地下停车场管理详细规定.docx

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地下停车场管理详细规定

停车场管理方案

停车场管理是物业日常管理一个关键内容。

怎样使车辆有序进入、安全停放，降低事故、降低纠纷，杜绝车辆丢失，控制车辆在停车场发生火灾、碰撞事故应急处理等问题，依据物业服务实际情况制订以下管理方案。

一、日常管理关键点

1、制订完善停车场管理制度，并遵照实施。

2、定时检验停车场配置足够消防栓等灭火器械，车管员对易燃易爆物品、烟火等包含安全一切事项严格把关，提升警惕性，杜绝隐患。

3、私家车位设置显著识别标示，车管员不让其它车辆挤占私家车位；对于部分严禁停车场所，设置显著禁停标志，对违禁车辆实施处罚。

4、对于临时泊车卡、月保卡和私家车位卡采取不一样颜色印制，便于识别管理，在车卡后面注明相关事项如：

不赔偿损失、车辆应自办保险等，尽可能避免事后纠纷。

5、车场配置显著出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、收费标准等。

6、车管员对每辆进入车场车辆作合适检验，注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场统计由车主签字确定，在此降低无须要纠纷；主动礼貌提醒车主不要将珍贵物品留在车内，同时阻止闲杂人员进入车场。

7、停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理，并引导车辆停放，提供问询服务。

8、对车场出入口周围路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动安全；对于易产生交通瓶颈、造成堵塞地段立即进行有效疏导。

9、在停车管理员手中将备一份月保车主基础档案，方便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用；车管员巡查中若发觉停放车辆有异常情况（自燃等）要立即采取方法实施补救，若车辆之间发生交通事故，要立即处理，以不妨碍车辆通行为准则，并好事件汇报。

10、对于长久乱停乱放、耍赖不交车辆保管费车辆，车场管理部按要求给发函提醒，再实施锁车处理，或将其强拖走交由交警部门进行处罚。

停车场管理要求 

为确保本小区车辆安全，为住户提供良好车辆保管服务，特制订本要求。

（一）本小区停车场实施日夜24时值班制度，由本小区物业负责管理，车辆随时能够进出、停放。

（二）本小区停车场实施有偿使用，车主须凭车辆出入证进入停车场。

（三）当地下车库分固定车位和临时停车位，固定车位是向本住宅区业主提供，临时停车位是供非本住宅区车辆停泊使用。

（四）固定车位按市物价局要求封闭停车库价格收取车位费，临时停车位按市政府临时停车收费标准收费。

（五）车辆进入：

车辆进入停车场应一停二慢，必需服从管理员指挥和安排，取得管理员同意后方可进入，司机须向管理人员交验该车有效证件，由管理人员发给停车证，并登记停车牌号、车辆牌号、进入时间、外表配件是否齐全，以备停车场查阅之需。

（六）车辆停放：

车辆停放时必需服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在要求位置上停放，并和周围车辆保持合适距离，不得对其它车辆进出和其它车位使用造成阻碍，车主必需锁好车门，调好防盗系统到警备状态，车内物品及停车证必需随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在她人车辆旁停留。

管理员应指挥车辆停放，察看车辆有没有上锁、有没有破损，如有破损，应知会车主并登记，不服从指挥、乱停放车辆根据交通法规中乱停车辆相关要求给处罚。

（七）驶离：

车辆驶离停车场时应注意周围车辆安全，缓慢驶离，并在出口处向管理员交回停车证，管理员查对牌号后，收回停车证，车辆方可驶离。

（八）管理中值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉、不得离开停车场，不得让亲朋好友和其它无关人员进入停车场，严格查对驶离车辆牌号，对车主合理要求给满足。

（九）停车场内不得练习车、修理车、加油，进场司机必需

遵守安全防火要求，严禁装载有毒，易燃易爆和其它危险品，

（十）进场车辆和司机要保持场内清洁，严禁在场内乱丢垃

圾和弃置废杂物，严禁在场内吸 烟。

物业企业

10月14日

小区车辆行驶停放管理要求 

　　1、遵守交通管理要求，珍惜小区道路，公用设施，不乱停放车辆。

　　2、车辆不准在小区内长久停放，临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费。

　　3、小区内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定位置停放。

　　4、停放好车辆后，必需锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内珍贵物品须随身带走 。

　　5、机动车辆在小区行驶，时速不得超出5ｋm/h，严禁超车。

　　6、机动车辆在小区内严禁鸣号。

　　7、不准在小区任何场所试车、修车、练车。

　　8、不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。

　　9、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上 划线停车位内停放，非机动车必需停放在自行车棚或保管站。

　　10、除实施任务车辆（消防车、警车、救护车）外，其它车辆一律按本要求实施。

停车场车管员岗位职责

目标：

确保停车场（库）内设备、设施和停放车辆安全,确保车场（库）内整齐有序

范围：

适适用于兰州宏富物业管理停车场（库）

职责：

车管员负责指挥车场（库）内车辆整齐停放、存放、监护和并在《值班日志》、《停车库车辆进出记录表》上做好统计

工作程序

1、当有车辆驶入地下车库时,应快速指导车辆慢行，安全地停放在指定车位上,并提醒司机关锁好车门、窗，并将车内珍贵物品随身带走，无车辆停放许可证车辆不得停放在车位上。

2、每隔半小时或临时具体检验车辆车况,发觉漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象立即处理并通知车主。

3、严密注视车辆情况和驾驶员行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并汇报班长立即处理,避免交通意外事故发生。

4、严禁司机（车主）在停车场（库）洗车，经劝阻不听者按相关要求处理。

5、车辆出库时,仔细查对出库之车和驾驶员（车主），有疑问时，应立即到车挡面前向司机有礼貌盘问。

A.若是车主亲友,和车主联络认可,并有驾驶证方可放行。

B.若盘问时发觉有问题,应立即扣留车辆,并立即通知班长和巡查保安，机警地做好应急准备,以防不法分子盗车行凶。

6、当发觉无关人员或可疑人员到车库时,应按以下程序进行处理。

A.当车库发觉无关人员时,车管员应劝导其离开车库，对于不听从劝导人员应立即通知班长及巡查保安，前往处理。

B.当停车库发觉可疑人员时，车管员应立即前往对可疑人员进行查问,同时用电话通知班长,由其它人员立即巡视检验停车场全部车辆，有没有丢车牌及标志,车辆有没有损伤,车门、车窗、后备箱有没有撬痕、如未发觉问题，可把可疑人员放行。

当发觉可疑物品及车辆有损时,应立即送交保安部进行处理，并进行事件统计。

7、留心进入停车场车辆情况,对带有危险品车辆，严禁进入车场。

8、如有特殊情况立即上报相关部门。

停车场管理要求承诺书

1、凡在停车场进出或存放之机动车辆，其驾驶人员均应遵守本要求，服从车场管理人员管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。

2、车辆入场时，驾驶人员须按要求自觉出示泊车卡（证），经车管员确定方可入场停放。

3、入场之机动车和驾驶人员必需按“兰州市市容卫生管理要求”，自觉保持车场内清洁卫生。

凡脏污、泥泞之机动车，本停车场有权严禁其入内及停放。

4、入场停放之任何机动车辆，应按停车卡或车管员指定之区域停放，不得异区、异位停放，不然本停车场有权将不按指定位置停放车辆拖至合适地点，并由其车主负担一切费用。

5、停放在停车场车辆，必需锁好车门、车窗。

凡现金、关键文件、珍贵物品及车内物品本停车场不负保管责任。

6、易燃、易爆、剧毒等危险物品严禁带入车场。

不然，将被处以罚款，并负担可能引发一切责任。

7、车辆离场或任何人士驾驶或移动场内任何车辆时，车场管理员有权对其进行管理、检验，驾驶人员不得以任何理由拒绝，不然驾驶人员须负担由此引致一切责任。

8、使用停车场停车之任何机动车辆，本停车场只向被泊车辆提供车位使用权，本停车场无需为被泊车辆负担任何损坏、损毁及遗失之责任。

9、使用停车场停车之任何机动车辆及其使用人，应对由其引发本停车场内建筑物/设备/设施任何损坏或损失负责；并在指定时间内缴付被损坏、损失物件赔偿费、修理费、安装及相关费用。

10、使用停车场泊车之任何机动车辆及其使用人，必需遵守和实施本停车场书面或口头一切正当条例和要求，如速度限制、高度限制、严禁吸烟等，违反者将按要求处以罚款。

11、停车场之停车位只供机动车辆泊车之用，其它超出停车以外任何行为及任何形式功效改变全部将视为非法。

12、停车证为一车一证制，只限指定车辆使用，不得转借、涂改、伪造。

不然，将收回停车卡。

如事件、行为带有刑事性质，将送交公安机关，追究其刑事责任。

13、全部车辆均应根据本停车场现时有效之收费标准缴费，非临保车车主须在当月     日前到物业企业缴付相关费用。

14、如遇停车卡遗失，依下列方法处理：

时租卡遗失立即向车管员申报由车管员按要求程序处理；月租卡或私家车位车卡遗失先向车管员申报登记，再到物业企业办理补办手续。

15、本停车场保留修改、增删本管理要求中任何或全部条款和制订新管理要求权利，经修订管理要求一经公布，即告生效，并对全部停放任何机动车辆及使用人含有约束力。

同时，旧管理要求即告失效。

                                                                     本人/本企业清楚了解上述管理要求之条文，并自愿接收此条文之约束，在签定此承诺书后，正式生效。

承诺人（签字）

年月日

停车场管理规范

[-3-14]

1.0 目标

确保停车场内车辆及设施、人员安全，确保车场车辆停放整齐有序。

2.0 适用范围

适适用于物业管理处辖区内停车场车辆停放管理。

3.0 职责

3.1管理部主管负责监督、检验车辆停放管理。

3.2管理部当值干部负责车辆停放管理指导、检验及车位使用费收缴工作。

3.3当值管理员负责停车场管理工作。

4.0 程序关键点

4.1车辆进场停放。

4.1.1停车场只对辖区内住/租户、本企业职员及前来辖区内消费及访客客人开放。

其它外来车辆不许可在停车场内停放。

4.1.2当有车辆进场时，当值管理员应首先将车辆牌号誊录至《停车卡》中，并将《停车卡》交给车主，快速指导车辆慢行，安全地停放在对应车位上，提醒车主锁好车锁、随身带走车上珍贵物品。

4.1.3检验车辆是否有损坏或其它不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在《车辆停放记录表》上作详尽统计。

4.1.4收取车位使用费：

A）属长久停放并已交纳车位使用费车辆，管理员应要求车主出示交费收据，并翻查《车辆车位使用费交付记录表》核实后许可停放；

B）其它车辆依据《车位使用费收费标准》收取车位使用费。

4.1.5填写收费收据交车主，并在《车辆车位使用费交付记录表》上正确登记。

4.1.6填写《车位使用牌》并贴于车辆显著处。

4.2车辆离场。

4.2.1当有车辆离场时，当值管理员应立即检验车主证及相关资料：

A）检验车主证件、《停车卡》统计和车辆是否相符，不相符时不许可放行；

B）检验车位使用费是否已交足，没有交足车位使用费，应要求车主补交车位使用费后再离场；

C）检验业主证/租户证或职员证。

4.2.2若检验中发觉异常情况，应立即拦截车辆，并立即通知当值干部前来帮助处理。

4.2.3车辆离场后，立即在《车辆停放记录表》上登记。

4.3巡视。

4.3.1车场当值管理员每小时最少具体检验车辆车况1次，发觉漏油、未上锁等现象立即通知车主，并在值班让录本上做好统计，同时汇报当值干部处理。

4.3.2发觉无关人员或可疑人员到车场时要立即劝其离开，若有紧急情况按《突发事件处理标准作业规程》处理。

4.3.3帮助清洁工维护好车场卫生。

5.0 统计

5.1《车辆停放记录表》。

5.2《车位使用牌》。

5.3《车辆车位使用费交付记录表》。

6.0 相关支持文件

6.1《突发事件处理标准作业规程》。

6.2《管理部交接班管理标准作业规程》。

7.0 附录

《车位使用费收费标准》。