03国家普通话水平智能测试系统常见问题及解决方式.docx

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03国家普通话水平智能测试系统常见问题及解决方式

国家普通话水平智能测试系统

常见问题及解决方式

安徽科大讯飞信息科技股份有限公司

国家普通话水平智能测试系统

常见问题及解决方式

一考务程序

1.考务程序登陆

1.1如何登陆考务程序？

输入默认登陆帐号（admin）、登陆密码（123）即可登陆。

1.2输入帐号、密码后提示连接数据库失败如何处理？

点击登陆界面右下角的“配置”按钮，在弹出对话框中确认数据库信息是否正确。

再次尝试登陆仍然不成功时，请拨打技术支持客服电话寻求帮助。

2.任务管理

2.1使用新建测试任务向导时，跳过导入考生信息页面会不会对新建的测试任务造成影响？

不会造成影响。

新建测试任务向导各个操作步骤彼此独立，不会因为某一步操作未完成而限制管理员的新建操作。

并且，导入考生或添加选择试卷均可在测试任务新建完毕后再进行操作。

2.2导入考生信息后发现考生信息列表中存在很多红色警示，这种红色信息是否会保存到数据库中？

不会。

存在红色警示，一般意义上说明警示行考生信息存在信息缺失、准考证号重复等问题。

属于不合法的考生信息。

因此将不予保存入数据库。

管理员可以依据红色警示修改考生信息后再次尝试导入，直到无警示时完成考生信息的录入。

2.3选择试卷向导中仅导入试卷而没有勾选试卷，系统是否会自动选择刚被导入的试卷信息？

不会。

选择试卷向导中必须勾选每套试卷左侧的勾选框，并完成选择试卷向导后，才表示试卷被选择。

新导入的试卷同样需要管理员勾选后保存，才可以应用于当前测试任务。

2.4正式考试的测试任务是否可以修改为模拟测试，或者反之操作？

不可以。

测试任务的类型在创建测试任务时需要确定，新建后将不允许修改。

若一定需要修改，唯一可行的办法就是删除同日期的测试任务后，根据具体需求再重新建立测试任务。

请注意：

如果被删除的测试任务中已经存在完成过考试的考生信息，删除测试任务后将无法再次创建同日期的测试任务。

具体提示信息将会有提示对话框为管理员的具体操作进行提示。

2.5修改了配置文件中对第四题录音时间的限制时长后会不会作用于修改之前创建的测试任务？

不会。

考务程序的配置文件中允许管理员对第四题录音时间进行限制。

但只会作用于之后创建的测试任务，不会影响到之前创建的测试任务。

2.6模拟考试类型的测试任务和正式考试类型的测试任务存在哪些区别？

模拟考试类型的测试任务是正式类型测试任务的一种简化测试方式。

特别的，模拟考试类型的测试会在考生测试完毕后提供一份评测报告。

考生可以通过模拟测试，快速、准确的了解自己的普通话水平在机测环境下的具体发挥情况和普通话发音问题所在的区域。

另外，模拟考试类型的测试任务还有如下与正式类型测试任务不同之处：

1、模拟测试仅可以使用监考机控制考试端测试方式进行测试。

无法导出测试任务包，无法使用无监考机环境的考试端测试；

2、模拟测试不需要导入考试数据，因此“导入考试数据”功能被屏蔽；

3、模拟测试不需要导出评测任务，因此“导出评测任务”功能被屏蔽；

4、模拟测试不需要导入评测结果，因此“导入评测结果”功能被屏蔽。

正式考试类型的测试任务无法生成评测报告。

2.7导入考试数据时是否允许多个TRD数据包一起导入？

允许同时导入。

考务程序可以自动判断每个TRD数据包是否与当前测试任务匹配，或者审核TRD数据包是否合法。

管理员可以根据导入过程中的详细提示完成考试数据的导入。

同样的，“导入评测结果”功能也支持多个ERD数据包一起导入。

2.8导出评测任务中分配小组数和分配全部是什么意思？

导出评测任务主要针对正常完成考试考生的第四题进行分配，并且对考试中评测失败的考生的全部四题进行分配。

分配小组数指针对完成测试的考生数据平均分为若干组，供评测员听审。

分配全部指针对当前测试任务，将已经完成过分配的考生数据包括未分配的考生数据一起进行分组处理。

3.考生管理

3.1考生查询时支持模糊查询么？

考生查询是支持模糊条件查询的。

即：

考生姓名输入“张”。

考务程序会在当前条件下列举出姓名中以“张”开头，或姓名中包含“张”的所有考生信息。

3.2每条考生信息前的选择框是否对“导出考生”功能有影响？

没有影响。

“导出考生”功能针对查询结果的所有考生信息进行导出。

无论每条考生信息前的选择框是否被勾选，考生信息均会被保存在导出的Excel格式的文件中。

3.3每条考生信息前的选择框是否对“删除考生”功能有影响？

有影响。

“删除考生”依据每条考生信息前的选择框是否被选中来判断是否删除考生信息。

若考生信息前的选择框为“选择”状态，删除考生功能将删除被选择的考生信息。

若考生信息前的选择框为“未选择”状态，删除考生功能将跳过考生信息。

特别的：

管理员可以点击选择框列的列标题来控制考生“全部选中”和“全部取消”。

3.4查询出的考生信息是否可以按照列排序？

可以。

查询出的考生信息均可以按照每列进行排序。

管理员只需要单击每列的列标题即可以进行正向或反向排序。

切换排序规则只需要再次单击同名列标题即可。

3.5考生模拟测试报告是否可以在考务程序中查看，如何查看？

可以在考务程序中查看。

管理员可以切换到“考生管理”页面，查询到考生详细信息后，使用鼠标双击考生信息即可查看考生模拟测试报告。

3.6查看考生成绩中为什么有考生成绩为0分？

考生成绩有少量为零分是正常的，0分说明该考生的语音数据计算机不能进行评测，该数据会上传到省中心由测试员进行四题的全部测听。

如果使用单机版测试，考生数据评测后全部为0分，则很有可能是考务管理和考试机的版本号不对应，请查看版本号，并使用对应的版本号进行评测。

4.试卷管理

4.1考务程序中共导入了20套试卷，但是在“试卷管理”页面选择某一测试任务并查询后只发现了10套试卷，这是为什么？

试卷下方的列表代表什么意思？

“考试管理”页面针对测试任务查询时，仅会显示测试任务当前所选择的试卷。

若管理员需要查看全部试卷信息，请在“试卷管理”页面上方条件选择栏中选择“全部测试任务”，并点击“查询”。

试卷下方的列表是指测试机对应试卷分配列表。

该列表主要适用在监考机带测试机测试的环境下。

管理员可以方便的查看到每台测试机使用的试卷信息。

4.2为什么删除了一套试卷的同时，试卷下方的列表也被清空了？

测试任务选择试卷规则发生变化后，原有的试卷分配列表将不再适合测试任务了。

因此，删除试卷的同时，将清空所有选择过此套试卷测试任务的试卷分配信息列表。

5.其他功能

5.1“系统设置”中的“测试考场号”有何用途？

在考务程序安装过程中设置的“考场号”，考试机安装过程中的“考场号”与此处的“测试考场号”均为一个概念。

“考场号”从逻辑上是监考机与测试机进行通讯的编号约定。

简单的说，相同“考场号”的监考机与测试机才可以发现对方。

若监考机和测试机设定了不同的“考场号”，那么他们将永远无法发现对方。

“系统设置”中的“测试考场号”为管理员提供了一种修改“考场号”的方法。

管理员可以通过这里快速的修改监考机将要使用的“考场号”，以避免重装程序或更换监考机。

5.2“系统设置”中的“测试机器数”有何用途？

在考务程序安装过程中设置的“最大终端数”与此处的“测试机器数”是一个概念。

都是只监考机所监视的最大测试机数量。

该数值为1至20之间的整数。

请注意：

当管理员修改“测试机器数”后，将会删除全部测试任务的试卷分配列表。

管理员在修改“测试机器数”后，务必重新为测试任务进行试卷分配。

以避免测试任务无法使用。

5.3重新安装或升级测试系统时需要注意哪些问题？

在卸载管理系统之前，需将……\iFlyInfoTek\PSCPDB2.5\MSSQL$PSCP下数据备份，备份时要关闭右下角的服务器管理器，原始数据不需删除。

在卸载管理系统之前，需将……\iFlyInfoTek\PSCPClient2.5\examdata下考生语音数据备份，原始数据不需删除。

若仍需要查看以前的测试情况，在安装测试系统时请按照原始路径安装（适用于版本升级）或将备份数据覆盖到新装路径对应的位置（适用于更换安装路径）

更新版本前需确保旧版系统中数据都已经处理完毕，并确保服务器和考试机版本一致

二监考程序

1.启动监考机时显示有监考机未连接？

出现监考机未连接的情况时，请首先检查局域网网络是否连通，然后检查测试机器防火墙和杀毒软件是否关闭，进行以上操作后请重新启动考试机。

造成考试机未连接的可能原因还有：

（1）考试机和服务器机器考场号不对应：

到监考机注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\iFlyInfoTEK\PSCP_EM\2.5\ExamRoomId和考试机注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\iFlyInfoTEK\PSCP_EC\2.5\ExamRoomId检查二者是否对应

（2）考试机号设置重复，如设置了两个6号考试机：

到考试机注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\iFlyInfoTEK\PSCP_EC\2.5\identity检查是否有重复

（3）考生机报内存错误：

点掉错误的提示框，从监考程序重新启动考试机

2.考生试音显示试音失败？

考生第一次试音失败可能是考生说话音量较低的原因，可让考生提高音量重新进行试音。

注意，如果考生两次试音都未通过，该考生将不能继续本场考试。

如果考生试音屡次都是失败，可能是计算机耳麦或者声卡等硬件设备出现故障，可暂停该机器的考试，检查该机器耳麦、声卡录音是否正常。

3.考生在考第三题，状态却显示为在考第二题？

该情况是因为监考机状态未能及时刷新，只要在最后结束考试时能够正常关闭该考试机，就能够保证该考生数据的正常。

4.考试过程中为什么会出现评测异常？

考试过程中出现评测异常的原因可能是考生朗读的音量过低或过响，也有可能是是周围录音环境较为嘈杂或者是录音设备有问题。

出现该情况后，可在该考试考试结束后到……\iFlyInfoTek\PSCPClient2.5\examdata\20xxxxxx（考试任务名称）\AnsPaper下查看该考生语音数据是否正常，如存在异常，可安排考生重新考试；若无异常，可继续上传省中心做异常数据处理。

5.考生过程中出现了死机或断电情况，怎么办？

出现死机或断电情况后，可安排考生重新考试。

6.怎样安排考生重考？

安排考生重新考试，不需要进行任何设置，只需让考生再下一批次的测试中重新登陆考试即可。

可安排考生重考的情况有：

考生数据评测异常、机器死机、意外断电、考生成绩为0分等等

三评分工具

1.评分工具登陆

1.1评分工具登陆时所输入的“评测员名称”和“评测员编号”有何用途？

“评测员名称”和“评测员编号”可以自由输入，并且不参与任何合法性审核过程。

在正式的使用中，二者唯一的确定了一位评测老师的身份信息。

在评分工具内部，“评测员名称”和“评测员编号”将组合为一组编码，所有经过该评测老师听审过的考生数据均会附带此编码。

这样考务程序操作管理员就可以快速的分辨出返回的评测包是由哪位老师听审和打分的。

1.2“评测员名称”和“评测员编号”在下次登陆评分工具时会自动记忆么？

会自动记忆并显示。

通常情况下，负责听审的评测老师会使用固定的电脑进行操作。

评分工具会自动记录上次评测老师输入的“评测员名称”和“评测员编号”。

登陆之后，或者之后启动评分工具，均可以自动记忆并显示评测老师的名称和编号。

2.评分工具使用

2.1评分工具中的“打开任务”需要打开什么？

“打开任务”指选择管理员分配的待听审的考生录音数据。

这种数据通常是以*.Erd结尾的数据包。

若没有找到可以打开的*.Erd数据包，请咨询普通话评测站管理员。

2.2评分工具扣分项，是否是参照国家普通话测试大纲标准设定？

是的，评分工具中设置的所有扣分项：

包括扣分规格、扣分方式、扣分范围均参考国家普通话测试大纲标准设定。

评测老师在听审过程中必须听完一定比例的考生录音方可打分。

扣分栏中由评测老师填写或选择扣分数值，然后选择“保存”。

2.3完成听审的考生数据是否允许修改扣分？

允许修改。

“评分工具”对完成听审的考生数据会分类归纳在界面左下侧“完成评测”标题下。

评测员只需要选择考生题目编号就可以重新收听或修改扣分项了。

2.4完成所有听审后，如何将听审结果返回给普通话测试站管理员？

如果您已经完成了所有听审内容。

您可以选择“评分工具”左上方的“保存结果”按钮。

选择路径后点击“确定”按钮。

保存过程完成后，将在目标目录下生成已经命名好的，文件后缀名为*.Erd的数据包。

将此数据包反馈给普通话测试站管理员即可。