西南最新版0217《办公自动化》网上作业及课程考试复习资料有答案.docx
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西南最新版0217《办公自动化》网上作业及课程考试复习资料有答案
[0217]《办公自动化》
第一次
[单选题]办公自动化的三个层次中最低层次是（）
A：
事务处理型
B：
管理控制型
C：
辅助决策型
D：
控制型
参考答案：
A
[单选题]按传输媒介分类，通信系统可分为（）和无线两类
A：
卫星
B：
光纤
C：
电缆
D：
有线
参考答案：
D
[单选题]汉字输入提示中第三个按钮"月牙”或"黑圆”标志，是用来选择（）输入方式的。
A：
中文
B：
英文
C：
全角/半角
D：
全角
参考答案：
C
[单选题]若要保护工作表的所有对象（单元格及剪贴画、图表等），必须在"保护工作表”对话框内选择以下复选框：
（）
A：
内容
B：
对象
C：
方案
D：
以上全部
参考答案：
D
[单选题]整个屏幕主要分为桌面和（）两大部分。
A：
状态栏
B：
菜单栏
C：
标题栏
D：
任务栏
参考答案：
D
[单选题]
一个完整的办公自动化系统应该包括信息采集、信息加工、信息传输和信息（ ）
A：
打印
B：
查询
C：
显示
D：
保存
参考答案：
D
[单选题]（）是微电子技术的核心内容
A：
集成电路
B：
电子管
C：
晶体管
D：
硅管
参考答案：
A
[单选题]下列关于excel图表的说法，正确的是（）
A：
图表只能嵌入在当前工作表中，不能做为新工作表保存
B：
图表不能嵌入在当前工作表中，只能做为新工作表保存
C：
图表既可以嵌入在当前工作表中，也能做为新工作表保存
D：
无法从工作表产生图表
参考答案：
C
[单选题]（）是推进信息网络的重要技术基础
A：
工业革命
B：
网络技术
C：
微电子技术
D：
计算机技术
参考答案：
D
[单选题]“三金”工程是（）
A：
金桥、金关、金龙
B：
金关、金卡、金龙
C：
金桥、金关、金卡
D：
金桥、金关、金钱
参考答案：
C
[单选题]计算机网络的类型可以分为广域网、局域网和（）
A：
互联网
B：
城域网
C：
交通网
D：
公共网
参考答案：
A
[单选题]计算机网络的构成大体上可分为网络硬件、网络拓扑结构、（）和网络软件
A：
调制解调器
B：
网桥
C：
传输控制协议
D：
网关
参考答案：
C
第二次
[单选题]信息化的技术内涵中3C技术代表了半导体、（）、通信。
A：
计算机
B：
纳米
C：
网络
D：
微电子
参考答案：
A
[单选题]在"资源管理器”中文件夹框中的许多文件夹左侧带有"＋”或"－”号的框，有"＋”表示在这个文件夹下（）
A：
还有对话框
B：
还有子文件夹
C：
没有对话框
参考答案：
B
[单选题]在Windows中，打开上次最后一个使用的文档的最直接途径是（）
A：
单击
B：
单击
C：
单击
D：
单击
参考答案：
A
[单选题]制作、发送电子邮件时主要输入的有
A：
收件人的E-mail地址
B：
发件人的E-mail地址
C：
附件
D：
抄送人的E-mail地址
参考答案：
A
[单选题]
不属于幻灯片视图的是（ ）
A：
幻灯片视图
B：
备注页视图
C：
大纲视图
D：
页面视图
参考答案：
D
[单选题]统一资源定位器（URL）通常就是（）上的资源地址。
A：
局域网
B：
城域网
C：
Internet
D：
Intranet
参考答案：
C
[单选题]计算机病毒是可以造成机器故障的一种（）
A：
计算机设备
B：
计算机程序
C：
计算机部件
D：
计算机芯片
参考答案：
B
[单选题]“插入”状态和“改写”状态之间进行转换，可以双击状态栏中“改写”状态处，或按（）键，进行改写。
A：
Insert
B：
Tab
C：
Delete
D：
End
参考答案：
A
[单选题]当异种局域网互联，或局域网与广域网相连，或局域网直接连接到某一远程主机上时，都必须配置（）。
A：
调制解调器
B：
路由器
C：
网桥
D：
网关
参考答案：
D
[单选题]
已知单元格A1的值为"60”，单元格A2的值为"70”，单元格A3的值为"80”，在单元格A4中输入公式为"=SUM（A1:
A3）/AVERAGE（A1+A2+A3）”，那么A4单元格的值为（）
A：
1
B：
2
C：
3
D：
4
参考答案：
A
第四次
[论述题]
一、名词解释
1.公文管理自动化
2.电子政务
3.公文组成项目
4.演示文稿
5.网关
6.路由器
7.拓扑结构
8.对等网
9.远程登录
二、简答题
1.办公自动化的三个层次及功能？
2.办公流程包括哪些？
3.公文与人工档案的关系。
4.电子政务发展有哪几个阶段？
5.局域网的主要功能与特点是什么?
6.写出保证计算机网络保密的措施有哪些？
7.建立办公自动化网络系统的具体步骤?
8.简述我国公文管理工作发展的四个阶段？
9.文档一体化的含义？
10.简述EXCEL中公式的绝对地址和相对地址的区别？
11.网桥的概念及主要提供哪些功能？
12.计算机信息系统安全法律体系包括几个方面？
13.屏幕视图方式的作用和特点？
14.任务创建的步骤？
15.复印机的维护和保养程序有哪些？
参考答案：
名词解释：
1.公文管理自动化：
是指对公文的生成、办理、存储、检索、传递、归档等项工作环节的现代化管理，即以现代化的工具和方式替代手工操作。
2.电子政务：
电子政务就是借助电子信息技术而进行的政务活动，是指各级政府部门运用先进的信息技术手段，将政府可公开的信息面向社会、面向企业、面向公众发布，并使政府的服务工作网络化。
它实质上是构建一个电子政府，利用信息技术和通信技术，有效地实现行政、服务及内部管理等功能，在政府、社会和公众之间形成一个有机服务系统的集合。
3.公文组成项目：
分为指定项目和选择项目。
指定项目是规定必须填写的项目，包括发文机关、秘密等级、紧急程度、发文字号、公文标题、正文、署名、印章、成文日期、页码等。
选择项目是根据需要选择填写的项目，包括批示、签发、主送机关、无正文说明、附件说明、注释、特殊要求说明、主题词、抄送机关、承办单位、联系人、电话号码等。
4.演示文稿：
PowerPoint文件，默认扩展名为.ppt，有时也称之为PPT文档。
5.网关：
用于连接不同协议的子网，组成异构的互联网。
网关能实现异构设备之间的通信，对不同的网络协议进行翻译和变换。
网关具有对不兼容的高层协议进行转换的功能，例如使Net-Ware的PC工作站和SUN网络互换。
6.路由器：
是一种连接多个网络或网段的网络设备，它能将不同网络或网段之间的数据信息进行解释，以使它们能够相互通信，从而构成一个更大的网络。
7.拓扑结构：
是指网络中各计算机连接的几何形状，主要有总线型、星状、环状、树状几种拓扑结构。
8.对等网：
也称工作组。
其中计算机的数量通常不超过10台，所以这种网络相对也比较简单。
对等网上各台计算机有相同的功能，没有主从之分，网上任何一台计算机既可以作为网络服务器，将其作为资源与其他计算机共享，也可以使用其他服务器的资源。
它不需要专门的服务器来做网络支持，也不需要其他组件来提高网络的性能，因而价格相对便宜。
9.远程登录：
指一台计算机远程连接到另一台计算机上，并在远程计算机上运行自己系统的程序，从而共享计算机网络系统的软件和硬件资源。
远程登录使登录到远程计算机的用户在自己计算机上操作，而在远程计算机上响应，并且将结果返回到自己的计算机上。
简答题：
1.办公自动化的三个层次及功能？
答：
办公自动化一般可分为3个层次：
事务处理型、管理控制型、辅助决策型。
①事务处理型OA为最基本的应用，包括文字处理、个人日程安排、行文处理、函件处理、文档资料管理、编辑排版、电子报表、人事管理、工资管理以及其他事务处理。
该层次的OA为办公人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效、愉快地工作。
②管理控制型OA为中间层，它包含事务处理型。
该层次的OA主要是管理信息系统，它利用各业务管理环节提供的基础数据，提炼出有用的管理信息，把握业务进程，降低经营风险，提高经营效率。
③辅助决策型OA为最上层的应用，它以事务处理型和管理控制型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持。
该层次的OA主要是决策支持系统，它运用科学的数学模型，以单位内部和外部的信息为条件，为单位领导提供决策参考和依据。
2.办公流程包括哪些？
答：
办公流程是有关办公业务处理、办公过程、办公人员管理的规章制度和管理规则。
办公流程的科学化、系统化和规范化，将使办公活动易于纳入自动化的轨道。
3.公文与人工档案的关系。
答：
公文是公务文书的简称，它是国家机关在行政管理过程中为处理公务而按规定格式制作的书面材料。
档案来源于公文，档案是由公文有条件地转化而来的，这里的"公文”是指广义公文，即一切由文字、图表、声像等形式形成的各种材料。
档案和公文是同一事物在不同价值阶段的不同形态，两者具有同源性和阶段性的共性，也具有实效、功用、离合等个性差异。
从公文到档案是一个批判继承的辩证运动过程。
从信息的内容和形式来说，两者完全相同的，但从时效、价值和系统性上来说，档案是对公文的不断扬弃。
首先是时效性批判，档案是已经办理完毕的公文；其次是价值批判，档案是办理完毕的公文中具有保存价值的部分；最后是系统性批判，档案是把分散状态的公文按一定逻辑规律整理而成的信息单元。
4.电子政务发展有哪几个阶段？
答：
①初期缓慢发展阶段
初期发展主要表现在两个方面，一是20世纪80年代末，二是1993年底启动的"三金工程”
②快速完善发展阶段
到20世纪90年代末，由于信息网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，电子政务的发展进入快车道，几乎所有的中央部委和省级政府机构、95%以上的市级政府和省政府的厅局办，70%以上的县级政府以及部分地区的乡镇政府都已在网上设立了办事窗口。
③高深层次发展阶段
主要表现：
一是向数字化过度。
二是专业化的政府服务网站日益增多，服务内容更加丰富，功能不断增强。
三电子政务的发展极大促进了我国IT行业的发展
四是电子政力的软课题已经提到议事日程。
5.局域网的主要功能与特点是什么?
答：
主要功能：
将有限范围内（不超过十公里）的计算机、终端与外部设备互连而成的网络。
特点：
速率高、成本低、易组网、易管理、使用灵活方便。
6.写出保证计算机网络保密的措施有哪些？
答：
（1）数据加密/解密数据加密的目的是为了隐蔽和保护具有一定密级的信息，既可以用于信息存储，也可以用于信息传输，使其不被非授权方识别。
数据解密则是指将被加密的信息还原。
通常，用于信息加密和解密的参数，分别称之为加密密钥和解密密钥。
对信息进行加密/解密有两种体制，一种是单密钥体制或对称加密体制（如DES），另一种是双密钥体制或不对称加密体制（如RSA）。
在单密钥体制中，加密密钥和解密密钥相同。
系统的保密性主要取决于密钥的安全性。
双密钥体制又称为公开密钥体制，采用双密钥体制的每个用户都有一对选定的密钥，一个是公开的（可由所有人获取），另一个是秘密的（仅由密钥的拥有者知道）。
公开密钥体制的主要特点是将加密和解密能力分开，因而可以实现多个用户加密的信息只能由一个用户解读，或者实现一个用户加密的消息可以由多个用户解读。
数据加密/解密技术是所有安全技术的基础。
（2）数字签名数字签名机制提供了一种鉴别方法，以解决伪造、抵赖、冒充等问题。
它与手写签名不同，手写签名反映某个人的个性特征是不变的；而数字签名则随被签的对象而变化，数字签名与被签对象是不可分割的。
数字签名一般采用不对称加密技术（如RSA）：
通过对被签对象（称为明文）进行某种变换（如文摘），得到一个值，发送者使用自己的秘密密钥对该值进行加密运算，形成签名并附在明文之后传递给接收者；接收者使用发送者的公开密钥对签名进行解密运算，同时对明文实施相同的变换，如其值和解密结果一致，则签名有效，证明本文确实由对应的发送者发送。
当然，签名也可以采用其它的方式，用于证实接收者确实收到了某份报文。
（3）身份认证身份认证也称身份鉴别，其目的是鉴别通信伙伴的身份，或者在对方声称自己的身份之后，能够进行验证。
身份认证通常需要加密技术、密钥管理技术、数字签名技术，以及可信机构（鉴别服务站）的支持。
可以支持身份认证的协议很多，如Needham-schroedar鉴别协议、X.509鉴别协议、Kerberos鉴别协议等。
实施身份认证的基本思路是直接采用不对称加密体制，由称为鉴别服务站的可信机构负责用户的密钥分配和管理，通信伙伴通过声明各自拥有的秘密密钥来证明自己的身份。
（4）访问控制访问控制的目的是保证网络资源不被未授权地访问和使用。
资源访问控制通常采用网络资源矩阵来定义用户对资源的访问权限；对于信息资源，还可以直接利用各种系统（如数据库管理系统）内在的访问控制能力，为不同的用户定义不同的访问权限，有利于信息的有序控制。
同样，设备的使用也属于访问控制的范畴，网络中心，尤其是主机房应当加强管理，严禁外人进入。
对于跨网的访问控制，签证（Visas）和防火墙是企业CIMS网络建设中可选择的较好技术。
（5）防病毒系统计算机病毒通常是一段程序或一组指令，其目的是要破坏用户的计算机系统。
因此，企业CIMS网必须加强防病毒措施，如安装防病毒卡、驻留防毒软件和定期清毒等，以避免不必要的损失。
需要指出的是，病毒软件也在不断地升级，因此应当注意防毒/杀毒软件的更新换代。
（6）加强人员管理要保证企业CIMS网络的安全性，除了技术上的措施外，人的因素也很重要，因为人是各种安全技术的实施者。
在CIMS网中，不管所采用的安全技术多么先进，如果人为的泄密或破坏，那么再先进的安全技术也是徒劳的。
因此，在一个CIMS企业中，必须制定安全规则，加强人员管理，避免权力过度集中。
这样，才能确保CIMS网的安全。
7.建立办公自动化网络系统的具体步骤?
答：
①抽象出近似于办公要求的办公室模型；
②按照已正确建立的办公模型选择相应功能的设备和软件；
③按本办公室业务要求，开发相应的应用软件；
④建立起能为领导和各职能部门共同使用的中小型公用数据库，把各职能部门的微机联成一体，进而通过电话、传真、电报线路组成通信网。
⑤在机关配置起小型机和服务器。
8.简述我国公文管理工作发展的四个阶段？
答：
（1）人工管理阶段，80年代以前，人工方式为主；
（2）启蒙与准备阶段，80年代初至中期，初步尝试；
（3）公文管理现代化初级阶段，90年代初，单机系统为主；
（4）公文管理现代化成熟阶段，90年代开始，向网络化，综合化，自动化发展。
9.文档一体化的含义？
答：
文档一体化就是从文书和档案工作全局出发，实现从文件生成制发到归档管理的全过程控制。
文档一体化应包括以下4个方面：
文档实体生成一体化、文档管理一体化、文档信息利用一体化、文档规范一体化。
10.简述EXCEL中公式的绝对地址和相对地址的区别？
答：
在Excel的公式里，如何使用到单元格的名称，有两种方式，一种是直接写单元格的地址，如A1，B2之类的，这种地址写法我们称为相对地址；另外，我们如果在在单元格的地址的行号与列号前加上$符号，如$A$1，$B$2，这种写法我们一般称之为绝对地址写法。
在公式中，如果需要使用绝对地址，可以自己手工在行号与列号前输入$符号，也可以选中单元格名称，然后按F4键。
与上述两种写法相应的，还有一种地址写法我们一般称之为混合地址，混合地址写法就是只在行号或列号前加$符号，比如$A1或A$1。
在公式中使用相对地址与绝对地址是有很大区别的，常规情况下我们用以下三句话来描述它们的区别：
（我们称公式所在单元格为公式单元格，公式中引用到的单元格叫引用单元格，比如上题中D5里有公式，D5就是公式单元格，A1与D4是被引用到的单元格，都是引用单元格）。
公式中使用相对地址，Excel记录的是公式所在的单元格与引用的单元格之间的相对位置，当进行公式复制时，公式所在单元格发生变化时，一般被引用的单元格与会相应的发生变化；公式中使用绝对地址，Excel记录的是引用单元格本身的位置，与公式所在单元格无关，当进行公式复制时，当公式所在单元格发生变化时，被引用的单元格保持不变。
公式中无论使用何种地址，如果不是进行公式复制，而只是移动公式所在单元格，公式保持不变。
11.网桥的概念及主要提供哪些功能？
答：
网桥用来连接两个局域网段，网间通信从网桥传送，网内通信被网桥隔离。
功能：
（1）当网络负载重而导致性能下降时，用网桥将其分为两个网络段，可最大限度地缓解网络通信繁忙的程度，提高通信效率。
（2）网桥同时起隔离作用，一个网络段上的故障不会影响另一个网络段，从而提高了网络的可靠性。
12.计算机信息系统安全法律体系包括几个方面？
答：
（1）一般性法律规定
如宪法。
国家安全法、国家秘密法，治安管理处罚条例、著作权法，专利法等。
这些法律法规并没有专门对网络行为进行规定，但是。
它所规范和约束的对象中包括了危害信息网络安全的行为。
（2）规范和惩罚网络犯罪的法律
这类法律包括《中华人民共和国刑法》。
《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》等。
这其中刑法也是一般性法律规定。
这里将其独立出来。
作为规范和惩罚网络犯罪的法律规定。
（3）直接针对计算机信息网络安全的特别规定
这类法律法规主要有《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》。
《中华人民共和国计算机软件保护条例》等。
（4）具体规范信息网络安全技术、信息网络安全管理等方面的规定
这一类法律主要有：
《商用密码管理条例》、《计算机信息系统安全专用产品检测和销售许可证管理办法》、《计算机病毒防治管理办法》。
《计算机信息系统保密管理暂行规定》，《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《电子出版物管理规定》、《金融机构计算机信息系统安全保护工作暂行规定》等。
13.屏幕视图方式的作用和特点？
答：
PowerPoint中提供5种视图方式，分别是：
幻灯片视图、大纲视图、幻灯片浏览视图、备注页视图和幻灯片放映视图。
在一份演示文稿文件打开后，屏幕处于5种不同视图方式中的某一种模式下。
切换到某一种需要的视图模式，可以有两种方式：
一种方式是直接用鼠标单击PowerPoint的视图栏切换按钮中视图方式的按钮；另一种方式是从"视图”菜单中选择视图方式命令。
对于演示文稿的编排，每一种视图方式在演示文稿的制作和显示中都有不同的作用和优势，用户应该根据实际的工作需要灵活运用。
（1）幻灯片视图
编排演示文稿时，幻灯片视图时最常用也是最直观的视图模式。
当注意力集中在对某一张幻灯片中的文本和其他对象的处理时，应当使用幻灯片视图；在幻灯片视图中，可以逐张添加文本和图形、表格、剪贴画以及其他对象，并且可以很方便地对它们进行编辑和排版。
在幻灯片视图模式中还可以看到整张幻灯片，或改变显示比例，放大幻灯片的一部分做细致的修改。
（2）大纲视图
在大纲视图中，演示文稿会以大纲形式显示，每张幻灯片中的标题和正文组成了大纲的内容。
可以从一个屏幕上看到更多的幻灯片标题和正文信息，因而编排文稿也就更方便些。
可以认为大纲视图是最适合组织演示文稿思路的。
在大纲视图中，每张幻灯片的标题都会出现在编号和图标的旁边，正文在每个标题的下面；正文的缩进可以达5层。
（3）幻灯片浏览视图
在幻灯片浏览视图中，可以看到所有幻灯片的缩略图，完整地显示所有文本和图片；也可以重新为幻灯片排列顺序，轻松地添加、删除和移动幻灯片；还可以使用"幻灯片浏览”工具栏上的按钮来设置幻灯片放映的时间，并选择幻灯片的动画、切换方式。
（4）幻灯片放映视图
观看最终的实际显示效果要在幻灯片放映视图中进行。
（5）备注页视图
在备注页视图中，编辑区上半部分显示的是幻灯片的缩略图，下半部分是备注页编辑区，可以在该区域中输入演讲者备注和一些注释信息，以便在演示过程中使用；也可以打印一份备注页作为参考。
14.任务创建的步骤？
答：
（1）在OutLook面板中单击"任务”图标，打开"任务-MicrosoftOutLook”窗口。
（2）选择"文件”新建"任务”命令，弹出"未命名-任务”窗口。
（3）在打开的窗口中，进行如下操作。
①在"主题”文件框输入任务名称：
"星期天外出参观”。
②单击"开始/截止日期”下拉列表的按钮，选择开始和截止的日期。
③单击"状态”下拉列表的按钮，选择任务的状态（未开始、进行中等）。
④单击"优先级”下拉列表的按钮，选择任务级别（低、普通和高）。
⑤选中"提醒”复选框，设置提醒时间和声音（单击"喇叭”按钮可选提醒的声音）
（4）在创建好的任务栏里，单击"保存并关闭”按钮可将其保存。
15.复印机的维护和保养程序有哪些？
答：
（1）查阅保养或维修档案，根据机器的复印数量和使用时间检查达到时限的易损零件。
（2）记录计时器的读数。
（3）对复印件进行清洁。
（4）检查并修复有故障的部分，更换性能不良的零件。
（5）安装好机器，复印数张复印品，留一张存档，同时填写维修或保养卡片存档备查。
第三次
[论述题]论述题及操作题
1.试论述办公管理知识化？
2.试论述新一代的办公管理系统组成是什么？
3.论述系统安全的常用技术对策有哪些？
4.论述办公公文的行文规范？
5.论述总线型拓扑结构特点？
6.如何利用HTTP协议直接下载软件？
7.复印机的工作原理？
8.对等网连接方式？
参考答案：
1.试论述办公管理知识化?
所谓办公管理知识化是指知识管理系统化，知识管理是一个系统工程。
知识管理关注在如何获取、组织、利用和传播散布在信息系统和人们头脑中的知识。
实际上，无论实时交流、信息集成还是门户建设都是指知识管理。
因此办公自动化系统的核心是知识，实现的基础技术是知识管理。
因此，要求办公自动化系统能够紧密地把信息处理、业务流程和知识管理融合于一体，实现从现有的"工作流应用系统”到更高级的"决策智能系统”――即基于知识管理的办公自动化系统的革命性转变。
在办公自动化系统的发展阶段中，无论是以文档数据为核心还是以运用知识为核心，知识始终贯穿于各种方式的信息交流，从简单的电子邮件、电子协作、直至构建Web应用，其核心目的都是在获得与应用知识。
知识是企业网络上传递的最有价值的信息。
对知识的运用效果关系到企业的综合发展实力。
2.论论述新一代办公管理系统组成是什么?
（1）办公人员
办公人员包括高层领导、中层干部等管理决策人员、秘书、通信员等办公室工作人员以及系统管理人员、软硬件维护人员、录入员等其人员
（2）办公信息
办公信息是各类办公活动的处理对象和工作成果。
（3）办公流程
办公流程是有关办公业务处理、办公过程和办公人员管理的规章制度、管理规则、它是OA系统的依据之一。
（4）办公设备
办公设备包括传统的办公用品和现代化的办公设备，它是决定办公质量的物质基础。
3.论述系统安全的常用技术对策有哪些？
答：
（1）严格制度管理
加强管理可以从制度上对OA系统的安全起保护
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