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电子商务毕业设计书
XX信息职业技术学院
信息经济系
毕业设计
题目：
匡威运动系列品牌项目策划
姓名：
王泽钦
学号：
0705010212
专业班级：
07电子商务3—2班
指导教师：
邓之宏
2010年4月11日
1创业项目概述
1.1创业项目名称
“匡威运动系列”——匡威品牌网店项目策划（以下简称“匡威运动系列”项目）
1.2创业背景
随着中国互联网的迅速发展、网吧、宽带上网体验区、办公室电脑与家庭电脑的逐渐普与、各层次人民娱乐方式的改变以与大学生和办公室一族对时尚生活的追求，网上购物潮正推向前所未有的颠峰。
根据艾瑞咨询初步的预估数据统计显示，09年网络购物交易规模破千亿，增速接近130%；同时网购用户规模达8000万，近30%的网民都成为网络购物用户；网络购物占社会消费品零售总额的比重也首次突破1%；种种数据都表明，网络购物已经成为传统零售市场的重要补充，网络作为企业零售渠道的重要性也逐步被越来越多的企业认知。
展望09年以与未来网络购物市场的发展，艾瑞认为，网络购物市场将会吸引更多企业用户和个人用户加入，也会吸引资本市场更多的关注。
中国的网络购物正步入快速成长期。
在这样的背景下，“匡威运动系列”在多年成功的传统卖场的基础上，试图把运动品牌业务拓展到互联网上，建立网上大卖场，打破传统经营模式，以全国为目标销区域，尝试在当今互联网市场上占领一席之地。
1.3创业项目目标
在淘宝网上开设免费的店铺，建立“匡威运动系列”网上专营店，将“匡威运动系列”打造成时尚运动的年青人喜爱的网店。
1.4创业项目内容
“匡威运动系列”项目主要由项目概述、项目需求分析、项目可行性分析、项目总体规划、平台系统设计、应用系统设计、项目实施方案、项目运营管理计划、项目预算等部分构成。
1.5创业项目收益
“匡威运动系列”项目计划采取强有力的宣传策略，利用互联网上的各种免费的通迅工具进行宣传，不断提升的知名度，吸引各种爱好运动鞋品牌的客户，通过低价格，高销售率的方式逐步实现盈利，并保持稳步增长的良好收益和发展态势。
由于网上开店与实体店不同，网店不需要每月庞大的租金与聘请众多的员工等各项支出，并且节省了一大笔的装修费，再加上网店可以每天24小时不间断的实时营业，付出的成本将大大的减少，收入也将相应的增加。
据此得出未来的发展情况和盈利模式，的收益预测如表1所示：
表1网站收益预测
单位（元）
日期
成本投入
销售额
发工资
合计
2010年二季度
－10000
0
－1000
－11000
2010年三季度
－5000
7500
－3000
－400
2010年四季度
－13000
19500
－3000
+3500
2项目需求分析
2.1市场分析
2.1.1市场现状分析
伴随着网络购物的出现，运动鞋电子商务迅速发展起来。
从最初功能较为单纯的产品宣传和展示迅速发展成为具有完善交易功能的网购重要组成部分，运动鞋行业产业链的各个环节逐渐从线下转移到线上，并形成线上线下的互相促进。
一方面，运动鞋生产企业有机会通过各种平台进行市场运营，多渠道输出商品和品牌；另一方面，作为终端消费者的网民群体能够通过多渠道接触大量运动鞋信息，购买流程更加直接、方便；同时，消费者的购买需求迅速反馈，能够影响运动鞋生产企业的下一阶段的生产决定。
用户需求导向模式在网络上大行其道。
运动鞋的网络销售情况正在快速的增加。
2.1.2市场需求分析
整个运动鞋行业向实用化，耐用化和休闲化方向发展，从具体产品而言：
运动鞋的需求，除一般的运动员以外，主流需求已经向外观时尚、简结、休闲、穿着舒适等方向发展，适合参加各种派对、宴会、日常上学与娱乐的中端时尚产品将越来越受到年轻人一族的喜爱与追捧。
由于生产制造运动鞋的企业日益增多，市场竞争在所难免，用户可选择的余地很多，价格因素也成为用户选择的重要衡量指标。
运动鞋需求向优质、平民价格方向发展，在同等品质下，技术和品牌成为用户购买主导因素。
2.1.3区域市场分析
从2009年我国鞋业市场区域结构看，表现出从东到西逐渐下降趋势，华东、华北和华南占到市场60.6%，其它四区域共占39.4%。
分析2009年需求趋势，仍将表现为东强西弱，中高端用户需求基本稳定；预计2010年华东、华北和华南占到市场62.3%，其它四区域共占37.7%。
2010年中国鞋业区域市场需求趋势见下表2。
表22010年中国鞋业区域市场需求趋势
2008年销量
预测2010年销量
（亿双）
市场份额
（亿双）
市场份额
华北
12.9
19.7%
13.4
20%
华东
14.6
22.4%
16.2
22.1%
华南
12.1
18.5%
13.1
17.5%
华中
6.9
10.6%
7.2
10.6%
东北
6.4
9.8%
7.1
9.8%
西南
10.3
15.8%
12.8
16.8%
西北
2.2
3.2%
2.4
3.2%
合计
65.4
100%
72.2
100%
（数据来源：
XX网）
2.1.4目标市场分析
运动鞋行业做的是时尚舒适耐用产品，用户主要集中在追求时尚的青年和学生群体上，主要用于日常和娱乐。
其次是上班较休闲的办公室一族。
2.1.5市场渠道分析
运动鞋产品主要通过两类渠道进行销售：
（1）网络渠道，既通过网上商城和网上第三方平台提供的个人店铺进行销售，具体有：
各品牌网上专卖店、各网上商城如淘宝、拍拍、易趣等
（2）通过传统销售渠道，具体有：
百货商场运动鞋专柜、运动鞋专卖店，以与其它一些销售渠道。
另外，网络销售占全部销售的比重正在逐年增加。
2.1.6市场竞争分析
我国运动鞋产品市场快速增长使得各商家的竞争愈发激烈。
各商家都采取了不同的竞争手段和方式，不断创新产品和降低产品成本成了各商家的主要竞争方式。
同时，网上的产品销售也成了各商家的又一竞争模式。
各企业纷纷在网上建立了属于自己的企业，并以各种促销方案来吸收更多的客户。
个体商户也通过各种货源渠道把商品放到了网上的第三方平台进行网上个人店铺销售。
预计2010年运动鞋市场的竞争将更趋激烈。
2.1.7购买行为分析
随着人们生活水平的日渐提高，中高收入人群正在不断的增加。
人们购买运动鞋产品已不象以往那样单方面的看重产品的低价格，而是更加注重于产品的外观、包装以与实用性、时尚性。
一双低价格但并不实用的运动鞋产品在现今的市场上可谓无人问津。
反而一又时尚、舒适、耐用的高质量运动鞋产品，就算价格稍高一些，也会受到众多顾客的喜爱。
2.1.8市场发展趋势
目前，我国互联网网上销售正进行得如火如荼，运动鞋网上销售更是占了整个销售市场的一大比例，像在淘宝网等第三方平台开设的一些个人店铺也能做得红红火火，营运得好的一些店铺一个月的销售业绩能达数百双甚至数千双。
发展趋势相当的惊人。
2.2竞争对手分析
在互联网上的各种和个人店铺中，“匡威运动系列”有以下竞争者：
2.2.1主要竞争对手
（1）名鞋库（.skomart.）
主要优点：
专业网络销售国际正品名牌鞋，主要折扣X围3-6折。
（种类齐全，货源广，折扣低）
主要缺点：
虽然折扣低，但实际价格并不低，主要原因是原始标价高。
相比较：
“匡威运动系列”的产品实际售价要远远低于“名鞋库”的产品实际售价；“匡威运动系列”支持客户不满意七天内无条件退货退款；“匡威运动系列”不足之处是产品的款式相对“名鞋库”要少得多。
（2）拍鞋网（）
主要优点：
注册用户超过100万，访问量超过300万/每天，免运费。
主要缺点：
单个品牌的产品种类不齐全
相比较：
“匡威运动系列”的产品格低，单品牌的种类齐全。
缺点是访问量少。
2.2.2次要竞争对手
次要竞争对手主要是一些淘宝网、拍拍网等第三方平台开设的同类型的个人网店。
例如：
偶然居（store.taobao./shop/view_shop-3332bbcf1a9a48a5607ebd4be684fc5e.htm）
主要优点：
经营种类多，客服人员多。
主要缺点：
服务时间短（一天13小时）
相比较：
模式基本一样，属同种经营类型。
3项目可行性分析
3.1技术可行性
3.1.1建设技术的选择
匡威运动系列是在淘宝网的基础上建立的，的技术由淘宝网来决定。
3.1.2服务器操作系统的选择
匡威运动系列是在淘宝网的基础上建立的，服务器操作系统由淘宝网来决定。
3.2经济可行性
淘宝网资金雄厚，市场地位稳固，拥有一支精干团结的管理团队，这些无疑为“匡威运动系列”的建立打下了良好的基础。
同时，“匡威运动系列”建立后，通过良好的管理和运营，积极探索一些有意义的盈利途径，完全有望在两到三个季度内实现盈利并持续增长，详情请见收益预测表1。
因此该项目具有经济可行性。
3.3业务实施可行性
“匡威运动系列”网店的建立，突破了时间空间和区域的限制，拓展网上无限的市场空间，市场覆盖X围可达全国任一城市；全国的网民用户群通过浏览可以与时了解本店的产品更新信息，并可直接选定购买，使得购物方便、快捷、安全、有效；在方便客户的同时也大大的降底了经营成本，提高了工作效率。
通过上述分析，“匡威运动系列”的建立是具有相当高的可行性的。
4项目总体规划
4.1目标定位
“匡威运动系列”目标定位为运动鞋产品网上销售店铺。
同时，依靠申通、顺风、EMS等第三方物流公司实现全国无盲点的产品配送服务。
目标用户定位为各学校学生和年轻群体用户。
4.2运营模式
4.2.1商务模式
商务模式：
网店的商务模式将采用C2C模式，即个人与个人之间的电子商务模式。
运营模式：
“匡威运动系列”建立在强大的淘宝网上，只需注册即可免费拥有功能齐全的网上店铺。
网店的运营模式和实体店的运营模式基本一样，先进行商品的采购，再整理分类后放到网店上展示，最终将商品售卖出去。
不同的是，网店需要进行网上支付或货到付款这一环节，让客户足不出户亦可享受到便利贴心的服务。
4.2.2主要业务流程
“匡威运动系列”采取人性化的购物流程，极大的方便了酷爱网购的时尚一族。
购买者通过网店对自己心仪的产品进先挑选，并可以直接拍下购买，并通过网上银行在线付款和货到付款等方式轻松完成货款支付这一环节。
店铺掌柜确认订单有效后将委托当地的第三方物流公司进行产品的配送，让顾客足不出户就能完成整个产品的选购和支付。
消费者购买产品流程如图1所示：
图1消费者购买产品流程图
4.2.3盈利方式
（1）销售收入；
（2）收入；
4.3技术规划
4.3.1系统体系结构
“匡威运动系列”网店的大致组成结构如下：
（1）网店介绍
（2）宝贝分类
（3）掌柜档案
（5）宝贝排行榜
（6）友情
（7）淘友交流区
（8）新品上架
（9）掌拒推荐
（10）宝贝展示
（11）宝贝购买
（12）宝贝评价
4.3.2技术路线选择
“匡威运动系列”建立在淘宝网的系统基础之上，技术路线由淘宝网决定，不用卖家操心
4.4域名规划
根据淘宝网的开店流程，“匡威运动系列”建立后系统将自动生成店铺域名，顾客可在淘宝网内通过搜索卖家店铺名称、店铺掌柜等信息找到相应的店铺或者保存店铺书签后点击直接访问。
5平台系统设计
5.1硬件选型方案
1、电脑一台，用于日常的网店管理和与顾客之间的信息交流。
配置如下：
CPU：
AMD速龙64X25200+（盒）
主板：
技嘉GA-M52L-S3P（rev.1.0）
内存：
金士顿2GBDDR2800
硬盘：
希捷320GB7200.1216M
显卡：
蓝宝石HD4650海外版IIHM1GB
光驱：
LGDH16NS20
显示器：
三星943NW
机箱：
长城R-06
电源：
长城双动力BTX-400P4
2、数码相机一部，用于网店商品的拍摄。
参数如下：
产品名称：
佳能IXUS210（CanonIXUS210）
外形尺寸：
99×56×22
产品重量：
137g
手动操作：
全自动
感光元件：
CCD
有效像素：
1410万
产品品牌：
佳能
5.2软件选型方案
图片和文字处理：
AdobePhotoshop7.0中文版
图片浏览：
Windows图片和查看器
6应用系统设计
6.1形象设计
根据匡威运动系列产品主要针对于年轻一族销售，网页风格上既要朝流时尚，又要体现出年轻人运动的气息，规划为白色和蓝色为主题。
（1）Logo设计：
永不落后的白色背景，加上神秘的黑色图文，组成了年轻人最爱的黑白二色时尚LOGO，效果如图2所示。
图2“匡威运动系列”LOGO效果
（2）色彩与字体：
“匡威运动系列”的主色调采用蓝白色。
白色明亮干净、畅快、朴素、雅致与贞洁，具有高级，科技的意象。
蓝色：
大海的象征。
代表着沉稳与女性气质。
喜欢蓝色的人性格上都很沉着稳重，而且诚实，很重视人与人之间的信赖关系，能够关照周围的人，与人交往彬彬有礼。
蓝色代表博大胸怀，永不言弃的精神，和谐世界。
字体用标准的宋体，颜色以黑色为主，这样看起来和谐统一。
（3）标语：
买着放心用着舒心
（4）版面布局：
首页是各产品的分类与展示、店铺介绍、顾客留言；点击相应的按钮就能进入具体的栏目。
6.2功能设计
网店的模版是淘宝网提供的。
网店的管理员可添加、编辑、删除、排序。
系统默认将排序方式是按发布日期降序排列。
实现的主要功能如表3所示。
表3主要功能
序号
功能
1
店铺栏目管理
2
宝贝信息发布
3
顾客留言管理
6.2.1店铺栏目管理
实现匡威运动系列三级栏目管理。
功能描述：
实现匡威运动系列三级栏目添加、编辑、删除、排序。
用户：
店铺管理员。
6.2.2宝贝信息发布
实现店铺管理人员的宝贝信息发布、管理功能。
功能描述：
（1）类别管理
类别管理为整个的灵活高效提供了可能性，它使网店管理员可随时调整各类别（包括总类别下的二级类别、信息专题），都可以根据需要增加、修改或删除。
这对于网店上信息的分类调整以与发展规划中第二步的实现具有很大的作用，可以极大地减少二次开发的工作量。
类别管理提供的具体功能如下：
增加、修改、删除信息类别和专题的功能。
目前信息类别为：
产品信息、活动信息。
（2）信息管理
信息管理实现内容的更新与维护，提供在后台输入、查询、修改、删除各信息类别和专题中的具体信息的功能。
具体包括以下功能：
增添、修改、删除各栏目信息（包括文字与图片）的功能；
修改信息状态以确定信息是否出现在类别首页或首页的功能。
修改信息状态以确定信息标题是否置顶。
（3）页面编辑
信息页面编辑功能可以通过WEB编辑方式修改模板，将这些日常维护工作量转为系统化、标准化的维护格式，从而保证网店设计风格的统一，同时也可以大大减轻工作量。
模板功能：
通过引入淘宝网提供的样版表格，可以轻松统一定制的设计风格，编辑信息类别、专题、最新活动等模板，保持页面美观。
6.2.3顾客留言管理
功能描述：
通过网店的后台管理，实现顾客留言的编辑、回复和删除。
从而提高对顾客的服务效率以与防止因竟争对手恶意的留言而导致网店声誉上的损失。
7项目实施方案
7.1实施的任务
市场调查：
由于网店的投入成本相对实体店的投入较小，没有必要去大费周章的请人来做市场调查，这样做反而会加大网店的负担，所以选择较为简单的在网上查阅相关的资料即可。
网店的开设：
将所有的产品信息在网店上发布好后，直接就可以进行运营阶段，无需象实体店那样大费周章。
大大节约了开店的成本和时间。
7.2实施人员组织
网店的运营初期，由于是刚开始，估计进行咨询和实际购买的顾客并不多，所以网店的开设初期只需要掌柜一人即可；到了后期，随着网店人气的提高，进行咨询和购买的顾客将会大大的提高，“匡威运动系列”将会聘请一名到三名的网上的专职人员进行网店的在线客服，进行顾客咨询的解答以与产品售后的相关服务。
7.3实施进度计划
从网店的计划到实际的运营阶段，初步计划需要三个月左右的时间。
具体如下表4：
表4实施进度计划
进行项目
内容说明
所需时间
大体计划
对售卖商品的初步确定与大体计划
一周
采购商品
对供货商取得联系，协商后采购一小批商品
一周
图片拍摄
对商品进行拍摄与图片的加工处理
一周
网店初步建立
注册、认证、选择模版、确立大体样式
一周
网店内容建立
上传图片、介绍、信息的录入与修改
三周
客服聘请
聘请后网店正式营业
一周
对外宣传
具体详见推广计划
两周
8项目运营管理计划
8.1推广计划
8.1.1网络媒体
8.1.1.1传统推广方式
（1）注册搜索引擎
登录搜索引擎多是免费，应尽可能多的登陆搜索引擎。
据中国互联网络信息中心2003年7月的统计报告显示：
国内用户最主要得知新的途径中，搜索引擎占到74%，高居其他途径之首。
对于网络状况更加发达的国外用户来说，情况更是如此。
所以，登录搜索引擎为首选。
（2）交换友情
找与匡威运动系列内容相承和互补的，如淘宝商城内的一些其它鞋类卖家等，与他们取得联系并相互，注意要设置新开窗口，否则有可能用户还没有仔细浏览匡威运动系列就跑到其他上去了。
最好能找到鞋类行业比较大的权威性，通过相互，能够比较准确的圈定访问者的类型，提高匡威运动系列的内容利用率。
（3）广告交换宣传
在Internet上有许多的广告交换组织，如Linkexchange等。
这种广告交换的方法是在匡威运动系列上放置该组织的一个广告条，匡威运动系列的广告就能按匡威运动系列调用该广告条次数的一定比率在该组织的其他会员上出现。
加入广告交换组织或自己联系，不失为一种迅速提高匡威运动系列访问量的很好方法。
（6）目标宣传
订阅
可以在匡威运动系列上增添订阅功能。
每一个访问匡威运动系列，对匡威运动系列提供的信息感兴趣的用户，在加入该订阅后，就可以收到匡威运动系列定期或不定期发送的相关产品信息。
签名
设置一个好的签名文档，可以为与匡威运动系列通信的人提供便利的联系方式。
设计精巧的签名档不止是提供信息，它还能无形中提高华数码港的知名度。
签名档应该包括：
名称，网址，，，电子地址，还可以加上的信息集粹等。
8.1.1.2特殊宣传手段
（1）论坛宣传
聘用兼职人员到其他论坛注册会员，不时发布匡威运动系列特别引人注意的贴子，如特别便宜的运动鞋产品信息等，并匡威运动系列，引导用户访问匡威运动系列。
（2）宣传
聘用兼职人员在上，特别是群上发布匡威运动系列的信息，要求信息要有吸引力，主题可以临时确定，引导用户访问匡威运动系列。
8.1.2传统媒体
广告宣传：
直接投放广告进行宣传（由于网店开设前期收入不稳定，而传统的广告投入数额较大，该项目将后期跟进）。
软性文章：
网络媒体的软性文章宣传对传统媒体也有效。
8.1.3其他宣传
宣传合作：
同其他媒体相关合作，互利宣传。
8.2市场策略计划
8.2.1价格策略
网店的开设初期，由于一切都是刚起步，作为一间新开设的店铺，没有客户的好评，降低产品的价格是吸引顾客的一大法宝。
通过降价促销的方法，在扩展自己的规模的同时，也是排挤其他同行（或相类），提高自己的竞争能力。
8.2.2代理经营策略
匡威运动系列在自己经营的同时，也采取同类第三方平台代理店铺销售的方式，聘请其它的专业人员进行类似于分店的扩充，从而扩大匡威运动系列在市场的占有率与知名度。
8.3组织管理计划
为了保证“匡威运动系列”店铺能真正的实现全天24小时不间断的正常运行，必须有两个以上的客服人员进行交替的值班，对顾客提出的各种问题进行不间断的解答。
网店的营运初期有两人即可，随着网店的不断状大与发展，聘请的人员将会逐步的增加。
8.4系统管理计划
“匡威运动系列”网店建立后，只是迈出了第一步，长期有信息服务和维护两大部分，需要制定和实施严格的网店系统管理计划。
（1）日常维护：
主要是产品的信息更新，页面更新，广告更新等内容。
（2）信息服务：
主要是对订阅了信息的会员进行信息的发送。
8.5安全管理计划
由于“匡威运动系列”网店建立在淘宝网的基础上，所以系统的安全方面不需要过于担忧。
需要进行安全防X的主要是在自身产品的信息不要被其它同行业的网店所盗用，还有防止一些恶意中伤的留言与评论。
9项目预算
由于网店的开设与实体店不同，网店不需要每月庞大的租金与聘请众多的员工等各项支出，并且节省了一大笔的装修费，付出的成本将大大的减少。
加上“匡威运动系列”网店的建立在淘宝网上是完全免费的，不需要支付服务器租用和域名注册等一大笔开发与维护的费用。
实际的投入都是商品的进货成本和聘请客服人员的工资支出。
据此得出网店的资金投入预算如表5所示：
表5资金投入预算表
时间
项目内容
投入金额（元）
2010年二季度
电脑、数码相机各一台
3500
2010年二季度
鞋子100双
10000
2010年二季度
客服工资
1000
2010年三季度
鞋子50双
5000
2010年三季度
客服工资
3000
2010年四季度
鞋子130
13000
2010年四季度
客服工资
3000
2010年合计
全部投入
38500
参考文献
（1）2008-2009年中国网络购物行业发展报告。
（2）XX：
.baidu./。
（3）名鞋库：
.skomart.。
（4）拍鞋网：
。
（5）奥迅运动城：
.buy007.。
（6）淘宝网：
.taobao./。
XX信息职业技术学院
毕业论文（设计）指导教师评语
学生XX
王泽钦
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毕业论文（设计）成绩：
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年月日
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毕业论文（设计）答辩评语
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匡威运动系列品牌项目策划
答辩小组成员
王泽钦
评语：
答辩成绩：
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年月日
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