优秀工作总结范文售楼部工作总结.docx

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优秀工作总结范文售楼部工作总结

售楼部工作总结

房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间，因为每天都有不同的面孔出现在我们

的售楼部，这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德

情操。

售楼看似简单，但做好也不容易。

人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，从事销售

工作5年来我学到了很多的东西。

除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：

签定购

房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客户办理交房手续；带领客户验房，

如有问题马上通知工程部整改。

在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。

所以我

必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客

户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。

从事销售工作几年来，在

公司领导的正确指导下，我不断加强业务知识的学习，不断从实践中总结经验，取得了较好

的销售成绩。

1.坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的疑问，要耐心

聆听，不放弃对客户解释的机会，使客户对我们更加信任。

往往希望就在于多一次沟通，多

打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心的打动

客户。

2.学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售臵业顾问应该是个好听众，通过聆听来了

解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉

这客户不会买房”“这客户太刁，思想汇报专题没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想

法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直

至成交。

3、对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。

因

此自从我进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论

做任何细小的事情都应该努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产

品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可

能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。

同时维护好所积累的老客户的

关系，因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在

客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。

4、保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为

个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于

机遇和运气，总是抱怨、等待，然后放弃！

我觉得一个好的销售臵业顾问一定要及时的调整

自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收

获。

在今后我要不断的学习和总结，不断的进步，不断的来提升自己。

篇二：

房产售楼部2015

年工作总结****名邸2015年房产销售工作总结一、2015年销售业绩

2015年元月至12月，***名邸和宣传资料的发放

等。

2．员工培训：

在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。

十个月内分别给***公司做培训共计1xxxx。

3．投标支持：

及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情

况针对每一单做出相应的支持。

4．签约大会：

在公司的组织协调下，圆满完成公司2002财年的经销商大会。

通过此次

会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的能力。

更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进

作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。

5．财年签约：

在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进

行较为详细的了解。

结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去一

批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市

场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我

的涉外能力也有很大的提高。

6．地州投标：

今年共参加地州投标八次，**地区二次、**地区一次、**地区五次，共中

标三次，中标总金额为近二百八十万。

7．内部配合：

配合市场推广部做**活动共计十四站，**七站、**站、**一站。

以及**

电脑的大型新品发布活动。

“**”**新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。

“**”为主的

**系列新品发布**站活动。

（二）一年来自身工作的评定在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快

速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。

从小的方面来讲，能够有持之以恒

的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。

总结起来有两个方

面：

1．凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则

不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。

凡是遇到特殊情况，

此时都是经销商非常着急的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期

天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件

下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没有人发货，我自己去发，不论是公事还是经销商

的私事，只要他们找到我，我都努力去办好，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作用。

2．观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮助其排除

杂念，树立信心。

我从公司的长远发展的角度去做工作。

如从公司的忠诚度---》**厂家的资

源的支持（宣传、市场活动、设立专卖店的条件等）；从**的角度—》我公司对经销商的信用

金的评定、其它产品的价格支持等。

另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用

金制度以来，除**之外（因我们维修方面的原因），渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点

是值得欣慰的。

（三）经验和体会

通过十个月的渠道工作，让我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常

不容易的事情。

可以用总结六条经验：

一细二勤三要。

一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、

三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心细

比如，在处理日常工作过程中，经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流，

通常他们是问几天以后的事情，可能几天都不问，但是突然就会问到，如果心不细把他们的

事情忘掉了，就会让经销商觉得你不够重视他，虽然是小事情，但足以以小见大，所以必须

记住。

另外，在平时沟通的时候，注意一些细节问题，如：

公司的发展方向、营业额突破多

少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等，从各方面去关心他们，（渠道的经销

商相对来说比较重感情！

）

2、嘴勤

俗话说：

商场如战场！

信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以

在日常工作过程中，对于信息的传递是至关重要的，尤其是价格的调整、库存、促销政策等

等，一定要及时的传递。

3、腿勤

作为地州经销商来说，最熟的就是渠道部的业务代表了，有什么事情首先想到的就是找

我去解决，那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下，我就毫不犹豫的去办，

先把事情办完后在捎带的提醒一下，比如说：

下次要询这种设备的价格直接找某某人。

遇到

事情不能推，先办再讲！

4、皮要厚

凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就

是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。

等他心平气和的时候再给他解释原因，让他

明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。

遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的

解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。

5、嘴要甜

没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其名，什么时候必须称

“总”。

要面子的时候给足面子。

还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商的员工，和

员工打成一片，尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。

可以从侧面了解到许多情况，对

于负责财务的一般都是老总最亲的人，是“拉拢腐蚀”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿

姨常挂嘴边，是不是买些水果慰问一下，在收款的时候有很大的作用。

如：

及时的把对帐单

给老总，老总说让办钱，马上就去办等等。

6、心要狠

在处理一些原则上问题的时候，一定要心狠，站对位置。

不能因为平时销售能力就一味

的迁就他，在处理投标支持的时候，不能参杂个人感情，要根据实际情况，狠下心来处理。

以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体会，自我感觉认识的很片面，诚

恳的希望公司领导能给予指正。

（四）工作中存在问题及总结经验教训在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感

觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过上次的培训，发现主要是

因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了

处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按

照培训中所说的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。

2、缺少经验

在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老总打交道，经常遇到

一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种时候我都感觉到自己有些力

不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明

年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的

培训机会，让我快速的成长起来。

能更好的为公司工作。

在地州的八次投标中，明显的可以感觉到，有很多方面缺少经验，比如临场答辩、投标

资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等，在每次投标之后将投标的过程以及问题

做了整理，希望在新的一年立，公司能给我更多的机会去锻炼，如果有机会的化能做一些这

方面的培训。

3、懒惰

在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，希望领导在以后的工

作过程中能够经常经常指正。

3、探索作为我个人来说，目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为渠道的工作应该是多

方面的，但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情，所以在这一年即将结束的时候，

希望公司领导能给予我最大的帮助，指引我向正确的方面去发展。

流年似水，转眼到**联已经是第二次写工作总结了，这不禁使我想起在毕业时的选择，

我毫不犹豫的选择了公司，我既然选择了进公司而放弃到政府单位工作，就是要珍惜宝贵的

时光，公司领导把我调到商用事业部，这其中包含着对我的极大信任，也承担着很大的责任。

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