给大庆某单位实施企业文化建设时的参考资料.docx
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给大庆某单位实施企业文化建设时的参考资料
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给大庆某单位实施企业文化建设时的参考资料
一、企业在企业文化建设中普遍存在的一些误区或不良方法：
1、以为CI就是企业文化，找广告公司的人员设计CI，CI中体现的理念活意识让员工感觉不到力量，企业如果从CI开始进行企业文化建设，其成效一般都是不理想的；
2、以为文艺活动就是企业文化，文艺活动只是企业文化中的一个方面；
3、以为企业文化工作就是企业宣传、政工部门的事情；领导和员工如果觉得企业的企业文化工作不好，责任就是宣传、政工部门的事情；
4、企业文化搞成运动，一阵风，一时热；
5、企业文化的表现形式停留在标语化、口号化；
6、企业文化和管理制度没有私毫关系，形成“两张皮”的现象；
7、企业文化建设是一件很需要技术性的工作，一些企业非常重视企业文化工作成立了企业文化办公机构，但人员却缺乏专业技能训练；
8、有的企业很重视企业文化工作，自己没有合适的人员来做，找了一些不很称职的所谓“专家、教授”来指导，导致理论强、实效差，就像人拍“艺术照”一样，经过化妆师化妆，看上去很好看，但缺不像自己了；
9、总结、倡导的理念空泛、雷同、不系统，缺发深读活穿透力，不能引起广大多数员工的共鸣；
10、企业文化建设缺乏规划性、缺乏连续性；
11、企业文化建设中缺乏对细节的研究，建设过程中缺乏创造性；
二、如何建设有特色的企业文化
（一）掌握内涵，从企业文化的组成上延伸进行：
1.提炼企业文化理念；
2.规范性和创新性的实施企业管理制度
3.建设富有特色的企业环境
4.塑造企业形象；
（二）准确把握与认识企业及其特点
例如：
研究和发展中国空间技术研究院企业文化，需要初步把握它的特点：
1.创建的时候基础很好，是一种国家意志的浓缩、具有中华民族自强不息的文化特征。
2.国家利益、国家荣誉与企业精神、企业使命紧密关联；
3.个人价值与企业荣誉、全民精神紧密结合在一起，个人的价值是无名英雄式的，但是全社会性；
4.知识就是力量，团结就是力量、榜样就是力量、文化就是力量是企业文化的重要表现；
5.个体智慧的最大发挥和团队的最佳组合。
既要突出个人的创造，又要突出个体之间的协作与配合
6.企业环境的封闭性和社会性相结合。
发射卫星成了国家的一项代表国家实力的政治事件，是一件经济活动的重大事件，但以前人们很少有人知道卫星上什么单位发射的，中国空间技术研究院几乎没有充分报道，里面的人员自然更没人知道了。
7.政治性和经济性相结合。
8.零缺陷的成果和认可失败的过程相统一。
过程的研发失败与结果的万无一失相结合。
9.项目管理、问题管理、精细管理比较常用的工作、管理方式。
10.规范性和创造性特征强的企业。
11、知识型员工和操作型员工互为依赖的关系。
（三）结合国情、厂情，按照科学的态度来建设企业文化
1、大环境、大文化、民族文化是企业建设企业文化的重要环境，基础。
建设有中国特色的企业文化首先必须以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，要把江泽民总书记所倡导的“三个代表”贯彻到企业文化中去；其次要从企业的特点出发，建设既符合时代要求又具有鲜明个性的企业文化，同时必须继承和发扬中华民族优秀传统文化，借鉴和吸收国外企业文化的先进成果，大胆引进、消化和创新。
要培养正确的价值观和人生观，增强企业的凝聚力。
必须把创新与企业文化结合起来，要把发展企业文化与代表中国先进文化方向结合起来，把建设企业文化与加强企业思想政治工作结合起来，要以企业文化创新为载体推动管理创新。
2、源于历史，总结历史，找出企业文化的最早的形态，高于历史，起到指导作用、推动企业发展的作用。
3、立足与现在，充分把握企业现状所出处社会环境和员工心态。
4、有效利用社会智源，注重从科学、经验的高度来建设企业文化，尤其在理念、制度、形象设计等方面是个专业性的工作，起点高。
5、规划一定要有，确定目标和制度规划，保证企业文化建设有序进行，既要体现超前意识，具有鞭策作用，又要考虑其复杂性和动态性，力求符合客观实际。
要紧密联系实际，选准企业文化建设的突破口，选择最有代表性和最有影响的问题进行解决，从而打开局面，促进企业文化建设的深入发展。
6、策划一定要有，细节即文化，企业文化不是策划，但建设企业文化少不了策划。
7、处理好管理制度与企业文化的关系，制度总有管不到位的地方，文化无孔不入，企业管理制度需要紧密体现企业文化的理念，两者不能脱节，更不能相互矛盾。
8、创造性知识、行业知识、管理知识、企业文化知识和经验等社会科学、管理科学知识的融合。
9、项目管理建设方式来建设。
10、顾问专家+企业员工+客户+员工家属+退休职工+公众
（三）建设企业文化需要处理好的关系或要点：
1.企业内部全员参与以及有选择地利用社会智源、经验相结合；
2.经济行为和政治行为相结合；
3.精细管理工程与企业文化建设、员工职业生涯规划相结合；
4.企业文化一定需要策划，策划并不代表文化，如策划提高企业知名度地纪念品的研发工作；
5.短期企业文化建设重点与长期企业发展规划相结合；
6.企业领导亲历、人力资源主办、全员参与相结合；
7.企业环境的载体性和实体性相结合；
8.时机、主题要和企业经营生产活动状况相结合、要和员工精力和心态相结合；
9.规范性的项目要和创新性的方式和过程相结合
10.历史已经具有特色，建设企业文化也一定注重形成自己的特色，关键是如何挖掘，如何提炼、如何形成。
11.政治任务也是建设企业文化的平台和时机，但要避免政治话、口号话、形式话的东西，如何避免政治话、口号化、形式化方面，一定要提炼出员工想得到说不出的带有理念性东西，在活动或项目中有机利用发挥，企业文化论坛也是避免走过场，避免一言堂的场所，但又要避免企业文化论坛走过场的现象出现。
12.虚实结合。
企业文化是虚的，但是实际存在的，作为企业文化倡导者，要善于把虚的东西实实在在的说出来，让员工感受到。
理念既要让知识型员工易动，也要让一般普通员工理解，还要体现企业文化的特色，关键是理念的提炼。
13.领导榜样的力量要注重继续发挥好，榜样的力量是无穷的，领导就是榜样，上级就是榜样。
14.要注重员工家属的力量。
15.创新个性强的企业，企业文化一定要具有相应的创造精神和创新效果。
建设企业文化一定只有创新才能形成特色。
16．员工职业生涯规划的基本点是社会性，是以在企业里实现个人价值为主流，企业的氛围不只是企业文化、还要有企业经营创新的社会市场舞台，技术创新研发的公平机会，在专业领域的提高。
17．本人在作为咨询师指导企业文化建设能区的良好成效时的经验和体会：
（1）融入客户，学习客户，研究客户，宣讲客户，传播客户，是合作的方式与任务，方式与任务的有机结合将起到相互促进的作用。
（2）处理好台下谦虚和台上自信心的关系，建立良好的自信心是随机应变和思维创新的基础。
（3）、善于现场总结，善于现场创新是咨询师在现场成功开展工作的关键因素，也是咨询师的基本功。
（4）在访谈、调研中一定要善于提出和抓住问题，引导、启发对象思维活跃，驾御访谈、调研现场，同时要及时进行现场的分析、判断，给出比较正规的理论概括。
5、咨询师在很广阔的田地有用武之地，主要有三种功能：
播种（培训），插秧（规范设计、提炼），收获（升华）；三种功能相辅相成，缺一不可。
从企业反应来看，插秧、收获、去粗取精的功能更为重要、需要进一步加强。
6、咨询师一定要具有哲学、管理科学、企业行业知识、企业文化技能等方面的知识，要具有很强的创造性。
三、企业文化建设的案例
（一）和威文化案例
和威集团企业文化建设推陈出新
“和威集团企业文化系统建设方案”2001年5月24日在合肥接受了由安徽省企业文化研究会、安徽省社科院、安徽大学、安徽经济管理学院等６家单位的专家和学者组成的评审团的评审。
经认真评审，专家一致认为：
“和威集团企业文化系统建设方案”具有扎实的调研基础，是深入企业、深入员工总结、提炼的结果，突出了企业文化建设立足于员工，面向员工，凝聚人心的功能特征。
据悉，该方案针对具体环境及岗位，层面细化，按照企业的要求分为理念、行为文化、通用、个性类，内容丰富，具有合理性和适用性，语言表达讲求哲理与形象性，系统的架构贴近企业的实际，同时，该方案真实地体现了企业的发展历程，重视并体现了企业家的价值观和精神导向，注重企业发展过程的成功的管理经验与理念的挖掘以及良好传统的再现，具有较强的操作性及应用性，同时结合企业的发展注入企业发展战略的意识，反映了和威企业发展和企业文化发展的连续性。
针对和威企业集团的快速发展和富有个性特征的企业文化建设，专家给予了高度评价，同时对今后和威集团如何进一步完善企业文化的建设提出了建设性的指导性意见。
——摘自《中国企业报》2001年6月13日
企业简介：
和威集团始建于一九九二年二月，经过全体员工的共同努力，已由一个单一的生产肉鸡的小养鸡场，发展成为集家禽繁育、肉鸡饲养、饲料生产、精米加工和技术服务于一体的大型农业综合性省级私营企业集团，省级农业产业化龙头企业集团。
目前拥有总资产8038万元（不含租赁的可控资产和海南公司资产），下属独资企业38家，控股企业4家，遍布苏浙皖。
其中拥有肉鸡场32家，年生产规模1100万只；拥有种鸡场7家，饲养种鸡20万套；拥有孵化厂1家，年产苗鸡1000万羽；拥有生产各类配合饲料的饲料厂1家，年产饲料10万吨，并能配制各类预混料；拥有大米加工厂2家，年产精制大米5万吨，拥有员工900余人，其中大中专以上学历员工100余人。
二、企业文化建设背景：
1、从企业的发展需求来看，企业家个人魅力及其文化修养创造了和威起步阶段，直接影响了企业的发展历史，并隐性式奠定了和威企业文化的基础，随着企业规模经济的发展，企业家的个人魅力及文化修养难以继续准确到位于企业各层次和岗位，更难全方位地影响到每个员工的心目中去了。
2、从员工的发展需求来看，由温饱型正向文化型转型，员工的由“经济人”向“经济人+文化人”的意识日渐增强，企业也相应施加了企业文化的力量，作用于员工的工作与生活中。
3、从企业的行业、产业、管理特征来看，养殖场、饲料厂里的企业管理的制度建设中硬性的管理成分较多，需要恰当的柔性方式来相融合，以把硬性的管理更好地贯彻下去，文化管理是最好的柔性方式。
4、原有的和威企业文化特征：
我们认为：
有什么样的企业，就显性或隐性地客观存在着什么样的企业文化；反过来，有什么样的企业文化，又会影响企业朝着什么方向发展或发展成什么样、及造就什么样的企业。
从和威企业的发展历程来看，前期和威企业文化主要有以下四个方面的特点。
1）、自成立和威公司之日起，就将合伙人的个体信仰追求、价值观等引入并形成了一种潜在的、原创阶段的和威企业文化。
2）、随着和威的不断发展，和威的企业文化也在不断发展，但主要是以散积的特点和形式在无意识地隐性积累，并以分散而不系统的形式隐性存在于和威人的工作、生活言行中的。
3）、在和威的发展过程中，隐性的和威企业文化时刻在引导或影响着和威人艰苦创业，在企业发展过程中直接起到了积极、重大的促进作用。
4）、建设和威企业文化的群众基础好，和威人大都意识到和威企业文化的内在力量以及在促进和威发展所起到的作用，同时又都急迫地意识到提炼和威企业文化的必要性和重要性。
进入二十一世纪，企业间的竞争转向企业文化的较量日显突出，文化制胜已成为众多成功企业或失败企业的共识。
和威企业在发展过程中创造的和威企业文化是和威全体员工的共有的宝贵财富，随着和威的不断壮大与发展，隐性存在的和威企业文化到了需要科学总结、提炼、升华的必然历史时期。
从某种意义上讲，不及时挖掘出和威企业文化，就是和威企业的一种最大损失；不科学利用好和威企业文化，就是和威企业的一种极大浪费。
作为希望永远进步，不断成功的和威人，将分散于和威人心目中或日常言行中的企业文化内涵科学提炼出来，并升华为指导和威发展、指导和威人进步的文化力量或思想武器，是每个和威人的义务与责任。
在这种背景下，和威集团与我们在企业管理理论与实践基本吻合的前提下，于今年4月份决定在和威集团的企业文化建设方面进行合作。
三、企业文化系统建设办法：
（一）建设原则：
1、立足企业、服务企业，与客户一道共同完成。
共同组建企业文化建设小组，组长（兼理念提炼）由资深咨询师刘先明担任，企业主要负责人担任执行组长。
组员由形象设计师一名（负责图文再现）、和威集团行政办公室负责人一名（负责协调我方与和威各机构部门的联系）、企业办事员一名组成。
2、两种结合：
一方面，是将员工对企业自身、管理制度、岗位等的朴素理解同科学的管理思想相结合，使得将要编绘出来的文（图）案易于理解；另一方面，是将管理的科学性与艺术的创意性相结合，使得科学性与艺术性相结合，使得作品具有丰富内涵，具有文化品位。
（二）具体操作办法：
1. 分别与企业不同人士（重点是企业家、创业期老员工、典型杰出员工）交流座谈，了解企业的成长发展过程；
2. 以了解企业管理制度、岗位职责的实施运行情况为契机，广泛与各工种员工交流，了解企业员工对制度、岗位的理解，挖掘员工心理深处内在对企业的认识以及对企业管理特征的认识，把握企业发展与各方面管理的特征；
3. 与部分企业客户、合作伙伴座谈或通电话，从客户或合作伙伴处了解企业的优势与经营服务特征；
4. 通过查阅所有报道企业类文章或向当地新闻媒体、政府部门了解情况，把握社会对企业的总体、客观评价；
5. 还与部分员工家庭了解员工家属对企业的评价。
（三）理念再好，实用第一，需要有合适的再现形式：
在广泛扎实调研，科学分析，综合提炼的基础上，我们依据企业管理科学、企业文化的理论、和威的行业及产业特征、和威发展特色等因素，创造性地再现了和威的企业文化理念，并创新性地形成了和威企业文化的框架，为了使和威企业文化更好地植入人心、“生根发芽”，我们创造性将一部分代表相应和威企业文化理念的话语配以风趣的配图，并有针对性的在适应的环境里展现，营建了和威发展的良好文化氛围，搭建了和威企业文化朝科学化、系统化、实用化发展的平台。
增添了和威企业文化理念传播的功能、发挥和威企业文化渗透到每一个和威角落的作用，使和威企业文化在促进和威的发展中充分发挥作用。
在此次和威企业文化理念提炼过程中，全体和威人投入了极大的热情，给予了良好的配合，再一次地展现了和威企业文化的质量水平。
四、成果：
我们把和威的企业文化系统大致分为：
理念篇、制度（行为）文化篇、视觉篇，首期我们主要是设计理念篇。
和威集团企业文化理念篇的主要内容是：
（一）通用类
1、企业使命
2、企业精神
3、质量方针
4、质量目标
5、经营理念
6、管理理念
7、用人理念
8、员工基本行为规范
（二）个性类
1、职能管理系统的主要理念
1） 人力资源管理系统
2） 财务管理系统
3） 质量管理系统
4） 安全管理系统
5） 技术管理系统
6） 市场营销开拓与管理系统
7） 供应系统
8） 行政办公管理系统
9） 畜禽管理系统
2、 关键岗位、工种、特殊部位的主要理念
1） 总经理
2） 营销总监
3） 生产总监
4） 人力资源部经理
5） 财务部经理
6） 质量部经理
7） 技术部经理
8） 营销部经理
9） 供应部经理
10） 市场部经理
11） 行政办主任
12） 畜禽部主任
13） 饲料厂厂长
14） 地磅房
15） 司磅员
16） 精米厂厂长
17） 种鸡场
18） 饲养员
19） 检验、化验员
20） 孵化工
21） 门卫、换装处
22） 炊事员
23） 仓库
24） 搬运工
25） 库管员
（三）公共场所里宜宣传的主要理念
1） 会议室
2） 食堂
3） 厕所
4） 自行车车棚处
5） 其他公共场所
五、效果：
1、社会评价：
我们与和威集团共同建设的和威企业文化理念篇在2001年5月24日在合肥召开的“和威企业文化评审会”上，也得到了安徽企业文化研究会、安徽日报、安徽社科院、安徽经济管理学院等专家、教授的一致高度评价，此次评审会的综述也于2001年6月13日在《中国企业报》以“和威集团企业文化建设推陈出新”为题发表，文章主要内容如下：
经认真评审，专家一致认为：
“和威集团企业文化系统建设方案”具有扎实的调研基础，是深入企业、深入员工总结、提炼的结果，突出了企业文化建设立足于员工，面向员工，凝聚人心的功能特征。
该方案针对具体环境及岗位，层面细化，按照企业的要求分为理念、行为文化、通用、个性类，内容丰富，具有合理性和适用性，语言表达讲求哲理与形象性，系统的架构贴近企业的实际，同时，该方案真实地体现了企业的发展历程，重视并体现了企业家的价值观和精神导向，注重企业发展过程的成功的管理经验与理念的挖掘以及良好传统的再现，具有较强的操作性及应用性，同时结合企业的发展注入企业发展战略的意识，反映了和威企业发展和企业文化发展的连续性。
2、项目合作伙伴（海南永青集团）的评价：
合作项目的关键除了项目是适应市场需要的好项目外，更关键的是合作各方企业文化的融合及产生文化力量的聚变效应。
我们请和威文化的建设指导者或设计者到海南永青集团讲课，讲合作方的文化，一方面是学习，另一方面是双方企业文化在基层的融合。
（他们都说我讲的比他们以前请的学者、专家讲得好，我说不是我的水平高，而是你们的文化已经融合了，是和威的文化好，是你们吸收的好。
）
3、疫苗供应商（中日合资的疫苗研究所）的评价：
对于和威企业文化理念中的“双赢理念”，我们不仅是受益者，而且也学会了如何认识经济利益是第一位的，如何把对方的经济利益放在第一位，我们是这样想的：
和威壮大了，持续发展了，业界就会知道和威，作为我们也有光荣，而且也会促进我们与其他企业的合作，和威的产品与发展绩效是我们产品的最好广告媒体。
4、和威员工的自我评价：
好多理念的话是就像是我讲的，我们没把你当外人了，与和威人一样看待，但你永远是我们的老师。
六、个人体会：
1、融入和威，学习和威，研究和威，宣讲和威，传播和威，是我们此次合作的方式与任务，方式与任务的有机结合在这里起到了相互促进的作用。
2、土生土长的企业文化最有生命力。
这是一种自然生长的企业文化成果，而不是某些企业赶时髦的企业文化建设的盲目热潮。
一个农民企业的企业文化的隐性本质内容很好，要进一步提炼和自然升华，需要适应的、丰富的理论知识、技巧引导，首先是企业管理知识，行业产业知识，企业文化运作知识与技巧，其次是需要良好的沟通技巧，能引发员工讲出具有提炼文化理念的朴实语言，让企业的每一个接触的人觉得与你交流有意思，有收获；在访谈中一定要具备记者的功底，要有主持人的功底，要具有讲师的功底。
3、企业文化的建设方式一定没有模式，有很多种需要我们研究，其中一个基本认识我认为是企业文化研究者应有的：
有个性的企业文化才有真实性，生命力，才有渗透性、传播性。
个性主要包括企业的行业、产业特性，企业发展的阶段性，管理特性，企业家品性，部门与岗位特性、人才发展轨迹等等。
4、建设和威企业文化是一个长期的过程，和威企业发展不止，和威企业文化建设与完善就不停。
目前我们仅仅是在建设科学、系统、实用的企业文化方面有了一个好的开端，首期也只是在和威企业文化的理念方面进行了系统的提炼与升华，随着和威的不断发展，我们还将继续在和威理念识别系统、制度（行为）文化等方面延续性地进行系统、科学的设计、提炼或升华；另外，我们还将及时组织编写、推出反映和威企业文化理念的《和威英雄群体》；与此同时，我们还将依靠和威人的全体力量，不断整合、完善和威企业文化，使得和威的企业文化不仅仅是和威人的财富，而且要变成全社会的财富。
4、企业文化学者在很广阔的田地有用武之地，在很多的企业里，我们企业文化研究或学者具有三种功能：
播种（培训），插秧（规范设计、提炼），（升华）；三种功能相辅相成，缺一不可。
从企业反应来看，插秧、收获、去粗取精的功能更为重要、需要进一步加强。
附件：
和威集团企业文化理念篇
一、 通用类：
1、和威集团企业使命
（1）社会使命：
带动产业，致富一方；推进行业，贡献社会。
（2）产品使命：
协助客户形成并保持竞争优势，促进人们改善生活质量。
（3）经济使命：
保持赢利能力增长，实现企业上市并使股票增值，让每个员工都实现成功、致富并享受快乐。
2、企业精神 和诚和信、 艰苦创业、
崇尚科技、 团队进取。
3、质量方针 以人为本，以质为先，持续创新，客户满意。
4、质量目标 短期目标：
2001年内通过ISO9002质量体系认
证（正在实施）
中期目标:
顾客满意率100%
饲料、精米出厂合格率100%
种蛋、苗鸡出厂合格率99%
肉鸡出厂合格率99.5%以上
五十天以内肉鸡出栏成活率95%以上
长期目标:
创百年品牌,树百年和威
5、企业经营理念 善于创造和运用“天时、地利、人和”的环境与资源优势，不断壮大和威与所有员工组成的企业生命共同体。
6、企业管理理念 实施规范性与创新性的企业管理，是企业发展并走向成功的基石。
7、企业用人理念
德为根，才为本，适才适所。
8、员工基本行为规范
（一） 热爱祖国，热爱和威，提倡道德，遵法守规。
（二） 敬业爱岗，勤奋工作，认真负责，避免出错。
（三） 刻苦学习，钻研业务，精益求精，不断进步。
（四） 讲究卫生，树立形象，勤俭节约，功德无量。
（五） 亲如一家，以诚相待，团结和睦，互敬互爱。
（六） 企业发展，人人有责，领导先行，以身作则。
（七） 珍惜幸福，创造幸福，发扬传统，开创新路。
二、 个性类
（一）管理职能系统的主要理念
1、人力资源管理系统
（1）招聘类：
优存劣汰，适才适所。
（2）留用人才类：
用好人才，才能留住人才。
（3）培训人才类：
企业的竞争是人才的竞争，人才的竞争是培训的竞争。
（4）考核类：
A、公平、公正、公开。
B、自己花钱买来的教训应该享用一辈子。
（5）人才流动类：
和威——真才实学人才的孵化器。
（6）保险类：
和威的保险大于社会的保险。
（7）用好人才“四结合”：
招聘与培养相结合，内培与外训相结合，
合适与偏高相结合，考评与奖惩相结合。
2、财务管理系统
（1）财务资金管理类：
企业的经营秩序在于预算
企业的经营风险在于资金
企业的竞争实力在于成本
企业的经营效益在于管理
（2）创利类：
增收节支，开源节流
（3）全员效益类：
效益心中留 成本手中过。
3、质量管理系统
（1）过程控制类：
不把自己份内的工作做对，就是与和威的全体员工作对。
（2）全面质量管理类：
A、质量是生产出来的，不是检验出来的。
B、时机适当，鸡蛋里面就能挑出骨头。
（3）质量效益类：
今天产品质量不达标，明天企业效益就下滑。
（4）客户满意类：
客户满意就是我们
升级会员 