那个电子商务活动（企业资源计划）
65客户关系管理基本功能模块（营销管理子系统 销售管理子系统 客户支持和服务管理子系统 数据库及支撑平台子系统）
66员工脱产培训和（在职培训0
67（情感沟通）是人本管理最低层
68小企业选聘人才首要原则是（德才兼备）
69（面试）是小企业选聘人才时最常用的工具
70小企业人才引进遵循原则（适用原则 按劳分配原则 超前性原则）
71小企业选聘人才常用渠道（就业服务机构 广告招聘 内部选拔 个人推荐）
72职务分析运用人力资源管理包括（员工招聘 绩效考评 薪酬设计 员工培训）
73人力资源特点（战略性 稀缺性 无限性 周期性与磨损性）
74小企业内部人才分为（实干家 创新家 多面手）
75小企业创新内容（制度创新 技术创新 管理创新 服务创新）
76小企业采用技术创新战略有（市场渗透战略 市场竞争战略 产品或服务开发战略）
77“售后服务”属于产品（延伸层）
78企业管理制度创新内容（内部制度创新 薪酬制度创新 财务制度创新）
79小企业工艺技术创新原则（需求推动原则 量力而行原则 持续创新原则 综合效益原则）
80在企业道德规范中主要考虑（企业文化基本价值取向 领导的性质 对员工的引导0
81最有利于节税（企业间拆
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