关于在校大学生网购现状.docx

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关于在校大学生网购现状

关于“在校大学生网购现状”

调查报告

工商管理专业101班

小组成员：

一、调研背景

二、调研目的

三、调研内容

四、调研分析

五、结论和建议

六、附录

一、调研背景

随着商品经济的不断发展，商品种类逐渐增多，购物方式也有了不同程度的改变。

网购——这种快捷、方便的购物方式日趋繁荣，淘宝、易趣、京东等购物网站在市场上各领风骚。

越来越多的高校学生热情高涨的网购，为此，本组决定以本校学生为调查对象进行“在校大学生网购现状”的调查

二、调查目的

1、了解大学生对哪些网购网站青睐程度高一些。

分析个网站的竞争优势。

2、探究大学生的网购心理，消费倾向及消费特点。

三、调查内容

根据上述调研目的，我们的调研内容及步骤如下：

1、了解学生平时在哪些网站购物，对网站的支持情况进行记录汇总。

2、了解学生的消费水平（如生活费及网购费用）及主要消费品种类。

3、了解学生网购时的支付方式。

4、探究在校大学生的网购目的、对网购的认识。

四、调查分析

本次调查共收回有效的在校大学生消费者调查问卷99份，通过对上述问卷的统计处理，辅以调查小组的小结报告，获得南华大学在校大学生网购现状市场调查结果如下：

1、南华大学在校大学生月生活费与月网购费用的分析

全月生活费用*每月网购费用交叉制表

计数

每月网购费用

合计

100以下

100—199

200—300

300以上

全月生活费用

600以下

10

0

1

0

11

600—899

24

10

4

0

38

900—1200

13

12

8

2

35

1200以上

1

1

5

7

14

合计

48

23

18

9

98

相关性

全月生活费用

每月网购费用

全月生活费用

Pearson相关性

1

.582**

显著性（双侧）

.000

N

98

98

每月网购费用

Pearson相关性

.582**

1

显著性（双侧）

.000

N

98

98

**.在.01水平（双侧）上显著相关。

根据调查问卷调研结果显示，从月生活费与月网购费表交叉表、月生活费与月网购费相关性表可以得知，月生活费与月网购费有显著相关性，且大部分学生的月网购费主要集中在100元以下，其中以月生活费在600-899元的学生的人数最多。

而月生活费在600元以下及月生活费在1200元以上的学生的月网购费用相对较少。

2、南华大学在校大学生所上网站与所买东西的分析

网购一般上哪些网站1*主要都买些什么1交叉制表

计数

主要都买些什么

合计

衣服鞋子等穿行用品

零食饮品旅店等吃住用品

电子用品

体育用品

图书及学习用品

网购一般上哪些网站

淘宝网

62

9

3

3

7

84

易趣网

2

5

0

0

0

7

京东商城

1

0

0

0

0

1

当当网

0

0

0

1

0

1

窝窝等团购网

0

0

0

1

0

1

其他

1

1

0

1

1

4

合计

66

15

3

6

8

98

相关性

网购一般上哪些网站

主要都买些什么

网购一般上哪些网站1

Pearson相关性

1

.288**

显著性（双侧）

.004

N

98

98

主要都买些什么1

Pearson相关性

.288**

1

显著性（双侧）

.004

N

98

98

**.在.01水平（双侧）上显著相关。

据两表可知，所上网站与所买东西呈相关性。

大学生主要在淘宝网上买衣服、鞋子等穿行用品。

在易趣网上买零食饮品旅店等吃住用品的学生比较多，但没有淘宝网的多。

可见，大学生比较喜欢淘宝网。

3、南华大学在校大学生性别与对不合意的商品的处理方式的分析

从上表可以看出，大部分学生遇到不满意商品时会采取与商家协商、退款或更换到满意为止。

女士与男生在处理方式上有一点不同。

女生可能会选择留下货物，再选别家买。

4、南华大学在校大学生网购初衷与网购弊端的分析

从网购初衷来看，大部分大学生都有“所购商品与自己所理解的尺寸不同”的困扰。

而对于追潮流的大学生来说“选购商品是不能真实感受商品的”及“网上的商品照片、背景经过处理，干扰视觉”是阻扰他们网购的两大因素。

五、结论和建议

（一）结论

1，月生活费与月网购费有显著相关性。

月生活费是影响网购费用的首要因素。

2，大学生网上购物潜力巨大

3，大学生网上购物的市场已经形成。

4，购物首选网站集中，以淘宝网为主要选择。

5，大学生乐于在不同网站购买不同产品。

6，由于网购的视觉偶和性以及在现实购物中所需要的模糊购物刷选的商品都需要在购物前确定商品的最终品质和适合度。

7,在流程上，遇到不满意商品时，处理方式很麻烦。

（二）建议

网购必须根据自身条件和环境条件的要求，看清网购市场的发展趋势，选择适当的营销方法，才有可能在激烈的市场竞争中获得成功。

笔者以为网购未来的发展，将主要采用以下建议：

1.在流程上，让大学生所买的物品能更快的抵达购买者手上。

2．统一尺寸标准，让消费者不再有“所购物品尺寸”的困扰

3.要加强网络安全服务，监督好网上上商品质量，保证消费者买到货真价实的商品。

六、附录

关于大学生网购的调查问卷

为了弄清大学生的购物心态和主打商品以及有哪些令人满意的购物网站，本调查小组特制订调查问卷如下，不会耽误您的太多时间，您的信息我们也会严格保密，希望您能写，谢谢！

（请在选项上打对勾）

1、您的性别

A、男B、女

2、您有网购经历吗？

A、有（若选此项调查继续）B、无（若选此项调查结束）

3、您的全月生活费用是多少元：

A、600以下B、600~899C、900~1200D、1200以上

4、一般情况下，您每月网购会用去多少钱：

A、100以下B、100—199C、200—300D、300以上

5、您网购一般上哪些网站（可多选）：

A、淘宝网B、易趣网C、新浪商城D、京东商城E、当当网F、窝窝等团购网G、其他

6、您主要都买些什么（可多选）：

A、衣服鞋子等穿行用品B、零食饮品旅店等吃住用品C、电子用品

D、体育用品E、图书及学习用品F、器具等生活用品G、其他

7、您使用的支付方式主要是：

A、支付宝B、网上银行C、货到付款D、其他

8、您上网购物的初衷是（可多选）：

A、方便B、价格比实体店便宜C、兴趣使然D、追潮流

9、您对网购的弊端有哪些认识（可多选）：

A、所购商品尺寸与自己所理解的尺寸不同

B、选购商品时不能真实感受商品的材质

C、网上的商品照片及背景经过处理，干扰视觉

D、其他

10、您对买到的不和意的商品如何处理：

A、立马退货B、与商家协商，退款或更换到满意为止

C、留下货物，再选别家购买

D、跟别人诉说自己的不愉快

E、在媒体上（包括互联网）发泄自己的不满

再次谢谢您的合作

祝您购物顺利，天天打折∶﹚