电子政务概论复习思考题.docx
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电子政务概论复习思考题
班级：
行政管理15本
教师：
蔡爱东
《电子政务概论》复习思考题
2016年2月27日
一、名词解释
1、狭义的电子政务
2、政府职能
3、数据库系统
4、工作流
5、信息系统审计
6、虚拟组织
7、政府电子化公共服务
8、“一站式”服务
9、知识管理
10、电子政务信息系统监理
二、选择题
（）1、国家信息化体系建设中信息化的关键是哪一项＿＿＿＿。
A.家庭信息化B.政府信息化C.社区信息化D.企业信息化
（）2、电子政务中，政务边际成本递减法则是指，社区管理的中间成本，社会管理范围扩大中＿＿＿＿。
A.相对不变B.相对增加C.逐渐增加D.相对减少
（）3、“OA”代表的中文意思是＿＿＿＿。
A.办公自动化B.信息技术C.电子政务D.电子商务
（）4、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是＿＿＿＿。
A.社会B.企业C.政府D.个人
（）5、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项＿＿＿＿。
A.在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组
B.政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成
C.超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务
D.通过大力发展电子信息产业，推动社会改革
（）6、我国是＿＿＿＿年启动的政府上网工程？
A.2000B.1999C.1998D.1997
（）7、在信息化领域中，“CIO”的中文词汇是指＿＿＿＿。
A.信息主管B.系统分析员C.负责人D.软件公司
（）8、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是＿＿＿＿。
A.金字塔结构B.扁平化辐射结构C.饼状结构D.集中化结构
（）9、实现传统政务到电子政务的转变，属于＿＿＿＿问题。
A.必然B.短期C.高技术D.复杂而困难
（）10、政府在电子政务建设过程中的主要作用是＿＿＿＿。
A.购买硬件设备B.提出需求，进行管理C.项目监理D.外包开发
（）11、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是＿＿＿＿。
A.政府门户网站B.电话C.报纸D.广播
（）12、在信息化领域中，政府对公民的英文缩写是＿＿＿＿。
A.BtoCB.BtoBC.GtoCD.BtoC
（）13、有关电子政务的广义解释正确的是＿＿＿＿。
A.政务电话网
B.工业网络化
C.办公信息化
D.基于网络的符合Internet的、并面向社会的政府办公自动化系统
（）14、通常说的信息高速公路的应用领域不包括＿＿＿＿。
A.电子政务B.远程教育C.电子商务D.网络电视
（）15、我国的国家信息中心的成立时间是＿＿＿＿年。
A.1986B.1988C.1990D.2000
（）16、下列不属于签报管理的功能是＿＿＿＿。
A.提交归档、打印、备查、销毁
B.签批、拟办、电子签名、交办、退稿
C.登记、分发、办文
D.签收、拟稿、审核、会签
（）17、下列不属于会议会务管理的功能是＿＿＿＿。
A.会议室布置、准备、美化等工作
B.会议室的在线预定，使用状态查询
C.常规会议和临时会议提供计划、记录、准备、查询
D.会议召开前进行会议准备并以电子邮件的方式发出会议通知
（）18、下列不属于信息资料管理的功能是＿＿＿＿。
A.刊物文摘、编辑B.刊物统计、查询、汇编
C.公文签收、登记D.刊号管理
（）19、首都电子政务工程的前期包括两个层面：
一是政府上网；二是政府联网。
在实现上网和联网之后，首都电子政务工程下一步将推动网络交互的应用，特别是＿＿＿＿。
A. 政务BBS
B. 政府办公自动化
C. 政府网上投诉受理
D. 政府网上办公
（）20、下列不属于政府间以及政府部门间的电子培训的是＿＿＿＿。
A.机关人员可以参加在线考试
B.机关人员可以参加培训课程、接受培训
C.机关人员可以通过网络随时随地注册课程
D.公众可以在线交流
（）21、当前我国电子政务网络基础设施的结构正确的是＿＿＿＿＿。
A.互联网B.专用网络C.政务内、外网D.三网一库
（）22、当前电子政务网络由＿＿＿＿＿组成。
A.局域网和城域网构成B.政务内网和政务外网构成
C.专网和局域网构成D.政务专网、政务外网、局域网构成
（）23、政务内网主要是指＿＿＿＿＿。
A.科级以上政务部门的办公网B.县级以上政务部门的办公网
C.市级以上政务部门的办公网D.副省级以上政务部门的办公网
（）24、政务外网与互联网之间应该＿＿＿＿＿隔离。
A.物理隔离B.不隔离C.绝对隔离D.逻辑隔离
（）25、要实现电子政务的办公业务的顺畅流通，必须利用＿＿＿＿＿平台。
A.物理隔离的网络平台B.统一网络平台
C.不统一网络平台D.相互独立的网络平台
（）26、电子政务正确的含义是＿＿＿＿＿。
A.公文流转，无纸办公
B.办公自动化OA
C.通过政府信息资源的上网，实现信息资源的优化配置和共享
D.政府上网
（）27、关于互联网数据中心的英文简称是＿＿＿＿＿。
A.ICPB.IDCC.DICD.IF
（）28、电子政务应用从功能结构来看，主要分为三个方面，下列不正确的是＿＿＿＿＿。
A.G2BB.G2SC.GG2D.G2G
（）29、信息化领域中，G2B表示＿＿＿＿＿意思。
A.政府对企业的电子政务B.政府对社会（公众）的电子政务
C.政府间的电子政务D.全都不对
（）30、以下不属于政府间的电子政务的是哪一项＿＿＿＿＿。
A.电子财政管理B.电子化培训
C.电子文件、无纸化档案管理D.纳税申报、企业年检
（）31、办公业务的处理、流转、管理过程电子化、信息化，属于＿＿＿＿＿。
A.办公自动化B.纳税申报、企业年检C.信息发布D.信息咨询服务
（）32、一个单位要完全实现办公自动化，可以不必具备的前提条件是＿＿＿＿＿。
A.办公网络
B.办公人员应掌握基本的计算机操作技能
C.单位领导应使用计算机进行办公
D.高级打印机和服务器
（）33、政府OA的应用涵盖政府机关日常办公事务处理的几乎全部事宜，其中不包括＿＿＿＿＿。
A.E-mailB.电子图书C.公文处理D.签报管理
（）34、网络中的BBS指的是＿＿＿＿＿。
A.E-mailB.网上论坛C.系统管理D.远程会诊
（）35、公文运转时对政府来说是不可能少的，公文处理主要是为公文的有效运转提供保证，下列不属于公文处理的功能是＿＿＿＿＿。
A.分发、办文B.公文签收、登记C.归档、会签D.拟稿、审核
（）36、关于并联审批系统，哪一项是正确的＿＿＿＿＿。
A.各单位数据格式不同，不能并联审批
B.并联审批系统需要和单位内部业务系统交换数据
C.容易带来病毒
D.本单位有部分数据需要保密，不能加入并联审批
（）37、业务流程不断变化，电子政务系统如何适应＿＿＿＿＿。
A.软件已开发好，业务流程不能改变
B.软件重新开发
C.业务流程已确定不变后，再开发软件
D.电子政务系统能够方便地定义各种业务流程，定义过程不依赖于特定的业务和系统
（）38、主要采用哪些技术，自动获取报警、急救、求助人的详细地址＿＿＿＿＿。
A.专家系统B.通讯技术C.互联网技术D.OA
（）39、有关地理信息系统在应急联动系统中的作用是＿＿＿＿＿。
A.提供数据存储
B.统一指挥
C.统一呼叫号码
D.显示出救助事件地点附近的公安、消防、急救等和救助资源的分布
（）40、GPS在应急联动系统的作用主要是＿＿＿＿＿。
A.下达调遣命令B.实时监视各类资源如警车、消防车、人员的位置
C.监视道路交通实时状况D.对主叫电话进行自动定位
三、填空
1、“三网一库”中的三网是指、和，一库是指。
2、通过政府门户网站，电子政务的社会服务可以分为四个逐步提升的阶段：
网上信息发布、、、等。
3、政务流程一般分为三类：
一是；二是；三是。
4、DBMS一般由、、模块组成。
5、公文流转模式包括直流模式、、和四种。
6、数据仓库的特点是：
、、、。
7、要实现“十一五”期间电子政务的建设目标，关键要促进“”、做好“”。
8、电子政务的服务对象主要是指政府机关内部工作人员，总体上可以分为3个层次：
、和。
9、开展电子政务以后，公务员的工作方式从体力操作型向转变，从职能分工型向转变，从被动型向转变。
10、电子政务的公共管理目标可定位为：
：
防止政府规模过度膨胀；：
尽量简化环节，提高公共管理的科学化水平；：
通过电子政务，不断拓展服务的领域和项目，提高服务质量和满意度。
11、从总体上看，公共行政职能具有、服务性、、的特性。
12、中国政府组织结构是条块分割的二维模式，是和的矩阵结构。
13、“三网一库”中的三网是指、和，一库是指。
四、简答题
1、简述“十一五”期间我国电子政务建设的目标及任务。
2、简述电子政务与政府创新的关系。
3、简述Web对电子政务的作用。
4、分析我国政务信息资源开发的现状。
5、什么是公钥基础设施（PublicKeyInfrastructure,PKI），它的意义是什么？
6、政务流程重组的种类有哪些？
7、简述政府职能与公共行政职能的关系。
8、简述我国政务信息资源开发的现状及解决措施。
9、简述办公自动化在电子政务中的作用。
10、简述电子政务的主要技术构成。
11、虚拟组织有什么特征？
12、简述“一站式”服务的特点及功能。
五、论述题
1、论述电子政务的基本模式及其功能.
2、论述在电子政务中应用工作流系统的好处，存在的问题、原因以及解决办法。
3、论述电子政务在国家信息化战略中的重要地位及所需要的信息基础设施。
4、论述行政审批系统建设的意义。
参考答案
一、名词解释
1、狭义的电子政务是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，是政府管理手段的变革。
2、政府职能就是政府在国家和社会生活中所承担的职责或作用。
具体来说，就是政府作为国家行政机关，为实现国家的意志、使命和利益，在一定历史时期内根据经济和社会发展的需要而担负的职责和功能。
3、数据库系统是指在计算机系统中引入数据库后的系统，一般由数据库、数据库管理系统（及其开发工具）、应用系统、数据库管理员和用户构成。
4、工作流是一类能够完全或者部分自动执行的事务过程，根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间传递、执行。
5、信息系统审计是指根据公认的标准和指导规范对信息系统及其业务应用的效能、效率、安全性进行监测、评估和控制的过程。
6、虚拟组织是以信息技术为连接和协调手段的临时性的动态联盟。
它是把不同地区的资源组合成没有界限、超越时空、靠网络联系和统一指挥的组织形式。
7、政府电子化公共服务是指政府机构为了使社会公众更好、更快、更多、更省地享受政府公共服务，充分利用现代信息通信技术，通过互联网、呼叫中心、电话、信息家电、移动通信等各种途径向社会提供全天候、全方位的政府公共服务。
8、“一站式”服务就是政府职能上网。
即利用现代计算机和通信网络技术，在对传统政府的组织结构进行重组和流程再造的基础上，将政府部门的内部和外部的管理和服务的职能放到网络上完成。
电子政务信息网站是适应网络信息政府工作和管理方式的载体和门户。
9、知识管理是以知识为核心的管理，是一种对知识的组织和再组织，是在大量的信息中进行知识挖掘，以及对人的显性和隐性知识进行管理。
10、电子政务信息系统监理是以电子政务信息系统为对象的信息系统监理，具体是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，受国家或政府部门委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对电子政务信息系统工程项目实施的监督管理。
二、选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
B
D
A
C
D
B
A
B
A
B
A
C
D
D
A
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C
C
D
D
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35
36
37
38
39
40
C
B
D
D
B
C
B
C
A
D
A
D
B
B
D
B
D
B
D
B
三、填空
1、内网，外网，专网，政务信息资源库
2、网上信息交换，网上办公服务，“一站式”服务
3、面向公众的流程，支持流程，管理流程
4、数据定义模块、数据操纵模块、数据库例行管理程序
5、分流模式，合流模式，回流模式
6、面向主题，集成，相对稳定，反映历史变化
7、五个转变，七项工作
8、操作层，管理层，决策层
9、知识智能型，综合多能型，主动型
10、规模适度，管理科学，高效服务
11、阶级性，多样性，动态性
12、纵向层级制，横向职能制
13、内网，外网，专网，政务信息资源库
四、简答题
1、简述“十一五”期间我国电子政务建设的目标及任务。
答：
（1）“十一五”期间我国电子政务建设的目标：
①到2010年，基本建成覆盖全国的统一的电子政务网络，初步建立信息资源公开和共享机制。
②政府门户网站成为政府信息公开的重要渠道，50％以上的行政许可项目能够实现在线处理。
电子政务要在提高公共服务水平和监管能力、降低行政成本等方面发挥更大的作用。
（2）目前我国电子政务的任务：
改革开放以来特别是“十五”期间，我国电子政务建设取得明显成效。
要实现“十一五”电子政务建设目标，关键要促进“五个转变”、做好“七项工作”。
2、简述电子政务与政府创新的关系。
答：
电子政务是实现政府创新的重要途径和手段，实施电子政务是政府创新的重要途径。
推动政府调整结构和职能，优化运行机制，提高行政效率，加强政府管理自身的能力，提高政府部门之间信息资源共享水平和协同作战能力。
电子政务的核心即业务流程重组，即政府创新。
3、简述Web对电子政务的作用。
答：
（1）展示政府形象；
（2）支持社会公众的服务；
（3）开辟新的运作方式和沟通渠道；
（4）开发新的网上服务模式；
（5）加快政府部门内部的信息交流；
（6）协调政府部门内部的工作；
（7）简化复杂的运作管理；
（8）帮助政府部门处理辅助管理决策。
4、分析我国政务信息资源开发的现状。
答：
存在的问题：
重硬轻软、缺乏全国性的管理协调机构、政府部门对信息资源供给的独占性较为严重、信息共享性较差。
措施：
充分发挥政府作用，统筹规划，整体协调，建立全国性政府信息协调管理机构，共享公益性电子信息资源，建立竞争开放的运行机制，探索符合中国国情的信息资源开发和利用模式。
5、什么是公钥基础设施（PublicKeyInfrastructure,PKI），它的意义是什么？
答：
公钥基础设施（PublicKeyInfrastructure,PKI）是以公开密钥技术为基础，在分布式计算环境中提供数据机密性、完整性、身份认证和行为的不可抵赖性等基础安全功能的通用的综合设施。
PKI是保障整个电子政务系统安全的基础。
PKI的意义：
a）通过PKI可以构建一个可管、可控、安全的互联网；
b）通过PKI可以在互联网中构建一个完整的授权体系；
c）通过PKI可以构建一个普适性好、安全性高的统一平台。
6、政务流程重组的种类有哪些？
答：
（1）流程再造：
是用成本、质量、服务和速度等来衡量和改善工作业绩，对业务流程进行的根本性再思考和彻底再设计。
（2）政务流程优化：
常常是在一定的政治环境下，对政务流程进行审视和再思考，在原有流程的基础上通过对原有流程进行清理、简化以及整合，获得政务作业水平的显著提高。
（3）政务流程规范：
认为现有流程基本符合需要，只需微调，改善功能，进行规范。
7、简述政府职能与公共行政职能的关系。
答：
政府职能和公共行政职能都属于国家职能的一部分，都是一种公共性的职能，体现于对国家事务和社会公共事务的管理中。
因此，在某些条件下公共行政职能亦被称为政府职能。
但事实上，政府职能不等同于公共行政职能，也不仅限于公共行政职能，反之，公共行政职能的执行者也并非只有政府来担当。
各国政府的行政职能不仅彼此不同，而且其行政职能在整个社会的公共行政职能中所占的比例和作用也不相同。
从许多国家的情况看，整个社会的公共行政职能并不是完全授权给政府执行，立法机关从制衡的角度和对实际需要的判断出发，往往将公共行政职能分解，分别授权给若干个组织系统或机构具体执行。
8、简述我国政务信息资源开发的现状及解决措施。
答：
存在的问题：
重硬轻软、缺乏全国性的管理协调机构、政府部门对信息资源供给的独占性较为严重、信息共享性较差。
措施：
充分发挥政府作用，统筹规划，整体协调，建立全国性政府信息协调管理机构共享公益性电子信息资源，建立竞争开放的运行机制，探索符合中国国情的信息资源开发和利用模式。
9、简述办公自动化在电子政务中的作用。
答：
（1）在行政办公管理的应用中，实现办公过程和结果的信息化、数字化、智能化、网络化管理，确保办公信息的严肃性、权威性和不可抵赖。
（2）办公自动化的决策支持作用（三个层次）：
一般性办公事务处理的自动化、管理自动化、辅助决策和决策自动化。
10、简述电子政务的主要技术构成。
答：
（1）Web技术；
（2）数据库和数据组织技术；（3）安全技术；（4）数据挖掘技术；（5）信息交换技术；（6）协同工作技术；（7）办公自动化技术；（8）决策支持技术；（9）网络技术。
11、虚拟组织有什么特征？
答：
虚拟组织的基本特征具有以下特征：
（1）组织是开放的和自组织的。
（2）领导不再是组织等级的上层而是行动的中心。
（3）网络的弹性使得人们更容易流动并和所需要的其他人建立联系。
（4）职位和角色之间的差别以及脑力劳动与体力劳动之间的差别不再那么明显。
（5）组织界限趋于模糊。
（6）组织成员使用他们的知识和技术联网来对项目和任务并行开展工作。
12、简述“一站式”服务的特点及功能。
答：
（1）“一站式”服务特点
以网络为工具、以用户为中心、以应用为灵魂、以便民为目的。
（2）功能
①提供全面的政务信息；
②提供政府网上服务；
③政府资源共享；
④个性化的服务：
提供个性化的服务资源搜索引擎；提供网上服务个性化的过程服务。
五、论述题
1、论述电子政务的基本模式及其功能。
答：
电子政务的基本模式：
1）GtoE
政府对公务员的电子政务就是通常所说的政府部门办公自动化，其形式包括公务员在政府内网的办公与公务员通过互联网进行办公（移动办公），GtoE主要包括以下内容：
（1）电子政策法规。
（2）电子公文流转。
（3）电子财务管理。
（4）电子办公。
（5）电子培训。
2）GtoG
GtoG是政府对政府的电子政务应用模式，政府之间的电子政务主要包括以下内容：
（1）电子公文处理
（2）协同办公。
（3）政务信息共享。
3）GtoB
政府与企业之间的电子政务是指政府向企事业单位提供的各种公共服务和对其进行监管。
政府与企业之间的电子政府主要包括以下内容：
（1）电子采购与招标
（2）电子税务（3）电子证照办理（4）信息咨询服务（5）中小企业服务
4）GtoC
政府与公众之间的电子政务是指政府通过电子网络系统为公众提供各种服务。
政府与公众之间的电子政务主要包括以下内容：
（1）教育培训服务
（2）公众就业服务（3）电子医疗服务（4）社会保险网络服务（5）公众信息服务（6）交通管理服务（7）公众电子税务（8）电子证件服务。
电子政务的功能：
1）提高工作效率，降低办公成本
2）加快部门整合，堵塞监管漏洞
3）提高服务水平，便于公众监督
4）带动社会信息化发展
2、论述在电子政务中应用工作流系统的好处，存在的问题、原因以及解决办法。
答：
（1）好处：
①以流程化形式规范业务工作。
②简化业务系统的实现。
③降低流程调整带来的影响。
④实现跨部门协同的业务内容。
（2）存在问题：
在政府机构已使用的工作流产品中，所暴露出的最大的缺点是其“僵硬”的过程模型，这使得用户在某些情况下不得不用人工的方法来完成有关的工作。
原因：
许多系统在建立时的过程定义和运行时的过程执行相脱节，致使预定义的过程模型不能很好地反映实际的业务流程。
解决办法：
在电子政务平台上建设工作流管理系统时，重点考虑如何让软件系统和政府机构的职能紧密结合，如何描述政府的组织才能真正反映它的特点。
3、论述电子政务在国家信息化战略中的重要地位及所需要的信息基础设施。
答：
（1）电子政务在国家信息化战略中的重要地位
政府是国民经济和社会发展的主导者，是国家信息化战略的决策者和组织者。
●实行电子政务，将直接提高政府的工作效率和服务质量，影响对社会各阶层的决策质量和对资源的控制能力。
●政府是信息资源的主要供给者。
政府是一个国家最大的信息资源汇集地，也是社会信息量最大的拥有者。
●政府是社会的领头羊。
电子政务的实施，将对社会事业信息化和国民经济信息化起着重要的示范作用。
可带动整个社会信息化的发展。
（2）电子政务所需要的信息基础设施
●信息传输网络系统；
●提供各种信息接入服务和信息内容服务的网站；
●与信息网络实现连接的各种接入设备；
●在信息网络实现信息输入/输出所需要的信息终端设备和工具。
4、论述行政审批系统建设的意义。
答：
行政审批系统的建设对于应对加入世界贸易组织后的挑战，加快政府职能转变，提高行政质量和效率，增强政府监管和服务能力，促进社会监督，实施信息化带动工业化的发展战略，具有十分重要的意义。
主要体现在：
（1）充分利用党政网建设成果，树立党政网建设形象。
（2）有利于规范公务员行政行为，提高工作质量。
（3）有利于提供办事效率，减轻公众负担。
（4）有利于改变政府工作作风，从源头上防止腐败。
（5）有利于为领导提供全面的信息，实现决策支持。
（6）通过集中管理，强化监察部门对行政部门的监督、管理和考评。
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