中型制造业行政人事部KPI绩效综合考核指标.docx
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中型制造业行政人事部KPI绩效综合考核指标
行政人事部绩效考核指标
行政人事部经理
核心业绩指标
定义
权重
数据来源
工作筹划完毕率
(实际完毕筹划工作项数/筹划项数)×100
30%
分管领导
上级满意度
上级满意度打分
20%
分管领导
公司办公费用控制
实际低于预算时,得100分;
实际超过预算时,[1-(实际-预算)/预算]×100
20%
财务部
公司工资总额控制率
预算之内,得100分
预算之外,[1-(实际-预算)/预算]×100
10%
财务部
部门管理费用控制率
实际低于预算时,得100分;
实际超过预算时,[1-(实际-预算)/预算]×100
10%
财务部
员工管理
员工流动目的值/[考核期内离职人数/(期初在职人数+期末在职人数)÷2(人数均为全司人数)]
10%
分管领导
管理指标
阐明
评价人
管理制度及工作流程执行
1.违背公司管理制度及工作流程,扣1分/次;
2.违背公司管理制度及工作流程,且给公司导致损失,直接责任扣5分及以上,间接责任扣2~5分
分管领导
公司管理制度建设
1.组织公司规章制度建立、修订和完善工作,若没有及时组织公司规章制度建设,视情节轻重,扣2~5分/次
2.督导公司各项规章制度执行,若没有按照制度及时履行督导职责或者对所发现问题没有严格按照公司管理制度进行改进,视情节轻重,扣2~5分/次
分管领导
秘书工作
1.公文办理不及时或不精确扣1-2分/次
2.在规定期间内完毕公司领导主持召开重要会议记录,不及时1-2分/次
3.收发文浮现重大泄密事件,扣10分/次
分管领导
后勤工作
1.办公用品采购、领用和管理违背办公用品管理制度扣1~2分/次
2.水、电、气等行政费用缴纳不及时扣1-2分/次
3.办公设施(门窗、电灯、水管等)浮现故障应及时维修,维修不及时扣1-2分/次
4.职工食堂发生经医院确认食物中毒事件,扣10分/次
分管领导
档案管理工作及各类报表
1.公司档案管理浮现遗失、非筹划损毁,扣2~5分/次
2.档案管理浮现泄密事件,扣2~5分/次
分管领导
接待工作
接待工作安排浮现失误,扣2~5分/次
分管领导
筹划管理
未监督和及时审核各部门月度筹划上交,导致筹划管理、绩效管理工作未及时完毕扣2~5分/次
分管领导
薪酬管理
1.薪酬拟定:
依照薪酬管理制度,及时、精确地提出各类员工薪酬拟定意见,并报总经理审批,若不及时扣2—5分/次,上级不满意扣2—5分/次
2.薪酬调节:
依照薪酬管理制度,及时、精确地调节各类员工薪酬,若不及时扣2—5分/次,调节浮现错误2—5分/次
3.薪酬申诉:
对公司内部员工薪酬申诉解决不及时,扣1~2分/日
分管领导
绩效管理
1.准时组织及督促公司各部门绩效考核工作,由于自身因素使公司绩效考核没有及时完毕,扣2~5分/次
2.月度绩效考核有关报表记录及反馈不及时,扣2~5分/日
3.月度绩效考核有关报表出差错,扣2~5分/次
4.对公司内部员工绩效申诉解决不及时,扣2~5分/日
分管领导
人事管理
1.人事档案浮现非筹划性毁损或数据错误,扣2~5分/次
2.人事调动应当遵守有关制度和流程,违背扣2~5分/次
3.各类人事报表应当及时报送有关部门及领导,不及时扣2~5分/日
4.各类人事报表浮现差错扣2~5分/次
分管领导
督办工作
对公司各项决策事项开展督办工作,协调和督促有关部门和单位贯彻决策规定,督办工作不力或未进行扣2~5分/次
分管领导
部门预算
按公司规定准时提交本部门预算有关数据,若不及时扣1~2分/日
分管领导
上级交办其他工作
没有及时完毕或上级对完毕状况不满意扣1~5分/次
分管领导
内部客户满意度
因工作因素被公司同事或客户投诉,经查实,视情节轻重,扣2~5分/次
分管领导
合理化建议
凡提出合理化建议被采纳在部门中实行可酌情加2~5分/次,在公司实行加5~10分/次
业绩管理小组
奖励项目
工作效率非常高,有创新或有突出体现时,加5~10分/次,详细涉及但不限于如下情形:
1.引入新行政人事管理理念和管理办法,并在公司推动实行获得较好效果。
业绩管理小组
人力资源主管
核心业绩指标
定义
权重
数据来源
招聘筹划完毕率
实际招聘到岗人数/筹划招聘人数
30%
行政人事部经理
培训筹划完毕率
准时完毕培训筹划数/规划内培训筹划总数
20%
行政人事部经理
培训效果评估
培训效果评估平均分,培训效果评估原则见《培训满意度调查表》
20%
行政人事部经理
上级满意度
参见《上级满意度评分表》
30%
行政人事部经理
管理指标
阐明
评价人
管理制度及工作流程执行
1.违背公司管理制度及工作流程,扣1分/次;
2.违背公司管理制度及工作流程,且给公司导致损失,直接责任扣5分及以上,间接责任扣2~5分
行政人事部经理
薪酬记录
每月及时精确记录公司薪酬数据,并在次月2日前提出薪酬分析报告和改进建议,若导致延误扣2~5分/日,浮现错误数据扣2~5分/个
行政人事部经理
绩效考核记录
每月及时记录考核数据,并在次月2日前及时上报记录考核数据,不得由于考核成果延滞工资发放,否则导致延误扣2~5分/日,浮现错误数据扣2~5分/个
行政人事部经理
人力资源信息库建立
记录分析公司人力资源状况,建立公司人力资源信息库,发现信息当天及时更新信息,若建立人力资源信息库未达上级规定扣5~8分/次,发现信息更新不及时状况扣2~5分/日
行政人事部经理
报表提交
报表不及时或出错扣2~5分/次;
注:
报表涉及:
工资报表、考勤记录、考核有关报表、奖惩记录及其她人事报表
行政人事部经理
预算制定
培训预算提交不及时或质量不合,扣2~5分/次;预算调节不及时,扣2~5分/次
行政人事部经理
上级交办其他工作
没有及时完毕或上级对完毕状况不满意扣1~5分/次
行政人事部经理
内部客户满意度
因工作因素被公司同事或客户投诉,经查实,视情节轻重,扣2~5分/次
行政人事部经理
合理化建议
凡提出合理化建议被采纳在部门中实行可酌情加2~5分/次,在公司实行加5~10分/次
业绩管理小组
行政主管
核心业绩指标
定义
权重
数据来源
上级满意度
参见《上级满意度评分表》
40%
行政人事部经理
工作筹划完毕率
(实际完毕筹划工作项数/筹划项数)×100
40%
行政人事部经理
公司办公费用控制
实际低于预算时,得100分;
实际超过预算时,[1-(实际-预算)/预算]×100
20%
财务部
管理指标
阐明
评价人
管理制度及工作流程执行
1.违背公司管理制度及工作流程,扣1分/次;
2.违背公司管理制度及工作流程,且给公司导致损失,直接责任扣5分及以上,间接责任扣2~5分
行政人事部经理
外联工作
及时完毕公司常规外联事务工作,若延误扣2~5分/日,若因解决不当,有损公司对外关系,视情节轻重扣2~5分/次
行政人事部经理
筹划管理
每月及时记录和汇总公司及各部门年度经营筹划完毕状况,并在次月2日前编制考核通报,否则导致延误扣2~5分/日,浮现错误数据扣2~5分/个
行政人事部经理
行政督察工作
检查、考核现行规章制度实行状况,若对制度实行监督不严扣2~5分/次
行政人事部经理
公文起草
在规定期间内为领导及时高效起草重要公文,若不及时扣2~5分/日,公文未达领导规定扣2~5分/次
行政人事部经理
办公物品管理
重要办公物品丢失、人为损坏、损坏后不能及时修复和更新,依照物品损坏严重限度和价值,酌情扣5~10分/次
行政人事部经理
公务用车管理
合理调派公司公务车辆,不得导致车辆管理混乱或影响公司正常公务用车,否则扣2~5分/次
行政人事部经理
证照管理
及时办理公司工商、技监等注册、年检手续并对有关证照使用和变更进行管理,若办理不及时扣2~5分/日,若发现管理混乱扣2~5分/次,导致证照丢失扣5~10分/次
行政人事部经理
员工合理化建议管理
收集员工合理化建议,在收到员工合理化建议1个工作日内将建议传达给有关领导,并向提建议员工作出回答,若延误扣2~5分/日,若没有将员工建议传达给有关领导或没有向提建议员工作出回答,扣2~5分/次
行政人事部经理
后勤事务管理
1.水、电、气等行政费用缴纳不及时扣1-2分/次
2.职工食堂发生经医院确认食物中毒事件,扣10分/次
3.负责员工宿舍管理,若因管理不善导致公司宿舍财产遗失、或因监管不力导致宿舍设施损失,视情节轻重,扣10分/次
行政人事部经理
档案管理
按公司档案管理有关规定妥善保管公司各类行政档案,并对公司行政档案借阅工作进行管理,若因管理混乱导致档案遗失扣2~5分/次
行政人事部经理
上级交办其他工作
没有及时完毕或上级对完毕状况不满意扣1~5分/次
行政人事部经理
内部客户满意度
因工作因素被公司同事或客户投诉,经查实,视情节轻重,扣2~5分/次
行政人事部经理
合理化建议
凡提出合理化建议被采纳在部门中实行可酌情加2~5分/次,在公司实行加5~10分/次
业绩管理小组
人力资源专人
核心业绩指标
定义
权重
数据来源
上级满意度
参见《上级满意度评分表》
100%
人力资源主管
管理指标
阐明
评价人
管理制度及工作流程执行
1.违背公司管理制度及工作流程,扣1分/次;
2.违背公司管理制度及工作流程,且给公司导致损失,直接责任扣5分及以上,间接责任扣2~5分
人力资源主管
员工培训
每次培训完毕一日内精确记录培训效果评估成果,上报人力资源主管并提出改进意见,否则导致延误扣2~5分/日,浮现记录错误扣2~5分/个
人力资源主管
招聘信息发布
及时、精确发布公司招聘信息,若不及时扣2~5分/日,浮现招聘信息发布错误扣2~5分/个
人力资源主管
挂牌办理
在员工到岗4个工作日内为员工办理挂牌及IC智能卡,若延时扣2~5分/日,挂牌浮现错误扣2~5分/个
人力资源主管
保险办理
为员工及时高效办理各项保险,若不及时扣2~5分/日,保险办理浮现差错扣2~5分/次
人力资源主管
考勤记录
每月及时、精确记录汇总员工考勤,并在次月2日前及时上报记录数据,不得由于记录成果延滞工资发放,否则导致延误扣2~5分/日,浮现错误数据扣2~5分/个
人力资源主管
用工手续办理及劳动合同管理
1.在员工到岗报到1日内及时办理用工手续及劳动合同,若延时扣2~5分/日;
2.规范管理用工手续及劳动合同,若发现管理混乱扣2~5分/次,导致手续及合同丢失扣5~8分/次
人力资源主管
档案管理
统一归档管理公司各部门各类人事档案、文书档案及电子档案等,若因管理混乱导致档案遗失扣2~5分/次
人力资源主管
上级交办其他工作
没有及时完毕或上级对完毕状况不满意扣1~5分/次
人力资源主管
内部客户满意度
因工作因素被公司同事或客户投诉,经查实,视情节轻重,扣2~5分/次
人力资源主管
合理化建议
凡提出合理化建议被采纳在部门中实行可酌情加2~5分/次,在公司实行加5~10分/次
业绩管理小组
行政内勤
核心业绩指标
定义
权重
数据来源
上级满意度
参见《上级满意度评分表》
100%
行政主管
管理指标
阐明
评价人
管理制度及工作流程执行
1.违背公司管理制度及工作流程,扣1分/次;
2.违背公司管理制度及工作流程,且给公司导致损失,直接责任扣5分及以上,间接责任扣2~5分
行政主管
公文制作及收发
公文制作及收发不及时或出错扣2~5分/次
行政主管
资产管理
1、在收到办公用品损坏信息,在当天未能及时修复或联系有关人员进行维修扣2~5分/次;
2、积极巡逻办公用品及固定资产状况,若未能及时发现其损坏,导致其他部门投诉扣2~5分/次;
行政主管
物资采购
依照采购筹划及时采购公司后勤物资,否则由此影响正常办公扣5分以上/次,采购物资不合格,依照损失大小扣5~10分/次;
行政主管
费用缴纳
及时交纳公司通讯费用、物管费用、水电气费等,否则由此影响公司正常办公扣5~10分/次;
行政主管
食堂费用管理
1每月及时精确记录、汇总员工就餐状况,核对和分摊用餐费用,若记录不及时或错误扣2~5分/次;
2核查食堂采购价格及费用,若发现未查出价格差错扣2~5分/次;
行政主管
出车管理
准时出车,否则扣2-5分/次
服从出车调派,否则扣2-5分/次
未经允许不得外出办私事,否则扣2-5分/次
下班前将车辆停放在规定停车处,否则扣2-5分/次
行政主管
车辆维护
1.每天记录车辆与否浮现异常状况,并在有关表格上进行记录和登记,否则扣2~5分/次
2.因违章导致办事耽误扣2-10分/次
3.因违章导致车辆受损根据车辆损坏严重限度扣5~10分/次
行政主管
上级交办其他工作
没有及时完毕或上级对完毕状况不满意扣1~5分/次
行政主管
内部客户满意度
因工作因素被公司同事或客户投诉,经查实,视情节轻重,扣2~5分/次
行政主管
合理化建议
凡提出合理化建议被采纳在部门中实行可酌情加2~5分/次,在公司实行加5~10分/次
业绩管理小组
保卫
管理指标
阐明
评价人
管理制度及工作流程执行
1.违背公司管理制度及工作流程,扣1分/次;
2.违背公司管理制度及工作流程,且给公司导致损失,直接责任扣5分及以上,间接责任扣2~5分
行政主管
出入管理
登记和管理非公司人员及非办公时间人员出入公司办公区及厂区,辨认并盘查可疑人员,若因管理不善影响公司生产、办公秩序及公司员工生命财产安全,视情节轻重扣5~10分/次;
行政主管
接待工作
及时对来访人员进行热情、礼貌接待,若发生接待不及时或来访人员对接待进行投诉,扣2-5分/次;
行政主管
物品放行管理
检查带(运)出物品,并验收部门负责人签字出门放行证明,若因管理不善导致公司财产遗失视金额大小扣5~10分/次
行政主管
安全监控
巡视公司办公区及厂区,检查门窗,维护办公秩序及财产安全,若因管理不善导致公司财产遗失视金额大小扣5~10分/次
行政主管
停车场管理
指挥车辆有序出入公司停车场,若因管理不善导致车辆出入秩序混乱扣2~5分/次,若因监管不力导致车辆安全事故,视情节轻重,扣5~10分/次
行政主管
邮件收发工作
及时精确收发公司邮件,若不及时扣2~5分/日,发生邮件丢失扣5~10分/份
行政主管
清洁工作
每日上班前和每日下班后按公司清洁质量原则,打扫公司公共区域卫生,并做好清洁维护,若不及时扣2~5分/次,不符合清洁原则扣2~5分/次
行政主管
上级交办其他工作
没有及时完毕或上级对完毕状况不满意扣1~5分/次
行政主管
内部客户满意度
因工作因素被公司同事或客户投诉,经查实,视情节轻重,扣2~5分/次
行政主管
合理化建议
凡提出合理化建议被采纳在部门中实行可酌情加2~5分/次,在公司实行加5~10分/次
业绩管理小组
宿舍管理员
管理指标
阐明
评价人
管理制度及工作流程执行
1.违背公司管理制度及工作流程,扣1分/次;
2.违背公司管理制度及工作流程,且给公司导致损失,直接责任扣5分及以上,间接责任扣2~5分
行政主管
宿舍安全管理
巡视公司员工宿舍检查门窗,维护财产安全,若因管理不善导致公司宿舍财产遗失视金额大小扣5~10分/次
行政主管
就宿人员管理
及时办理员工就宿及退宿手续,若发现管理混乱扣2~5分/次,
行政主管
宿舍清洁管理
每日检查督促员工按公司规定打扫宿舍卫生,并负责打扫宿舍公共区域(外楼道、楼梯等)卫生,若宿舍不符合清洁原则扣2~5分/次
行政主管
宿舍设施管理
1、在收到宿舍设施损坏信息,在当天未能及时修复或联系有关人员进行维修扣2~5分/次;
2、监督检查退宿人员退还使用或借用公司员工宿舍设备设施,并妥善保管,若因监管不力导致宿舍设施损失,视情节轻重,扣5~10分/次
行政主管
费用缴纳
每月及时、精确抄录宿舍水电指数,并在次月2日前将成果呈报行政人事部,若导致延误扣2~5分/日,浮现错误数据扣2~5分/个
行政主管
上级交办其他工作
没有及时完毕或上级对完毕状况不满意扣1~5分/次
行政主管
内部客户满意度
因工作因素被公司同事或客户投诉,经查实,视情节轻重,扣2~5分/次
行政主管
合理化建议
凡提出合理化建议被采纳在部门中实行可酌情加2~5分/次,在公司实行加5~10分/次
业绩管理小组
炊事员
管理指标
阐明
评价人
管理制度及工作流程执行
1.违背公司管理制度及工作流程,扣1分/次;
2.违背公司管理制度及工作流程,且给公司导致损失,直接责任扣5分及以上,间接责任扣2~5分
行政主管
工作餐制作
每日准时制作公司管理人员工作餐,若工作餐延误15分钟以上扣2~5分/次,若工作餐浮现卫生或品质事故,扣5~10分/次
行政主管
员工用餐记录
每日及时精确记录、记录员工用餐状况,若记录浮现错误扣2~5分/次;
行政主管
食堂清洁管理
按照规定做好厨房、餐具清洁工作,若食堂清洁不符合原则扣2~5分/次
行政主管
炊事用品管理
妥善使用和维护厨房器具、设备设施,若发现管理混乱导致炊事用品遗失或损坏,扣2~5分/次
行政主管
上级交办其他工作
没有及时完毕或上级对完毕状况不满意扣1~5分/次
行政主管
内部客户满意度
因工作因素被公司同事或客户投诉,经查实,视情节轻重,扣2~5分/次
行政主管
合理化建议
凡提出合理化建议被采纳在部门中实行可酌情加2~5分/次,在公司实行加5~10分/次
业绩管理小组