二级人力资源《人力资源规划》真题模块0511.docx

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二级人力资源《人力资源规划》真题模块0511

2015年11月

一、单项选择题（32-40）

32．（　　）不属于静态的组织设计理论的研究内容。

　　A．管理行为规范

　　B．组织的权、责结构

　　C．组织信息控制

　　D．部门划分的形式和结构

　　33．模拟分权组织结构模式的主要缺点，不包括（　　）

　　A．企业内部的价格体系不容易完全理顺

　　B．企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大

　　C．各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定

　　D．各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂

　　34．（　　）是以成果为中心设计的部门结构模式。

　　A．直线职能制

　　B．网络型组织

　　C．多维立体组织

　　D．事业部制

　　35．在进行组织结构调查时，需要调查的资料不包含（　　）

　　A．管理业务流程图

　　B．组织战略图

　　C．工作岗位说明书

　　D．组织体系图

　　36．一般来说，企业人员晋升计划的内容不包括（　　）

　　A．晋升条件

　　B．晋升比率

　　C．晋升时间

　　D．晋升路径

　　37．以下关于人力资源预测的表述，不正确的是（　　）

　　A．人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计

　　B．动态的组织条件下，人力资源预测非常必要

　　C．静态的组织条件下，人力资源预测并非必要

　　D．企业战略的设定必须以人力资源预测为基础

　　38．以下关于德尔菲法的表述，不正确的是（　　）

　　A．是一种定性预测方法

　　B．可用来预测部门人力资源需求

　　C．适合于对人力需求的长期预测

　　D．可用于人力供给的中期长期预测

　　39．（　　）是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型以及主要因素变量，来预测公司的员工需求。

　　A．计算机模型法

　　B．马尔可夫分析法

　　C．定员定额分析法

D．经济计量模型法

　　40．定员定额分析法不包括（　　）

　　A．结构定员法

　　B．比例定员法

　　C．效率定员法

D．劳动定额分析法

二、多项选择题（90-95）

90．多维立体组织结构的管理组织机构系统包括（　　）

　　A．产品利润中心

　　B．专业成本中心

　　C．地区利润中心

　　D．部门网络中心

　　E．服务网络中心

　　91．组织结构爆破式变革的具体表现有（　　）

　　A．新设一个部门

　　B．两家企业合并

　　C．企业组织结构的整合

　　D．局部改变某个科室的职能

　　E．从职能制结构改为事业部制结构

　　92．影响企业人力资源规划的人口环境因素有（　　）

　　A．人口的性别比例

　　B．劳动力队伍的结构

　　C．劳动力队伍的数量

　　D．劳动力队伍的质量

　　E．社会或本地区的人口规模

　　93．影响企业人力资源活动的法律因素有（　　）

　　A．户籍制度

　　B．劳动力市场价位

　　C．最低工资标准

　　D．当地社会风俗

　　E．政府有关的劳动就业制度

　　94．狭义的人力资源规划其核心部分包括（　　）

　　A．人力资源费用的控制

　　B．人力资源需求预测

　　C．人力资源信息的收集

　　D．人力资源供给预测

　　E．人力资源供需综合平衡

　　95．企业人力资源内部供给预测的方法包括（　　）

　　A．回归分析模型

　　B．人力资源信息库

　　C．马尔可夫模型

　　D．经济计量模型法

　　E．管理人员接替模型

32．【答案】C

　　【解析】组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。

组织信息控制属于动态的组织设计理论的研究内容。

　　33．【答案】B

　　【解析】模拟分权组织结构的主要缺点有：

（1）内部的价格体系不容易完全理顺。

（2）各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定。

（3）对各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂。

（4）企业内部的信息交流较差。

（5）组织内横向协调的难度大。

　　34．【答案】D

　　【解析】以成果为中心设计的部门组合方式包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式。

直线职能制是以工作和任务为中心设计的部门组合方式。

网络型组织和多维立体组织是以关系为中心设计的部门组合方式。

　　35．【答案】B

　　【解析】在进行组织结构调查时，需要调查的资料有管理业务流程图、工作岗位说明书和组织体系图。

　　36．【答案】D

　　【解析】晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率和晋升时间等指标组成。

　　37．【答案】D

　　【解析】人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计和职业生涯发展，对调动员工的积极性有很大的帮助，故A项正确。

在动态的组织条件下，人力资源预测非常重要，人们总是要分析预测人力资源的供需，并采取适当的手段平衡人力资源的供给与需求，确保组织目标的实现，故B项正确。

在静态的组织条件下，人力资源预测并非必要，因为生产经营领域不变、所采用的技术不变、组织的规模不变，人力资源的质量、数量和结构也不发生变化，故C项正确。

　　38．【答案】D

　　【解析】德尔菲法又叫专家评估法，一般采用问卷调查的方式，听取专家（尤其是人事专家）对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。

它是一种定性预测方法，故A项正确。

德尔菲法既可用于企业整体人力资源需求量预测，也可用来预测部门人力资源需求，它的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展状况，适合于对人力资源需求的长期趋势预测。

故B、C项正确。

　　39．【答案】D

　　【解析】经济计量模型法是先将公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。

　　40．【答案】A

　　【解析】定员定额分析法包括劳动定额分析法、设备看管定额定员法、效率定员法和比例定员法。

　90．【答案】ABC

　　【解析】多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与职能参谋机构，形成了三类主要的管理组织机构系统：

（1）按产品划分的事业部，即产品利润中心。

（2）按职能（如市场研究、生产、调查、财务、人事、质量控制等）划分的专业参谋机构，即专业成本中心。

（3）按地区划分的管理机构，即地区利润中心。

　　91．【答案】BE

　　【解析】组织结构爆破式变革是指短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。

如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分谨慎地使用。

　　92．【答案】BCDE

　　【解析】影响企业人力资源规划的人口环境因素有劳动力队伍的结构、劳动力队伍的数量、劳动力队伍的质量和社会或本地区的人口规模。

在制定人员规划时，还要考虑劳动力年龄因素对人员规划的影响。

　　93．【答案】ACE

　　【解析】影响人力资源活动的法律因素有政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产等规定，以及户籍制度、住房制度、社会保障制度等，因为这些制度、政策、规定会影响到人力资源管理工作的全过程，当然也会影响到企业的人员规划。

　　94．【答案】BDE

　　【解析】狭义的人力资源规划即企业的各类人员规划，作为人力资源管理的一项基础性工作，其核心部分包括人力资源需求预测、人力资源供给预测和人力资源供需综合平衡三项工作。

　　95．【答案】BCE

　　【解析】企业人力资源内部供给预测的方法有人力资源信息库、管理人员接替模型和马尔可夫模型。

三、综合题

1、某煤炭集团是以煤炭、煤化工、煤电铝及机电成套装备制造为主业的一家大型重点企业，现有员工近10万人，最近几年由于各种原因，集团所经营的企业面临着转产或限产的困境，而这类企业下属企业的员工总人数约占集团公司总人数的60%，集团公司人力资源部针对这种情况，拟在进行深入调查研究的基础上，构建一套适合集团公司特点的人力资源预测系统，并制定出未来三年的集团人力资源发展总体规划。

　　请结合本案例回答以下问题:

（1）企业人力资源需求预测系统一般由哪几个子系统构成？

（6分）

构建人力资源需求预测系统。

由企业总体经济发展预测系统、企业人力资源总量与结构预测系统和人力资源预测模型与评估系统三个子系统构成。

（2）分析人力资源预测环境及影响因素通常有哪些方法？

请祥述每种方法的内容。

（12分）

　　人员预测环境与影响因素分析。

常见的分析方法有SWOT（优劣势和机会威胁）分析法和竞争五要素（对新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析）分析法。

2015年5月

一、单项选择题（32-40）

　32．关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的是（　　）

　　A．组织理论包括了组织运行的全部问题

　　B．原则上组织理论应该包括组织设计理论

　　C．组织设计理论主要研究企业组织结构设计

　　D．组织理论与组织设计理论在外延上是相同的

　　33．多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括（　　）

　　A．地区利润中心

　　B．专业成本中心

　　C．产品利润中心

　　D．地区成本中心

　　34．有些企业由于生产过程具有高度的连续性，所以整个企业生产经营活动的整体性很强，这类企业比较适合（　　）

　　A．矩阵制

　　B．模拟分权制

　　C．流程型

　　D．多维立体组织

　　35．（　　）是以信息、通信技术为基础，依靠高度发达的网络，将供应、生产、销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业或个体连接而成的经济联合体。

　　A．网络型组织

　　B．流程型组织

　　C．模拟分权组织

　　D．多维立体组织

　　36．下列选项中，属于企业部门结构纵向设计方法的是（　　）

　　A．自上而下法

　　B．自下而上法

　　C．业务流程法

　　D．变量测评法

　　37．下列选项中，不属于以工作和任务为中心的部门组合方式的模式是（　　）

　　A．直线制

　　B．矩阵制

　　C．直线职能制

　　D．模拟分权制

　　38．在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取（　　）

　　A．增大数量战略

　　B．扩大地区战略

　　C．纵向整合战略

　　D．多种经营战略

　　39．某个单位在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其分析的内容的是（　　）

　　A．某个单位应同哪些单位和个人发生联系

　　B．某个单位要求别人给予何种配合和服务

　　C．某个单位的工作效率和员工的士气如何

　　D．某个单位应该为别的单位提供哪些服务

　　40．组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，下列选项不属于该表现的是（　　）

　　A．生产经营情况恶化

　　B．工作效率降低

　　C．要求离职的人员增多

　　D．市场占有率缩小

　32．【答案】D

　　【解析】组织理论被称为广义的组织理论或大组织理论。

组织理论与组织设计理论在外延上是不等的，组织理论包括组织设计理论。

　　33．【答案】D

　　【解析】多维立体组织结构形成了三类主要的管理组织机构系统：

（1）产品利润中心：

按产品划分的事业部。

（2）专业成本中心：

按职能划分的专业参谋机构。

（3）地区利润中心：

按地区划分的管理机构。

　　34．【答案】B

　　【解析】模拟分权组织亦称模拟分权制或模拟分散管理组织。

我国一些化学工业企业、大型钢铁联合企业、铝业企业及某些原材料工业企业，由于生产过程具有高度的连续性，整个企业生产经营活动的整体性很强。

因此，不可能把企业的各个组成部分划分为若干个完全独立的自治单位，即不宜采用高度分权的事业部制。

但这些企业的生产经营规模又过于庞大，如果再继续采用高度集权型的直线职能制组织形式，显然难以管好管活，厂长或总经理经常会显得力不从心。

于是，在事业部制与直线职能制之间就产生了一种新的组织形式，即模拟分权管理组织结构模式。

　　35．【答案】A

　　【解析】网络型组织是以信息、通信技术为基础，依靠高度发达的网络，将供应、生产、销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业或个体连接而成的经济联合体。

　　36．【答案】D

　　【解析】企业部门结构横向设计方法主要包括；自上而下法、自下而上法、业务流程法。

部门纵向结构的设计包括管理幅度和管理层次的设计。

变量测评法是设计管理幅度的一种方法。

　　37．【答案】D

　　【解析】以工作和任务为中心设计部门组合方式，包括直线制、直线职能制、矩阵制（任务小组）等模式；以成果为中心设计的部门组合方式，包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式。

　　38．【答案】C

　　【解析】在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取纵向整合战略。

　　39．【答案】C

　　【解析】组织关系分析包括：

分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系?

要求别人给予何种配合和服务?

它应对别的单位提供什么协作和服务?

　　40．【答案】D

　　【解析】组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。

二、多项选择题（90-95）

　　90．组织理论的发展大致经历了（　　）等多个阶段。

　　A．古典组织理论

　　B．新古典组织理论

　　C．近代组织理论

　　D．当地新组织理论

　　E．现代组织理论

　　91．企业组织结构的设计一般包括（　　）等内容。

　　A．组织环境分析

　　B．组织发展目标的确立

　　C．企业流程设计

　　D．组织职能与部门设计

　　E．岗位评价设计

　　92．企业组织结构需要变革的征兆包括（　　）

　　A．成本增加

　　B．合理化建议减少

　　C．指挥不灵

　　D．市场占有率缩小

　　E．信息不畅

　　93．岗位工作扩大化的具体方法包括（　　）

　　A．延长加工周期

　　B．增加岗位工作内容

　　C．岗位工作纵向调整

　　D．岗位工作连贯设计

　　E．岗位工作轮换设计

　　94．列人人力资源预算范围的费用有（　　）

　　A．招聘费用

　　B．调配费用

　　C．奖励费用

　　D．管理费用

　　E．福利津贴

　　95．劳动效率定员法是根据预测期内企业的（　　）来计算和确定某类岗位需求的一种方法。

　　A．工作岗位的数量

　　B．人均劳动效率

　　C．工作负荷量的大小

　　D．生产任务总量

　　E．岗位工作人员的经验

90．【答案】ACE

　　【解析】组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。

　　91．【答案】ABCD

　　【解析】企业组织结构的设计包括组织环境分析、组织发展目标的确立、企业流程设计、组织职能设计、组织部门设计和工作岗位设计等多项内容。

　　92．【答案】ABCDE

　　【解析】企业组织结构变革的征兆主要有以下三点：

（1）企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。

（2）组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。

（3）员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

　　93．【答案】ABCDE

　　【解析】岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。

岗位宽度扩大法包括：

（1）延长加工周期。

（2）增加岗位的工作内容。

（3）包干负责。

岗位深度扩大法包括：

（1）岗位工作纵向调整。

（2）充实岗位工作内容。

（3）岗位工作连贯设计。

（4）岗位工作轮换设计。

（5）岗位工作矩阵设计。

　　94．【答案】ABC

　　【解析】在实际工作中，应列入预算范围的人工费用很多，常见的有招聘费用、调配费用、奖励费用，以及其他非员工直接待遇但是与人力资源开发利用有关的费用。

　　95．【答案】BD

【解析】劳动效率定员法是根据生产任务量和人员的劳动效率，对某类岗位人员进行需求预测的一种方法。

三综合题（18分）

　1、某汽车工业公司自组建以来，各职能部门和业务部门经多次合并和分解，基本满足了公司生产经营的需要。

但最近几年，由于生产规模的不断扩大，职业和业务部门层级不断增加，公司出现了上下指挥不畅、政令不通、横向协调困难等一系列问题。

最近，公司高层领导责令人力资源部在充分调研的基础上，提出公司组织结构的全面整改方案，并要求新方案要理清组织职能，减少公司现有职能部门的数量和层级，全面促进公司组织结构的合理化、科学化和高效化。

请结合本案例，回答以下问题：

（1）分析说明企业组织职能设计的基本内容。

（3分） 

（2）分析说明组织职能设计的基本步骤和方法。

（15分） 

参考解答如下：

（1）职能是指作用和功能，组织的职能设计是进行组织结构设计的首要步骤，是根据

组织的目标来确定组织的基本职能及其构成，包括企业的经营和管理职能的设计，如企业的市场研究、经营决策、产品开发、质量管理、营销管理、人事管理等职能的设计。

（2）分析说明组织职能设计的基本步骤和方法   A、组织职能设计的基本步骤 

①职能分析：

职能分析的目的是从宏观的角度确定组织需要的基本职能，明确企业的关键职能和基本职能。

职能分析是根据特定企业的环境和条件，首先确定组织应该具备哪些基本的职能及其结构，包括企业的经营职能和管理职能的设计；在此基础上，对各子系统的职能进行总体设计。

②职能调整：

对一般企业而言．组织职能的调整是随着企业经营环境的变化和企业战略目标的调整，而对企业现存组织的职能结构所进行的调整。

调整的方法包括充实已有职能、增加新的职能、转移或重新确定职能的重心 

③职能分解：

组织职能的分解是将已经确定的职能按照一定的逻辑关系，逐步进行细分细化，将总职能分解为若干相对独立的易于操作的具体业务活动。

职能分解有利于各项职能的执行和落实，并为部门设计、岗位设计和职权设计提供有效的前提条件。

组织职能设计过程包括以上三个具体步骤，其中职能分析是其核心内容。

 B、组织职能设计的方法 

①基本职能设计：

基本职能亦即企业组织一般性职能。

它是根据组织设计的权变因素如环境、战略、规模、员工素质等因素，确定特定企业应具备的基本职能。

而企业的行业特点、技术特点及外部环境特点制约并影响着基本职能的设计。

企业的基本职能设计，一般包括生产、计划、人事、财务、研发、信息、销售及售后服务等项内容。

②关键职能设计；在企业运作过程中，各项基本职能虽然都是实现企业目标所不可缺少的，但由于在实现企业战略任务和目标中所起的重要性不同，可以根据组织职能的重要性程度，在各项职能中提取出一定数量的决定性和关键性职能。

将企业组织结构比作一幢建筑物，它由具有各种功能的构件和砖瓦材料所组成。

组织的关键职能如同建筑物中承担负荷量最大的那部分构件一样，起着较为重要的支撑作用。

关键职能是由企业的经营战略决定的。

在实际工作中，关键职能设计包括技术开发、市场营销、生产管理、质量安全、成本控制、资源开发等内容。

一个企业的关键职能设计的类型是相对稳定的，但却不是一成不变的。

随着外部环境和内部环境的变化，企业的战略会有所调整，整个组织的结构也会调整，关键职能的设计即随之改变。

2014年11月

一、单项选择题（32-40）

32.（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。

A.管理行为规范B.组织的权、责结构C.组织信息控制D.部门划分的形式和结构

33.模拟分权组织结构模式的主要缺点，不包括（）。

A.企业内部的价格体系不容易完全理顺B.企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大

C.各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定D.各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂

34.（）是以成果为中心设计的部门结构模式。

A.直线职能制B.网络型组织C.多维立体组织D.事业部制

35.在进行组织结构调查时，需要调查的资料不包含（）。

A.管理业务流程图B.组织战略图C.工作岗位说明书D.组织体系图

36.一般来说，企业人员晋升计划的内容不包括（）。

A.晋升条件B.晋升比率C.晋升时间D.晋升路径

37.以下关于人力资源预测的表述，不正确的是（）。

A.人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B.动态的组织条件下，人力资源预测非常必要

C.静态的组织条件下，人力资源预测并非必要D.企业战略的设定必须以人力资源预测为基础

38.以下关于德尔菲法的表述，不正确的是（）。

A.是一种定性预测方法B.可用来预测部门人力资源需求

C.适合于对人力需求的长期预测D.可用于人力供给的中期长期预测

39.（）是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型以及主要因素变量，来预测公司的员工需求。

A.计算机模型法B.马尔可夫分折法C.定员定额分析法D.经济计量模型法

40.定员定额分析法不包括（）。

A.结构定员法B.比例定员法C.效率定员法D.劳动定额分析法

32.【答案】C（P2）【解析】组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。

组织信息控制属于动态的组织设计理论的研究内容。

33.【答案】B（P8）【解析】模拟分权组织结构的主要缺点有：

（1）内部的价格体系不容易完全理顺。

（2）各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定。

（3）对各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂。

（4）企业内部的信息交流较差。

（5）组织内横向协调的难度大。

34.【答案】D（P21）【解析】以成果为中心设计的部门组合方式包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式。

直线职能制是以工作和任务为中心设计的部门组合方式。

网络型组织和多维立体组织是以关系为中心设计的部门组合方式。

35.【答案】B（P25～26）【解析】在进行组织结构调查时，需要调查的资料有管理业务流程图、工作岗位说明书和组织体系图。

36.【答案】D（P47）【解析】晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率和晋升时间等指标组成。

37.【答案】D（P56）【解析】人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计和职业生涯发展，对调动员工的积极性有很大的帮助，故A项正确。

在动态的组织条件下，人力资源预测非常重要，人们总是要分析预测人力资源的供需，并采取适当的手段平衡人力资源的供给与需求，确保组织目标的实现，故B项正确。

在静态的组织条件下，人力资源预测并非必要，因为生产经营领域不变、所采用的技术不变、组织的规模不变，人力资源的质量、数量和结构也不发生变化，故C项正确。

38.【答案】D（P65～66）【解析】德尔菲法又叫专家评估法，一般采用问卷调查的方式，听取专家（尤其是人事专家）对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。

它是一种定性预测方法，故A项正确。

德尔菲法既可用于企业整体人力资源需求量预测，也可用来预测部门人力资源需求，它的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展状况，适合于对人力资源需求的长期趋势预测。

故B、C项正确。

39.【答案】D（P69）【解析】经济计量模型法是先将公司的员工需求量与影响需求量的主要