年电大小企业管理机考复习资料.docx
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年电大小企业管理机考复习资料
小企业管理-0101试卷总分：
100答题时间：
60分钟
不定项选择题（共20题，共40分）
1.一般而言，不同的融资方式的融资成本是不同的，以下融资成本最高的方式是（）。
A财政融资B信用融资C内部融资D股票融资参考答案：
D；
2.影响小企业设施选址的主要因素有（）。
A成本因素B市场位置因素
C人力资源因素D企业的信用因素E基础设施因素
参考答案：
A,B,C,E；
3.某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（）。
A集中化战略B差异化战略C分散经营战略D低成本战略
参考答案：
A；
4.创业板与主板市场的根本区别在于（）。
A规模大小有差异B上市标准不同
C融资规模不同D服务对象不同E交易制度不同
参考答案：
B,D,E；
5.小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在（）。
A成本过高B相似产品降低了其差别化特色C竞争对手的模仿D购买者对差异的敏感度降低E消费者讨价还价能力的增强
参考答案：
A,B,C,D；
6.小企业适宜采用的定价策略主要有（）。
A撇脂定价B信用定价C跟踪定价
D组合定价E渗透定价参考答案：
A,C,E；
7.按照创业动机的不同可以将创业者分为（）。
A乐观自信型创业者B冒险型创业者
C生存型创业者D机会型创业者E简明务实型创业者参考答案：
C,D；
8.企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（）。
A价值活动分析B优劣势分析C外部机会和威胁的分析D企业内部条件的分析
参考答案：
A；
9.创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。
其中创业的宏观环境分析包括（）。
A法律与政策环境B经济环境C社会文化环境D技术环境E行业竞争者
参考答案：
A,B,C,D；
10.运营系统运行和控制的主要内容包括（）。
A劳动关系管理B生产方式的实施
C供应链管理D质量管理E库存管理
参考答案：
B,C,D,E；
11.小企业运营系统设计的主要内容包括（）。
A产品和服务设计B设施选址和布置
C生产计划和工作设计D质量管理E供应链管理
参考答案：
A,B,C；
12.速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（）为宜。
A1B1.5C2D2.5参考答案：
A；考生答案：
C；试题分数：
2；考生得分：
0
13.小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（）。
A应付账款B应交税金
C商业票据D预收账款E票据贴现参考答案：
A,C,D；
14.创业设计的内容包括（）。
A人员选择B资金来源C地点选择D项目选择
E组织结构设计参考答案：
A,B,C,D；
15.小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有：
（）。
A企业发展前景B企业的潜在获利能力C企业组织结构D融资风险E表决控制权
参考答案：
B,D,E；
16.在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（）。
A分销渠道B广告C销售促进D定价参考答案：
D；考
17.小企业财务状况分析不包括（）。
A偿债能力B资产管理能力
C获利能力D运营能力参考答案：
D；
18.以下选项中，（）是创业计划与项目可行性报告共同包括的内容。
A管理因素分析B经营战略分析C经济效益分析D技术分析E人的因素分析
参考答案：
B,C,D；
19.以下哪些是对企业内部环境的分析（）。
ASWOT分析法B价值链法CPETS法
D波特五力模型E蒂蒙斯三要素模型参考答案：
A,B；
20.当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（）。
A低成本战略B差异化战略C无差异战略D集中化战略参考答案：
B；
判断题（共15题，共30分）
1.对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。
（）
参考答案：
T；
2.按照管理职能进行划分，小企业管理主要有以下内容：
决策、计划、组织、领导和控制。
（）
参考答案：
T；
3.小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。
（）
参考答案：
T；
4.所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
（）参考答案：
F；
5.一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。
（）考答案：
F；
6.核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单加总。
（）参考答案：
F
7.对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。
（）参考答案：
F
8.资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其他会计信息编制的。
在编制过程中，往往先编制现金流量表和资产负债表，然后根据相应数据编制利润表。
参考答案：
F
9.小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。
（）参考答案：
F；
10.创业计划一定要由专业人士来编写，但是需要创业者提供资料。
（）参考答案：
F；
11.供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。
（）参考答案：
T；
12.创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。
（）参考答案：
F；
13.与其他融资方式相比，企业通过私募发售募集的资金有突出的优点：
募集资金的数量巨大，原股东的股权和控制权稀释得较少，有利于提高企业的知名度，有利于利用资本市场进行后续的融资。
（）参考答案：
F；
14.与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。
（）参考答案：
T；
15.从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉；（）参考答案：
T
配伍题（共1题，共10分）1.
下列一组中,将名词解释前的英文字母（输入时请选择大写）填写在与其相对应的名词后的括号中.
1.SWOT分析法（）2.准时制生产（）3.人力资源（）4.精益生产（）
5.价值链法（）
A.一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。
B.一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。
因此，又称为态势分析法。
C.一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。
D.它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。
E.一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。
空1：
参考答案：
B；空2：
参考答案：
C；空3：
参考答案：
E空4：
参考答案：
D空5：
参考答案：
A；
主观题
案例分析题（共1题，共20分）腌菜之战
去年下半年，一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。
为扩大市场，它使用了电视广告和极具竞争力的价格策略。
在该地区市场上，这家大型企业将它的每斤泡菜价格很快从6.80元降到3.85元，这个价格是低于成本的。
这对原有的占该地区主要市场份额的一家生产腌菜的家庭企业形成巨大的竞争压力，这一家庭企业的主要产品就是腌菜，现在则必须同销售额达几千万元的大企业展开较量。
问题：
（1）这家小企业对价格竞争应做出何种反应？
（6分）
（2）这个家庭企业需要什么样的广告策略？
（7分）
（3）该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存？
（7分）
参考答案：
参考答案：
（1）家庭小企业不应该与其针锋相对，大打价格战。
因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎加以控制。
（2）因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战，因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介。
并且由于产品的价格不可能低于大企业的产品，在广告内容上就应突出非价格的优势，比如，产品的口味独特，销售渠道畅通，购买方便等。
（3）家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势，比如，较高的产品质量，优质的服务。
针对缝隙市场进行一对一营销，如果竞争对手的价格低于了生产成本，家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。
此外，家庭企业也可以与零售商保持良好的关系，建立起顾客忠诚，创造良好的商誉，以此在激烈的市场竞争中生存。
（注：
管理案例分析没有标准答案，此答案仅供参考。
）
小企业管理-0102试卷总分：
100答题时间：
60分钟
客观题
不定项选择题（共20题，共40分）1.一般而言，不同的融资方式的融资成本是不同的，以下融资成本最高的方式是（）。
A财政融资B信用融资C内部融资D股票融资
参考答案：
D
2.组建创业团队要考虑的关键问题是（）。
A团队的物质资源B团队的财务资源
C团队的异质性D团队的完整性E团队的友谊参考答案：
C,D,E；
3.一般来讲，影响衍生创业成功的主要因素有（）。
A最佳资本结构B企业家的能力
C小企业的空间集聚D母体企业的竞争E母体企业内部的资源分布情况
参考答案：
B,C,D,E
4.“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（）。
A核心产品B形式产品C附加产品D期望产品参考答案：
C
5.准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：
（）。
A节约资源、降低生产成本
B提高了劳动生产率C改善了小企业与社区的关系D降低库存成本和资金占用率
E帮助小企业与供应商建立良好的合作关系参考答案：
A,D,E
6.特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（）。
A产品特许经营B商标特许经营C区域开发特许经营D经营模式特许经营参考答案：
D
7.衡量小企业短期偿债能力的指标包括：
（）。
A资产负债率B流动比率C产权比率
D速动比率E现金比率参考答案：
B,D,E
8.根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？
（）
A竞争对手的未来目标B竞争对手的自我评价和产业的评价C竞争对手的员工培训方式
D竞争对手的现行战略E竞争对手的潜在能力参考答案：
A,B,D,E；
9.小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包括（）。
A德才兼备B经验至上C不拘一格，能力至上D内部优先E量才适用
参考答案：
A,C,D,E
10.根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（ ）。
A在职培训B新招聘员工上岗前培训C对老员工的培训D轮岗培训参考答案：
A；
11.小企业经营的经济价值体现在（）几个方面。
A国民经济的重要组成部分B增加就业的主要渠道C促进市场竞争和市场经济的基本力量
D培育企业家的摇篮E保持经济增长及稳定的重要来源参考答案：
A,C,E
12.服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素：
（）。
A劳动力状况B交通是否便利
C周边的商业氛围D顾客的数量和质量E原材料供应情况参考答案：
B,C,D；
13.可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有（）。
A啄食理论B代理成本理论
C企业持续增长理论D企业财务理论E天使投资理论参考答案：
A,B,C,D；
14.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（）。
A运营管理B财务管理C市场营销管理D战略管理参考答案：
A；
15.以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（）。
A合伙企业B公司制企业C集体企业D个人独资企业参考答案：
B；
16.下列适用于小企业的设施布置类型是（）。
A产品专业化布置B混合布置C工艺专业化布置D定位布置参考答案：
C；
17.美国学者威廉•布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（）。
A欲望B能力C学历D资本E气质参考答案：
A,B,C,E；
18.在创业计划中，（）是整个计划的浓缩，应当有强烈的吸引力和说服力。
A摘要B市场调研和分析C商业的经济性D营销计划参考答案：
A；
19.企业价值评估的常用方法有（）。
A重置成本法B市场法C收益法D实物期权法E政府评估法参考答案：
A,B,C；
20.小企业运营系统设计的主要内容包括（）。
A产品和服务设计B设施选址和布置
C生产计划和工作设计D质量管理E供应链管理参考答案：
A,B,C；
判断题（共15题，共30分）1.产品商标型特许经营被称为第二代特许经营，目前人们通常所说的特许经营就是这种类型。
它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行。
（）参考答案：
F；
2.创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。
（）参考答案：
F
3.企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。
（）
参考答案：
T；
4.家族企业都属于小企业。
（参考答案：
F；
5.目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。
参考答案：
F；
6.小企业的退出策略是企业家在创办公司的时候就应该想到的，而不是在迫不得已时才考虑的。
参考答案：
T；
7.创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。
（）参考答案：
T；
8.与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。
（）参考答案：
T；
9.保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有这方面的义务。
（）参考答案：
F；
10.项目可行性报告对项目的论证比创业计划更加全方位、多视角。
（）参考答案：
F；
11.小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。
（）参考答案：
T
12.逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。
参考答案：
T；
13.我们通常所说的管理团队主要是指经理人员，并不包括专业技术人员。
（）参考答案：
F；
14.为了满足企业自身经营所需要的资金，仅凭权益资金往往是不可能的，还需要借入一定的债务资金与之配比，这样就需要充分考虑资金结构，以确保尽可能大的收益、尽可能小的融资成本和合理的风险。
（）参考答案：
T；
15.从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。
也就是说,不同的行业,小型企业的实际规模是不同的。
（）参考答案：
T；
配伍题（共1题，共10分）1.
下列一组中,将名词解释前的英文字母（请输入大写字母）填写在与其相对应的名词后的括号中。
1.小企业市场细分（）2.小企业市场营销（）3.风险管理（）4.企业社会责任（）5.质量管理（）
A.企业通过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动，以达到提高质量水平的目的。
B.企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。
C.小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会管理过程。
D.小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体，从而选择适合自己产品的目标市场的方法。
E.企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其他利益相关者的责任。
空1：
D；空2：
C；空3：
B；空4：
E；空5：
A
主观题
案例分析题（共1题，共20分）七匹狼的故事
1985年，福建南方的一个海边小镇——晋江金井，出现了一家名为晋江县金井劳务侨乡服装工艺厂的小企业，和当时其他的民营企业一样，它也是挂着集体企业的名号，这就是七匹狼的雏形。
用总经理周少雄自己的话说：
“一开始只是做些小买卖，买卖布料等。
后来慢慢积累，做了两三年后，就萌发了做服装的想法，开办了服装厂。
”这样的故事在上世纪80年代的闽南可以说是举不胜举。
许多在贫困中苦熬了多年的闽南人，凭着一股最原始的摆脱贫穷的念头四处打拼。
起初，做面料贸易，因为没有经验，加上看起来太年轻，难以让别人相信他会做生意，因此没赚到钱。
但周少雄并不灰心，继续等待机会，几年的生意经历，周少雄跑遍了大半个中国，吃够了苦头，终于攒下一笔钱。
在经营中，周少雄惊讶地发现，当地的服装与海外那些胸前绣有商标的服装价格反差很大。
为什么不能靠自己的力量创出一个国产品牌呢？
强烈的创业欲望在周少雄与他的伙伴心中萌发了。
于是，7个年轻人坐在一起，琢磨起海外那些各种各样图形图案的品牌来。
经过一番激烈的争论，最后选定了——狼！
因为狼是非常有团队精神的动物，具有机灵敏捷、勇往直前的个性，而这些都是企业创业成功不可缺少的素质。
“既然我们是七个人一起创业，就叫‘七匹狼’吧。
按闽南风俗，‘七’代表‘众多’，是寓意生命、活力和胜利的吉祥数字，既象征着一个由奋斗者组成的团体，又体现了年轻人同心协力、矢志不移的创业精神。
而‘狼’与闽南话中的‘人’是谐音，所以说非常巧合。
”
1990年，“七匹狼”夹克进入上海“华联”、“一百”等一线百货大楼，不仅一炮打响，而且取得非常好的销售成绩。
但很快，市场上就出现了不少仿冒者，这在当时的服装市场上是非常普遍的现象，何况七匹狼也并非声名显赫的大牌，但周少雄却以此为机会，大张旗鼓进行打假，将数家仿冒者告上法庭，一时间“真假狼之战”成了上海、北京、广州等地媒体的头版新闻，七匹狼因此而声名大振。
打假事件让他深知品牌的重要性。
2001年，积蓄了数年实力后，周少雄终于爆发了自己的能量。
就在这一年，七匹狼重新风靡全国。
据当年全国商业信息及原国家内贸部统计局的数据表明，七匹狼的夹克市场占有率位居全国第一。
2002年，他再次向业内展示了自己的雄心，力邀齐秦为形象代言人，从而将这年的明星代言热潮推向了一个新的起点。
2004年，福建七匹狼实业股份有限公司成为深市中小板第九只上市股票，这也是福建省第一家在深圳中小企业板块挂牌上市的公司。
问题：
（1）由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？
（5分）又将如何防范？
（5分）
（2）联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及应对策略。
（10分）
参考答案：
参考答案：
（1）小企业在其成长、发展过程中，会遇到各种各样的风险。
概括起来主要有：
创业风险、技术创新风险、市场风险、财务风险、人才流动风险和管理风险等。
防范：
风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。
（2）目前的“七匹狼”处于成长期，可能遇到管理与人才危机，应该注重管理团队的建设，引进人才，提高员工素质；急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机，应该转变观念，由追求数量转向追求质量，提高市场竞争力。
（注：
管理案例分析没有标准答案，此答案仅供参考。
）
小企业管理-0103试卷总分：
100答题时间：
60分钟
客观题
不定项选择题（共20题，共40分）1.小企业在资金运用方面,往往存在流动性差的问题，主要原因是（）。
A流动资产大于固定资产投资B流动资产少于固定资产投资C流动资产总量较少D流动资产与固定资产投资比例失调参考答案：
D；
2.准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：
（）。
A节约资源、降低生产成本B提高了劳动生产率C改善了小企业与社区的关系D降低库存成本和资金占用率E帮助小企业与供应商建立良好的合作关系参考答案：
A,D,E；
3.行业中，竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，这些壁垒主要包括以下内容：
（）等。
A难以获得必要的原材料B较难开拓分销渠道C不适宜的组织形式D对专有技术的控制E行业发展前景黯淡参考答案：
A,B,D；
4.一般而言，不同的融资方式的融资成本是不同的，以下融资成本最高的方式是（）。
A财政融资B信用融资C内部融资D股票融资参考答案：
D
5.小企业财务状况分析不包括（）。
A偿债能力B资产管理能力C获利能力
D运营能力参考答案：
D；
6.创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。
其中的精华部分是：
（）。
A目录B管理团队C摘要D市场分析参考答案：
C；
7.服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素：
（）。
A劳动力状况B交通是否便利
C周边的商业氛围D顾客的数量和质量E原材料供应情况参考答案：
B,C,D；
8.下列属于负债融资方式的有（）。
A天使投资B风险投资C银行借款D商业信用E债券融资参考答案：
C,D,E；
9.一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传，这属于发展阶段中的（）阶段。
A高级应用B次级应用C初级应用D准备阶段参考答案：
C；
10.创业团队有（）等模式。
A资金主导型的创业团队B技术主导型的创业团队C平等型的创业团队D资源配置型的创业团队E资本技术联合型的创业团队参考答案：
A,B,C,E
11.一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是（）。
A风险投资B天使投资C私募融资
D商业信用参考答案：
B
12.运营系统运行和控制的主要内容包括（）。
A劳动关系管理B生产方式的实施
C供应链管理D质量管理E库存管理参考答案：
B,C,D,E
13.“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（ ）的主要观点。
A产业分工理论B规模经济理论C市场缝隙理论D不完全市场理论参考答案：
C；14.当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（）。
A低成本战略B差异化战略C无差异战略D集中化战略参考答案：
B；
15.可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有（）。
A啄食理论B代理成本理论C企业持续增长理论D企业财务理论E天使投资理论参考答案：
A,B,C,D；
16.在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（）。
A分销渠道
B广告C销售促进D定价参考答案：
D
17.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（）。
A运营管理B财务管理C市场营销管理D战略管理参考答案：
A
18.负债融资的主要渠
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