银行从业认证考试.docx
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银行从业认证考试
多选
1、一般而言，影响发卡机构进行法卡工作的外部因素有哪些（ABCD）
A.宏观经济B.社会环境C。
法律政策D.技术环境E.市场竞争格局
2、金融IC和传统的银行卡相比，区别在于（AD）
A．通过嵌入卡中的电擦除式可编程只读存储器集成电路芯片来存储数据信息。
B.通过卡上磁条的磁场变化来存储信息
C.具有存储功能
D.具有计算能力。
3、以下属于移动支付市场的参与者的是（ABCD）
A.消费者B.政策监管机构C.手机制造商D.移动商务平台
4、在银行卡业务运作中，当交易纠纷不可能避免的产生时，我们可以通过那些途径来解决（ACD）
A.司法诉讼B、立即报警，据理力争C.社会非诉讼D.行业内部业务处理。
5、银行卡组织为其成员提供的基本资金清算服务包括？
（ABCD）
A.资金清算
B.清算流水文件
C.提供报表
D.清算业务培训和咨询
6、在以下哪些环节需要采用相应措施进行信用卡虚假申请防范？
（ABC）
A.审批环节
B.交易监控环节
C.催收环节
D.注销环节
7.中国银行卡产业发展未来将会呈现出的特点有（）
A．发卡市场进入相对稳定的增长阶段
B.信用卡和借记卡的功能差异日趋明显
C.银行卡受理市场规模将继续扩大
D.银行卡市场结构呈现市场化和分散化。
E.银行卡产业国际化将持续深入发展F.新兴的支付市场将进一步高速发展
8.银行卡信用风险管理主要从以下哪几个方面进行（ABC）
A．信用卡发卡审批管理
B.贷后额度调整和交易授权管理
C.催收与坏账管理
D.降低信用额度
9.进入2007年，国内银行卡产业进入一个开拓创新的新阶段，主要呈现出的特点（ABCD）
A.发卡市场保持规模增长
B.境内银行卡受理范围不断拓展
C.各种创新支付方式快速发展
D.境内银行卡的国际化进程快速推进
10.银行卡产业链目前是一个较为健康，完整的产业链，下列哪些机构共同构成了银行卡产业链（ABCD）
A.发卡机构。
B.收单机构
C.转接清算机构
D.第三方服务机构
11.在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征
A.银行的客户服务意识逐步增强
B.银行卡强化了银行吸收居民存款的功能
C.借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情
D.银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进
E.银行卡依然作为存折的附属品
F.业务流程仍需完善，人员素质人需提高
12.在银行卡业务运作中，发卡机构进行授权管理工作是
A.账户可用余额充足
B.卡片真实可用
C.持卡人信息真实
D.交易来源真实
13.一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的内部因素有哪些
A.银行整体战略
B.经营规模
C.目标客户群
D.员工技能
14.银行卡除了给我们的支付带来便利，还对社会经济的发展具有哪些重要意义
A.降低全社会支付成本，提高支付效率
B.促进商业银行个人金融业务发展
C.拉动居民消费，促进经济增长
D.提高交易透明度，完善税源管理，强化社会信用文化E.推动制造业等相关行业发展
15.在银行卡支付创新的进程中，以下哪些设备可以作为支付终端（ABCDEF）
A.POS机
B.ATM.
C.电脑
D.手机
E.固定电话
F.数字机顶盒
判断
1．银行卡双边市场是指由一类可称为平台型企业的运营商通过一定的价格机制向基于平台交易的双方出售平台产
2．开放式组织通过自身网络直接将持卡人和商户联系在一起，封闭式卡组织则通过吸纳众多的发卡机构和收单
3.2006年-2010年，全国范围联网通用形成，银行卡受理环境改善，开始国际化进程，此时监管进入规范市场阶段
4.移动运营商。
银行、卡组织（或第三方机构）是移动支付供给方的核心参与者。
5.在规模全球化、产品一体化、服务综合化的今天，单凭一己之力已不再适应新形势下的产业发展要求，这就定、运营统一的服务标准。
服务流程、服务技能培训登机制，树立规范化、专业化、高质量、国际化的银行卡产
6.产品面世6-12个月后一般会对产品进行评价，评价的目的是检验前期产品设计。
开发。
上线过程中是否存在缺
7.银行卡产品市场营销应该以客户为中心，能够准确把握响应客户需求，提高客户粘度。
8.分期付款手续费及其他费用是信用卡利润的重要来源。
9.银行卡创意筛选必须于发展机构的发卡策略保持一致。
10.用户使用移动支付收单类产品时，在客户端输入PIN/有效期/CVN2等信息时，不会被第三方所截获。
单选
1.在互联网银行卡交易中，资金是先从买方账户转到第三方支付平台账户，待买房确认收到货物后再从第三方支付平台
A.网银实时支付模式B.网银事后支付模式C.虚拟账户直付模式D.虚拟账户延迟支付模式
1.在银行卡客户服务体系中，按照生命周期，可将客户分为
A.普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
B．低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C.高价值客户、低价值客户
D/、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
2.有中国人民银行发布，就国内金融IC卡的推广时间表，发挥了总纲作用的政策文件是
A.关于选择部分城市开展金融IC卡在公共服务领域中应用工作的通知
B.中国金融集成电路（IC）卡规范
C.关于社会保障卡加载金融功能的通知
D.关于推进金融IC卡应用工作的意见
3.世界上移动支付的模式，最早出现在
A.20世纪80年代的法国
B.20世纪90年代的芬兰
C.21世纪初美国
D.21世纪初的欧洲
5.在银行客户群中占有最大比重，是银行花较大精力着重维护、服务的对象，也是银行个人业务中间收入的中坚力量
A.借记卡客户B/、准贷记卡客户C.信用卡客户D.借贷合一卡客户
6.关于银行卡组织的描述中，以下不属于银行卡组织职能的是
A.J进行信息交换和资金清算B、设计定制化卡片
C.建设和运营跨行信息交换网络和系统
D．制定和推广统一的业务规则和技术标准
7、银行卡转接清算机构的核心业务是
A.建立跨行交易转接清算系统B/交易信息的转接和资金清算
C.制定共同遵守的业务规则和技术标准
D.拓展受理市场和银行卡应用领域
8、对信用卡的审核要比借记卡审核多哪一个环节
A.征信调查B.信用评估C.核实身份
9.在银行卡业务运作中，特约商户的拓展是谁的职责
A.发卡机构B.收单机构C.银行卡组织D.第三方服务机构
10.在持卡人生日时，为其送上生日祝福，属于哪一种营销方式
A.功能营销B.优惠营销C.情感营销D.以上都不是
11．银行卡资金清算主要包括以下哪些内容？
A.交易本金
B.交易手续费
C.相关费用
D.以上都是
12．银行卡组织与盈利性机构合作发行的卡，我们可以称作？
A.联名卡
B.认同卡
C.芯片卡
D.信用卡
13、以下关于对标准借贷金融IC卡产品的描述，不正确的是
A.是一种全新的、高安全的支付手段，可以完全取代磁条卡
B.支持大额交易C.增加了脱机数据认证
D.对交易的控制完全取决于与发卡行的联机过程
14、在银行客服服务体系中，按照银行卡客户不同的级别，可将用户分为？
A.普通卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
B.低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C.高价值客户、低价值客户、
D.潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
15.以下属于我国金融ic卡的行业规范标准的是？
A.ic卡应用规范
B.银联金融ic卡规范体系
C.PBOC规范
D.IC卡脱机受理终端规范
16.国内银行卡产品功能不断创新，这主要体现在？
A.领先积分计划
B.消费通分期付款业务
C.旅游刷卡无障碍示范项目
D.以上都是
17.中国银行产业银行卡客服服务经历了哪些阶段？
A.萌芽期、形成期、发展期、成熟期
B.起步期、形成期、发展期、转型期
C.萌芽期、起步期、形成期、发展期、转型期
D.起步期、形成期、发展期、成熟期、转型期
18.以下拿一项不属于ATM收单业务的风险类别?
A.银行卡安全
B.持卡人安全
C.ATM地理位置安全
D.ATM软件系统安全
19.按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为？
A.借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户
B．低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C.高价值客户、低价值客户
D.潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
20.在银行卡客服体系中，如何对网上银行与手机银行进行管理？
A.丰富业务品种，完善功能
B.加强营销宣传，引导客户使用
C.提高安全性和稳定性，提供在线支持
D.以上都对
21.在银行卡业务运作中，关于争议处理的流程应该是？
A.申请——应答——裁判——申诉
B陈述——应答——裁判——申诉
C.申请——应答——裁判—执行
D.陈述——应答——裁判——执行
22.在传统的面对面交易过程中，账户信息安全管理的核心内容包括？
A.卡片有效期、银行卡磁条信息、卡片验证信息、交易密码
B.用户密码、真实姓名、证件号码、联系方式
C.用户邮箱、用户手机IMSI码、用户电脑IP
D.以上全部
23.银行卡的市场营销非常重要，在进行市场营销时应遵循的原则是？
A.利益至上
B.安全至上
C.客户为中心
D.保密为上
24.在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为？
A.普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
B.低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
C.高价值客户、低价值客户
D.潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
25.下面属于银行卡转接清算机构反洗钱措施的是？
A.终止商户或持卡人协议
B.大额和可疑交易报告
C.交易类型识别
D.以上全部
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