商务馈赠礼仪.docx

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商务馈赠礼仪

商务馈赠礼仪

篇一：

馈赠礼仪

馈赠礼仪

一，研究这一课题的原因：

（1）人们相互馈赠礼物，是人类社会生活中不可缺少的交往内容。

中国人一向崇尚礼尚往来。

《礼记·曲礼上》说：

“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。

”馈赠，在当今社会越来越频繁和必不可少。

（2）当代大学生即将面临社会的洗礼，已成为半个社会人，必要的馈赠礼仪是生活必不可少的，走上工作岗位后的学长学姐回想：

如何与领导、同事打交道，赠送适当的礼物，如何通过互赠礼物建立良好的人际关系，如何通过送出的礼物进行自我形象设计，如何通过礼物的媒介尽快地适应社会生活等社会交往问题。

那么，对大学生进行馈赠礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化；而且，还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。

二，ppt内容简介：

我的研究题目是《馈赠礼仪》，在ppt中主要涵盖了四部分内容，分别是:

馈赠的含义，馈赠六要素，礼品的选择及包装以及送花礼仪。

在一部分馈赠的含义中，主要介绍了馈赠所表达的各种不同的美好愿望以及它所起到的“无声胜有声”的作用，言简意赅，一目了然。

在第二部分馈赠要素中，主要介绍了5w+1h（送给谁，为什么送，何时送，送什么，在什么场合送及如何送），然后又对这六部曲进行分步解说。

第一步馈赠对象六要素，第二步馈赠目的四要素，第三步馈赠内容四原则，第四步选择时机四注意，第五步选择场合把口令，第六步赠送方式十七戒律。

在第三部分礼品的选择及包装中，涵盖两部分礼品选择和礼品包装。

而礼品选择中四原则对赠送目的，与受赠人的关系状况，了解对象爱好需要，礼品禁忌，礼品“八不送”这五部分进行了详细解释说明。

在另一部分礼品包装中，则对包装目的及包装注意事项进行了简单明确阐述。

在第四部分，也是最重要的送花礼仪部分。

因为赠送鲜花成为当今社会人们惯用的一种形式，无论男女老少，似乎约定俗称。

所以采用大量篇幅介绍其四部分内容，分别是：

各种“花卉语”，送花的时机场合，送花的形式，部分国家送花禁忌。

在第一部分“花卉语”中，对形形色色的花卉的花语及数量进行了展示。

在第二部分送花时机和场合中，对各种节日及特殊场合的送花种类及意义进行了简单概括。

在第三部分送花形式中，各以人花为主体人分别进行阐述。

在第四部分部分国家送花禁忌中，对中国，法国，俄罗斯，日本等国家的送花禁忌进行了简单的概括总结，使读者有一个清晰明了的了解和认识。

三，研究课题后的感受体会:

“人生一世，必须交际。

进行交际，需要规则。

所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。

”通过这次对馈赠礼仪的研究和学习，使我获益匪浅，赠送礼物合适得当，既是对受赠者的尊重也是对自我的尊重，既是社会礼仪的要求也是对自身素质的要求，既是国际交往的不二法门也是提升自我的必经之路。

随着人们日常交际的频繁，在商务活动，公务活动，社交活动，学校活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。

俗话说：

“没有规矩，不成方圆。

”所以，做任何事情，都应有一定之规。

馈赠礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。

“馈赠礼仪”这门课，从送什么，怎莫送，什么时候送等一系列在日常的商务及生活交往中经常碰到的细节问题中感受馈赠礼仪的真谛，并让我深刻体会到馈赠礼仪的重要性。

通过学习，让我从真正意义上理解了馈赠礼仪及礼仪的含义，馈赠礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。

比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要！

而馈赠利益又在无形中显示着一个人素质的高低，发展的好坏。

从前，我对馈赠礼仪并没有清晰明确的认识，只是有一个模糊的概念，但通过这次学习研究，对其有了一个全面综合的了解，并体会到它渗透在干活的方方面面。

以后会继续学习并运用在生活，工作和学习中。

篇二：

馈赠礼仪教案修改版

馈赠礼仪教案

系别：

政治系专业：

人文教育班级：

姓名：

1203班***

馈赠礼仪教案

一、教学目标：

（一）知识与技能目标

1、了解馈赠的目的2、掌握礼品的选择3、把握馈赠的时机4、掌握馈赠的礼节5、了解受礼礼仪

（二）过程与方法目标

1、学会赠送礼物或者是恰当的拒绝礼物的方法。

2、了解一些“花语”，采取正确的送花行为。

（三）情感态度与价值观目标

1、掌握送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。

2、巩固和维护良好人际关系。

3、体现馈赠者的诚意和人品、涵养。

4、传递一种正确的价值观、人生观。

二、教学重点：

馈赠技巧三、教学难点：

礼品的选择和馈赠时机的把握四、教学方法：

讲述、案例分析、场景模拟五、教时安排：

1课时

六、教学内容与步骤：

（一）、导入

想必大家在日常生活中的某些节日或者生日的时刻收到过礼物或者是送过礼物。

那么大家收到过或者送出过什么礼物呢？

在学生做出回答后，分析同学们的赠送礼物或者是接受礼物的时机场合正确与否。

随着交际活动的日益频繁，馈赠礼品因为能起到联络感情、加深友谊、促进交往的作用，越来越受到人们的重视。

所以，馈赠活动对礼节的要求，应该引起我们的注意。

（二）、课程内容：

1.馈赠的含义及目的

含义：

馈赠时人们在交往过程中通过赠送给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。

目的：

沟通感情、保持联系、体现馈赠者的品质和诚意。

（1）为了交际。

礼品的选择，要使礼礼品能反映送送者的寓意和思想感情，并使寓意和思想感情与送礼者的形象有同地结合起来。

（2）为了巩固和维系人际关系，即“人情礼”。

人情礼强调礼尚往来，以“来而不往非礼也”为基本准则。

因此无论从礼品的种类、价值的大小，档次的高低、包装的式样、蕴含的情义等方面都呈现多

样性和复杂性。

（3）为了酬谢。

这类馈赠是为答谢他们的帮助而进行的，因此在礼品的选择上十分强调其物质利益。

礼品的贵贱厚薄，取决于他人帮助的性质。

2.选择礼品

（1）投其所好。

选择礼品时一定要考虑周全，有的放矢，投其所好。

可以通过仔细观察或打听了解受礼都的兴趣爱好，然后有针对性地精心挑选合适的礼品。

尽量让受礼者感觉到馈赠者在礼品选择上是花了一番心思的，是真诚的。

（2）考虑具体情况。

选择礼物要考虑具体的情况或场合。

如厂庆可送花篮，逢节可送贺卡等。

（3）礼品选择要则①、根据馈赠目的选择礼品②、根据馈赠对象选择礼品

注意四类禁忌：

个人禁忌、民俗禁忌、宗教禁忌、伦理禁忌3.把握馈赠时机

（1）传统的节日。

春节、中秋节、圣诞节等，都可以成为馈赠礼品的黄金时间。

（2）喜庆之日。

晋升、获奖、厂庆等日子，应考虑备送礼品以示庆贺。

（3）企业开业庆典。

在参加某一企业开业庆典活动时，要赠送花篮、牌匾或室内装饰品以示祝贺。

（4）酬谢他人。

当自己接受了别人的帮助，事后可送些礼品以回报感恩。

送礼时机要视实际情况灵活掌握，选择好送礼时机。

4.掌握馈（:

商务馈赠礼仪）赠礼节

要使对方愉快接受馈赠并不是件容易的事情。

即便是精心挑选的礼品，如果不讲究赠礼的艺术和礼仪，也很难达到馈赠的预期效果。

（1）注意包装。

精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调，显示出赠礼人的文化艺术品位，而且还可以避免给人俗气的感觉。

（2）注意场合。

当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的，给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。

只有象征着精神方面的礼品，如锦旗、牌匾、花篮等才可在众人面前赠送。

（3）注意态度和动作。

赠送礼品时，只有态度平和友善、动作落落大方并伴有礼节性的语言，才容易让受礼者接收礼品。

（4）注意时机。

一般赠礼应选择在相见、道别或相应的仪式上。

（5）处理好有关细节。

礼品上写有价钱和标签一定要早点清除干净。

但如果礼品是有保修期的“大物件”，如家用电器、电脑等，可以在赠送礼品的时候把发票和保修单一起奉上，以便将来受礼人能够享受三包服务。

5.了解受赠礼仪以及拒绝礼品的礼仪

（1）一般情况下，不应当拒绝受礼。

如果觉得送礼者别有所图，应向他明示自己拒收的理由，态度可坚决而方式要委婉。

（2）接受礼物时，不管礼品是否符合自己的心意，者应表示对

篇三：

馈赠礼仪

馈赠礼仪

学习馈赠礼仪，不仅要通晓赠送守则，同时还应当对

受赠须知要了解。

（一）赠送守则：

1、佳礼的标准：

适应性、纪念性、独创性、时尚性。

2、禁忌回避：

败俗物品、犯忌物品、广告物品

3、送礼常规：

精心包装、表现大方、认真说明。

4、不同国家赠送规则：

送礼人则要解说礼品的特点和用途。

针对不同国家人们

的喜好，赠送礼品则不同。

美国人：

可“以玩代礼”。

也可送葡萄酒或烈性酒，具

有浓厚乡土气息的工艺品。

送礼可在应酬前或结束时，不要

在应酬中将礼物拿出来。

英国人：

送礼要轻，可送巧克力、鲜花、名酒、小工艺

品，不送印有公司标记的礼品。

送礼一般在晚上。

法国人：

喜欢艺术装饰品或不加捆扎的鲜花。

法国人最

讨厌初次见面就送礼，一般可在第二次见面时才送。

德国人：

德国人喜欢价格适中，典雅别致的礼物，比较

讲究对礼品的包装。

日本人：

送礼是日本人的一大喜好，喜欢名牌礼物和礼

品的包装。

韩国人：

喜欢本地出产的东西，比较讲究对礼品的包装。

阿拉伯国家的人：

喜欢名牌货，较贵重的礼物。

初次见

面不能送礼，不能送给女主人礼物，不能送酒。

拉丁美洲人：

送些日本、美国制造的小型家用设备（小

烤面包炉），禁送刀子和手绢。

非洲国家：

重视礼品的实用性，不宜送高档礼品。

5、商务（国际）交往中送礼的规则：

为了使赠送礼物能达到预期效果，一般应注意以下几

点：

（1）礼物不必太贵重。

太贵重的礼物容易使主人不安，

甚至会引起“重礼之下，必有所求”之感。

一般送点纪念品、

鲜花，或者给孩子买件小玩具，都会受到欢迎。

（2）一定要避免中国人送礼品时爱讲的诸如：

“礼品

很不像样子，真不好意思拿出手来”等话，因为这类话在外

国人心目中很不受听。

而且会被认为是贬低对方。

（3）除鲜花以外，其他一切礼物都要带着包装送，应

当特别注意美观。

礼物用报纸包装会给别人留下不好的印

象；写有价格的标签应当事先除去。

（4）送礼的时候应当落落大方。

不能偷偷模模地把礼

品放在某个犄角旮旯里，而要在刚见面或临分手的时候当面

交给。

（5）接受礼物时同样要注意礼貌和分寸。

不应当显得

动物禁忌：

美国忌蝙蝠，认为是凶神的象征。

英国忌大象，认为是愚笨的象征。

忌孔雀，将孔雀看作

祸鸟。

法国忌仙鹤，认为象征着蠢汉和淫妇。

匈牙利忌黑猫，认为是不祥之物。

瑞士忌猫头鹰，认为是死亡的象征

日本人忌狐狸和獾，认为狐狸是贪婪的象征，獾则代表

狡诈。

（二）受赠须知p198

1、欣然笑纳：

神态专注、双手捧接、认真道谢、当面

拆封、表示欣赏

2、拒绝有方：

婉言相告法、直言缘由法、事后退还法

3、依礼还礼：

还礼的时间、还礼的形式（同类物品、

价格类似的物品、使用对方礼品向对方表示谢意）

三、送花P201

（一）送花的形式：

1、以人区分：

本人亲送、亲友转送、雇人代送

2、以花区分：

束花、蓝花、盆花、插花、饰花、花环、

花圈。

（二）送花时机：

1、例行的时机：

可用于任何场合。

2、巧用的时机：

（1）作客：

前往他人居所作客时，要带礼品的，以鲜花为礼比较脱俗。

（2）示爱：

在西方与女孩谈恋爱，感情加深，确定关系后，便赠送红蔷薇或深红色玫瑰花。

（3）拒绝：

如送一支康乃馨或一枝黄色郁金香，则表示拒绝接受爱情或对爱情绝望。

（三）鲜花的寓意

鲜花的寓意是人们在鲜花身上附加了种种美好的寓意。

1、通用寓意：

（也称花语）指相传已久、人所共知、广为沿用的花语。

（1）表示情感p206

玫瑰---爱情；月季---关爱、友谊、欢庆、祝贺；柠檬---挚爱，橄榄—和平；

桂花---光荣；水仙---尊敬；百合---纯洁；茶花---美好；紫藤—欢迎

豆蔻—别离。

（2）表示国家---各自的国花

（3）表示城市----自己的市花