中铁隧道企业文化doc.docx

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中铁隧道企业文化doc

中铁隧道企业文化1

中铁隧道企业理念

（一）核心理念

◇企业目标

国内领先世界著名

“国内领先”指文化领先、人才领先、技术领先、管理领先。

“世界著名”指在国内市场有较大份额，在国际市场有较高地位。

◇企业精神

至精至诚更优更新

“精”指精心设计、科学施工、精细管理、精心服务；“诚”指诚实守法、勇担责任、守信履约、共识共赢；“优”指优质工程、优质服务、优秀品格、优良形象；“新”指理念创新、科技创新、管理创新、制度创新。

◇企业理念

大产业大学校大家庭大舞台

精心培育竞争能力，拉长产业链条，形成产业规模。

以人为本，通过建设学习型企业，提升创新能力。

同时使企业成为广大员工施展才华的舞台，使员工能够实现自我价值。

◇企业使命

攻坚克险创造明天

我们承揽的工程大多是难度最大、技术最复杂的重点项目，把攻克隧道施工难题作为自己的神圣使命和光荣职责，在隧道建设历史上写下壮丽的篇章。

◇企业宗旨

做最难的交最好的

所承揽的项目要有难度和科技含量，交出的工程要质量过硬，品质优秀，能满足业主和社会的现实需要和潜在需要。

◇安全理念

生命至上安全至尊

安全生产是对人的生命权益的维护，要以人的安全为第一目的，发挥人作为安全生产主体的主动性和创造性，实现企业本质安全。

◇廉洁理念

清正立身敬业兴企

企业管理人员要保持高尚的品德，守住做人的底线；要爱岗敬业，一心一意办企业。

（二）单项理念

◇市场观

尊重市场才能赢得市场

竞争是建筑市场的基本规律，企业是竞争的主体。

贴近市场，抢占市场先机，干好在建工程，做好质量信誉评价，不断满足顾客需求。

◇竞争观

实力公平策略

市场竞争是综合实力的竞争，不仅包括设备等硬件，也包括知识等软力量。

竞争必须诚实守信，为用户和社会提供质优价廉、功能齐全、富有特色的产品和服务。

在竞争中合作，在合作中竞争，实现共同发展。

◇科技观

瞄准国际先进引进开发并举

结合科技攻关不断创新进取

紧跟国际前沿科技发展趋势，引进先进技术要始终密切配合施工生产重、难点工程并进行消化吸收和创新，实现科技研发与应用推广的良性互动，为企业发展提供强大的技术支撑。

◇管理观

管理至上以人为本

兼收并蓄常改永新

企业管理的最终目标是提高企业效益。

管理的精髓在于各种资源以提高效益为中心，进行优化组合，动态管理。

在各类资源中，人力资源是具有决定性的，要充分发挥广大员工的潜能。

◇安全观

不断改善我们的安全和健康环境

安全关系员工的生命健康，关系企业的品牌信誉，关系和谐社会、和谐企业的建立。

教育为先，预防为主，健全安全管理体系，落实安全逐级负责制，把重点项目、重点工序、关键岗位作为安全工作的重点，开展好安全检查，杜绝重大事故、惯性事故的发生。

◇质量观

做最难的交最好的

承揽更多国内乃至国际具有开创性意义的长大隧道和重大工程。

依靠科技领先优势，攻克各类施工难题尤其是重大科研课题，安全、优质、高效建成精品工程和经典工程。

◇环保观

建设绿色工程

高度重视环境和生态保护，减少或避免对当地植被、水源的破坏。

把环境保护和文明施工结合起来，作为工程高质量、高品质的重要内容，最终实现企业和社会的可持续发展。

◇效益观

效益是企业成长和繁荣的前提

加大成本控制力度，提高经济效益。

严格按照计划支出，鼓励增收节支。

严肃现金上交纪律，控制风险，防止效益流失，提高财力积累能力，逐步实现生产经营型向资本运营型方式的转变。

◇品牌观

实施品牌战略开展品牌经营

品牌是企业综合实力的体现，品牌是竞争力，是企业决胜未来市场的关键。

要用精品工程、周到的服务来塑造品牌。

品牌提升的过程就是企业持续发展的过程。

认真实施品牌战略，不断提升品牌形象，促进品牌增值。

◇法律观

守法维权

建筑市场逐步规范，企业要依法经营，依法管理。

要把学法用法和解决企业发展面临的突出问题结合起来，推动企业经营走上规范化的道路。

同时，善于运用法律武器保护企业利益和维护员工权益。

◇人才观

每个员工都是企业的人才，能力的发挥在于才尽其用

员工是企业最重要的资源，企业对人才的需要是多领域和多层次的，要发挥每个人的长处和潜能。

注重不同类型人才的合理组合，做到优势互补，构建富有战斗力的团队。

人才要对企业忠诚，自觉把个人和企业融为一体。

◇诚信观

忠于国家奉献社会

对国家、对社会负责，安全、优质、高效建好高品质的工程项目。

履行社会责任，诚信经营，履行合同，满足业主和社会不断发展的需要。

◇道德观

人和诚信敬业

“人和”指组织保持活力，各单位相互协作、共同进步。

“诚信”指员工诚实做人，企业诚实经营。

“敬业”指员工爱岗敬业，勇于战胜困难。

◇团队观

和衷共济同辱同荣

在市场竞争中，个人的力量是有限的，团结合作才能抵御风浪。

人人都是团队不可或缺的成员，个人荣誉和团队荣誉紧密相连。

信任与尊重是团队合作的基础，要为了团队荣誉而共同努力。

◇职责观

精益求精做好每件事

我们从事的是伟大事业，每个员工都热爱工作，志存高远、胸怀宽广而不怕困难。

我们倡导爱岗敬业的职业道德，每个员工都对自己从事的工作认真负责，严格作业，恪尽职守。

◇学习观

我们的进步来自企业和员工的不断学习

创建学习型企业，鼓舞员工学习专业知识、上技术等级、考注册证书、达一专多能。

确立终身教育制度，把提供培训深造机会作为对员工的奖励，积极为员工搭建学习的平台，让学习成为一种习惯。

◇廉洁观

行廉志洁

行廉，即每位员工都要保持清廉的行为，不做有损于企业利益的事；志洁，即每位员工都要保持高洁的思想，防止各种腐败行为的发生。

从日常小事做起，勿以廉小而不为，勿以贪小而为之，杜绝腐败思想和行为，积极参与企业经营生产。

行为识别规范

（一）员工职业道德

◇崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。

◇不断学习，以求进步，做一个称职的员工。

对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。

◇坚持重合同、守信用的原则，对企业和社会负有责任感、荣誉感，以实际行动塑造企业形象。

◇文明施工生产，尊重当地民风习俗，广泛开展文明共建活动。

◇诚信、正直。

对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议；对有损企业形象等消极行为，应予以制止。

◇在工作交往中，不索取或收受对方的酬金、礼品。

◇工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不诿过于人。

◇尊重客户、尊重同行；在与外商交往中，做到有利有节，不亢不卑。

◇保守国家及企业商业秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及内部资料。

◇辞职者须提前一个月向单位人事主管部门提出申请，妥善交待工作，处理好善后事宜。

（二）员工行为守则

忠于国家，奉献社会；

遵纪守法，明礼诚信；

崇尚科学，钻研业务；

恪尽职守，爱岗敬业；

精诚合作，光耀团队。

（三）员工礼仪规范

◇个人礼仪

A、仪表

员工应仪表端庄、大方，着装整洁、得体。

头发整洁，经常洗理，不得留怪异发型。

男员工不留小胡子，女员工不浓妆艳抹。

B、仪态

站姿挺拔，身体不摇摆；坐姿文雅，不能倾斜；行姿稳重，不得勾肩搭背；行为文明，不随意抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、颤腿。

C、谈吐

用语文明，不讲粗话、脏话；言语文雅，语气平和，音量适中，条理清楚，吐字清晰。

称谓适当得体，不随意给同事起外号。

◇公务礼仪

A、办公环境

项目办公建筑物外观整洁清亮，按照视觉识别规范；院内道路平坦干净，花木定期修剪养护。

办公室整洁有序，办公用品摆放整齐、美观。

生产区布局科学合理、道路畅通、管线整齐、设施安全,材料堆放、工具摆放有序,减少噪音，治理污染。

B、办公礼仪

对待来访者要热诚接待，平等相待，细致入微，任劳任怨，努力帮助客人解决困难。

下级服从上级，维护上级威信；上级以身作则，礼遇下属，信任并关心下属。

同事之间相互配合，真诚合作，相互勉励，坦诚相待。

C、通讯礼仪

拨打电话要选择适当时间，对谈话内容要做到胸有成竹，要记准电话号码，首先通报自己的姓名、身份，电话用语文明礼貌。

挂电话时，打出电话的人应等对方挂断后再轻轻放下电话。

在驾车、乘机和在加油站、医院等有碍安全

的情况下，不得使用手机。

会议期间，把手机调整到静音或震动状态。

◇交际礼仪

A、迎客礼仪

接待人员要事先了解清楚来客的身份、职务、单位及来访目的，提前去机场、车站、码头等候。

接到客人后，应首先向客人表示问候和欢迎，并向客人作自我介绍。

客人到达下榻处后，接待人员不宜久留，以便给客人休息和自由活动时间。

离开前，要把事先安排好的日程说清楚，并征询客人的意见。

分别之时告诉客人与你联系的办法。

B、送客礼仪

要准确掌握外地客人离开本地的时间及所乘交通工具的意向，协助外地客人办好返程手续，预订好车、船、机票。

客人离开时，应将客人送至车站、码头、机场，并等飞机、火车、轮船开动后方可离开。

如果送行人员有其他要事需提前离开，应事先向客人解释明白，并致歉意。

（四）公共关系规范

◇对待建设单位

想业主之所想，急业主之所急，一切让业主满意；尊重业主，关心业主，服务业主，赢得业主的信任；高度重视安全质量，建设精品工程，实现全面履约。

◇对待设计单位

尊重设计，按照设计规范来施工；优化设计，充分沟通，达成共识。

◇对待监理单位

配合好监理，认真听取他们的意见和建议，并尽快落实。

◇对待国家部委

坚决贯彻执行国家政策，担起国家队重任；勇于承担国家科研项目，引领我国隧道科技；主动参与行业规范制订，引领行业施工标准。

◇对待地方政府

主动参与地方基础设施建设，利用自身优势，为其出谋划策；高度重视安全质量，建设和谐企地关系，创树良好社会信誉。

◇对待社会关注

重视环境保护，净化施工污水，达标才能排放；重视和保护农民工合法权益，全面落实企业“五同”、“八个一个”政策。

（五）项目礼仪