诚信网站销售话术.docx

诚信网站销售话术.docx

《诚信网站销售话术.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《诚信网站销售话术.docx（7页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

诚信网站销售话术

诚信网站销售话术

诚信网站销售话术

第一阶段：

销售前准备 

1、 定位目标客户：

我们的主要目标客户有以下四类：

（1）电子商务类网站：

例如，淘宝网、京东商城、拍拍购物网、美佳购、海尔商城等；

（2）公共事业性网站：

例如，佛山法院网、国家食品药品监督管理局、中国高等教育学生信息网、广东消防网等； 

（3） 知名品牌网站：

多美滋、美的集团、茅台、乐扣、威王集团、佰草集等； 

（4） 金融网站：

光大证券、工商银行、中和人寿等； 

2、 销售前的客户信息准备：

在与客户沟通之前，先通过查询互联网信息等方式，了解关于客户的以下信息，做好沟通前的准备工作：

（1） 客户所属的行业，规模 

（2） 客户网站的性质与用途以及网站规模、浏览量等信息 

（3） 有没有假冒网站，或者网站病毒等 

 第二阶段：

与客户沟通 

1、 开场白（注意微笑，深呼吸，同时充满活力、自信，有亲和力，语速不应太快） 

（1） 针对新客户：

“您好，请问是XXX公司吗？

“不好意思打扰了，请问能占用您两分钟的时间吗？

” 

“我是网络实名认证中心的客户经理XXX（注意一定要用全名），想就网站实名认证的事情与

站正在推行实名制，对公司网站的好处很多，您看我能占用您两分钟的时间跟您说说详细情况吗？

” 

（3） 简单介绍可信网站：

“网站实名制就是进行可信网站认证。

可信网站您听说过吧，简单来说，就是由权威第三方对域名注册信息、网站信息和工商信息进行交互审核后，在您的网站上产生一个认证标志，网民可以通过这个标志来辨别您的网站。

” 

2、 探测及引导客户需求 

（1） 了解客户网站的应用及投入情况

“王总，我看贵公司的网站，做得非常专业。

您应该在网站上投入了不少费用吧？

“ 

“王总，贵公司的网站，主要都是做什么用途呢？

形象品牌展示，还是具有网上交易功呢？

（2） 引爆客户的现有问题

“王总，企业的形象和品牌就是企业的招牌，大部分的客户都是认品牌的。

现在很多客户都会通过网站去了解您的公司，并在同类型的网站中作对比，挑选信任的公司进行下一步的购买或者合作。

“ 

“大家都知道现在互联网的诚信是令人担忧的，据统计，92.6%的网民担心真实性，并表示如果不能确认网站的真实和安全，将不会继续交易。

您觉得您的客户会因为这个原因而放弃与您的进一步联系吗？

“ 

“您公司有发现假冒网站吗？

现在假冒网站的数量以每天1万个在递增，也许现在您不一定发现假冒网站，但是以贵公司的发展潜力与速度，可能很快就会有这样的风险。

“ 

“如果真的发生这样的情况，您过往在网站上的投入，就很难有回报了，如果更严重的话，贵公司这些年积累起来的品牌形象也会受到严重的影响，这不仅是经济损失的问题，有可能会影响到公司未来的发展。

“ 

“王总，所以网站的实名认证对贵公司真的很重要。

现在很多公司都正在进行网站实名认证了。

” 

3、 推荐产品与服务 

（1）什么是可信网站?

“王总，现在正在普及的可信网站认证，就可以解决您网站的真实性的问题。

“ 

“可信网站认证就是，权威的第三方对域名注册信息、网站信息和工商信息进行交互审核，域名、网站以及工商三方信息完全匹配才能够通过认证。

之后您的网站上就会获得一个身份验证标识，网民可以通过标识的链接查看到验证内容的详细信息，网民也可以直接通过权威的第三方网站，反向查询到目标网站可信信息，进一步保障其可信度。

“ 

“可信认证的权威第三方是中国互联网络信息中心（CNNIC），是互联网官方管理机构。

“ 

（2）可信网站可以帮助客户解决什么问题?

“可信网站认证可以帮您解决网站身份真实性的问题，还可以提供免费的网站安全扫描功能，对病毒、木马进行扫描，通过短信、邮件及时提醒网站安全，同时提供SSL加密技术，对数据传输进行加密，对服务器方进行身份验证，保证用户数据安全。

“

 （3）可信网站可以给客户带来哪些价值?

“这样，网民可以确认您网站的真实身份，网站的安全性和信誉也得到了证实，您将会争取到更多的客户资源，网站的交易量大大提升，您网站的投入肯定会有超值的回报。

” 

“这样，您的网站有明显的标签，能有效的区别于其他同行网站，您的竞争力会大大提高。

“ “数据传输进行加密之后，您的重要数据被保护，您的信息安全才有保障。

“ 

“这样可以体现贵公司的综合实力，贵公司的网上品牌与现实品牌能够同时被客户认可，贵公司品牌的发展又快了一步了。

“ 

4、 争取订单 

当客户有以下表述时，我们可以进入争取订单的阶段：

（1） 客户问到产品的价格时。

客户：

“那么可信网站的认证需要多少钱啊？

“ 

销售：

“可信网站的认证只需要1500元/年，这包含了注册以及维护的所有费用。

而且这个月在推广期，国家有补贴名额，如果您符合要求的话，只需要8800元/10年。

“ 客户：

“这个价格有点贵啊！

“ 

销售：

“我理解价格当然是很重要的，但是对于贵公司来讲，您网站的投入主要是希望能有超值的回报，现在8800元/10年的价格，想必您之前的网站投入来讲，应该算是非常少了，最主要的是这笔投入可以让您取得更大的收益，这样算起来，这笔投资的回报率是好几百倍呢。

您说呢？

“ 

（2） 客户问到服务流程时。

客户：

“我们要怎样进行认证呢？

“ 

销售：

“这个流程很简单，您只需要提供以下几个资料就可以了：

a）申请单位营业执照（副本）复印件或组织机构代码证复印件（加盖公章）（证件必须是有效期内） 

b）可信网站验证服务注册申请书原件（每页加盖公章） c）经办人的身份证明复印件； d）电子合同（双方盖公司章） 注意:

域名持有者信息应该与申可信网站验证服务请者信息严格对应，如存在“不一致则需提供相关“域名授权书”。

多站点名称注册必须是每个站名称各提交一份注册申请书。

 然后，再缴纳8800元/10年的注册费用，由我们交给互联网信息中心审核，就可以完成整个注册流程了。

“ 

“您看您准备好这些资料，我明天方便去您那取资料为您提交审核吗？

“ 

（3） 帮客户拿主意 

对于大公司：

“依我看来，象贵公司这样的知名企业，肯定有必要认证为可信网站的，而且要注册10年。

这样您的网络品牌才能被充分保护。

” 

对于小公司：

“以贵公司的发展速度，已经发展的潜力，在行业中已经有一定地位了，肯定有必要进行认证。

除了保护您正在提升的品牌价值之外，更重要的是可以为您争取到更多的客户，加快发展速度。

”  

（4） 同行成功案例的比对 

“XXX公司跟贵公司是同行业的，他们已经进行了可信网站认证，而且事实证明，这个认证对他们确实带来了很多好处，例如……”（运用成功案例中的详细事件进行说明） “XXX公司与您是竞争对手吧，他们已经进行了可信网站认证了，您可以比对一下贵公司和他们的网站，如果您是客户的话，您会更相信谁呢？

” 

 第三阶段：

客户常见异议处理

1、 价格异议 

客户：

“这个价格太高了。

” 

销售：

“我理解您的想法，价格肯定是很重要的。

但是对于贵公司来讲，您网站的投入主要是希望能有超值的回报，现在8800元/10年的价格，想必您之前的网站投入来讲，应该算是非常少了，最主要的是这笔投入可以让您通过您的网站获得更大的收益，这笔投资的回报率是好几百倍呢。

您说呢？

” 

2、 客户信任度 

客户：

“这个认证的第三方不是中国互联网信息中心吗？

你们是什么公司？

我能把钱交给你们吗？

“

 销售：

“我理解您的想法，确定资质是很重要的。

我是互易集团的客户经理，互易集团是中国互联网信息中心指定的可信网站认证服务中心，您可以在互联网信息中心的网站上看到他们官方授权的信息。

我们公司已经有18年的历史了，与互联网信息中心有长期的合作关系。

” 

3、 需求不明确或者不急迫 

客户：

“我们是小公司，现在也没有遇到假冒网站，等以后再说吧。

“ 

销售：

“您太谦虚了，贵公司在行业内还是有一定地位的，贵公司现在的业务发展也不错，对于发展中的品牌来说，最重要的就是取得客户的认知。

您有相当的一部分客户都是通过网络搜索而了解您公司的信息的吧？

网站作为一个重要渠道，它的真实性和安全性，在现阶段来说，是更为重要的。

可信网站能够让您的客户在浏览网站的时候对贵公司充分信任，提升成交的比例，同时也加快了贵公司品牌发展的速度。

您想想，如果等到您公司的品牌发展到一定程度了，再遇到假冒网站，或者信任危机，那个时候产生的损失将会非常大，那时候再补救就太晚了，您觉得呢？

“  

4、 已经做了其他认证 

客户：

“我们已经作了其他认证了，如果每个都做，哪做的过来这么多啊？

”

 销售：

“恩，您说的是。

请问您之前做的具体是什么认证呢？

“ 

根据客户所做的认证内容，根据“同类认证对比“向客户说明可信网站认证的特点和好处。