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专业技术人员能力建设教程

专业技术人员能力建设

教程

——心理健康与心理调适能力

三级培训

西吉县幼儿园

专业技术人员能力建设教程

第一章专业技术人员心理健康概述

一、什么是心理卫生？

心理卫生这个术语一般认为应包括两种概念：

一是指无精神障碍的心理健康状态；二是指维持和促进心理健康的一切措施，心得保健则主要指后一概念。

二、心理保健的主要任务是什么？

预防心理疾病，保护和增进心理健康。

第一节现代健康概念

一、个体的健康应该是身心健康的有机统一

1、健康的内容应包括哪几个方面？

（1）身体发育情况，包括是否有心理疾病或缺陷，身体各部分的机能状况。

（2）心理发展状态，包括是否有心理疾病，是否有持续的、积极的心理发展状态。

（3）社会化的程度，包括掌握的了多少生活知识技能，是否有正确的生活目标，能否遵守社会生活规范，顺利融入社会群体，承担社会角色，适应社会生活等。

（4）道德文明水准，包括道德认识水平和道德行为状况。

二、个体和身体健康与心理健康是辨证统一的两者可为因果。

1、身体健康与心理健康的关系是什么？

2、要达到心理健康，有什么要求？

一是没有心理疾病，这是维持个体正常生活的基本条件和保健要求；二是具有持续的积极的心理状态，这是个体得以充分开发自身潜能，展示自身魅力，体现社会价值的充分条件和发展要求。

第二节心理健康及其界定

一、心理健康的等级

中外心理健康专家们的经过研究，将人的心理健康水平大致分为三个等级？

（1）心理常态。

（2）心一失调

（3）心理病态

二、区分心理异常与正常的心理学原则：

1、主观世界与客观世界的统一性原则

2、心理活动的内在的一致性原则

3、人格的相对稳定性原则

三、心理异常与正常的评判原则

主要有这样一些评判依据：

1、统计学的常态分布

2、社会规范

3、心理疾病的症状。

4、个人心理体验

5、心理成熟水平

6、社会适应

7、文化标准

四、西方学者的心理健康观

1、世界心理卫生联合会还明确提出了心理健康的标志

（1）身体、智力，情绪十分的和谐

（2）适应环境，人际关系中彼此能谦让

（3）有幸福感

（4）在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过高效率的生活

2、心理健康的16条标准，马斯洛（20世纪50年代）

（1）充分的安全感

（2）充分了解自己，并对自己的能力做适当的评价。

（3）生活的目标切合实际

（4）与现实环境保持接触

（5）能保持人格的完整与和谐

（6）具有比经验中学习的能力

（7）能保持良好的人际关系

（8）适度的情绪表达与控制

（9）在不违背社会规范的条件下，能恰当满足个人的基本需要

（10）不违背团体要求的前提下，能有限度地发挥个性

3、美国心理学家舒尔兹，归纳了五项心理健康标准

（1）能够控制自己的生活

（2）能认识自己是怎样的一个人

（3）能正视现实

（4）能向新目标或新经验挑战

（5）独特性的人格特质

五、我国传统文化中的心理健康观

1、主张寡欲清心

2、强调养性培德

3、主张乐观自足

4、强调情绪平稳

5、主张自我约束

6、强调人际关系

7、主张自知知人

8、强调自我发展

六、我国当代学者的心理健康观

第三节专业技术人员心理健康的标准及其运用

一、专业技术人员心理健康标准：

1、身心感觉良好

2、智力表现正常

3、情绪积极稳定

4、价值观和人生观与社会主导基本一致

5、自我意识有较高的水平

6、人格和谐健全

7、人际关系良好

8、具有高尚的伦理道德精神

9、热爱生活和工作，与现实保持良好接触

10、心理行为符合年龄特片和角色要求

二、如何正确理解和运用专业技术人员心理健康标准？

1、标准的相对性

2、整体的协调性

3、适应的积极性

4、动态的平衡性

5、层次的高低性

第二章专业技术人员常见的心理问题及其成因

第一节专业技术人员常见的心理问题

一、常见的心理亚健康有几种表现

1、虚荣心2、攀比心理3、猜疑心理

4、悲观主义5、自卑心理6、恐惧心理

7、逃避心理8、嫉妒心理9、报复心理

10、挫折心理11、浮躁心理12、完美主义心理

第二节专业技术人员常见心理问题成因分析

一、专业技术人员常见心理问题形成有几种原因？

1、工作压力2、经济压力3、政治体制

4、科技进步

5、感情与家庭的变故

6、争功近利的心理倾向

完成作业P62页本章练习题

1、专业技术人员常见的心理问题有哪些？

2、专业技术人员常见的心理问题形成原因有哪些？

第三章塑造专业技术人员的健康人格

第一节什么是人格

一、各学科对人格的研究及解说

1、什么是人格：

心理的定义：

人格也称个性，是在遗传与环境交互作用下体体的各种心理品质逐渐发燕尾服并在外界事物发生联第时表现出的一系列有异于病人的心理特征，而这些心理特征是个体相对稳定的内部行为和外部行为的统一。

2、人格的核心意义是什么？

人格的核心意义是指个体独具的各种特质或特点的总和，表征着人与人的区别，因而人格首先是个性化问题，同时对具有群属特征。

3、如何阐释人格的内涵？

（1）人格是一个人在社会上立足并求发展展示并实现自我生存意义的模式，内含着个体对人生的目的，人生道路和人生价值的认识和实践。

（2）在生理和心理两大因素体系里，心理因素的作用更辊突出。

（3）教育在人格的发展中起着重要的作用。

（4）个体的人格是可以选择的

（5）不管是个体的人格锻造，还是社会的人格引导，都不会是一帆风顺的，甚至会前功尽弃。

第二节人格的特征

一、人格的期特征（P73）性格是人格的核心

1、人格的社会性2、人格的整体性

3、人格的稳定性4、人格的独特性

5、人格的可塑性6、人格的倾向性

7、人格的层次性

二、人格特征之间的关系（P78）

1、人格的社会性和生物性的关系

2、人格的共性和个性的关系

个性总是一个人所特有而不为别人所有的基本精神面貌，独特是它的基本标志之一

3、人格的稳定性和可变性的关系

4、人格的“他控性”和“自控性”的关系

第三节怎样塑造健康人格

一、健康人格的标准：

（P86）

有以下几方面：

1、人格健康者内部心理和谐发展。

2、人格健康能够正确地处理人际关系，发展友谊

3、人格健康者了解自我，接纳自我，能体验到自我存在的价值。

4、人格健康者能够面对并正视现实，而不逃避现实。

5、人格健康者协调，控制情绪，心情良好

6、人格健康者有积极向上的，现实的人生目标。

7、人格健康者对社会富有责任感

8、人格健康者有独立、自主的意识。

二、塑造专业技术人才的健康人格：

1、现代科学意识的陶冶

2、正当竞争意识的确立

3、超前创新意识的激发

4、全面开放意识的加强

5、民主法制观念的强化

6、高度社会责任意识的培养。

7、合理需求意识的调整

完成作业P93本章习题

1、什么是人格？

人格的定义有哪些？

2、人格有哪些特征？

这些特片之间有哪些关系？

3、什么是健康人格

4、如何塑造专业技术人员的健康人格

第四章专业技术人员应对挫折能力

第一节挫折概念

一、挫折的含义

1、挫折是一种普遍存在的社会心理现象，挫折是一种主观感受

2、挫折产生的原因：

（1）客观因素：

即外在原因，又可分为自然因素和社会因素

（2）主观因素：

包括生理因素和心理因素。

A、自我估计不当B、包负水平过高，动机冲突引发挫折

3、影响挫折承受力的因素：

（1）生理条件

（2）心理状态

（3）生活阅力（4）个体需要与动机的强程度

（5）个体的抱负期望水平

第二节挫折对心理的影响

一、挫折对人心理发展的双重影响

1、积极方面

（1）增强个体的适应性

（2）增强个体的认知力

（3）增强个体的耐受力

（4）增强个体的内驱力

2、消极的方面

（1）影响个体实现目标的积极性

（2）降低个体的抱负水平

（3）降低个体的创造性思维水平

（4）减弱个体自我控制能力，产生行为偏差

（5）影响个性的形在和发展

（6）影响身体健康

二、心理防御机制与个体感到挫折时的行为表现反应

1、心理防御机制分为几大类？

常见的心理防御机制可分为建设性防御、替代性防御、掩饰性防御、逃避性防御，攻击性防御五大类。

2、具体分为十种方式

（1）侵犯

（2）固执（3）退化（4）逆反

（5）议饰（6）否认（7）反射（8）表同

（9）替代（10）反向作用

三、专业技术人员挫折的基本类型及原则

（一）专业技术人员挫折的类型

1、事业型挫折

2、人际关系型挫折

3、生活型挫折

（二）心源型挫折

1、组织因素

主要表现在以一几方面：

（1）组织中领导不当。

（2）组织中人际关系不良。

（3）组织内容利益分配不公。

（4）组织制度的不健全。

2、个人因素：

主要包括如下几方面：

（1）生活条件的限制。

（2）个人素质的欠缺。

（3）个人期望值过高。

（4）个人目标的冲突。

（5）个人对挫折的容忍力。

四、专业技术人员挫折的预防和战胜

1、提高认识水平，做好心理准备。

2、客观评价自我，确立相应的抱负。

3、创设挫折情境，增强承受能力。

4、正确旧因，积极应对。

五、当挫折产生时，我们该如何正确应对？

1、冷静分析，正确归因

2、及时调整，以利再战

3、积极转化

4、合理宣泄

第三节应对挫折的自我调节

一、自我调节概述

1、什么是自我调节：

自我调节是皮亚杰发生认识论述语，指个体受到环境的作用而促进原有心理状态的变化和创新以适应外界环境的过程。

2、应会挫折的自我调节能力受哪几方面因素的影响？

（1）生理因素。

（2）过去受挫折的经验。

（3）对挫折的知觉判断。

（4）预见性高低。

（5）其他个人素质，包括价值观，世界观、性格、兴趣、意志、耐心等，都与自我调节能力密切相关。

二、自我调节的原则

加强自我调适，这是种十分重要的对待挫折的方法。

1、在认知上：

（1）要树立起挫折是日常生活中不可避免的观念，要以平常心去对待它。

（2）要正确对待“失败”。

2、在态度上：

（1）在受挫后，人们常会表现出防卫性的反应，以图推卸自己的责任，减轻内心的焦虑。

（2）客观而冷静的分析。

3、在行动上

（1）修订自己的目标

（2）制定有效的调查措施

三、自我调节的方法

1、自我调节的方法：

（1）正确认识挫折

（2）正确地认识和接受自己

（3）改变不合的观念

（4）有意识地接受挫折锻炼

（5）加强修养，勇于实践

（6）优化自身人格品质

（7）挫折应对妙招：

A、学会从另外一个角度看问题B、信任他人，抻出求助之手。

C、降低对自己的期望。

D、用收建立支持性的人际关系。

E、允许自己一时无能和笨拙。

F、不要做一个完善主义者，从小处做起。

G、培养你的幽默感。

H、自我暗示法。

I、优势比较法。

完作作业：

P130本章习题

1、什么是挫折？

挫折产生的原因有哪些？

2、挫折对人的心理发展有哪些影响？

3、受到挫折时常见的行为表现有哪些？

第五章专业技术人员的人际交往心理

第一节专业技术人员人际交往概述

一、人际交往概述

1、什么是人际交往：

通俗地说，人际交往就是人与人的交流和往来。

2、人际交往的心理需要：

（1）本能需要。

（2）合群需要（3）自肯定需要。

二、专业技术人员人际交往

1、专业技术人员人际关系的基本内容：

（1）什么是人际关系是指在人际交往过程中发生的人与人之间的心理联系。

人际关系是人与人之间一切直接或间接的相互作用，是人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系，是通过交往形成的心理关系。

（2）人际关系的范围或种类：

家庭关系、工作中人际关系、其他社会关系。

这三种关系都会直接或间接地影响到专业技术人员的心理健康。

2、专业技术人员人际交往的意义：

3、专业技术人员人际吸引的条件：

（1）人际吸引：

人际吸引是人与人之间的相互接纳和喜欢

（2）人际吸引的条件：

主要是熟悉、吸引人的个人特片、相似与互补、喜欢与爱情等。

4、专业技术人员人际交往与心理健康的关系

（1）和谐的人际关系有利于维护心理健康

（2）心理健康的人更善于人际交往

第二节专业技术人员人际交往中常见的困感

一、专业技术人员人际交往中存在问题

1、人际交往中的功利性

2、人际交往中的封闭性

3、面子心理作怪

4、不会说“不”

二、专业技术人员人际交往困惑的原因

1、自卑，即对自己的知识、能力，才华等做出过低的估价，进而否定自我。

2、自傲，自傲者喜欢过高地估计自己在交往中表现为妄自尊自大，自吹自擂、盛气凌人，而且不愿意和自认为不如自己的人交往。

三、专业技术人员解决人际交往困惑的办法

1、尽量改善、改变不利于心理健康的客观环境，保持乐观心态。

2、悦纳自己，保持良好的自我意识。

3、学会自我调适，有效调节不良情绪。

4、乐于合群，善于交往，不断补充心理营养。

5、拓展兴趣爱好，保持乐观心态。

第三节专业技术人员（交往）社交调适

一、专业技术人员建立良好人际交往的原则。

1、成功的交往原则：

（1）谦虚谨慎，摆正位置。

（2）平等相待，真诚相处。

（3）打开心窗，主动开放。

（4）心理互换与相容。

（5）合作协助，友好竞争

（6）合理地调节和控制自己的不良情绪。

2、如何认识人际交往？

（1）交往是双向的，没交流就没有了解

（2）交往是平等的，只有尊重他人，才能使别人尊重自己。

（3）交往是有选择的

（4）交往的期望值不要太高

（5）交往过程中要互相信任。

二、专业技术人员人际交往的艺术

1、人际魅力，是指在人际交往过程中形成的，个体对他人给予的积极和正面评价的倾向。

2、人际交往的艺术。

（1）语言艺术

（2）非语言艺术

（3）学会有效地倾听

（4）努力建立良好的第一印象

（5）培养良好的个性特征

（6）加强交往，密切关系。

（7）要提高心理素质

（8）学会合理变通

3、合理变通的主要方式：

（1）回避——转移注意力，尽可能躲开导致心理困境的外部刺激。

（2）变通——变恶性刺激为良性不刺激，酸葡萄和甜柠檬效应。

（3）转视——换个角度看问题，横看成岭侧成峰

（4）换脑——换一种认知和解释事物，更新观念，重新解释处部环境信息，也就是相当于换一个脑袋思考，解释问题。

（5）升华——认积极的心理认知固执代替旧的心理认知固执，把挫折变成财富。

（6）补偿——改变易辙不变初衷，失之东隅收之桑榆。

（7）求实——切合实际调整目标。

完成作业P159本章习题

1、什么是人际交往？

为什么要进行人际交往？

2、专业技术人员在人际交往过程中会遇到哪些问题？

3、专业技术人员如何解决人际交往的困惑？

4、专业技术人员如何才能成功地与别人交往？

第六章专业技术人员克服自我不良情绪

第一节节解自我情绪变化

一、情绪的定义：

什么是情绪：

我们认为，情绪是人对各种认知对象的一种内心感受或态度体验。

二、情绪的特征：

1、情绪的两极性

2、情绪的情景性

3、情绪的感性

三、情楮的种类

1、基本情绪和复合情绪

（1）基本情绪：

有四大类：

快东、愤怒、恐惧和悲哀。

（2）复合情绪：

A、与感觉刺激有关的情绪

B、与自我评价有关的情绪

C、与人际关系有关的情绪

D、与欣赏有关的情绪。

2、心境、激情和应激（P166）

四、了解自我情绪变化

1、情绪的形态：

（1）迟钝型。

（2）暴躁型。

（3）迁怒型。

（4）转移型。

（5）报复型。

（6）麻木型。

（7）保留型

2、提高情绪自觉察能力的五种态度

（1）首先要愿意观察自己的情绪。

（2）愿意诚实面对自己的情绪

（3）问自己四个问题

（4）给自己和别人应有的情绪空间

（5）替自己找一个安静定心的方法。

3、认识自我情绪的几种方法：

（1）情绪记录法。

（2）情绪反思法。

（3）情绪恳谈法。

（4）情绪测试法。

第二节专业技术人员常见的情绪困扰

一、专业技术人员常见的情绪困扰类型

1、焦虑2、忧郁3、冷漠4、易怒5、嫉妒

6、厌倦7、狐独8、消沉9、人际关系紧张

二、专业技术人员情绪困扰产生的原因

1、外部原因2、内容原因

三、情绪困扰对专业技术人员的影响

1、工作影响2、健康的影响

3、人际关系的影响

第三节专业技术人员如何调适情绪

一、情绪调适情绪的五个阶段（P180）

1、情绪选择阶段2、情绪修补阶段

3、注意分配阶段4、认知改变阶段

5、行为调控阶段

二、情绪调适的方法：

1、颜色法2、情绪日记法

3、不逃避现实法4、暗示调节法

5、经常运动6、音乐缓解法

7、合理饮食8、睡眠充足

9、亲近自然10、自我平衡法

11、疏导宣泄法

完成作业：

P191本章习题

1、什么是情绪？

情绪的特征和种类

2、专业技术人员常见的情绪困扰？

3、在情绪困扰面前，专业技术人员如何调适？

第七章专业技术人员压力管理与心理健康

第一节专业技术人员的工作压力

一、工作压力的内涵和性质？

1、工作压力大的定义：

压力是一个人面对要求，机会及限制时所体验到逃避或抗争的一种状态。

2、压力的性质：

（1）压力的不可避免性。

（2）压力的两重性。

（3）压力具有累积性

3、压力的发展阶段：

惊觉阶段阻抗阶段枯竭阶段

二、工作倦怠

2、什么是工作倦怠？

工作倦怠在中文中常常翻译成“工作枯谒”、“职业枯竭”等，是指个体在长期的，过重的工作压力之下出现的一种身心衰谒、疲劳、厌弃工作的综合征。

工作倦怠就是一咱心力交瘁的情感体验，就像一个人的身心能量全被工作耗尽而枯竭一样。

2、工作倦怠的症状和特点：

1、情感枯竭。

2、人格解体、丧失个性。

3、个人成就感降低，丧失成就感。

第二节专业技术人员工作压力因素

压力因素包括什么？

包括环境因素、组织因素和个人因素。

一、压力源：

1、什么是压力源？

压力源是指导致压力反应的情境、刺激、活动等。

压力源主要有三个方面，即环境因素、组织因素和个人因素。

2、组织因素：

单位内部的诸多因素也会给专业技术人员还来压力，主要有以下几个方面

（1）任务要求

（2）角色要求（3）人际关系

（4）组织结构（5）领导作风（6）工作条件

3、个有因素：

主要是指个体生活事件，包括家庭问题、经济问题、工作与家庭的相互影响等。

二、个体差异：

1、个体差异

（1）个人认识

（2）工作经验

（3）社会支持（4）人格特点

2、人格特点

（1）控制点

（2）自我效能感（3）A型人格（4）自我吹毛求疵

三、工作压力的后果：

1、工作压力包括三个方面：

生理、心理、行动三方面。

2、生理症状：

（1）心律加快，血压升高，肾上腺激素分泌增多，出汗，呼吸困难、肌肉紧张，睡眠不好，头痛等。

（2）各种疾病：

心血管病症、消化系统疾病，呼吸系统疾病，皮肤系统疾病。

3、心理症状：

（1）情绪反应

（2）认知反应（3）意志反应

4、行为症状：

绩效或工作效率降低，缺勤、离职、拖延或逃避工作，怠工，酗酒，饮食习惯的改变，言语速度加快，睡眠失调等等。

第三节专业技术人员压力管理与心理健康

一、压力管理的必要性和紧迫性

1、压力控制的途径有哪些方面，第一，维持一定的良性压力水平；第二，消除不良的压力源；第三，防止某些中性因素转化为压力源；第四，培养应付哪些不得不面对的情境的能力，第五，寻求放松或转移要求。

二、个人的压力管理

1、对压力源的策略：

针对压力源的处理策略和方法主要是减少避开或消除压力源，主要方法有：

（1）有效的时间管理

（2）认知重建

（3）授权

（4）另做选择

2、对压力反应的策略

（1）增加社会支持

（2）体育锻炼

（3）认松训练

（4）平衡饮食，注意休息

（5）精神发泄法

3、对压力症状的策略

（1）倾诉

（2）寻求专业帮助

三、单位的压力管理

1、改变或消除压力源的策略

2、减轻压力的不良后果的策略

（1）团队建设

（2）加强专业技术人员职业生涯的管理。

（3）严格执行休假制度

第七章专业技术人员如何远离心理障碍

第一节心理障碍的概念及其判别

一、心理障碍的概念

二、心理障碍的表现

三、心理障碍的判别：

1、个人经验标准。

2、社会适应标准。

3、统计学标准。

4、症状与病因学标准

第二节专业技术人员常见的心理障碍及其预防

一、专业技术人员常见的心理障碍的表现共七点

自负忌妒多疑自卑干涉羞怯敌视

二、常见的心理障碍的种类

1、抑郁症2、社交恐慌3、强迫症4、焦虑

5、疑病症6、神经衰弱

三、专业技术人员心理障碍的预防：

1、预防的方法：

（1）树立正确的人生观和世界观

（2）对自己的期望不宜过高

（3）学会自我调控情绪

（4）主动进行人际交往

（5）加强体育运动，培养学生的人际交往能力

（6）注意德为训练，养良好的行为习惯

（7）加强心理教育

（8）加强心理咨询

（9）加强心理治疗

第三节专业技术人员心理咨询与心理治疗

一、心理咨询的概念及其作用

1、作用：

（1）建立新的人际关系

（2）认识内部决定

（3）纠正错误观念

（4）深化求助者的自我认识

（5）学会面对现实

（6）增加心理自由度

（7）帮助求助者做出新的有效行为

二、常用心理咨询方式

1、门诊心理咨询

2、信函咨询

3、电话心理咨询

4、专题心理咨询

5、访问咨询

6、现场心理咨询

7、互联网心理咨询

三、心理治序

1、心理治疗：

2、心理治疗的方法与适用症状

（1）精神分析法

（2）认知疗法

（3）行为疗法

（4）支持心理治疗

（5）生物及馈疗法

（6）家庭治疗

（7）森田疗法

完成作业：

P253本章练习

第九章专业技术人员心理保健的主要途径和方法

第一节健全自我心理防卫机缺

积极的心理防卫手段有以下几种：

一、合理变通：

1、回避2、淡化3、交往4、转视5、换脑

6、换位7、补偿8、升华

二、合理宣泄

1、倾诉2、诉诸文字3、大哭一场4、纵情一笑

5、劳已筋骨

第二节强化社会心理支持系统

社会心理支持系统

社会心理支持系统的组成

一、营造和谐的共事环境（P267）

1、营造和谐的共事环境的要求是什么？

（1）要求形成尊重个性的心理势。

（2）要求建立换位思考心理场。

（3）要求建立健康向上的机关文化。

第四节重视心理休闲

一、心理休闲的意义及作用（P276）

1、心理休闲可以帮助个体释放心理压力，保持心态平衡。

2、可以帮助个体感受生活的快乐，保持人格和谐。

3、可以帮助个体感悟生命的意义，激发积极创造的精神。

二、积极心理休闲的种类

1、简单便捷类的休闲

程式性的心理休闲

转称性的心理休闲

互动性的心理体闲

2、浪温归真类的休闲

怡情性的心理休闲

恣情性的心理休闲

3、激情刺激类的休闲

渲泄性的心理休闲

刺激性的心理休闲

第五节养成文明生活习惯

一、生活习惯与身心健康

二、良好生活习惯的养成：

1、如何培养良好的生活习惯

（1）尊重人体生物节律

（2）适度进行体育锻炼

（3）保持合理膳食结构。

（4）不吸烟少喝酒

完成作业P297本章习题

第十章案例分析

第一节如何缓解焦虑

一、自我放松法：

1、调息放松法2、纵情想象放松法

3、肌肉放松法

二、认知转换法：

第二节如何走出抑郁

一、抑郁症的自我测验（P306）

二、抑郁症的自我调节：

1、经常放声