供应商评估及管理确定供应商主要地评价标准.docx
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供应商评估及管理确定供应商主要地评价标准
供应商评估及管理确定供应商主要地评价标准
质量体系环境供应商表现评估例三采购研发物流生产合作总体情况八大因素例采取的评估方式各因素细化为多项指标每项指标赋予一定的分值和评分的标准供应商评估由技术战略采购质量工程师成本工程师所组成的小组一起确定评估的结果为ABC类分供方的确定评估必须撰写总结报告与结果一起经战略采购经理审批其结果再抄送技术质量生产部门供应商表现评估评价因素权重细化指标1总体情况15-供货能力-管理层的稳定性-企业知名度-市场的接受程度-地理位置-市场地位2生产制造15-生产能力现有潜在-过程文件的完备性-生产技术和设备-可靠性-生产员工素质3研究开发15-研发业绩-技术资料的完备性-技术开发手段的先进性–客户服务-样品-技术参数4质量管理20-质量体系认证情况-客户服务-质量过程控制-质量改进计划-产品质量例权重和细化指标供应商表现评估评价因素权重细化指标5物流和交货15-交货-预警系统-运输-紧急订单-库存-JIT的可能性6原材料采购5-供应商管理-原材料的使用-原材料降低成本的可能和相关的改善计划7生态5-环境认证-环境保护-危险材料-资源消耗8合作10-合同期限-成本结构-质量协议-客户服务例权重和细化指标供应商表现评估例因素总体情况反映供应商的整体能力总体情况100分15供应商表现评估例因素生产制造反映供应商生产的软硬件基础总体情况100分15供应商表现评估例因素研究开发反映供应商德技术能力以及和公司的合作意愿和初步合作情况总体情况100分15供应商表现评估例因素质量管理主要评估供应商的质量保证体系和产品质量认证情况1总体情况100分20供应商表现评估例因素质量管理主要评估供应商的质量保证体系和产品质量认证情况2供应商表现评估例因素物流和交货主要评价供应商的交货能力总体情况100分15供应商表现评估例因素原材料采购主要评价供应商对原材料的控制和管理能力总体情况100分5供应商表现评估例因素生态评价供应商在维护生态上的措施和成果总体情况100分5供应商表现评估例因素合作评价供应商与客户合作的意愿总体情况100分10供应商表现评估各项指标均以100分制进行打分再计算加权平均值并根据得分确定供应商的等级计算方式各项总得分相加100每一项得分均需要有足够的数据资料加以支撑并随打分结果一起提交评分有战略采购经理质量工程师成本工程师研发工程师组成的小组以研讨会的形式公开进行对于不能明确作出评分决定的项目如数据不足等由小组讨论后确定并作补充说明供应商表现评估结果供应商等级划分85100A级供应商7084B级供应商5569C级供应商4254D级供应商42分以下不予考虑供应商的供货安排按评分结果每种产品选择23家根据供应商的等级确认供货比例若选择的供应商分别属于ABC级供应商则供货比例可按708020300的差异化比例确定若没有A级的供应商则应调整比例结构如503020并通过找寻新的供应商或培养有潜力的供应商来实现差异化管理供应商表现评估例四成本30质量30价格降低情况15质量体系证书10本期价格-前期价格前期价格通过认证10没通过认证051541239产品质量证书261310有5无0付款期10交货质量1560天1045天730天5无质量问题的接受次数宗接受次数供应商所采购原材料成本降低情况59010015900552-4312110交期准时性15对客户投诉的反应速度2准时交货的批次总交货批次快2慢01001590991080895各种单据时否完备2800是2否0交货期偏差10物料质量改进项目的完成情况21-实际交货期与合同交货期偏差总计合同交货期良好2一般1差0总计在审计评估方面的支持程度2110090995090非常支持2一般1不配合0库存准备5供应商是否早期参与新品开发2是5否0是2否0Homework供应商表现评估制作QA供应商评估与管理采购系统结算供应商表现评估订单执行订单处理商务与谈判成本分析供应商选择供应商认证供应商开发产品开发战略规划前期采购后期采购合同前采购合同后采购战略采购策略采购供应Buyer重要的采购理念陈旧之采购管理只有很强的Buyer越前期介入对采购的价值越高增值概念光有勤俭节约是不够的重视买的公司才是真正重视卖的企业与供应商维持稳定关系很重要日本人认为采购腐败控制不是来自于职位而是来自严格的工作标准战略性的供应管理步骤2供应商评估3供应商选择1发现潜在供应商4供应商开发5供应商管理6供应商淘汰供应商开发乃针对有价值战略性供应商一流企业帮供应商提高利润追求双方利润增值概念二流企业降低内部成本来降低成本节约概念三流企业纯粹压榨供应商一味要求降价节约概念正规企业1-〉2时间长-〉3派人到供应商处考察-〉4-〉5不良时再辅导改进-〉6落后企业1-〉3仓促决定-〉6公司经营管理发现潜在供应商决定搜索程度建立稳定关系重点发展关系买卖-〉稳定供应关系-〉合作伙伴-〉战略结盟整合供应商投入最大资源去搜索供应商高高低采购战略的影响供应商的能力供应商管理与外力关系现有供应商内部管理新进入者替代者替代品客户提高其标准化程度真正促进价格下跌主要原因供应商备选库建立利用外部力量刺激供应商改进不要让供应商觉得他是唯一刺激量运用适当别吓着供应商沙丁鱼鲶鱼理论鲶鱼使用频率要控制别老找人报价不下单鲶鱼有限要科学利用供应商选择与评估原则供应商选择原则写评估标准的不做评委搜寻供应商者不可由评委担任搜寻供应商者不订评估标准不先找到供应商后才写评估标准尽量不事先任命评委发现潜在供应商之途径供应商网站供应商信息档案供应商目录企业名录商业期刊杂志电话簿信件档案销售商贸易博览会公司员工其他供应管理部门专业组织对手的供应商发现潜在供应商供应商群包含三类现有供应商新的传统供应商新的非传统供应商需要去除没有达到基本标准的供应商并对剩下的每个供应商建立供应商档案已有往来的供应商现有供应商的竞争对手提供类似物品与服务过去并未如现有供应商行销类似产品的其他供应商有能力提供所需的产品服务有充足的规模营业额来迎合我们预期的需求在我们采购的地理区域有生意往来名称地址营业额地理位置基本产品联络人姓名选择供应商方法介绍决策法成本量化法综合计分法风险评估法机会评估法决策法设立限制条件MUST区分希望条件WANT排除GOorNOGO效率高但粗糙适合买小东西有较大的供应商选择空间时成本量化法以目标成本作为衡量标准成本利润定价OldWay销售价-利润目标成本法达成目标成本者-〉GO未达成目标成本者-〉NOGO综合计分法最高的综合计分-综合计分最高的综合计分03-〉NOGO例甲250分1000-2501000075-NO乙1000分丙780分1000-7501000022-GO风险评估法关心负面的影响评估方式问题出现的概率影响系数百分比权重机会评估法关心正面的影响评估方式发生之机会概率影响系数有效供应商评估的10个法则竞争能力-供应商承担所需任务和工作的能力生产能力-供应商满足买方所有需求的生产能力承诺–供应商就质量效益和服务给予客户的承诺控制系统–有关库存成本预算人员和信息等方面的控制现金资源和财政稳定程度–确保供应商在财务上是有保障的且能够持久开展业务直至预知的未来有效供应商评估的10个法则成本–与质量和服务相匹配的成本一致性-供应商保持供货和递送的一致性以及在可能的情况下不断改进质量和服务水平的能力企业文化–供应商和采购方应该共享相似的文化观和价值观道德高尚–供应商及其产品应该是合法的并且满足环境保护要求的交流–供应商是否能够以电子方式交流信息和收取信息供应商评估步骤确定供应商主要的评价标准为每一个标准建立权重确定子标准并建立权重确定标准和子标准评分系统现场直接评价审核评价结果并作出初步选择决定再次评价作出备选决定评价准备初步评估再次评估第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步第一步确定供应商主要的评价标准典型的绩效类型成本结构期望的交付绩效技术和工艺能力质量体系和管理人员素质标准制定要点46个关键宏观因素每个标准只能含概一个内容第二步为每个标准建立权重权重设立要点根据其重要程度排序进行评分排序影响最大的给满分第二重要的与第一重要的比较衡量分数差第三重要的与第二重要的比较衡量分数差评分总分满分权重不同类型产品的供应商应有不同的权重第三步确定子标准并建立权重确认每个大绩效标准下的绩效子标准必须是具体可衡量的子标准数量也设在46之间第四步确定主标准和子标准评分系统一个明确定义的评分系统标准也许是高度主观性的如不同的个人对同一标准的解释和评分结果相似评分制度就是有效的如评价使用5分制必须明确定义543等分值的区别10分制1-2很差3-4差5-6不重要7-8合格9-10很好第四步确定主标准和子标准评分系统4分制严重不一致得0分缺少符合要求的系统或系统完全瓦解或者有任何不遵守标准的行为这种行为会导致可能的非标准产品的装运较少不一致得1分判断和经验显示不一致虽然不严重有可能导致质量体系的失败或者降低确保控制或产品的能力一致得2分在评价过程中没有发现严重不一致或较少不一致满意得3分特定供应商绩效文件达到或超出了供应商营运登记给定的要求第五步现场直接评价必须到供应商现场进行评估需至少一天甚至几天的时间必须仔细选择那些对评估有所准备的供应商跨部门团队的评估可因不同知识背景询问不同的问题采购通知供应商预先准备初始所需文件可节省评估时间供应商水平测量案例练习第六步审核评价结果并作出初步选择决定供应商表现评估例一可能定量化的因素问题解决的能力技术能力正在进行的发展报告纠正的行动反应供应商的成本降低的思想供应商新产品支持能力供应商销售商的兼容性对问题解决的注意力和产业内其他供应商相比较的供应商制造能力面临的现存问题或者承认和交流潜在的问题的报告要求对纠正行动的解决方案和适时的反应对帮助买方发现降低采购成本的方法的意愿进行新产品设计的能力或降低公司新产品开发周期主观的对采购公司与供应商相互协调的情况进行排序因素详情供应商表现评估例二例Sheet1
战略
供应关系
操作
花费时间
成本影响
行政事务
供应关系
行政事务
花费时间
成本影响
战略
00
00
供应关系
00
00
行政事务
00
00
操作
00
00
Sheet1
战略
操作
花费时间
成本影响
供应关系
行政事务
建立稳定关系
重点发展关系
买卖-〉稳定供应关系-〉
合作伙伴-〉战略联盟
整合供应商
投入最大资源去搜索
供应商
绩效类型
权重
分数
权重分数
交付
及时
质量
质量
质量改善
入厂的运送质量
成本竞争力
和其他供应商的比较
提交的降低成本设想
服务因素
解决问题的能力
技术能力
纠正的行动反应
新产品开发支持
总等级1差3良好5优秀
花费时间
成本影响
重点发展关系
战略
00
00
建立稳定关系
买卖-〉稳定供应关系-〉
供应关系
00
00
合作伙伴-〉战略联盟
行政事务
00
00
操作
00
00
整合供应商
投入最大资源去搜索
供应商
绩效类型
权重
分数
权重分数
交付
及时
00
00
00
质量
00
00
00
质量
入厂的运送质量
00
00
00
质量改善
00
00
00
成本竞争力
和其他供应商的比较
00
00
00
提交的降低成本设想
00
00
00
服务因素
解决问题的能力
00
00
00
技术能力
00
00
00
纠正的行动反应
00
00
00
新产品开发支持
00
00
00
总等级1差3良好5优秀
8
7
6
5
4-2
4-1
3
2
1
供应商表现评估
因素
主要指标
评分标准
评分人
例因素"总体情况"反映供应商的整体能力
总体情况100分15
5管理层的稳定性10
总体情况
1企业知名度
30
2供货能力
20
3地理位置
15
4市场位置
15
6市场接受程度
10
例因素"生产制造"反映供应商生产的软硬件基础
生产制造100分15
生产制造
1生产能力
25
B不满足
未来生产能力的扩张有无潜力
2生产技术和设备30
C1000公里以外
B1000公里以内
A200公里以内
C仅具备少量产品的供货能力
B具备部分产品的供货能力
A具备全系列供货能力
D以上都不是
C相关领域的国内知名企业
A相关领域的国际知名企业
B相关领域国际知名企业在中国的合资企业
B相关产品没有在国内外知名企业供货
A相关产品有向国内外知名企业供货
C不稳定1年内变更2次或更多
B稳定1年内无大的变动
A非常稳定2年内无大的变化或权有1次变动
C占相关市场的市场份额在5以下
B占相关市场的市场份额在510
A占相关市场的市场份额在10或更高
A完全满足100
B否请附详细说明
A有
关键工序使用工艺的新旧程度
得分10已使用年限小于10年的工艺数总工艺数
已使用年限5年以下的设备生产线产生的销售额占总销售额的比重
A80100
B6070
C50
关键工序采用设备的先进程度
得分15关键工序使用自动化设备的数量总工序的设备数
产品生产线的一次合格率行业通常水平
A高于行业通常水平5以上
B接近行业通常水平±5
C低于行业通常水平-5以下
A专科以上员工占总生产员工的比例在70以上
B专科以上员工占总生产员工的比例在3069
C专科以上员工占总生产员工的比例在30以下
4生产员工的素质10
关键工序的生产制造过程的描述文件是否完备并严格实施
A完备且严格实施
C不完备
B完备但没有严格实施
例因素"研究开发"主要反映供应商的技术能力以及和公司的合作意愿和初步合作情况
研究开发
研究开发100分15
前一年新产品的个数占总产品个数的比重
A大于505B30503
C10301D小于300
前一年新产品的销售额占总销售额的比重
A大于7010B50707
C30504D10301
E小于100
采用了CAD辅助设计
未采用CAD辅助设计
样品提供的准时性
C推迟2周2D推迟2周以上0
关键技术参数是否完全满足的要求
得分20
4技术参数
20
3样品
10
5技术资料的完备性10
所提供的技术资料是否完备
A第一次提供样品的时候技术资料就已经完备
B第一次提供样品的时候技术资料不完备
是否能根据用户的特殊"要求开发"新产品
A是否3B否则0
是否能模拟用户的使用状态对产品进行验证
A是否3B否则0
是否愿意为的技术开发提供技术支持
A是否4B否则0
A准时提供支援10B推迟1周期性6
例因素"质量管理"主要评估供应商的质量保证体系和产品质量认证情况1
质量管理100分20
质量管理
1质量体系认证情况20
能否提供有效的质量体系审核记录
A是15B否0
A是5B否0
2质量过程控制
50
原材料的主要技术参数是否具备检测手段
A完全具备
B部分具备80-99
C不完备80
对于外协的产品在无验证办法交实施提供记录
A是2B否0
A是3B否0
A设立了质控点且记录非常完备
B设立了质控点但记录不完备
C没有全部设立质控点
不具备检测手段的原材料是否规定验证办法并执行或能提供分供方的质保卡上述选项为B时
验证用仪器仪表及设备是否定期检定并在合格期内
得分5
能否按照技术协议的要求按期提供周期试验记录
出厂检验项目覆盖技术协议规定常规项目的程度
A完全覆盖100
B部分覆盖8099
C覆盖率较低80
出厂检验常规参数的AQL值与技术协议要求的差异
A高5B等于3C低0
关键的工序是否设立质控点并能提供控制记录
是否获得ISO9000系列认证
现有的生产能力是否能满足目前公司的订单
例因素"质量管理"主要评估供应商的质量保证体系和产品质量认证情况2
所有检验工艺文件是否完备能指导关键工艺的检验
A是
B否
A是且能够提供培训记录
B是但不能提供培训记录
C否
检验人员和关键特殊工序人员是否com训记录
检验人员和关键特殊工序人员在现场检查中的操作是否符合规范
A全部符合规范
B大部分符合规范
C大部分不符合或全部不符合
三年内有无质量培训计划提供培训内容
A是3B否0
未来有没有质量改进计划提供计划书
A是5B否0
愿不愿意同一起制订质量改进计划并负责实施
产品是否有国内权威认证机构的认证或检测提供证书
A是10B否0
是否愿意与签订质量维护协议和质量赔偿协议
3质量改进计划
10
4产品质量认证
10
发生质量问题后是否能按用户的要求在规定的时间内进行整改
A是提供整改记录
B否
5客户服务
10
例因素"物流和交货"主要评价供应商的交货能力
物流和交货100分15
物流和交货
是否可以根据的要求维持一定的库存
A是10B否0
库存管理是否执行先进先出原则
A是10B否0
4库存
20
5JIT的可能
10
6预警系统
10_
是否具备实时供货JIT的能力
A是
B否
是否有良好的预警措施保证在交货延误时能够尽早通知用户提供具体措施说明
是否愿意承接紧急订单
在运输中是否有对包装产品的保护措施
A是5B否0
是否具有混装发运的可能性
在发运数量上是否能够灵活处理
例因素"原材料采购"主要评价供应商对原材料的控制和管理能力
原材料采购100分5
原材料采购
1供应商管理
40
3原材料降价成本的可能和相关的改善计划
30
原材料成本是否有降价的潜力
是否有对供应商进行评估请提供供应商评估的标准和主要记录
A是
A是10B否0
B否
是否有改进原材料供应的计划项目优化供应com
供应商的信息系统是否完备供应商主要数据的存储
A是
这些计划项目是否被定义或文件化
B否
A是5B否0
2原材料使用
30
这些目标的执行情况请提供执行记录
A良好
B一般
C差
例因素"生态"评价供应商在维护生态上的措施和成果
生态100分5
生态
1环境认证
30
是否通过ISO14000认证提供有效证书
3资源消耗
20
是否有制定资源消耗的标准并严格执行
A有标准并且严格执行
B有标准但执行不严格
C没有标准
产品制造过程是否存在环境污染
4危险
20
在产品制造过程中是否使用危险的
产品制造过程是否采取有效措施降低环境污染
合作
例因素"合作"评价供应商与客户合作的意愿
1合同期限
30
供应商愿意签订比较长期的合同3个月或者更长
2成本结构
30
供应能够且愿意提供完整的成本结构
成本结构的竞争力
A高
B中
C低
3质量协议
20
是否具备完备的顾客投诉和反应系统
合作100分10
是否愿意同签订质量维持协议和质量赔偿协议
2环境保护
30
3可靠性
25
5生产制造过程文件的完备性
10
2技术开发手段先进性
30
1研发业绩
20
6客户服务
10
3质量过程控制
续
2质量过程控制
续
2运输
20
1交货
25
3紧急订货
15
例因素"总体情况"反映供应商的整体能力
总体情况100分15
因素
主要指标
评分标准
评分人
总体情况
1企业知名度
30
A相关领域的国际知名企业
4市场位置
15
A占相关市场的市场份额在10或更高
B相关领域国际知名企业在中国的合资企业
B占相关市场的市场份额在510
C相关领域的国内知名企业
C占相关市场的市场份额在5以下
D以上都不是
2供货能力
20
A具备全系列供货能力
5管理层的稳定性10
A非常稳定2年内无大的变化或权有1次变动
B具备部分产品的供货能力
B稳定1年内无大的变动
C仅具备少量产品的供货能力
C不稳定1年内变更2次或更多
3地理位置
15
A200公里以内
6市场接受程度
10
A相关产品有向国内外知名企业供货
B1000公里以内
B相关产品没有在国内外知名企业供货
C1000公里以外
总体情况
供应商表现评估
例因素"合作"评价供应商与客户合作的意愿
合作100分10
因素
主要指标
评分标准
评分人
主要指标
评分标准
评分人
合作
1合同期限
30
供应商愿意签订比较长期的合同3个月或者更长
3质量协议
20
是否愿意同签订质量维持协议和质量赔偿协议
A是
000
A是
000
B否
00
B否
00
2成本结构
30
供应能够且愿意提供完整的成本结构
A是
000
B否
00
是否具备完备的顾客投诉和反应系统
成本结构的竞争力
A是
000
A高
000
B否
00
B中
000
C低
00
8
供应商表现评估
例因素"生态"评价供应商在维护生态上的措施和成果
生态100分5
因素
主要指标
评分标准
评分人
主要指标
评分标准
评分
升级会员 