度个人与团队管理案例分析题机考精华版.docx

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度个人与团队管理案例分析题机考精华版

2018年度个人与团队管理案例分析题(机考精华版)

个人与团队管理案例分析题(机考精华版)

案例一:

   十年前致明从学校走入社会,当时他和许多年轻的朋友在一起,除了上班之……(此处省略十万字)……还是觉得自己应该再追求些什么。

根据以上案例,回答以下各题。

1、致明的经历,说明( )。

A、人生的不同阶段有不同的目标

2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划,做法不正确的是( )。

B、按照热门行业确定自己的志向

3、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括( )。

D、总目标

4、对于目标的不同层次之间的关系,说法不正确的是( )。

B、远期目标必须是非常精确的,近期目标不需要精确

5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作,这是对自己职业兴趣、性格等的分析。

这属于职业生涯规划基本步骤中的( )部分。

C、进行自我评估

案例二:

   两年前,轶文当时是一名酒店经理,整天在岗位上忙忙碌碌,把酒店……(此处省略十万字)……有了新的目标,并向目标迈进了一大步!

根据以上案例,回答以下各题。

1、根据对目标的理解,轶文的经历说明( )。

A、如果不经常审视与调整目标,我们可能会被某些观点与假设误导,从而偏离正确的方向

2、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括( )。

D、总目标

3、在亲友的帮助下,轶文开始认真考虑自己的前途和出路,确定新的职业目标,进行职业生涯规划。

那么职业生涯规划的核心是( )。

A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路

4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作,在进行新的职业选择时,需要注意的内容包括(D)。

A、性格与职业的匹配B、兴趣与职业的匹配

C、特长与职业的匹配D、其他选项都对

5、对于不同层次的目标之间的关系,说法正确的是( )。

D、短期目标必须非常精确,这样才能知道这个目标是否能得以实现

案例三:

    张智在大学期间所学的专业是计算机应用,大学毕业后他先在一……(此处省略十万字)……通。

面对这种情况,他不知道该如何选择自己的职业道路。

最后,他决定明年考取计算机应用专业的研究生,继续深造以加强专业知识的学习。

根据以上案例,回答以下各题。

1、从张智的例子可以看出,我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,关于职业生涯规划,说法不正确的是( )。

D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择

2、职业生涯规划的核心是( )。

A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路

3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生,这属于职业生涯规划基本步骤中的( )。

B、设定职业生涯目标

4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年,如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行,现在的情况会好很多。

三年的目标一般属于( )。

C、中期目标

5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程,说法正确的是( )。

C、目标越近,就要越具体、越精确

案例四:

   吴琼是某名校新闻专业毕业的学生,他当初选择的……(此处省略十万字)……想接近的职业。

根据以上案例,回答以下各题。

1、在发现合资企业的工作并不适合自己时,吴琼想为自己选择一个新的发展方向,制定一个新的职业生涯规划。

职业生涯规划的核心是( )。

A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路

2、从合资企业到国有企业,吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是( )。

A、职业环境

3、在面对变化时,吴琼所做的选择属于( )。

B、改变境遇

4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划,不正确的做法是( )B、按照热门行业确定自己的志向

5、吴琼的经历说明,在制定职业生涯规划后,要根据职业的发展和实际情况的变化,不断地对规划进行评估与反馈。

职业评估与反馈的内容包括( )。

D、其他选项都对

第二单元:

时间管理

案例五:

   欣远公司李厂长今天的“待办”日程……(此处省略十万字)……“我到底完成了哪件事?

根据以上案例,回答以下各题。

1、李厂长要想在繁重的工作中理出头绪,作出合理的安排和计划,他可以运用( )来确定任务的优先级。

A、时间管理矩阵

2、根据工作优先级划分,李厂长首先应该考虑( )的任务。

B、重要而且紧迫

3、根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是( )。

D、不重要但紧迫

4、根据工作优先级划分,( )不属于优先级B的任务。

A、接到总部负责法律事务的职员打来的电话

5、根据工作优先级,为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于( )的工作。

A、优先级A

案例六:

   赵冲从来没有做工作记录的习惯。

工作上的事情总是一件做完……(此处省略十万字)……提高自己的时间利用效率。

根据以上案例,回答以下各题。

1、在分析了活动跟踪表以后,赵冲发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上,为了区分事情的轻重缓急,赵冲可以运用( )。

A、时间管理矩阵

2、根据工作优先级划分,赵冲首先应该考虑( )的任务。

B、重要而且紧迫

3、根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是( )D、不重要但紧迫

4、根据工作优先级划分,( )不属于优先级B的任务。

A、召开部门临时会议

5、根据工作优先级,11:

30-11:

50准备下午的部门周会材料属于( )的工作。

A、优先级A

案例七:

   赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理,某天刚上班,他就面临一系列的难题:

……(此处省略十万字)……岳母大人上午10点到,要赵经理开车去机场接一下。

   面对这么多的任务和冲突,赵经理该怎么办?

根据以上案例,回答以下各题。

1、面对这么多的任务和冲突,赵经理可以采用( )来区分事情的轻重缓急。

A、时间管理矩阵

2、根据工作优先级划分,赵经理首先应该考虑( )的任务。

B、重要而且紧迫

3、根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是( )。

D、不重要但紧迫

4、根据工作优先级划分,( )不属于优先级B的任务。

A、去机场接岳母

5、根据工作优先级划分,处理客房部日本旅游团入住的事情是( )的任务。

A、优先级A

案例八:

   倪昊是某矿业公司的一位维修钳工,手艺……(此处省略十万字)……现在的工作,倪昊觉得真的很累。

根据以上案例,回答以下各题。

1、倪昊要想在繁重的工作中理出头绪,作出合理的安排和计划,他可以运用( )来确定任务的优先级。

A、时间管理矩阵

2、根据工作优先级划分,倪昊首先应该考虑( )的任务。

B、重要而且紧迫

3、根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是( )。

D、不重要但紧迫

4、根据工作优先级划分,( )不属于优先级A的任务。

C、上备品库检查库存情况

5、根据工作优先级划分,接大学同学的电话属于( )的工作。

D、优先级D

第三单元:

沟通基础

案例九:

   网络部李经理找到人力资源部……(此处省略十万字)……任和权利为下属争取。

根据以上案例,回答以下各题。

1、李经理和宇总的沟通方式属于( )。

B、口头语言沟通

2、李经理和宇总沟通的方式中,具体的方法是( )。

C、一对一

3、李经理和宇总沟通时采取的具体方法的缺点是( )。

B、不利于信息的共享

4、李经理和宇总沟通时采取的具体方法的优点是( )B、可发现单独的问题

5、李经理在与宇总进行沟通时,不可采用的沟通技巧是( )。

D、把自己的观点强加给对方

案例十:

    本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。

在他……(此处省略十万字)……给本田公司带来了不小的冲击。

根据以上案例,回答以下各题。

1、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是( )。

C、口头语言沟通

2、罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是( )。

C、一对一

3、罗伯特事件说明,领导者在和员工交谈时不应该( )。

D、居高临下

4、本田宗一郎在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括( )。

A、不轻易表露自己的想法

5、罗伯特事件说明,在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是( )。

D、一边工作,一边聆听

案例十一:

   某市火车票售票处,一位……(此处省略十万字)……己的位置上,售票工作又正常地进行了。

根据以上案例,回答以下各题。

1、女售票员和旅客的沟通方式属于( )。

B、口头语言沟通

2、女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是( )。

C、一对一

3、女售票员轻松地化解了旅客的不满,从这可以看出她( )C、能够把握好沟通技巧

4、女售票员为了让女旅客接受自己的观点,可采用的方法不包括( )。

D、将自己的观点强加给对方

5、女售票员在与女旅客进行沟通时,采用( )的沟通技巧是不合理的。

D、针锋相对

案例十二:

   苏天是人力资源部经理,最近他准备举办一……(此处省略十万字)……次课还得您派俩人参加,您看派谁去?

”张工也答应了并当场定下人选。

苏天顺利地获得了各车间的支持。

根据以上案例,回答以下各题。

1、苏天在与师傅进行沟通时,使用的沟通技巧是( )。

C、让对方接受自己的观点

2、苏天与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括( )。

D、将自己的观点强加给对方

3、苏天挨个地去说服各个车间主任,这属于口头语言沟通方式中的( )方式。

D、一对一

4、口头语言沟通包含多种方式,苏天采取的方式的缺点是( )。

A、不利于信息共享

5、与其他几种口头语言沟通方式相比,苏天采取的方式的优点是( )。

B、可发现单独的问题

第四单元:

工作沟通

案例十三:

   徐佳是某印刷公司的一名财务人员。

在……(此处省略十万字)……的结果,使他为公司获得了利益。

根据以上案例,回答以下各题。

1、徐佳与这个客户在谈判过程中,采用了( )的技巧,使自己获得主动权。

A、不立即回应

2、当客户提出的方案,徐佳不同意时,( )的方式是不可取的。

B、为了维持长期合作关系,草率接受对方意见

3、起初,徐佳很怕与这个客户打交道,因为谈判过程总是被他主导,无论徐佳是否同意,都得按照他说的做。

由此可看出这个客户是一个( )。

C、专横武断的人

4、不同谈判风格的人具有不同的特点,这个客户的谈判风格的特点是( )。

D、发表自己的意见并视其为不可改变的事实

5、后来,徐佳和这个客户尽量选择双方都比较喜欢的方式进行谈判,这样取得的谈判结果具有的特点是( )。

C、双方都获得了好处

案例十四:

   最近,龙葵公司的章总碰到了一个难题,车间主任联合签名,代表……(此处省略十万字)……的局面,而员工目前的工资和福利也难发下去了。

根据以上案例,回答以下各题。

1、从案例中可以看出,章总和员工谈判的结果是( )。

B、双输

2、不属于章总和员工的谈判结果的特点的是( )。

A、只有一方获得好处

3、从章总在会上的表现可以看出他的谈判风格,他属于( )的人。

C、专横武断

4、不同谈判风格的人具有不同的特点,章总的谈判风格的特点是( )。

D、不顾他人的感受

5、为了解决该公司目前的难题,章总应该重新与员工进行谈判。

他可采取的控制谈判进程的技巧不包括( )。

B、避重就轻

案例十五:

   最近的工作让晓宇非常郁闷。

事情……(此处省略十万字)……总也失去了第一时间了解团队动向的机会。

根据以上案例,回答以下各题。

1、晓宇和李总谈判的最终结果应该属于( )。

A、双输

2、从案例中可以看出,李总属于( )的人。

C、专横武断

3、不同谈判风格的人具有不同的特点,李总的谈判风格的特点是( )。

D、不顾他人的感受

4、不属于晓宇和李总的谈判结果的特点的是( )。

A、只有一方获得好处

5、为了解决随之而来的难题,晓宇应该重新与经理进行谈判。

晓宇能够采取的控制谈判进程的技巧不包括( )。

B、避重就轻

案例十六:

   在某商店,一位顾客在某服装摊位前驻足……(此处省略十万字)……也不要告诉别人,560元,你拿去好了!

”顾客很喜欢衣服的款式,价钱也没有超出自己的预算,欣然买走了这件衣服,并表示下次买衣服还会来这个摊位。

根据以上案例,回答以下各题。

1、摊主属于( )的人。

A、处事果断

2、不同谈判风格的人具有不同的特点,不属于摊主的谈判风格的特点是( )。

D、蛮横霸道

3、摊主和顾客的谈判结果属于( )。

D、双赢

4、不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是( )。

A、各自坚持不能让对方获利

5、控制谈判进程有很多技巧,但不包括( )B、避重就轻

第五单元:

融入组织

案例十七:

   H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展,厂长……(此处省略十万字)……使企业的生产指挥更加有效,同时又充分利用了李、赵两位同志的特长,调动了二人的积极性,解决了一个两难的问题。

根据以上案例,回答以下各题。

1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响,那么,利益相关者指的是( )D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。

属于宇宙冰箱厂的外部利益相关者的是( )。

B、H市二轻局

3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。

属于宇宙冰箱厂的内部利益相关者的是( )。

C、生产指挥部

4、根据Ansoff矩阵,宇宙冰箱厂采取的战略属于( )。

C、产品开发战略

5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略,宇宙冰箱厂采取的战略的特点是( )。

A、向现有客户提供新的产品和服务

案例十八:

   青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取……(此处省略十万字)……等多种产品的纺织品供应商。

同时,还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。

根据以上案例,回答以下各题。

1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响,那么,利益相关者指的是( )。

D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。

属于青云公司的外部利益相关者的是( )。

B、希尔斯公司

3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。

属于青云公司的内部利益相关者的是( )。

C、9100多名员工

4、根据Ansoff矩阵,青云公司实行的是( )的市场战略。

D、多元化经营

5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略,青云公司实行的市场战略的特点是( )。

B、开发新产品和服务,并将它们销售到新市场,风险性大

案例十九:

   朱总是某农机公司的总裁。

该公司2006年销售额为5000……(此处省略十万字)……效的法宝,因为客户们实际考虑的还是产品的价值。

根据以上案例,回答以下各题。

1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响,那么,利益相关者指的是( )。

D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。

属于该农机公司的外部利益相关者的是( )。

B、政府部门

3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。

属于该农机公司的内部利益相关者的是( )。

C、各地经销负责人

4、根据Ansoff矩阵,朱总在市场方面采取的策略是( )。

C、市场渗透

5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略,朱总采取的战略特点是( )。

B、比较保守

案例二十:

   隆盛集团公司成立于20世纪90年代末,由数家……(此处省略十万字)……现资源共享的目标。

根据以上案例,回答以下各题。

1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响,那么,利益相关者指的是( )。

D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。

属于隆盛集团的外部利益相关者的是( )。

B、上级行政领导

3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。

属于隆盛集团的内部利益相关者的是( )。

C、下属子公司

4、根据Ansoff矩阵,该集团采取的战略属于( )B、多元化经营战略

5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略,该集团采取的战略的特点是( )。

D、开发新的产品和服务,并将它们销售到新市场,战略风险最大

第六单元:

团队建设

案例二十一:

   2009年10月,钱玲因业绩突出被任命……(此处省略十万字)……沟通交流。

钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫,找不到做团队主管的乐趣,为此他感到非常痛苦。

根据以上案例,回答以下各题。

1、钱玲的团队处于团队发展过程中的( )阶段。

C、形成

2、钱玲的团队目前所处的发展阶段,较高水平的需要是( )。

B、个人需要

3、钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是( )。

D、缺乏相互信任

4、面对下属的抱怨,钱玲应该( )。

C、正视他们所提出的问题,积极改正

5、针对团队目前的状况,钱玲不该采取的方式是( )。

D、坚持让团队成员听从自己的命令

案例二十二:

   楼路硕士毕业后进入一家中型企业,半……(此处省略十万字)……还是感觉有些手足无措。

根据以上案例,回答以下各题。

1、楼路所在的团队处于团队发展过程中的( )阶段。

A、波动

2、楼路的团队目前所处的阶段的特点是( )。

B、相互考验

3、楼路的团队目前所处的发展阶段,处于较高水平的需要是( )。

B、团队需要和个人需要

4、一位老员工在会议上当面批评楼路,对此楼路最恰当的做法是( )。

C、正视他所提出的问题,积极改正

5、针对团队目前的状况,楼路不该采取的方式是( )。

D、坚持让团队成员听从自己的命令

案例二十三:

   兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业,……(此处省略十万字)……张总对此非常焦急。

根据以上案例,回答以下各题。

1、兴盛公司管理层正处于团队发展过程中的( )阶段。

C、波动

2、在团队发展的这个阶段,张总最需要重视的是( )。

A、团队需要和个人需要

3、兴盛公司管理层目前所处团队阶段的特点是( )。

B、相互考验

4、在管理层目前所处团队阶段,团队领导首先要重视的是( )。

A、帮助团队执行任务并监控计划

B、致力于在行动准则和工作程序上达成一致

C、避免少数的几个人在群体中占据绝对优势

D、忽略矛盾,以完成团队目标为己任

5、张总要想解决公司目前面临的问题,他不应该采取的方式是( )。

D、为了公正起见,开除管理层的所有“元老”

案例二十四:

   立志公司是一家刚刚成立的新公……(此处省略十万字)……,致使团队内部发生了一些冲突。

根据以上案例,回答以下各题。

1、立志公司营销部处于团队发展过程中的( )阶段。

A、形成

2、立志公司营销部所属的发展阶段具有的特征是( )。

A、彼此之间彬彬有礼,但缺乏相互信任

3、立志公司营销部所属的发展阶段,处于最高水平的需要是( )B、个人需要

4、在立志公司营销部目前所处阶段,团队领导首先要采取的做法是( )。

C、通过各种活动来帮助团队成员相互认识和了解

5、由于团队成员对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉,致使团队内部发生了一些冲突。

为了解决这些冲突,肖经理可采取的措施不包括( )。

D、强调公司制度,忽视产生的冲突

第七单元:

团队学习

案例二十五:

   2001年,GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。

下面是GE公司年报中的一些内容。

1、关于……(此处省略十万字)……华才智在我们手中,这是因为我们无时不在追寻。

根据以上案例,回答以下各题。

1、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式,这种学习方式的适用范围是( )。

C、在较长的时间里熟悉新的角色和任务

2、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式,这种学习方式的适用者主要是( )B、想承担更多的任务和增强灵活性的人

3、根据GE年报关于全球化学习的论述,说明( )。

C、只有把学习与实践结合起来,才是真正的学习

4、发展循环周期包括7个步骤,GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式,这属于其中的( )。

B、明确发展要求

5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素,其中不包括( )。

B、领导者偏好

案例二十六:

   作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特……(此处省略十万字)……的“危机处理”。

此外,如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助,就可以向主管提出,公司就会合理地安排人员进行培训。

根据以上案例,回答以下各题。

1、从团队发展的角度来看,重视对员工的培训可以促进团队成员的发展。

杜邦公司在促进员工发展时采用的方式主要是( )。

C、培训

2、杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲,这属于发展循环周期的( )阶段。

B、明确发展要求

3、对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段,没有帮助的是( )。

B、团队成员的年龄

4、在培训结束后,员工定期反馈培训效果,这属于发展循环周期的( )阶段。

A、评估学习和方法的有效性

5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素,其中不包括( )。

B、领导者偏好

案例二十七:

   资料一:

几个月之前,云帆受公司委派,参加过一次培训,学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。

尽管他喜欢这个培训课程,但却觉得对他的工作没……(此处省略十万字)……越低,他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多,甚至超过了他。

这让他非常不解。

根据以上案例,回答以下各题。

1、常见的学习方式有很多种,云帆学习的方式属于( )。

A、委托培训

2、云帆选择的学习方式的主要适用范围是( )。

A、整个项目或全部任务额外的责任

3、赵宇舟要想改变现在的状况,除了参加培训外,还可以通过除( )之外的学习方法来提高自己的能力。

D、头脑风暴法

4、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素,其中不包括( )。

B、领导者偏好

5、关于发展循环周期,说法不正确的是( )。

B、发展循环周期的首要步骤是计划学习和支持

案例二十八:

   康佳集团非常重视新员工的入……(此处省略十万字)……新员工的类型,组织实施新员工入职培训。

根据以上案例,回答以下各题。

1、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导,这属于在职学习方法中的( )。

D、伙伴工作

2、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导,这种学习方式主要的适用范围是( )。

C、岗前培训3、康佳集团的新员工在实习期内需要学习很多与工作相关的知识,这属于发展方法里的( )。

B、在职学习

4、康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型,不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。

这属于发展循环周期的( )阶段。

B、明确发展要求

5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素,其中不包括( )。

B、领导者的偏好

第八单元:

实现目标

案例二十九:

   丁总的家政公司为了实现未来……(此处省略十万字)……人员,公司因此损失了一部分客户。

根据以上案例,回答以下各题。

1、丁总的公司在进行任务分解时使用了( )。

A、WBS法

2、在任务分解的过程中,( )不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

C、项目的主要工作是否已经明确

3、在评估公司发展目标的实现情况时,每个公司员工对照目标对自己进行评估,并且确定与绩效的差距。

这属于( )。

A、自我评估

4、公司规划在实际操作的过程中出现

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