1Z00建设工程项目质量控制.docx
《1Z00建设工程项目质量控制.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《1Z00建设工程项目质量控制.docx（58页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
1Z00建设工程项目质量控制
1Z204000建设工程项目质量控制
1Z204010建设工程项目质量控制的内涵
一、知识点讲解
（一）质量的相关概念
⒈质量的概念
一组固有特性满足要求的程度。
⒉质量管理
在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。
⒊质量控制
质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。
（二）项目质量的形成过程
⑴质量需求的识别过程
质量目标的决策是建设单位（业主）或项目法人的质量管理职能。
⑵质量目标的定义过程
⑶质量目标的实现过程
工程项目质量目标实现的最重要和最关键的过程是在施工阶段。
（三）项目质量的影响因素
⒈项目质量的影响因素
包括人的因素、机械因素、材料因素、方法因素和环境因素（简称人、机、料、法、环）等。
⒉人的因素
项目质量控制应以控制人的因素为基本出发点。
⒊材料因素
材料包括工程材料和施工用料。
加强对材料的质量控制，是保证工程质量的重要基础。
⒋机械因素
机械设备包括工程设备、施工机械和各类施工器具。
工程设备质量的优劣，直接影响到工程使用功能的发挥。
合理选择和正确使用施工机械是保证施工质量的重要措施。
⒌环境因素
环境的因素主要包括自然环境因素、管理环境因素和作业环境因素。
⑴自然环境因素
主要指工程地质、水文、气象条件和周边建筑、地下障碍物以及其他不可抗力等影响项目质量的影响因素。
⑵管理环境因素
主要指项目参见单位的质量管理体系、质量管理制度和各参建单位之间的协调等因素。
⑶作业环境因素
主要指项目实施现场平面和空间环境条件、各种能源介质供应，施工照明、通风、安全防护设施，施工场地给排水，以及交通运输和道路条件等因素。
※天地为自然环境；现场为劳动作业环境；办公室内及文件为管理环境。
（四）项目质量风险
⒈项目质量风险的分类
从风险损失责任承担的角度，项目质量风险可以分为：
①业主方的风险；②勘察设计方的风险；③施工方的风险；④监理方的风险。
⒉项目质量风险的识别
风险识别可按风险责任单位和项目实施阶段分别进行，如设计单位在设计阶段或施工阶段的质量风险识别、施工单位在施工阶段或保修阶段的质量风险识别等。
⒊质量风险对策
⑴规避
①依法进行招标投标，慎重选择有资质、有能力的项目设计、施工、监理单位，避免因这些质量责任单位选择不当而发生质量风险；
②正确进行项目的规划选址，避开不良地基或容易发生地质灾害的区域；
③不选用不成熟、不可靠的设计、施工技术方案；
④合理安排施工工期和进度计划，避开可能发生的水灾、风灾、冻害对工程质量的损害。
⑵减轻
在施工中有针对性地制定和落实有效的施工质量保证措施和质量事故应急预案。
⑶转移
①分包转移
施工总承包单位依法把自己缺乏经验、没有足够把握的分项工程，通过签订分包合同，分包给有经验、有能力的单位施工；承包单位依法实行联合承包，也是分担风险的办法。
②担保转移
建设单位在工程发包时，要求承包单位提供履约担保；工程竣工结算时，扣留一定比例的质量保证金等。
③保险转移
质量责任单位向保险公司投保适当的险种，把质量风险全部或部分转移给保险公司等。
⑷风险自留
又称风险承担。
风险自留有两种：
无计划自留和有计划自留。
可以采取设立风险基金的办法，在损失发生后用基金弥补；在建筑工程预算价格中通常预留一定比例的不可预见费，一旦发生风险损失，由不可预见费支付。
二、复习题
（一）单项选择题
例题：
下列影响工程施工质量的因素中，属于施工质量管理环境因素的是（）。
A．施工企业的质量管理制度
B．施工现场的安全防护设施
C．施工现场的交通运输和道路条件
D．不可抗力对施工质量的影响
答案：
A
解析：
管理环境因素主要指项目参见单位的质量管理体系、质量管理制度和各参建单位之间的协调等因素。
例题：
我国实行建筑业企业经营资质管理制度、执业资格注册制度、作业及管理人员持证上岗制度，从本质上说，都是对建设工程项目质量影响因素中（）的控制。
A．管理因素B．人的因素
C．环境因素D．技术因素
答案：
B
解析：
项目质量控制应以控制人的因素为基本出发点。
例题：
质量控制和质量管理的关系是（）。
A．质量控制是质量管理的一部分
B．质量管理是质量控制的一部分
C．质量管理和质量控制互相独立
D．质量管理和质量控制互相包括
答案：
A
解析：
质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。
例题：
根据GB/T19000-2000质量管理体系标准，质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过（ ）等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。
A．质量规划、质量控制、质量检查和质量改进
B．质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
C．质量策划、质量检查、质量监督和质量审核
D．质量规划、质量检查、质量审核和质量改进
答案：
B
解析：
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。
（二）多项选择题
例题：
下列属于建设工程项目质量管理环境的包括（）。
A．安全卫生设施B．通风照明设施
C．组织协调方式D．质量控制体系
E．水文地质条件
答案：
CD
解析：
管理环境因素主要指项目参见单位的质量管理体系、质量管理制度和各参建单位之间的协调等因素。
例题：
下列影响建设工程项目质量的环境因素中，属于作业环境因素的有（）。
A．地下水位B．风力等级
C．照明方式D．围挡设施
E．验收程序
答案：
CD
解析：
作业环境因素主要指项目实施现场平面和空间环境条件、各种能源介质供应，施工照明、通风、安全防护设施，施工场地给排水，以及交通运输和道路条件等因素。
例题：
从损失责任承担的角度出发，项目质量风险包括（）。
A．业主方的风险B．勘察设计方的风险
C．施工方的风险D．监理方的风险
E．政府的风险
答案：
ABCD
解析：
从风险损失责任承担的角度，项目质量风险可以分为：
①业主方的风险；②勘察设计方的风险；③施工方的风险；④监理方的风险。
例题：
下列属于按照风险责任单位识别质量风险的是（）。
A．设计阶段的风险B．设计方的风险识别
C．施工方的风险识别D．施工阶段的风险
E．政府的风险识别
答案：
BC
解析：
项目质量风险的识别可按风险责任单位和项目实施阶段分别进行，如设计单位在设计阶段或施工阶段的质量风险识别、施工单位在施工阶段或保修阶段的质量风险识别等。
1Z204020建设工程项目质量控制体系
一、知识点讲解
（一）全面质量管理TQC
其基本原理就是强调在企业或组织最高管理者的质量方针指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理。
建设工程项目的全面质量管理，是指项目参与各方所进行的工程项目质量管理的总称。
（二）质量管理的PDCA循环
⒈计划P
质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。
⒉实施D
①行动方案的部署和交底；②执行计划的行动方案。
⒊检查C
①检查是否严格执行了计划的行动方案；②检查计划执行的结果。
⒋处置A
（三）项目质量控制体系的特点
⑴建立的目的不同
项目质量控制体系只用于特定的项目质量控制，而不是用于建筑企业或组织的质量管理，其建立的目的不同。
⑵服务的范围不同
项目质量控制体系涉及项目实施过程所有的质量责任主体，而不只是针对某一个承包企业或组织机构，其服务的范围不同。
⑶控制的目标不同
项目质量控制体系的控制目标是项目的质量目标，并非某一具体建筑企业或组织的质量管理目标，其控制的目标不同。
⑷作用的时效不同
项目质量控制体系与项目管理组织系统相融合，是一次性的质量工作体系，并非永久性的质量管理体系，其作用的时效不同。
⑸评价的方式不同
项目质量控制体系的有效性一般由项目管理的总组织者进行自我评价与诊断，不需进行第三方认证，其评价的方式不同。
（四）项目质量控制体系的建立
⒈建立的原则
⑴分层次规划原则；⑵目标分解原则；
⑶质量责任制原则；⑷系统有效性原则。
⒉建立的程序
⑴确立系统质量控制网络；
⑵制定质量控制制度；
⑶分析质量控制界面
⑷编制质量控制计划。
⒊建立的主体
一般情况下，项目质量控制体系应由建设单位或工程项目总承包企业的工程项目管理机构负责建立。
（五）项目质量控制体系的结构
第一层次的质量控制体系应由建设单位的工程项目管理机构负责建立；在委托代建、委托项目管理或实行交钥匙式工程总承包的情况下，应由相应的代建方项目管理机构、受托项目管理机构或工程总承包企业项目管理机构负责建立。
第二层次的质量控制体系，通常是指分别由建设工程项目的设计总负责单位、施工总承包单位等建立的相应管理范围内的质量控制体系。
第三层次及其以下，是承担工程设计、施工安装、材料设备供应等各承包单位的现场质量自控体系，或称各自的施工质量保证体系。
（六）项目质量控制体系的运行机制
⑴动力机制；⑵约束机制；⑶反馈机制；⑷持续改进机制。
动力机制是项目质量控制体系运行的核心机制。
约束机制：
使工程质量处于受控状态。
约束机制取决于各质量责任主体内部的自我约束能力和外部的监控效力。
（七）质量管理八项原则
⑴以顾客为关注焦点；⑵领导作用；⑶全员参与；
⑷过程方法；
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
⑸管理的系统方法；
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现其目标的有效性和效率。
⑹持续改进；
⑺基于事实的决策方法；
有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上。
⑻与供方互利的关系。
（八）企业质量管理体系文件的构成
企业质量管理体系文件由质量手册、程序性文件、质量记录等构成
⒈质量手册
质量手册是规定企业组织建立质量管理体系的文件，质量手册对企业质量管理体系作系统、完整和概要的描述。
其内容一般包括：
企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法。
质量手册作为企业质量管理体系的纲领性文件。
⒉程序文件
程序文件是质量手册的支持性文件，是企业各职能部门为落实质量手册要求而规定的细则。
企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属程序文件范畴。
程序文件一般至少应包括文件控制程序，质量记录管理程序，不合格品控制程序，内部审核程序，预防措施控制程序，纠正措施控制序等。
⒊质量记录
质量记录具有可追溯性的特点。
（九）企业质量管理体系认证与监督
⒈企业质量管理体系认证
质量认证制度是由公正的第三方认证机构对企业的产品及质量体系作出正确可靠的评价。
企业质量管理体系获准认证的有效期为3年。
⒉企业质量管理体系监督
⑴认证暂停
认证暂停是认证机构对获证企业质量管理体系发生不符合认证要求情况时采取的警告措施。
⑵认证撤销
当获证企业发生质量管理体系存在严重不符合规定，或在认证暂停的规定期限内未予整改，或发生其他构成撤销体系认证资格情况时，认证机构做出撤销认证的决定。
企业不服可提出申诉。
撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。
二、复习题
（一）单项选择题
例题：
PDCA循环中，计划阶段的主要任务是（）。
A．明确目标并制定实现目标的行动方案
B．展开工程的施工工艺活动
C．对计划的实施过程进行各种管理
D．对质量问题进行原因分析，并采取纠正措施
答案：
A
解析：
质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。
例题：
在PDCA循环中，D阶段的职能包括（）等。
A．制定实现质量目标的行动方案
B．明确质量目标
C．专职质量检查员检查产品质量
D．计划行动方案的交底
答案：
D
解析：
在PDCA循环中，D阶段的职能即实施，它包括：
①行动方案的部署和交底；②执行计划的行动方案。
例题：
项目质量控制体系是面向工程项目而建立的，该体系（）。
A．属于一次性的体系
B．必须通过第三方认证
C．仅仅涉及施工单位
D．需要经过业主认证
答案：
A
解析：
项目质量控制体系与项目管理组织系统相融合，是一次性的质量工作体系，并非永久性的质量管理体系，其作用的时效不同。
例题：
项目质量控制体系的服务范围是（）。
A．项目实施过程涉及的所有责任主体
B．施工单位
C．设计单位
D．建设单位
答案：
A
解析：
项目质量控制体系涉及项目实施过程所有的质量责任主体，而不只是针对某一个承包企业或组织机构，其服务的范围不同。
例题：
项目质量控制体系的特点不包括（）。
A．只用于特定项目的质量控制
B．必须通过第三方认证
C．控制目标是项目的质量目标
D．是一次性的质量控制体系
答案：
B
解析：
项目质量控制体系的有效性一般由项目管理的总组织者进行自我评价与诊断，不需进行第三方认证，其评价的方式不同。
例题：
项目质量控制体系建立时，首先应完成的工作是（）。
A．制定质量控制制度
B．编制质量控制计划
C．分析质量控制界面
D．确立质量控制网络
答案：
D
解析：
项目质量控制体系建立的程序：
⑴确立系统质量控制网络；⑵制定质量控制制度；⑶分析质量控制界面；⑷编制质量控制计划。
例题：
项目质量控制体系建立时，应完成的工作包括：
①制定质量控制制度；②分析质量控制界面；③编制质量控制计划；④确立质量控制网络，则下面正确的程序是（）。
A．①②③④B．④①②③
C．②③①④D．③①②④
答案：
B
解析：
项目质量控制体系建立的程序：
⑴确立系统质量控制网络；⑵制定质量控制制度；⑶分析质量控制界面；⑷编制质量控制计划。
例题：
一般情况下，项目的质量控制体系应由（）负责建立。
A．建设单位或工程总承包企业
B．政府质量监督机构
C．监理单位
D．设计单位
答案：
A
解析：
一般情况下，项目质量控制体系应由建设单位或工程项目总承包企业的工程项目管理机构负责建立。
例题：
项目质量控制体系运行的核心机制是（）。
A．动力机制B．约束机制
C．反馈机制D．持续改进机制
答案：
A
解析：
动力机制是项目质量控制体系运行的核心机制。
例题：
为了使工程质量始终处于受控状态，项目质量控制体系在运行中应遵循（）。
A．动力机制B．约束机制
C．反馈机制D．持续改进机制
答案：
B
解析：
约束机制使工程质量处于受控状态。
约束机制取决于各质量责任主体内部的自我约束能力和外部的监控效力。
例题：
工程项目质量管理中，应当在数据和信息分析的基础上作出决策，这是质量管理原则中（）的要求。
A．持续改进
B．过程方法
C．基于事实的决策方法
D．管理的系统方法
答案：
C
解析：
有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上，这体现了基于事实的决策方法。
例题：
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果，这体现了质量管理的（）原则。
A．以顾客为关注焦点B．持续改进
C．过程方法D．全员参与
答案：
C
解析：
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
这体现了过程方法。
例题：
质量管理体系认证制度是指（）对企业的产品及质量管理体系做出正确可靠的评价。
A．各级质量技术监督局
B．各级消费者协会
C．各单位行政主管部门
D．公正的第三方认证机构
答案：
D
解析：
质量认证制度是由公正的第三方认证机构对企业的产品及质量体系作出正确可靠的评价。
例题：
当获证企业的质量管理体系不符合认证要求时，认证机构可采取的警告措施是（）。
A．企业通报B．监督检查
C．认证暂停D．认证注销
答案：
C
解析：
认证暂停是认证机构对获证企业质量管理体系发生不符合认证要求情况时采取的警告措施。
例题：
获得ISO9000质量管理体系认证的企业，若管理体系存在严重不符合项，并在规定时间内未予整改的，认证机构可以作出（）决定。
A.认证注销B.认证暂停
C.认证撤销D.重新认证
答案：
C
解析：
当获证企业发生质量管理体系存在严重不符合规定，或在认证暂停的规定期限内未予整改，或发生其他构成撤销体系认证资格情况时，认证机构做出撤销认证的决定。
例题：
获得IS09000质量管理体系认证的企业因质量体系严重不符合规定而被撤销认证的，最早可在撤销认证（）后重新提出认证申请。
A．6个月B．1年
C．2年D．3年
答案：
B
解析：
撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。
（二）多项选择题
例题：
项目质量控制体系与建筑企业按照GB/T19000-2000标准建立的质量管理体系相比较，其不同点有（）。
A．建立的目的不同
B．服务的侧重点不同
C．控制的目标不同
D．作用的强度不同
E．评价的方式不同
答案：
ACE
解析：
项目质量控制体系与企业质量管理体系的比较：
⑴建立的目的不同；⑵服务的范围不同；⑶控制的目标不同；⑷作用的时效不同；⑸评价的方式不同。
例题：
下列属于质量管理原则的是（）。
A．以顾客为关注焦点B．持续改进
C．一次性改进D．全员参与
E．过程方法
答案：
ABDE
解析：
质量管理八项原则：
⑴以顾客为关注焦点；⑵领导作用；⑶全员参与；⑷过程方法；⑸管理的系统方法；⑹持续改进；⑺基于事实的决策方法；⑻与供方互利的关系。
例题：
质量管理体系文件的构成包括（）。
A．质量检查结果B．质量检查制度
C质量手册D．程序文件
E．质量记录
答案：
CDE
解析：
企业质量管理体系文件由质量手册、程序文件、质量记录等构成。
例题：
质量手册的内容包括（）。
A．质量方针和质量目标
B．组织机构及质量职责
C．体系要素或基本控制程序
D．质量手册的管理办法
E．质量培训计划
答案：
ABCD
解析：
质量手册内容一般包括：
企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法。
例题：
程序文件除了文件控制程序、预防措施控制程序外，还包括（）程序。
A．外部审计B．质量记录管理
C．内部审核D．不合格品控制
E．纠正措施控制
答案：
BCDE
解析：
程序文件一般至少应包括文件控制程序，质量记录管理程序，不合格品控制程序，内部审核程序，预防措施控制程序，纠正措施控制序等。
1Z204030建设工程项目施工质量控制
一、知识点讲解
（一）施工质量的基本要求
施工质量要达到的最基本要求是：
通过施工形成的工程实体质量经检查验收合格。
项目施工质量验收合格应符合下列要求：
⑴符合《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013和相关专业验收规范的规定；
⑵符合工程勘察、设计文件的要求；
⑶符合施工承包合同的约定。
“合格”是对项目质量的最基本要求，国家鼓励采用先进的科学技术和管理方法，提高建设工程质量。
（二）施工质量控制的基本环节
1.事前质量控制
通过编制施工质量计划.
2.事中质量控制
控制的重点是工序质量、工作质量和质量控制点的控制。
3.事后质量控制
事后控制包括对质量活动结果的评价、认定；对工序质量偏差的纠正；对不合格产品进行整改和处理。
（三）施工质量计划
在建筑施工企业的质量管理体系中，以施工项目为对象的质量计划称为施工质量计划。
⒈现行的施工质量计划形式
现行的施工质量计划有三种方式：
⑴工程项目施工质量计划；
⑵工程项目施工组织设计（含施工质量计划）；
⑶施工项目管理实施规划（含施工质量计划）。
⒉施工质量计划的基本内容
施工质量计划的基本内容一般应包括：
⑴工程特点及施工条件分析（合同条件、法规条件和现场条件）；
⑵质量总目标及其分解目标；
⑶质量管理组织机构和职责、人员及资源配置计划；
⑷确定施工工艺与操作方法的技术方案和施工组织方案；
⑸施工材料、设备等物资的质量管理及控制措施；
⑹施工质量检验、检测、试验工作的计划安排及其实施方法与检测标准；
⑺施工质量控制点及其跟踪控制的方式与要求；
⑻质量记录的要求等。
⒊施工质量计划的编制主体
施工质量计划应由自控主体即施工承包企业进行编制。
在平行发包方式下，各承包单位应分别编制施工质量计划；在总分包模式下，施工总承包单位应编制总承包工程范围的施工质量计划；各分包单位编制相应分包范围的施工质量计划，作为施工总承包方质量计划的深化和组成部分。
施工总承包方有责任对各分包方施工质量计划的编制进行指导和审核，并承担相应施工质量的连带责任。
⒋施工质量计划的审批
包括施工企业内部的审批和项目监理机构的审查。
通常是由项目经理部主持编制，报企业组织管理层批准。
在工程开工前，总监理工程师应组织专业监理工程师审查承包单位报送的施工组织设计（方案）报审表，提出意见，并经总监理工程师审核、签认后报建设单位。
施工质量计划在审批过程中，对监理工程师审查所提出的建议、希望、要求等意见是否采纳以及采纳的程度，应由负责质量计划编制的施工单位自主决策。
经过按规定程序审查批准的施工质量计划，在实施过程中如因条件变化需要对某些重要决定进行修改时，其修改内容仍应按照相应程序经过审批后执行。
（四）质量控制点的设置
⒈选择质量控制点的原则
①对工程质量形成过程产生直接影响的关键部位、工序、环节及隐蔽工程；
②施工过程中的薄弱环节，或者质量不稳定的工序、部位或对象；
③对下道工序有较大影响的上道工序；
④采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节；
⑤施工质量无把握的、施工条件困难的或技术难度大的工序或环节；
⑥用户反馈指出和过去有过返工的不良工序。
⒉质量控制点的管理
同时，还要做好施工质量控制点的动态设置和动态跟踪管理。
所谓动态设置，是指在工程开工前、设计交底和图纸会审时，可确定项目的一批质量控制点，随着工程的展开、施工条件的变化，随时或定期进行控制点的调整和更新。
（五）施工生产要素的质量控制
⒈施工人员的质量控制
施工企业必须坚持执业资格注册制度和作业人员持证上岗制度；对所选派的施工项目领导者、组织者进行教育和培训；对所属施工队伍进行全员培训；对分包单位进行严格的资质考核和施工人员的资格考核。
⒉材料设备的质量控制
对原材料、半成品及工程设备进行质量控制的主要内容为：
控制材料设备的性能、标准、技术参数与设计文件的相符性；控制材料、设备各项技术性能指标、检验测试指标与标准规范要求的相符性；控制材料、设备进场验收程序的正确性及质量文件资料的完备性；控制优先采用节能低碳的新型建筑材料和设备，禁止使用国家明令禁用或淘汰的建筑材料和设备等。
⒊工艺方案的质量控制
⒋施工机械的质量控制
（1）对施工所用的机械设备，应根据工程需要从设备选型、主要性能参数及使用操作要求等方面加以控制。
（2）对施工中使用的模具、脚手架等施工设备，除按适用的标准定型选用之外，一般需按设计及施工要求进行专项设计，对其设计方案及制作质量的控制及验收应作为重点进行控制。
（3）按现行施工管理制度要求，工程所用的施工机械、模板、脚手架，特别是危险性较大的现场安装的起重机械设备，施工单位不仅要对其设计安装方案进行审批，而且安装完毕交付使用前必须经专业管理部门的验收，合格后方可使用。
同时，在使用过程中尚需落实相应的管理制度，以确保其安全正常使用。
⒌施工环境因素的控制
要减少其对施工质量的不利影响，主要是采取预测预防的风险控制方法。
（六）工程质量检查验收的项目划分
工程项目应逐级划分为单位（子单位）工程、
升级会员 