秘书实务ppt课件.pptx

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,单击此处编辑母版副标题样式,*,1,单击此处编辑母版标题样秘书式实务,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,课程说明一、课程性质“秘书实务”是我系商务英语大二学生的专业核心课程，主要培养有社会主义觉悟的，德智体美全面发展的，了解秘书基本知识，具有办公室工作能力，适于从事社会各类机关、公司、企事业单位等社会组织的人才。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态二、主要内容,第一章秘书实务概述第二章办公事务的管理第三章接待实务第四章会议与谈判实务第五章商务活动第六章文档及信息管理第七章公文处理实务第八章人际交往实务第九章礼仪实务第十章秘书工作中的沟通与协调,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,三、教学目标本课程主要是使学生从感性的工作实践到理性的工作事理对秘书工作有一个基本的认识。

同时，配合一定的训练，使学生的认识有较大提高。

本课程以秘书实务为主，对秘书学原理部分遵照“必须”、“够用”、“精当”、“扎实”的原则有所取舍。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,四、考核方法平时表现与期末考试相结合1、考勤：

10%2、作业：

10%3、实训（含课堂讨论和实作）：

20%4、期末考试：

60%,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,第一章秘书实务概述,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,本章的教学目标1.了解秘书实务的内容2.了解秘书实务工作的性质与特点3.熟悉秘书应具备的能力及职业道德4.掌握秘书实务工作的规律与方法,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,一、秘书的含义讨论：

在你的心目中秘书室一种怎样的职业，你如何定义这种职业，如何看到秘书工作的？

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,“秘书”的出处

（1）说文易部：

“秘书说曰：

日月为易。

”段玉裁注：

“秘书，谓纬书。

”

（2）后汉书郑玄传：

（郑玄）“遂博稽六艺，粗览传记，时睹秘书纬术之奥”。

秘密机要的书籍文件。

指谶纬图箓等书。

官名；职务名。

古代称掌管图书之官。

如汉以来之秘书监、秘书郎皆是。

官名；职务名。

掌秘要文书之官，如三国魏之秘书令、秘书丞。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,含义秘书（Secretary）可以指：

1、政党之内的要职，最高者称为总书记。

2、写字楼及商业机构内的文员职位，专长是速记、打字、安排日程、会议、订机票、订酒店等。

3、香港决策局的最高级公务员职位。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,狭义秘书定义专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。

广义秘书定义位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息助手”。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,秘书学的产生,秘书作为古老的职业门类，在我国有着悠久的发展历史，但秘书学作为一门科学，是80年代以后才在我国兴起。

80年代初出现秘书学理论研究的热潮，主要标志：

秘书教育大发展初步形成了我国多层次，多渠道，多形式的秘书人才培养的网络。

秘书工作组织的成立从中央到地方建立学术团体、各种秘书协会。

秘书刊物的出版发行中共中央办公厅秘书工作上海大学：

秘书,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,秘书的分类1、秘书的纵向分类中国：

（1）初级秘书中级秘书高级秘书日本：

（1）见习秘书初级秘书中级秘书高级秘书2、秘书的横向分类商务秘书教学秘书司法秘书医务秘书政务秘书,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,二、秘书实务

（一）秘书实务的含义,“实”是“实际”的意思“务”是“事情、从事”的意思,字面理解是：

秘书工作者实际从事的事情

（二）学习的目的熟悉秘书业务知识，掌握秘书工作的内容、规范、程序和操作方法，提高从事秘书工作的实际能力。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态（三）秘书实务的具体内容,1、“参与政务”、“掌管事务”（分清楚主次）2、办文、办会、办事办文包括办发文、办收文以及文件管理。

办发文是指由单位起草，发往外单位的文件，包括牛皋、审核、发文登记、打印、校对、装订、装封、发出、注发等一系列程序；办收文是指办理外单位发往本单位的文件，包括签收、拆封、登记、传阅、批办等一系列程序；文件管理即把办理完毕的收文、发文科学地存放起来，以备领导随时查询，并定期向档案部门移交工作。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,办会,会议是管理工作和领导活动的方式之一，会,议是民主精神的体现。

如何组织好会议、如何做好会议中的会务服务工作、如何提高开会的效率都是秘书工作者需要考虑、研究的问题。

办事包括值班、电话事务、接待、为领导安排日程、调查研究、为领导决策提供参考性方案、信息服务、查办工作、信访工作、保密工作。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,（四）秘书实务的特点1、实用性、实践性2、规范性、程序性3、现实性、可操作性,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,三、秘书应具备的能力及职业道德,

（一）能力要求秘书的能力要求秘书工作的复杂性、多样性和秘书活动的丰富性、广泛性，需要秘书人员具有多种能力。

主要是：

1写作能力2，口头表达能力3听知能力秘书要善于耐心倾听和正确理解别人的发言，要能从别人的冗长、反复的发言中拎出要领，或是从众口交加、激烈争论中抓住重点，并且能转化为自己清晰简明的语言加以复述。

听知能力还意味着秘书应努力掌握方言、外语和民族语言。

我国疆土辽阔、民族众多，现在实行开放政策，横向联系和国际交流日益增多，秘书多懂一种方言、多懂一种民族语言或外语，就是多了一样交际工具，多了一条信息渠道。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态4阅读概括能力5社交活动能力,现代社会中的秘书已不再是整天坐在办公室里整理文件或是伏案写作，而是经常要参加各种社会活动，外出联系工作，调查情况，收集信息，进行协调，参加各种会议、会谈或宴会，甚至有参加外事活动的机会。

秘书人员必须具有一定的社会活动能力，懂得各种场合的牢L仪、礼节，善于待人接物，善于处理复杂的人际关系。

6协调能力,秘书要善于发现机关与机关之间、部门与部门之间、机关与基层之间工作上的矛盾或不平衡；要善于发现文件与文件之间政策、提法上的抵触或不一致；要善于发现领导与领导、干部与干部之间的误解或不和，并及时加以沟通、协调。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,7观察分析能力秘书在工作中要时时、事事、处处做有心人，善于观察，善于发现“死角”，及时提请领导注意，要善于做拾遗补阙工作。

不仅善于发现问题，而且要善于分析问题、提出解决问题的办法供领导择用、实施。

观察分析能力是秘书工作由被动服务转为主动服务的前提条件。

8应变能力秘书的大部分工作都有章可循，应严格按照政策和规章制度办事。

但有些工作，尤其是事务性工作，在特殊的时间、地点、条件下，也常会出现意想不到的情况。

秘书人员要有遇急不慌、临危不惧、处事冷静的应变能力，处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,9使用先进办公器械的能力诸如电话机、录音机、扩音机、照相机、录像机、复印机、打字机、电子计算机、传真机、网络通讯设备等等。

凡是办公室拥有的器械、设备，秘书人员都应学会使用。

尽管部门内可能有专门的操作人员，但秘书人员如具有使用能力，可以备工作上的不时之需。

10预测能力预测是在大量事实和信息的基础上，对可能发生或即将发生的情况作出科学的预计。

有经验并富有创造精神的秘书人员应培养和锻炼自己的预测能力，这有助于进行主动服务和预防工作差错，也有助于秘书人员获得晋升为管理者、决策者的机会。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,11、记忆力准确记忆事物的能力。

如果连续忘记相同的事物，那么不仅会降低工作的效率，而且还可能会令上司感到困惑。

因此，为了促使上司对自己更加信任，应努力做到一次性地记牢上司说过的话。

此外，还有一个重要的问题，就是必须做笔记。

12、执行力以适当的方式迅速处理业务的能力。

虽然在进行工作时擅自作出决定可能会产生问题，但是没有上司的指示就不行动问题更大。

秘书应具备在必要的时候判断状况并迅速作出处理的能力。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,

（二）秘书的职业道德规范文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤劳节俭、遵纪守法、团结互助、开拓创新。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,六、秘书实务工作的规律和方法,

（一）秘书实务的规律的内容1、不同行业的秘书工作有各自的特殊规律2、不同工作范畴有各自的特殊规律3、经常性工作规范化、程序化的规律4、领导授意与秘书忠实、完整、准确表达相一致的规律

（二）秘书实务的工作方法1、抓主要矛盾的方法2、妥善处理各种工作的方法3、从群众中来到群众中去的方法,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,七课堂讨论题

（一）秘书应具有怎样的知识结构？

（二）秘书应具有哪些能力？

（三）秘书应具有哪些职业道德？

（四）女性秘书怎样才能保护自己？

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,补充内容：

秘书的任职资格与条件,诚聘三盛集团是一家跨区域、多元化的集团公司，投资涉及塑料、化工制造、金融、房地产等多个领域。

目前在福州已成功开发有“三盛果岭生活”、“三盛巴厘岛”、“丽景天成”等地产项目，并有50万M2的地产储备项目正在陆续开发。

现因业务发展迅速，诚邀英才加盟。

本公司提供富有竞争力的薪酬福利待遇。

1、秘书本科学历，中文、工商管理或房地产经营管理专业，形象气质佳，综合素质较高；有二年以上大型房地产开发企业相关工作经验，熟悉办公软件。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态工学院招聘启事,因工作需要，北京大学工学院拟公开招聘教学秘书一名，负责工学院本科生、研究生教学管理的具体事务及相关事宜。

试用期6个月，试用合格后按北京大学聘用人员有关规定办理。

工学院的情况可参见：

http:

/一招聘条件：

1、本科或以上学历，贯彻执行党的路线、方针和政策；2、有较强的中英文口头和书面交流能力，英语达到六级水平；3、具有较好的沟通协调能力和应变能力；4、工作态度认真，责任心强，能较好地与人相处共事，并有吃苦耐劳精神；5、具有计算机操作基础知识，熟练掌握Office系统和相关办公网络系统；6、身体健康；,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,二报名办法：

1、需提交申请人个人简历个人简历请发送电子邮件至：

；2、初选合格者将通知面试，应聘材料恕不退还面试时请带上毕业证书、学位证书及其他相关材料（培训经历、获奖证书等）原件；3、报名截止日期：

2005年10月9日。

北京大学工学院2005年9月26日,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态广州通程建筑设计有限公司公司简介公司可经营范围有建筑设计；园林景观设计；室内装饰设计；房地产信息咨询；设计、制作国内外各类广告；项目可行性研究。

面向全国房地产市场提供优质服务，业务集房地产前期策划、建筑设计、规划设计、景观设计、装饰设计、房地产信息咨询等服务于一身。

主要从事建筑设计方面的工作，其中以低层高层住宅规划、建筑设计为主，也有部份公共建设计包括医院、办公楼、酒店等。

在居住区规划、办公建筑、大型商业、娱乐中心、高档酒店等综合性建筑群体规划设计方面积累起丰富的经验。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,职位描述任职要求：

1、具相关专业大专及以上学历或者秘秘书证；2、熟练使用word、excel等常用办公软件；3、气质形象佳，普通话标准，语言表达能力好；4、工作认真负责，具有独立的处事能力；5、有建筑设计行业相关工作经验或行政秘书工作经验优先。

岗位职责：

1、文字处理能力强，擅长文本处理及编辑，熟练使用办公软件及办公设备；2、协助各项规章制度监督与执行，进行日常行政工作的组织与管理；3、做好材料收集、文书起草、公文制定、文件收发等工作；4、接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工；5、工资待遇2500以上,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,秘书考证,本职业共设四个等级，分别为五级秘书（国家职业资格五级）、四级秘书（国家职业资格四级）、三级秘书（国家职业资格三级）和二级秘书（国家职业资格二级）。

全国秘书证书考试内容：

文书写作、公关礼仪、档案管理、办公自动化、办公室工作、法律与经济管理概论、外语（英、日、俄等）,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,申报条件,五级秘书（具备以下条件之一者）

（1）经五级秘书正规培训达规定标准时数，并取得结业证书；

（2）在本职业连续见习工作2年以上。

四级秘书（具备以下条件之一者）

（1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

（2）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上；（3）连续从事本职业工作4年以上；（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,三级秘书（具备以下条件之一者）：

（1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

（2）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上；（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。

二级秘书（具备以下条件之一者）：

（1）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

（2）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上；取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,办公室实务秘书工作是在一定的环境中进行的。

这个环境叫秘书工作环境。

办公,室

（一）办公室的含义广义泛指一切办公场所狭义特殊的办公场所，如秘书人员所在的办公场所,通过合理的状态检修设备实现对电力设备的在线检测的方法，可以帮助企业最快了解电力设备的实际运行状态，并准确掌握设备的运行参数或者线路的标准状态,

（二）办公室的基本功能1、促进组织的有效运作，加快领导决策的有效落实；2、主要是围绕领导决策所开展的一系列服务性的工作,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,

（二）办公室实务的内容1、办公室环境管理2、值班3、电话4、保密5、印章6、领导,管理事务工作管理人出差事务,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,办公室环境管理人文环境,物理环境,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,人文环境：

是指由办公室的人员营造的和谐舒心的工作气氛软环境理想的办公室环境体现在“团队精神”人际关系的营造方面秘书人员的品格修养方面人际关系的营造：

1、秘书与领导的和谐相处2、秘书与同事之间3、秘书与外部人员,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,办公室环境的管理人文环境人际关作的氛物理环自然环间、视觉、空康与安,系、工围境境（空觉、听气、健全）,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,办公室环境对秘书工作效率的影响,以华夏为例，谈谈环境对人的影响，对工作效率的影响。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,生理性：

体力消耗、易疲劳、工作兴趣下降心理性：

产生消极情绪、厌烦心里、精神苦闷,办公室管理的原则：

方便、舒适整洁、和谐统一、安全,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,封闭式办公室,办公室的分类,通过合理的状态检修设备实现对电力设备的在线检测的方法，可以帮助企业最快了解电力设备的实际运行状态，并准确掌握设备的运行参数或者线路的标准状态,开放式办公室,掌握不同类型办公室的优缺点,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以帮助企最了解力备的,实际,行态，并准确掌设备,的运行参数或者线路的标准状态,运封状闭式办握公室,优点：

相对独立、可集中注意力，保护资料的隐密性缺点：

成本高、不易于监督开放式办公室优点：

成本低、便于相互交流缺点：

室内空气质量差、电器多导致强辐射,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,办公室的保健和安全环境管理区分两个概念设备故障办公隐患P10书本例题,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,办公室资料管理1、办公用品的种类2、办公用品的分类，按照使用人来分类3、办公用品的各种不同表格的使用范围以及程序,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,如何合理调配和利用办公资源,1.a制定合理的调配计划：

根据有关开支规定、现有库存、轻重缓急、逐项作出调配计划，计划要有预见性和合理性，并注意在工作中不断调整满足办公需要。

b保证重点物品的使用对工作性质重要的部门实行倾斜政策。

建立办公资源运行档案（购买信息、维修合同、操作指南、所有资源情况列表、基本信息、日志记录和故障登记）管理办公资源的注意事项（及时更新记录按规定清退办公用品、设备掌握人员流动情况）,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,值班事物管理含义：

一个组织机构在日常的工作时间以外及节假日期间，为了保持组织机构工作的连续性，为了能够及时应付各种突发事件，需要有人坚守工作岗位，也就是值班。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,主要任务1、处理来函、来电2、接收和传递信息（上传下达，沟通内外）3、公务接待4、处理领导交办的其他事务及一些突发事件基本要求1、坚守值班岗位2、认真处理事务3、做好值班记录4、做好交接班,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态值班记录三种形式：

值班日志、接待记录、电话记录值班日志：

又称值班日记，主要记载值班当天锁发生的情况，对外来的信件、电话都要认真登记，以保持工作的连续性接待记录：

主要记载来访者的有关情况及处理结果。

对来访者的姓名、身份、证件、联系事由要登记清楚，以备查考电话记录要举杯以下五个要素：

来电时间，来电单位、姓名和对方的电话号码，来电内容，处理结果，记录署名。

通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,电话事务案例：

设计情境，让学生扮演角色，从而引出课程内容,通电过力合设理备的在态线检测设的备方实法现，对可,以实帮际助运企行业状最态快，了并解准电确力掌设握备设的备,的运行参数或者线路的标准状态,假设你现在就是学院领导，你刚好接到通知，美国一首高校的领导将来我校商讨进行合作办学的事情，会议过后需与我校的商英专业学生进行交流。

现在，你要打电话去