物业管理之空置房管理规程完整.docx
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物业管理之空置房管理规程完整
空置房管理规程
一、目的
保障房地产公司空置网点房、套房完好，严格物业各部门的规管理。
二、适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。
三、职责
1、客户服务中心项目经理全面负责所辖区域空置房的管理。
2、巡检员负责定期对空置房进行巡查、管理，物业公司其他部门配合日常维护；
3、保洁主管负责定期安排空置房的卫生保洁工作；
4、维修人员负责定期检查维修空置房屋的主体及室设施。
四、工作规程
1、巡检员负责对空置房进行检查，保证每套房屋每月至少巡检一次，做好巡查记录。
2、巡检员对空置房的检查工作容：
●检查房屋的门窗完好及关闭情况。
●检查水表、电表、气表的关闭情况。
●检查插座、开关是否有渗水、漏电现象，其它异常情况。
●检查房屋是否有水浸现象，天花、（给排水管道）、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。
●观察房屋是否有其它异常情况。
3、房屋通风10至20分钟。
4、检查完毕后，巡检员需关好门窗及水电总阀离开。
5、发现问题应在《空置房巡检表》上详细记录，并拍照取证。
如属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知物业工程部，并由物业工程部集中统一反馈房地产公司，空置房的清洁卫生问题，绿化问题及时通知客户服务中心，由客户服务中心统一安排。
6、遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。
采取必要的预防措施，发现问题及时处理或通知房地产公司，并详细记录。
7、巡检员对已记录的问题，在下月巡查重点复查，跟踪处理情况并记录入档。
8、客户服务中心项目经理对小区空置房源建立《空置房源统计表》，依据《空置房巡检表》中记录的容进行抽查，检查现场与记录情况是否符合，根据检查情况采取相应处理措施。
9、与记录情况不符时，需在《空置房巡检表》的“负责人意见”栏注明：
整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。
10、请营销部配合在陪同客户看房后，及时关闭门窗。
以确保门窗的完好性。
11、对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落，空鼓等，我物业部不能维修的项目请工程部给予配合维修。
12、对已交付的空置房要及时在《空置房源统计表》中予以注销。
空置房管理标准
一、卫生保洁容
1、工作容及标准
项目
容
标准
频次
备注
卫
生
管
理
玻璃、墙面
清理墙面蜘蛛网，保持窗户无灰尘，无污迹
1次/月
天花
清理蜘蛛网、灰尘
1次/月
楼梯台阶、地面
清理室杂物，保持室干净无积水
1次/月
露台
清理落叶、杂物、积水等
1次/月
配电箱
擦拭表面浮尘
1次/月
分线盒
擦拭表面浮尘
1次/月
入户门
保持门面无灰尘，门楼无蜘蛛网
1次/月
车库门
保持门面无灰尘
1次/月
院地
无垃圾、落叶、绿化按要求养护
1次/月
其它
室通风10至20分钟
1次/月
2、保洁记录
栋单元空置房保洁记录表
年
序号
保洁时间
保洁人员签字
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
保洁主管
年月日
二、维修养护容
1、工作容及标准
项目
容即准
频次
备注
工
程
巡
查
一、门、窗部分
1次/月
1、房门、门锁开关正常，防撞条固定
2、窗框无漏水，玻璃无裂纹，开关正常
二、地面部分
1次/月
1、地面无无裂纹、无起拱、发霉或磨损
三、墙面部分
1次/月
1、墙壁无发霉或污点，无破损、裂纹、剥落、划痕或发黄
四、天花板部分
1次/月
1、天花板无裂纹、发霉、污点、水迹
五、阳台部分
1次/月
1、阳台门开关顺畅、无损坏
2、拦杆无生锈，地漏无堵塞，无倒泛水
六、卫生间部分
1次/月
1、阀门关闭，堵头紧闭，无跑、冒、滴、漏
2、防水正常
3、预留下水口无异物
4、地漏无堵塞
七、厨房部分
1次/月
1、排烟道正常
2、燃气管道及闷头无损
3、上水装置堵头完好
4、地漏无堵塞，防水正常
八、电器设备
1次/月
1、室设备齐全，处于正常状态
2、灯泡、插座正常
3、室用电总控开关正常
十一、钥匙管理
1次/月
1、所有钥匙及门卡开启正常，无缺损
十三、水电表读数
1次/月
1、水电表运转正常，读数记录
2、维保巡检记录
栋单元空置房维保记录表
年
序号
巡检时间
维修人员签字
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
项目经理
年月日
空置房日常巡检表
门牌号栋单元巡检时间年月日
巡检容
情况记录
入户门、锁
窗（拉手、玻璃）
天花
墙面
阳台
卫生间
厨房
室电器
1、电源开关
2、插座
3、灯具
4、线路
通风时间
：
至：
巡检员
负责人意见：
项目经理
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