人际交往三部曲.docx
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人际交往三部曲
人际交往三部曲
☆积极倾听
☆充分感受对方，表示理解，运用肢体语言如：
-----能够看着对方的眼睛
-----不打断对方的说话
-----不因为外界的干扰（如：
有人走过）而转移对他的注意力
-----不显示出烦躁不安
☆给予反馈
当对方向你倾诉他的观点、经历时，能够适时给予你的评价和回应。
给予反馈时应注意：
可以做的：
-----询问，以表示你对他的观点感兴趣，如：
你为什么会这么想呢
-----显示真诚、关心和理解
-----言语鼓励，如：
后来怎样了呢说得对。
-----非言语鼓励，如：
点头
-----进一步询问以帮助对方理清思路
-----总结对方的观点和态度
不可以做的：
-----评价对方“对”或“不对”
-----过早打断给予反馈
-----对已经发生不可改变的事情进行评价
懂得如何获得信息和支持
提高幸福的方法
生活可以一天比一天幸福。
感觉幸福不幸福全在我们的态度。
一天之中我们会遇到各种各样事情，有些对幸福感并没有什么帮助。
对那些不愉快的事情，我们可以去想，也可以不去想；对那些高兴的事情，我们可以去品位，也可以不去品位——一切都在我们自己。
我们每天都要经历很多事情。
如果我们让外界发生的事情影响我们的情绪，我们就会成为外界的奴隶，那岂不是让外界来掌握我们的命运了吗从另一角度考虑，我们完全可以摆脱外界的影响，让我们的生活幸福起来，而且我们还可以做很多事情，让我们更加幸福。
什么是幸福不同的人有不同的体验。
在我看来，幸福是一种感觉，一种内心平和与满足的感觉，是一种没有忧虑、恐惧、没有魂绕梦牵想法的经历。
我们做了我们喜欢做的事情，得到了、赢得了或者取得了我们认为有价值的东西，此时我们就觉得很幸福。
幸福表面看来是“好事”带来的结果，实际上是由外界情况引发的一种内心感受。
对多数人来讲，幸福是游移不定的，因为他们的生活总是受外界的影响。
保持幸福的最好办法就是通过日常的修炼使内心平和；心态平和了，就很容易养成一种情不自禁的选择幸福的习惯。
下面这几点供你参考，做到这些，一定会让你的日常生活增加幸福感。
第一，努力改变看问题的角度，总是看好的一面。
别让心思纠缠在消极或者困难的事情上。
第二，要想解决问题的办法，别老想着问题本身。
第三，听一些放松而又激励人心的音乐。
第四，常看令你捧腹大笑的喜剧、小品或者相声。
第五，每天腾出一点时间读几页令人鼓舞的图书或者文章。
第六，警惕思想动态。
一旦你想起了不好的事情，赶快停下，转到高兴的事情上去。
第七，经常想想自己做过的事情，不要想没做过的事情。
早上起来，你想好了一天要完成的几件事情，到了晚上你会觉得不高兴或者很沮丧，原因在于你早上计划的事情没做完。
多想那些做完了的事情，当然不是那些没能做成的事情。
一天之中你可能做了不少事情，可是有几件小事情没做完，你的情绪会很受影响。
这对你来说是很不公平的。
第八，每天都给自己做点好事，可以是小事，诸如给自己买一本书、吃点自己喜欢的吃的、看一个自己喜欢的电视节目或者电影、在街上散步等等。
第九，每天至少做一件让别人高兴的事情。
可以是一句话，温暖了同事的心，也可以是在路口停下车让行人先过，也可以是在公交车上给别人让座，或者给你喜欢的人一件小礼物。
你让别人高兴的时候，你自己也高兴，别人也会尽量让你高兴。
第十，总是期待着幸福的到来。
第十一，不要嫉妒那些幸福的人。
相反，应该为别人的幸福而感到幸福。
第十二，与幸福的人交往，向他们学习，使自己幸福。
记住，幸福是传染的。
第十三，当事情没能按照预期计划进行时，态度要超脱一些。
超脱会使你冷静，会使你控制情绪。
超脱并不是麻木不仁，而是好事坏事都接受，这样心态就会平衡。
超脱与内心平和有关系，内心平和了就会有幸福可言。
NLP心里定律14条
1.坚信定律
当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实。
2.期望定律
期望定律告诉我们，当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候，我们所期望的事物就会出现。
坚信定律和期望定律告诉我们，要对我们的梦想和目标抱着百分百的信心和期望。
3.情绪定律
情绪定律告诉我们，人百分之百是情绪化的。
即使有人说某人很理性，其实当这个人很有“理性”地思考问题的时候，也是受到他当时情绪状态的影响，“理性地思考”本身也是一种情绪状态。
所以人们百分之百是情绪化的动物，而且任何时候的决定都是情绪化的决定。
情绪定律告诉我们，掌控情绪就能掌控自己的行为。
4.因果定律
任何事情的发生，都有其必然的原因。
有因才有果。
换句话说，当你看到任何现象的时候，你不用觉得不可理解或者奇怪，因为任何事情的发生都必有其原因。
你今天的现状结果是你过去种下的因导致的结果。
因果定律告诉我们：
成功一定有方法，失败一定有原因。
只要我们找出成功和失败的原因，就能让自己避开失败，收获成功。
5.吸引定律
当你的思想专注在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物就会被你吸引而来。
吸引定律与我们大脑的信息过滤系统有关：
专注的事物我们看到，不相关的事情被我们直接忽略。
6.重复定律
任何的行为和思维，只要你不断的重复就会得到不断的加强。
在你的潜意识当中，只要你能够不断地重复一些人、事、物，它们都会在潜意识里变成事实。
重复－习惯－性格－命运
7.累积定律
很多年轻人都曾梦想做一番大事业，其实天下并没有什么大事可做，有的只是小事。
一件一件小事累积起来就形成了大事。
任何大成就或者大灾难都是累积的结果。
成功就是简单的事情不断重复的做，成功就是每次进步一点点。
8.辐射定律
当你做一件事情的时候，影响的并不只是这件事情的本身，它还会辐射到相关的其它领域。
任何事情都有辐射作用。
9.相关定律
相关定律告诉我们：
这个世界上的每一件事情之间都有一定的联系，没有一件事情是完全独立的。
要解决某个难题最好从其它相关的某个地方入手，而不只是专注在一个困难点上。
10.专精定律
专精定律告诉我们，只有专精在一个领域，这个领域才能有所发展。
所以无论你做任何的行业都要把做该行业的最顶尖为目标，只有当你能够专精的时候，你所做的领域才会出类拔萃地成长。
11.替换定律
替换定律就是说，当我们有一项不想要的记忆或者是负面的习惯，我们是无法完全去除掉，只能用一种新的记忆或新的习惯去替换他。
12.惯性定律
任何事情只要你能够持续不断去加强它，它终究会变成一种习惯。
替换定律和惯性定律的应用实例之一就是安东尼罗宾的NAC神经链调整术。
13.显现定律
显现定律就是说，当我们持续寻找、追问答案的时候，它们最终都必将显现。
14.需求定律
任何人做任何事情都是带有一种需求。
尊重并满足对方的需求，别人才会尊重我们的需求。
个人情绪管理的方法
第一、体察自己的情绪。
也就是，时时提醒自己注意：
「我现在的情绪是什么」例如：
当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：
「我为什么这么做我现在有什么感觉」如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。
有许多人认为：
「人不应该有情绪」，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。
第二、适当表达自己的情绪。
再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：
「你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。
」试着把「我好担心」的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。
什么是不适当的表达呢例如：
你指责他：
「每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉」当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙着防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着想，他的反应可能是：
「路上塞车嘛！
有什么办法，你以为我不想准时吗」如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。
如何「适当表达」情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。
第三、以合宜的方式纾解情绪。
纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。
要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己一个厘清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。
如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。
有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻怎么做可以降低我的不愉快这么做会不会带来更大的伤害根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你
如何让一天有三十六个小时
常常感叹“要是一天要再多几个小时就好了“或者类似的话虽然我们只有24小时的一天，但是通过合理的安排时间，我们可以让这一天多于24小时。
那怎么让一天多于24小时呢大家可以参考我的”一天36小时规则“。
我相信，即使只遵循一部分规则，你也能让一天多出几个小时来。
若全部遵循这些规则，你定会发现手头的时间很宽裕。
这是个吸引人的话题，不是吗这里的10个方法可以彻底改变你的生活，空余出那些你原以为无法节约的时间。
一天36小时规则1：
调整睡眠
有些人每天只睡3到5个小时就可以（真让人羡慕），但另外一些人需要多于9小时才感觉休息好了。
当然一部分原因是遗传和环境因素。
我想说的是有办法让我们每个人都减少睡眠同时又不觉得疲倦。
建议如下：
每天定时起床：
用闹钟每天早晨定时，闹钟响了就起床。
晚上困了再睡觉，不困就别上床。
这个办法每周可以节约10到15个小时。
让你的卧室安静幽暗：
很多人在卧室活动，可是那儿却光线亮声音吵。
所以应该尽量减少卧室的音量（如果你的公寓或邻居很吵，试试空气净化器或者白噪声发生器）；逐步减少或消除睡觉时卧室的光线（厚的窗帘或者深色的材料效果很好）；还要尽可能的把带来刺激的东西（比如电视）拿出卧室。
体验小睡：
小睡能将一天的睡眠降低到2至5小时。
你可以参考这篇（英文）看看这种不寻常的却又有潜在效果的睡眠方法。
优化睡眠节约的时间＝约小时
一天36小时规则2：
优化食谱
人在消化和排泄上花费的能量要比其他多的多。
以饮食形式进入人体的一切直接影响了人的精力，同时也影响必要的睡眠时间。
几年前我特别胖，每天吸收大量卡路里和蛋白质。
结果呢我需要大量的睡眠。
有时候睡10到11个小时（大运动量也没效果）。
现在的我正相反，我更合理（也更正确）的吃蔬菜、水果、谷物、肉类和油脂的混合食品。
精力上的差异很明显，我比以前睡的少了。
我的食谱仍需要改进，但它已经在我每一天每一个小时里改变着我。
优化食谱节约的时间＝约小时
一天36小时规则3：
多线工作
多线工作，看起来很正确。
如果同时能做两件事，那一天下来就能做更多事情。
但是它没有缺陷吗一位在路上开车同时又打着电话的女士，可能不是多线工作的好例子。
不过我要说，如果做的好，多线工作是节约时间的最佳途径。
边打电话边进行“不费脑”的活动是个好方法。
对大多数人，洗衣服洗盘子就是一种不用思考的活动。
为什么不在这同时打个电话，起到一石二鸟的作用呢记住，收发邮件和看电视不是“不费脑”活动。
而且，没什么事情比和一个心不在焉的家伙打电话更让人讨厌
的了。
另一个多线工作的方法是把锻炼身体融入平时的活动里。
要追上一个朋友，用慢跑的方法，同时也就完成了日常的运动。
我读书或者坐在电脑前的时候经常伸懒腰，我有一个锻炼用的球，收邮件的时候拿出来玩玩，有点儿BT不过对我很有效。
有成千上万的办法，它们都能使你在日常事务过程中锻炼身体。
这绝对是个提高效率并且保持好体型的好办法。
多线工作节约的时间＝约2小时
一天36小时规则4：
使自己井然有序
你真应该让自己变得有条理，因为它节约时间并且减轻压力。
这方面有很多不同的方法和策略，我发现其中最好的（也是我在用的）是DavidAllen的GTD，就是一个掌握和管理需要做和需要记住的事情。
它非常有效，因为它能让你从杂乱的小事中解脱出来，释放你的“精神内存”，让你有时间思考更重要的事情，提高创造力。
DavidAllen的方法并不是唯一的。
很多人用其他的生活管理方法。
我不知道哪个最好，但我认为重要的是我们都应该采用一个这样的方法，那样的话，像“记得买牙膏”这样的事儿就不会消耗我们丁点的脑细胞。
去了解一个适合自己的时间管理方法所花费的投资很大程度上是值得的。
你不但会变得更积极，也会变得轻松，精力充沛，然后有一次增加了一天中的时间。
使自己井然有序节约的时间＝约2小时
一天36小时规则5：
提高打字速度
在这个电脑时代，键盘是我们交流的主要形式。
我估计一个人每天平均打字1到2小时，这是个毫无根据的猜想。
打字，可能是发邮件、聊天、写备忘录、写报告等等。
有些人可能多些，有些人则可能不到。
所以假设人均小时。
那么假设你现在每分钟输入40个单词，如果提高到60个，拿就节约了33%的打字时间。
提高到80个每分钟就节约了50%。
可能每天能节约半小时甚至45分钟。
这样下来，一年十年（别说一辈子）能省下巨量的时间。
我强烈建议大家花点时间（每天几分钟）来提高打字速度。
我用过一个软件TypingMaster，我也很喜欢。
它很容易使用，甚至可以设置为追踪你的实时打字，这样它就会把你常漏掉的字词加入特别训练里。
这对于每天的打字训练来说很节约时间。
提高打字速度节约的时间＝约小时
一天36小时规则6：
提高阅读速度
和打字一样，提高阅读速度同样会提高效率和节约时间。
人和人不同，但是平均下来我们每天都要阅读一到两个小时。
无论是早报、邮件、工作学习的文章或者是畅销书，这个时代需要我们不停的阅读。
事实是，大多数人的阅读习惯不够好。
他们阅读速度慢，经常为了了解某些东西反复阅读。
结果是要么不再读（读的太慢又无法领会内容只会让你不舒服），要么是在阅读上花了不必要的时间。
大家可以参考这几篇文章《如何养成阅读的习惯》、《学会聪明的阅读》来提高阅读能力。
提高阅读速度节约的时间＝约小时
一天36小时规则7：
使用音频学习
我开始的学习过程，可能最重要的原因是我坚信使用音频教材确实可以增加时间。
同样，也使你对那些过去浪费掉的低效率的时间充满乐趣和充实感。
使用音频也是多线工作的好例子。
我每天都听几个小时的有声书或者podcasts。
我在开车、锻炼或者在家做杂事的时候听。
过去的一年我疯狂的听了大量的书，包括完整版的MyLife（克林顿）和TheWorldisFlat（ThomasFriedman），这些书我永远没时间坐下来读。
同样，我还通过podcast“参加”了一些会议。
感谢iPod和其他一些MP3播放器，否则用音频学习就没这么容易了。
我喜欢做的一件事是，出去跑步同时听一些podcast或者有声书。
这对身体和头脑都是一个锻炼。
我坚信今后几年是用音频学习的革命。
人们时间越来越少，一点点读自己需要的信息会消耗更多的时间。
听是个绝好办法，同样会影响你的生活。
使用音频学习节约的时间＝约小时
一天36小时规则8：
善用软件
选择正确的软件能节约大量时间。
当然，不是所有软件都会节约你的时间，有些就很耗时间，比如扫雷：
）有些软件能给你每天、没月增加不少时间，下面是我发现的几个：
Thinkingrock（或者其他时间管理软件），可以很好的收集和整理你的行动。
GoogleReader（或者其他RSS聚合工具），blog日益成为获得信息的最佳途径，通过聚合可以很容易的得到你订阅的信息。
善用软件节约的时间＝约小时
一天36小时规则9：
看电视的时间减半
有研究表明人均看电视时间是每天四小时。
每天忙忙碌碌，居然花多于四个小时看电视
我不否定所有电视节目，肯定有些节目能让人娱乐一下休息一下，但我不能理解一个人可以花一生中大部分时间，只是为了大多数时候没意义的事情。
一年半前我取
消了有线电视服务。
注意一下自己在看什么节目，还有为什么看如果你一天看四个小时，那减半就节约了两小时。
重复一下，我认为有好节目而没有那么多好节
目。
看电视的时间减半节约的时间＝约2小时
一天36小时规则10：
向别人求助
最后的规则是找人帮助自己。
首先，人们是乐于帮助你的，别不信。
如果要搬家，何不找朋友来帮忙，那样会省不少力气。
另一个可能性是和别人互助。
比如你需要清扫工作，那你可以找一些英语不好需要帮助的人，作为交换对方帮你做清扫。
这样你节约了时间，对方也受益，结果是双赢。
这样的机会很多只要你努力发现。
当然有人求助的时候也要乐于帮忙，这对于节约的时间来说不是问题，不是吗另外有更好的省时办法。
网上有很多免费的服务可以帮你，像yahooanswer等等。
当然还有成千上万的论坛，那里的会有人免费为你解答问题。
向别人求助节约的时间＝约小时
把这些加起来，每天就可能会有12个小时。
当然你会有不同的看法，不过我希望能试验一下。
时间是这个星球上最珍贵的商品，在一些方面节约时间那你就可以花时间去作其他的事，那些对你最重要的，有目的的和感到高兴的事。
如果大家都这么做，也许，会改变世界。
防止宿舍焦虑症
有人爱静有人爱说有人“夜来神”，睡眠受到干扰时不能默默忍受
举例说：
陈某是个文静内敛的大一女生，不关灯就睡不着，又很容易被吵醒；而室友小许是个大大咧咧、性格直率的女孩，嗓门大，精力充沛，晚上喜欢看碟上网，睡得很晚。
陈丹的睡眠经常被小许打扰，她委婉地跟小许表达过自己的不满，但小许改不掉原来的生活习惯。
陈丹也不想和小许翻脸，觉得这种生活很压抑，很不开心。
这是一个很有普遍性的事例。
新生们来自不同地区，有着不同的家庭背景和成长环境，个性、习惯和处世方式自然会有差异。
怎样在小小的宿舍里做到求同存异
建议：
陈某和小许都是坚守自我生活方式的人，这样两个人共处一室，互相体谅和宽容是必不可少的。
问题是陈某选择默默忍受的方式不可取，不良情绪积累过多会影响人的正常生活，到一定程度会造成可怕的后果。
其实，陈某可以与宿舍的其他同学多一些交流、商议，制定一个寝室作息时间表等，用规则管理宿舍。
如果矛盾实在是无法调和，可以与辅导员老师联系，争取调换一个宿舍。
贫困学生对高消费大胆说“不”
小凡的家境一般，但宿舍里的其他女生家境都非常好。
她们几个关系不错，经常一起出去唱歌、吃饭、购物，日子一长，小凡撑不下去了，爸妈也批评她不会计划用钱。
小凡只好找借口不参加宿舍的集体活动，她和室友们也渐渐疏远了。
小凡的心里很不是滋味，从一开始对“大款室友”的羡慕变成了抱怨和不满，甚至心里责怪父母为什么没给自己创造好一点的家庭条件，孤独感与日俱增。
这种贫富差距在当今的大学校园里并不鲜见，关键是要正视自己与他人的不同，发现自己的长处。
建议：
表达“拒绝”也是一种交流方式。
对于力所不能及的集体活动，要大胆地说“不”，而不是忸忸怩怩地找借口，这样会使同学产生误会。
小凡应把自己的情况告诉室友，这是积极坦诚的人际交往。
现在高校里勤工俭学的方式很多，争取用自己的双手解决经济困难，才令人佩服。
发现行为异常者需要及时报告
张某学习成绩优良，家境也不错，多才多艺，还担任学生会的文体部长，但室友王东无意中在张床上发现了自己丢失两个月的电子字典，他想也许是张借了以后忘记归还了。
后来其他室友也发现了类似的事，于是几个人趁张不在，把他的柜子箱子翻了一遍，果然从里面找到了以为不小心丢失的一些物品。
室友们有些愤怒，但又觉得报案就可能毁掉张的前途，估计他有偷窃癖，于是决定集体沉默，寝室原有的快乐气氛也变得微妙起来。
提示：
大学生要提高自我维权意识和法律意识，原则问题不能姑息；对于已经暴露出来的问题，采取消极回避的态度，后果不堪设想。
表面正常的张也许出现了某些心理异常，任他这样发展下去，不光是他的前途堪忧，他的人格也会越来越扭曲。
室友们应该及时向辅导员报告，并且在心理医生的帮助下以适当的方式与张某相处。
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