岗位职责说明书HR必备.docx
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岗位职责说明书HR必备
岗位说明书
编 号：
HD01
岗位名称：
行政主管
所在部门：
本部
工作关系：
1、上级：
总经理/副总经理（分管）
2、下级：
本部后勤服务人员和相关行政管理人员
3、内部联系：
公司各部门、各分、子公司
4、外部联系：
相关企业、团体和政府部门及租房单位
工作任务：
行政管理、安全管理和领导交办的工作。
工作职责：
1、负责本部的行政后勤管理工作。
2、负责本部的办公费用预算、控制和管理。
3、负责本部的固定资产管理。
4、负责公司安委办的具体管理工作。
5、负责公司车辆的总体管理。
6、负责本部的房屋租赁管理。
7、负责公司本部有关行政事务的接待及来访工作。
8、领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1、行政后勤保障能力及管理效果。
2、行政办公费用的使用、控制情况。
3、安全指标完成情况。
4、杭州本部固定资产的购买、使用情况。
5、车辆维护情况和车辆调度、管理的有序性。
6、房屋租赁管理的规范性。
7、上级领导综合评价。
聘用条件；
1、知识技能：
具有行政后勤的管理知识，具有较强的沟通与协调能力，具有相关的法规知识，熟悉公司各方面的基本情况。
2、工作经历：
从事相关工作五/七年以上。
3、 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
编 号：
HD02
岗位名称：
总经理（事务）助理
所在部门：
本部
工作关系：
1、上级：
总经理/公司领导
2、下级：
无
3、内部联系：
公司各部门、各分、子公司
4、外部联系：
相关企业、团体和政府部门；集团、股份公司的股东单位、股东代表及董事、监事；公司各外聘的顾问、专家。
工作任务：
着重公司对外事务的联络、协调和处理。
工作职责：
1、 负责与相关企业、团体和政府部门及公司各驻外机构、公司各外聘顾问、专家的沟通、联络。
2、 负责集团、股份公司股东、董事、监事会会议的安排与准备及会议所有文件、决议的归档管理。
3、 协助总经理对外相关事务的处理。
4、 参与公司相关的年度工作及各类会议、活动的安排与准备工作。
5、 负责公司的工商登记等事务，并把好各分、子公司工商登记事宜的关。
6、 负责公司商标申报以及所有公司的证件、证书的使用管理。
7、 负责公司商业活动的保密工作。
8、 办理公司本部党、工、团组织的相关事宜。
9、 公司领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1、对外公关的广度及效果。
2、会议安排和准备工作情况。
3、重要决议文件及证书使用管理的安全性。
4、工作计划完成率。
5、上级领导综合评价。
聘用条件：
1、知识技能：
具有一定的公关知识和相关的法规知识，具有较强的沟通和协调能力，并具有文秘和信息管理的基本知识。
2、工作经历：
从事相关工作二/三年以上。
3、所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
编号：
HD03
岗位名称：
总经理秘书
所在部门：
本部
工作关系：
1、上级：
总经理/公司领导
2、下级：
无
3、内部联系：
公司各部门、各分、子公司
4、外部联系：
相关企业、团体和政府部门及公司各驻外机构
工作任务：
及时、准确地进行横向、纵向和内、外部之间的信息传达及本部日 常事务的安排。
工作职责：
1、 负责公司一周主要工作安排。
2、 负责相关信息的上下、内外沟通。
3、 负责公司的年度、季度、月度以及每周、日工作的衔接与协调。
4、 负责公司本部文件资料的收发、登记、送审、传阅及文书档案的归档管理。
5、 负责总经理主持或参加的会议和活动的日程安排及准备工作。
6、 负责公司印鉴、介绍信的使用和管理及通讯录的编制。
7、 负责公司本部高管层人员的费用借支与报销。
8、 协助做好公司规章制度的汇总工作。
9、 协助做好公司本部相关会议的会务工作。
10、 负责公司本总部办公器械（包括摄像机、照相机、投影仪、手提笔记本、复印机、传真机等）的使用管理。
11、公司领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1、信息传达的及时性和准确性。
2、文书档案管理的有序性和安全性。
3、会议的安排和准备工作的完成情况。
4、保密工作情况。
5、上级领导综合评价。
聘用条件：
1、知识技能：
具有文秘工作的基本知识和相关的法规知识，具有较强的沟通、协调能力，具有使用现代化办公仪器的熟练技术，具有对新鲜事物的敏感性。
2、工作经历：
从事相关工作二/三年以上。
3、所需学历：
本科/大专以上。
岗位说明书
编 号：
HD05
岗位名称：
驾驶主管
所在部门：
本部
工作关系：
1、上级：
行政主管
2、下级：
驾驶员
3、内部联系：
办公室、营销接待经理、总经理（事务）助理
4、外部联系：
车辆维修、交通管理、保险等单位
工作任务：
公司车辆的管理和本部车辆的使用调度。
工作职责：
1、 负责公司车辆的整体管理（包括车辆的使用、调度、保养维修、费用控制、安全教育、安全行驶及检查考核等）。
2、 负责本部车辆的使用调度。
3、 兼顾车辆驾驶和部分对外的后勤工作。
4、 负责本部公司领导的后勤服务。
5、 领导交办的其它工作。
考核内容（初定）：
1、车辆维修保养情况。
2、车辆调度的及时性、合理性。
3、驾驶员安全教育情况及交通事故率。
4、费用的计划和控制情况。
5、上级领导综合评价。
聘用条件：
1、知识技能：
具有车辆管理的专业知识和相关的交通等法规知识，具有良好的车辆驾驶技术。
2、工作经历：
从事相关工作三年以上。
3、所需学历：
中专以上。
岗位说明书
编 号：
MK03
岗位名称：
接待经理
所在部门：
营销总部
工作关系：
1. 上级：
营销总监
2. 下级：
无
3. 内部联系：
办公室、各销售机构
4. 外部联系：
客户
工作任务：
负责营销总部的公关接待与协调工作。
工作职责：
1. 负责制订重要客户的接待计划，并予以组织、实施；
2. 根据优胜劣汰的原则，优选并确定各定点宾馆、酒店，签订合作协议书；
3. 合理控制接待费用，妥善安排接待礼品；
4. 负责定期编制客户接待信息，并把信息上网；
5. 负责内、外部，上、下级的沟通与协调工作，及时上情下达、下情上报；
6. 完成领导交办的其它工作。
考核内容（初定）：
1. 接待费用控制合理性。
2. 客户接待档案汇编及时性。
3. 客户满意度。
4. 业务人员满意度。
5. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
具备企业管理、客户关系管理、公关协调等方面的知识。
2. 工作经历：
从事公关接待工作二/四年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
编 号：
BS03
岗位名称：
合同管理
所在部门：
商务部
工作关系：
1. 上级：
商务部经理
2. 下级：
无
3. 内部联系：
财务部、计供部、各营销机构
4. 外部联系：
客户
工作任务：
负责公司商务合同的全面管理。
工作职责：
1. 负责合同的统一编号、归档、登记合同的执行情况。
2. 负责重大项目的标书制定。
3. 负责开具发货申请通知单，提货单、开票单等各类单据。
4. MRPⅡ的相关工作。
5. 负责合同履行情况的统计和分析。
6. 负责对销售信息的单项整理汇总。
7. 完成领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1. 合同管理的规范性。
2. 标书制定质量和及时性。
3. 合同评审齐全。
4. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
具有合同管理知识、统计知识、经济法规常识及公司有关产品知识，会电脑操作。
2. 工作经历：
从事合同管理或相关工作一/二年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
编 号：
BS04
岗位名称：
运输主办
所在部门：
商务部
工作关系：
1. 上级：
商务部经理
2. 下级：
无
3. 内部联系：
计供部、营销中心各部门、各销售机构、舟山南华。
4. 外部联系：
运输分供方、客户。
工作任务：
负责编制每月产品需求计划，并按合同要求协调供货。
工作职责：
1. 负责按月编制产品需求计划，做好有关计划执行的进度统计工作。
2. 负责运输分供方的调度，费用的核对与控制，运输过程跟踪。
3. 负责发货前的组织和控制
4. 编制“本月未发合同”等发货信息。
5. 负责产品发货协调。
6. 根据货源和运输状况按合同规定发货日及时发货至指定客户。
7. 完成领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1. 月度产品发货计划汇编的及时性。
2. 运费控制有效性。
3. 发货清单的准确性。
4. 运输过程跟踪的有效性。
5. 客户对运输服务的投诉率。
6. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
具备计划编制管理能力、计算机操作能力，掌握运输基本知识、产品包装方式、重量。
2. 工作经历：
从事相关工作一/二年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
编 号：
BS05
岗位名称：
财务代表
所在部门：
商务部
工作关系：
1. 上级：
商务部副经理
2. 下级：
无
3. 内部联系：
财务部、营销机构
4. 外部联系：
客户
工作任务：
负责编制资金计划、回款计划等营销总部的财务工作。
工作职责：
1. 编制营销总部月度资金计划和资金回款计划；
2. 对营销总部内部的费用进行核算、统计，及时了解费用使用情况；
3. 编制应收款明细清单，及时和营销人员核对每个合同的控制进度；
4. 及时掌握应收款的回收进度，并及时催收货款；
5. 登记各营销人员及销售机构的费用台帐，提供M报告所需数据；
6. 指导各销售机构内勤建立应收账款台帐；
7. 完成领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1. 月度回款计划编制的及时性、完整性。
2. 应收帐清楚，状态清楚。
3. 回款计划的执行情况。
4. 回款费用控制的有效性。
5. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
应具备财务和银行结算专业知识，掌握财务往来帐的具体操作，能熟练进行计算机操作。
2. 工作经历：
从事财务工作一/二年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
编 号：
CS04
岗位名称：
用户服务中心内勤
所在部门：
用户服务中心
工作关系：
1. 上级：
用服中心经理
2. 下级：
无
3. 内部联系：
商务部、财务部、计供部、质管部、舟山南华、各销售机构
4. 外部联系：
客户、运输分供方
工作任务：
负责部门信息管理、费用统计、用户档案管理、用服中心器材管理等。
工作职责：
1. 做好用户服务资料的登记、收集、整理、传递、保管、归档工作；
2. 与营销中心总部做好衔接工作，传达总部与各级领导的有关指示、文件、通知，及时上情下达；
3. 负责建立销售机构的费用台帐，对费用明细台帐进行月末核对，对费用可报销额度进行动态总额控制，负责营销人员的报销资金卡的登记工作，并做好相关记录；
4. 负责用服中心用款计划的汇编和申报及执行跟踪工作；
5. 负责用服中心人员的福利费用及各类办公用品的申报、发放工作，计量器具及其它工具的管理发放工作；
6. 配合做好用户服务工作，收集、整理客户意见并及时反馈；
7. 负责核算更换电池的运输费用；
8. 负责每月客户投诉情况的统计，并及时传递；
9. 完成领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1. 用户档案管理规范性。
2. 用服中心费用统计的准确性。
3. 用服中心器材管理有序性。
4. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
掌握档案管理、计算机应用、蓄电池的原理及相关知识。
2. 工作经历：
不作要求。
3. 所需学历：
大专以上。
岗位说明书
编 号：
SL02
岗位名称：
市场策划
所在部门：
市场部
工作关系：
1. 上级：
市场部经理
2. 下级：
无
3. 内部联系：
4. 外部联系：
客户、行业协会和主管部门
工作任务：
负责公司市场营销策划工作。
工作职责：
1. 进行市场调研并分析，研究市场营销课题；
2. 进行市场营销策划和计划；
3. 跟踪和评估营销方案执行情况，提出调整意见；
4. 完成领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1、调研的时效性。
2、策划方案的可行性、前瞻性。
3、营销策略执行情况评估的客观性、公正性。
4、营销策划方案的市场促销效果。
5、上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
掌握营销、财务和统计知识。
2. 工作经历：
从事营销或营销管理工作三年以上。
3. 所需学历：
大学本科以上。
岗位说明书
编 号：
SL03
岗位名称：
市场调研
所在部门：
市场部
工作关系：
1. 上级：
市场部经理
2. 下级：
3. 内部联系：
4. 外部联系：
客户、相关业务主管部门、行业协会
工作任务：
负责公司的市场调查和分析工作。
工作职责：
1. 了解分析行业发展信息和主要竞争对手的动向；
2. 根据工作计划进行指定范围内的市场调查和分析；
3. 配合市场策划人员实施营销策划，拟定策略和计划；
4. 评估营销策划实施效果。
考核内容（初定）：
1. 调研任务完成的及时性。
2. 调研分析报告质量。
3. 市场信息汇编及时、全面、可靠。
4. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
掌握营销知识、市场调查和市场策划等知识。
2. 工作经历：
从事市场调查工作一/二年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
编 号：
SL04
岗位名称：
公关关系主办
所在部门：
市场部
工作关系：
1. 上级：
市场部经理
2. 下级：
无
3. 内部联系：
各部门、各销售机构
4. 外部联系：
客户、相关业务主管部门、行业协会
工作任务：
负责公司的市场调查、促销等活动。
工作职责：
1. 了解行业发展信息和主要竞争对手的动向；
2. 根据工作计划进行指定范围内的市场调查和分析；
3. 配合市场策划人员和各销售机构布置展会、技术交流会、广告等促销活动；
4. 完成领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1. 市场调查所获信息的新颖性、可靠性和全面性。
2. 展会活动的市场反应。
3. 广告等促销活动的时效性。
4. 公司的市场知名度。
5. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
掌握营销、市场调查、市场策划等方面的知识。
2. 工作经历：
从事市场促销工作一/二年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
编 号：
IT03
岗位名称：
国际业务部业务经理
所在部门：
国际业务部
工作关系：
1. 上级：
国际业务部经理/副经理
2. 下级：
无
3. 内部联系：
研发中心、计供部、商务部、市场部、财务部、用户服务中心
4. 外部联系：
银行、外商及其国内办事机构、货代公司、运输、快递公司、商检局
工作任务：
负责完成分管市场的销售任务。
工作职责：
1、负责分管市场的对外产品营销工作，完成个人销售目标；
2、直接联络、处理和协调客户，建立客户档案并上报，与客户建立良好的关系；
3、了解客户对公司产品及质量等方面的意见和建议，并及时收集、传递和反馈于上级或相关部门，记录并处理客户的投诉；
4、采集、分析海外市场的有关信息、了解最新需求动态，及时向上级领导汇报；
5、合理有效地控制业务费用；
6、完成上级及公司领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1．个人销售目标完成率。
2．海外市场分析报告质量。
3．客户满意度。
4．费用控制有效性。
5．上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
具备市场营销、国际贸易和国际经济法规知识，熟练掌握外语，了解公司产品情况。
2. 工作经历：
从事外贸工作两年以上。
3. 所需学历：
本科以上。
岗位说明书
编 号：
IT04
岗位名称：
国际业务部业务员
所在部门：
国际业务部
工作关系：
1. 上级：
国际业务部经理/副经理
2. 下级：
无
3. 内部联系：
计供部、工程部、财务部、制造部
4. 外部联系：
银行、海关、商检局、外管局、外经贸委、市计委、贸促会
工作任务：
负责部门公共信息的管理及部分业务协作配合工作。
工作职责：
1. 集团公司各下属部门的所有原辅材料、备品备件等的进口工作。
2. 进出口业务的合同、单证管理。
3. 合同档案、客户档案、客户投诉等档案的存档、归档及管理工作。
4. 负责进口业务统计、寄送样品统计、客户来访统计、拜访客户统计、费用统计等工作，编制出口销售额统计，出口收汇统计、应收账款统计、核销登记、编制相关统计表。
5．本部门的内勤工作。
6．领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1．进出口公共信息库建设的完整性和及时性。
2．各统计数据准确性。
3．客户满意度。
4．上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 所需知识技能：
掌握国际贸易、商检、外汇核销及档案管理等知识。
2. 工作经历：
从事过商检、报关、外汇核销等相关工作一/二年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
编 号：
OF03
岗位名称：
文秘
所在部门：
办公室
工作关系：
1. 上级：
办公室主任
2. 下级：
无
3. 内部联系：
公司各部门
4. 外部联系：
政府相关部门、公司会议涉及的相关单位
工作任务：
负责办公室文字处理、会议安排、接待和文件资料的传递、归档工作。
工作职责：
1. 负责督办股份公司（生技委）领导布置的各项工作以及公司内部信息的上传下达；
2. 负责文件资料的收发、登记、送审、传阅及文书档案的归档管理工作；
3. 负责杭州南都电池分公司印鉴、介绍信的使用和管理；
4. 负责编制生技委每周工作安排，值班安排，做好相关会议的会务工作；
5. 负责编制生技委系统月度工作计划，并根据领导的指示做好工作计划完成情况的检查；
6. 负责办公器械（包括摄像机、照相机、投影仪、手提笔记本、复印机、传真机等）的使用管理；
7. 负责文书档案资料的收集和管理，做好公司大事记及重大活动的文字和图片资料的收集、存档；
8. 负责公司图书杂志及资料的借阅管理工作；
9. 负责来宾、销售客户的接待及对外联络工作；
10. 做好车辆调度和驾驶员的日常管理工作；
11. 完成领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1. 文件收发、登记错误率。
2. 计划汇编及时率，完成率。
3. 档案资料完整率。
4. 文档资料借阅管理无差错率。
5. 办公器械完好率。
6. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
具备文字写作、档案管理、公共关系管理等方面的知识。
2. 工作经历：
从事相关工作一/二年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
编 号：
OF04
岗位名称：
企划
所在部门：
办公室
工作关系：
1. 上级：
办公室主任
2. 下级：
无
3. 内部联系：
公司各部门
4. 外部联系：
CI策划公司、出版印刷相关单位
工作任务：
负责策划公司形象、理念和目标的宣传，并组织落实，使公司形象逐步提升，公司理念和目标得到公司内外的认可。
工作职责：
1. 负责公司CI策划、设计、导入和应用管理；
2. 负责公司各类标识牌的
升级会员 