最新网络购物调查报告5篇.docx
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最新网络购物调查报告5篇
目前，网购因为其方便快捷已经成为了我们购物的重要方式之一。
那网络购物调查报告有哪些呢?
以下是为大家收集整理的网络购物调查报告的全部内容了，仅供参考，欢迎阅读参考!
希望能够帮助到您。
2019最新网络购物调查报告
（一）我在很久以前就听说了网购这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。
人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。
我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的网购生涯。
从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。
后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。
像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?
因此我选了这个主题。
一、调查目的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。
二、调查对象及方法
1、调查对象:
青岛理工大学经贸学院（由于调查的困难性，选取了本学院进行调查）
2、资料收集方法:
采用问卷调查方法调查。
向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。
3、调查方法:
对经贸学院的全部学生（限于三年级以下）进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。
随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。
三、调查的内容:
（调查问卷附在最后一页）
四、调查结果分析
1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据:
大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为
56.25%;大二的有15人，占该层的
68.18%;大三的有11人，占该层的50%。
以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为
45.36%~
70.44%
2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。
另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。
3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。
在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?
有
48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。
其中，淘宝网名列前茅，有
87.3%的同学选择在淘宝购物。
4、大家都在网上买些什么呢?
经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的
37.7%，其次是服装
27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的
19.67%。
相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。
5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的
25.8%和
27.5%。
还有
4.7%的网购达人平均每周一次。
每次购物的平均交易金额在100以下和100~500之间的人数都占总数的
42.8%，其他金额范围分布较少。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱（21%），网购市场有待进一步提高。
五、调查结果总结通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。
阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。
目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。
购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。
2019最新网络购物调查报告
（二）摘要通过对100名在校大学生进行调查，预测出武汉市大学生网购的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。
根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题，并提出具体有针对性的改进建议。
引言调查背景:
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。
凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。
网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。
由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。
调查目的:
对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。
同时，进行此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。
调查计划调查内容:
大学生网购相关情况调查地点:
武汉大学、华中师范大学、武汉理工大学、武汉电力职业技术学院调查方法:
校园内随机调查方法调查时间:
2019年6月18日-21日时间安排:
星期六（18日）发放调查问卷表星期天（19日）发放调查问卷表星期一（20日）整理分析调查问卷结果星期二（21日）撰写调查报告总结撰写日期:
2019年6月21日样本数量:
100份样本情况:
武汉市在校大学生调查人员:
武汉大学信息管理学院电子商务1班魏明星报告撰写:
魏明星调查问卷的结果分析大学生网购的原因分析通过我们问卷调查发现，大学生网购的最主要的原因是:
购买方便，节约时间;其次是:
价格便宜;然后是:
商品比较齐全;最后:
款式新颖，看到别人买，自己想买，还有其他的。
（见下表所示）原因性别男生女生所占比列价格便宜1449
0.31购买方便，节约时间2246
0.34款式新颖523
0.14商品比较齐全817
0.12看别人买，自己也想买47
0.05其他25
0.04注:
通过上表得知:
大学生网购的最主要的原因是购买方便，节约时间和价格便宜，其他详见于表。
大学生网购产品类型分析:
从我们的《大学生网购问卷调查表》的问卷分析结果，我们不难发现大学生通常在网上购买的产品类型。
不管男女，绝大多数的大学生都选择了服饰类的，其次是有一部分的女生选择的化妆品、护肤品和一些男生选择的文体用品;当然还有一些同学选的是点卡等其他的选项。
（具体情况见下图）产品性别男生女生所占比列化妆品、护肤品211
0.09服饰类1851
0.49文体105
0.11数码62
0.06其他1620
0.25注:
大学生网购的最主要的产品是服饰类大学生网购消费金额情况分析消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
（如下图示）金额数男女男生所占比列女生所占比列30以下74
0.18
0.0730-60930
0.24
0.4860-100922
0.24
0.35100-20074
0.18
0.07200以上62
0.16
0.03注:
大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和
60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。
大学生网购经历分析随着互联网的不断发展，人们对于网购的次数越来越频繁，特别是大学生，在校大学生基板上都有网购的经历。
（如表）网购频率男女所占比列经常87
0.15一般910
0.19偶尔1640
0.56从不55
0.10注:
网购频率主要是集中于偶尔与一般这两者;经常和从不的同学相对而言比较少。
大学生对于导购的网站或是网购的建议分析售后服务有待加强保证产品质量提高物流的及时性提高产品真实性，完善其网站功能丰富产品的种类款式，增加创意商品图片实物要一致降低运费服务态度有待加强对商品的介绍说明能更详细一些诚信生意大学生对于网购商品的满意程度满意程度人数所占比列很满意2
0.02满意36
0.36一般59
0.59不满意3
0.03很不满意00注:
大学生对于网购的商品满意程度主要集中在一般和满意这两项，也有少部分同学表示很满意和不满意;没有人选择很不满意。
2019最新网络购物调查报告
（三）
一、摘要:
随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。
网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。
大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。
通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。
研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。
二、引言:
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。
再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。
求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。
男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。
从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是:
产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。
此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。
男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。
因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就
此类问题进行简述与分析。
三、调研报告正文:
（一）调研方案
1、目的:
随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度
冲击着各国的消费群体。
作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。
通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的开发提供一定的参考。
2、地点:
XX的部分高校
3、对象:
部分高校的在校本科生
4、方法:
网上问卷调查（发放问卷XXX份，有效问卷XXX份，）
5、时间:
XXXX年XX月XX号XXXX年XX月XX号
（二）调研结果部分数据分析
1、大学生网购产品类型分析从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。
首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码和图书类产品。
2、大学生网购过程中是否有受骗的经历网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。
通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。
3、大学生网购消费金额情况分析消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收
入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
金额数男女男生所占比列女生所占比列30以下
21130.180.0730-
6027890.240.4860-
10027650.240.35100-
20191130.180.07200以上
1860.160.03注:
大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。
4、大学生对于网购商品的满意程度情况分析网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。
满意程度人数所占比列很满意
60.02满意
1080.36一般
1770.59不满意
90.03很不满意00注:
大学生对于网购的商品满意程度主要集中在一般和满意这两项，也有少部分同学表示很满意和不满意;没有人选择很不满意。
（三）网购优点具体分析
1、方便性，不受时间不受地点限制。
网络购物，是一种极其方便的购物方式。
随着生活水平的提高，网络的迅速发展。
网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。
网络购物之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你身处何时何地，都可以随时上网逛商店，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。
时下的青年男女，白天忙完纷繁的工作，下班时间有时会很晚，再去选择逛店买商品已很难，那么网络购物对这些年轻人你来说就成了最快最方便，也最喜爱的购物方式。
缺点:
配送时间不定
2、网上购物要比传统购物还便宜对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。
另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。
所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。
3、可以获得最大的信息量，货比N家现在的网上商场越来越多，习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的挑选，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以任意挑选，现实中的货比三家，在网上就可以变成货比N家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，如果你想选择一件现实中很难找到的商品，就好像几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一件难事。
大学生网购调研报告3篇3篇大学生网购调研报告3篇3篇
4、网购更具便捷性网上购物的另一个优点对宅男腐女而言是最大的诱惑，那就是足不出户就可以购买商品，从订货，买货到收货都不必你离开家门，省时省力省事，不过这个优点受惠的当然不止是他们，在夏天或冬天，天气很不好的日子里，利用网络购物对大多数人而言的确都是很不错的选择，不必忍受外面极冷或极热天气的摧残，也不必忍受去实体店选购产品的烦躁，在家等着送货上门的服务，是很惬意的。
5、不必怀揣巨款购物在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。
（四）网购缺点具体分析
1、配送时间不定虽然方便性让很多时尚年轻朋友爱上了网购，不过不能说网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不想传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也不叫麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就需要浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。
2、质量不好选择就像上面说的，的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的现象，甚至是假货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗有时候是难免的。
这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决，如果发现假货就可以立刻退换。
3、不能当场试用的确，在网上选购你可以随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你?
哩吧嗦的絮叨，不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，如果是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。
4、售后很难保证从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。
发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。
现在在全国已出现多起消费者因为在网店购买手机或家电由于没有发票而造成厂商不予负责售后问题的案件。
5、网上支付也有风险不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗号盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络盗号高手要比现实的强盗还要令你头疼。
对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免行当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取。
四、调研总结:
调研显示，有大部分大学生喜欢偶尔在网上购物，主要是因为网购节省时间、节约费用和在网上比较容易找到自己需要的东西，其次是因为在网上购物操作方便和可以享受购物的乐趣。
其少数大学生在网上购物是为了追求时尚。
大学生网上购物的商品主要是服装类，其次是在网上充值话费和购买数码产品，再次是购买化妆品和礼品。
大多数大学生网上购物的金额也符合大学生的消费水平。
曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式。
这一结果也说明，上网购物会逐渐成为大学生的生活方式，一旦开始，便很可能会持续下去。
我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。
根据我们这次的调研也可以看出，大学生---这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。
力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。
不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。
2019最新网络购物调查报告
（四）中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势;网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。
历年第三方支付工具用户数XX年以来，第三方支付工具飞速发展，预计09年末第三方支付工具总用户数会达到
3.4亿。
网购消费者中第三方支付工具拥有情况网购消费者中有
63.2%拥有支付宝账号。
调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户
22.2%。
第三方支付用户和中国网民数年同比增长率支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。
第三方支付交易额最高省份从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京
位居前五名。
首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘
宝上进行的。
2019年以来首选支付宝的比例达到
77.4%。
网上购物规模和渗透率调查的21城市合计有2703万人曾经在2019年去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。
第三方支付用户特征：
年龄第三方支付用户中男性多于女性，年龄在21～30岁之间的占比
为
77.8%，第三方支付用户特征：
学历第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入
在3-5000元比例接近三分之一。
第三方支付用户特征：
职业年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月
收入超过了6000元。
据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人
数已经超过300万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁__35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在淘宝网站上购物。
按照行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：
00-晚上9：
00，其中晚上9：
00是网上购物的高峰时间段。
调查数据显示，在各品牌购物网站中，用户使用最多的是淘宝网，
85.7%的网上购物用户使用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第四，腾讯（qq）排名第五。
用户细分调查数据显示，使用网上购物的主要群体是非学生人群，但tgi表明，18-24岁学生人群和25岁及以上中高收入人群比较偏好网上购物。
网民人群划分标准：
18岁以下人群：
18岁以下18-24岁学生人群：
18-24岁，职业为学生18-24岁非学生人群：
18-24岁，职业不为学生25岁及以上普通收入人群：
25岁及以上，个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下25岁及以上中高收入人群：
25岁及以上，个人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上用户特征1）用户区域分布特征从用户区域分布来看，网上购物用户中华东地区用户比例最高，其次是华南地区和华北地区，其中华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。
2）用户年龄特征从用户的年龄分布来看，网上购物用户中，18-24周岁的人群比例最高，为33%，其次是25-30周岁的人群，分别为
22.0%。
tgi表明18到35周岁的用户比较偏好网上购物，18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好网上购物。
3）用户性别特征从性别分布来看，网上购物用户中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好网上购物。
4）用户婚姻特征调查显示，单身网民的比例高于已婚网民的比例，tgi表明已婚网民比单身网民稍微偏好网上购物。
5）用户学历特征从学历分布来看，网上购物用户中，高中学历的用户最多，为
35.8%，其次是大专和大学本科学历的用户，分别为
21.8%和
20.6%，初中以下和硕士以上学历的用户比例最小。
tgi表明高中及以下学历的人不偏好网上购物，大专及以上学历的人比较偏好网上购物。
6）用户职业特征从职业分布来看，网上购物用户中，有全职工作的用户比例最高，为
52.3%，其次是学生和自由职业者，分别为
26.1%和
17.8%，无业/待业和农民的比例最低。
tgi表明有全职工作者和学生相对来说偏好网上购物，无业/待业者相对来说最不偏好网上购物
7）用户上网时长分布从用户每周使用互联网的平均时间来看，网上购物用户平均每周使用互联网
17.9小时，高于总体网民平均每周使用互联网的时间;tgi表明周上网时间越短的人越不偏好网上购物，周上网时间越长的人越偏好网上购物，周上网时间10小时以上的用户比较偏好网上购物。
2019最新网络购物调查报告
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