精品质检部绩效考核指标.docx

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精品质检部绩效考核指标

中联重科制造公司质检部绩效考核指标组成表

新华信管理咨询公司

2002年7月

目录

质检部经理岗位业绩考核指标组成表3

质检部副经理岗位业绩考核指标组成表5

质检部检测室主管岗位业绩考核指标组成表7

质检部检测室现场调度员岗位业绩考核指标组成表9

质检部检测室质检工程师岗位业绩考核指标组成表11

质检部检测室统计员岗位业绩考核指标组成表14

质检部检测室检验员岗位业绩考核指标组成表16

质检部计量室主管岗位业绩考核指标组成表18

质检部计量室计量员岗位业绩考核指标组成表20

质检部经理岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩指标

本部门目标达成率

工作计划

直接上级

30%

实际完成率*100*权重

三包理赔鉴定、重大责任事故鉴定

理赔鉴定报告，

责任事故处理报告，

投诉

直接上级

25%

实际得分*权重

未能迅速高效地进行三包理赔鉴定和重大责任事故鉴定，从接到报告后每拖延一周，本项指标扣5分；

因工作不力给公司造成重大损失，本项指标扣5分；

态度不公正并因此遭到有效投诉，每发现一次本项指标扣5分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

分供方选点、评审

分供方评审报告

直接上级

20%

优

良

中

差

分析准确，内容全面，数据可靠，按时上交，格式规范。

有较高的参考价值，能据此做出正确决策。

分析准确，内容全面，按时上交，数据基本可靠，有一定的参考价值，能据此做出较为可行的决策

分析比较准确，能按时上交，有一定的参考价值，但需要第三方辅助资料才能做出较为可行的决策

分析很不准确，导致公司据此做出错误决策，或者经3次催促仍不能上交

内部管理

直接上级

直接上级

15%

实际得分*权重

未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣2分；

未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分；

因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分；

内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分；

未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分；

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

对下属绩效考核

人力资源部

直接上级

10%

绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分

本项得分为：

本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*权重

质检部经理岗位能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能

权重：

40%

指标三：

解决矛盾能力

权重：

10%

指标五：

创新能力

权重：

10%

指标二：

领导能力

权重：

30%

指标四：

团队发展能力

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

是否关心下属成长及下属工作效率

权重：

20%

指标五：

是否遵守上级指示

权重：

10%

指标二：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

20%

指标四：

处理问题是否全面周到

权重：

20%

质检部副经理岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩指标

分管部门目标达成率

工作计划

直接上级

35%

实际完成率*100*权重

质量报告

质量周报

直接上级

25%

实际得分*权重

未能按时制作和上交周报，每超过预定时间2天本项指标扣3分；

周报内容不充分或不全面，每发现一次本项指标扣3分；

周报数据不真实，每发现一次本项指标扣5分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

出厂检验记录审核

出厂检验记录

直接上级

25%

实际得分*权重

审核不及时、不认真，每发现一次本项指标扣3分；

未能及时发现和解决记录中存在的问题，每发现一次本项指标扣3分；

考核期内发生因审核不力造成严重不良后果的事件，每发现一次本项指标扣5分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

内部管理

直接上级

直接上级

15%

实际得分*权重

未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣2分；

未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分；

因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分；

内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分；

未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分；

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

质检部副经理岗位能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能

权重：

40%

指标三：

沟通能力

权重：

20%

指标五：

创新能力

权重：

10%

指标二：

领导能力

权重：

20%

指标四：

学习能力

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

处理问题是否全面周到

权重：

20%

指标五：

是否遵守上级指示

权重：

10%

指标二：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

20%

指标四：

是否关心下属成长及下属工作效率

权重：

20%

质检部检测室主管岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩指标

本部门目标达成度

工作计划

直接上级

50%

实际完成率*100*权重

产品检测

检验单

直接上级

20%

实际得分*权重

发生错检或对关键指标的漏检，每发生一次本项指标扣2分；

因工作不力发生严重影响进度和产品质量的事件发生，每发生一次本项指标扣10分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

质量信息反馈

质量问题反馈单

直接上级

20%

实际得分*权重

质量信息反馈不及时，处理不果断，每发现一次本项指标扣2分；

跟踪处理过程不及时，质量问题没有得到有效处理，每发现一次本项指标扣2分；

遭到有效投诉，每发现一次本项指标扣2分；

发生因反馈不及时而造成严重负面影响的事件，每发现一次本项指标扣3分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

产品检验指导培训

人力资源部，

培训记录

直接上级

10%

实际得分*权重

未能根据工作需要主动组织安排部门内的专业培训，每发现一次本项指标扣3分；

本部门下属的知识技能不能满足公司发展的需要，每发现一次本项指标扣3分；

未能积极配合人力资源部对其他部门进行培训，每发现一次本项指标扣3分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

质检部检测室主管岗位能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能

权重：

30%

指标三：

沟通能力

权重：

20%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

领导能力

权重：

20%

指标四：

创新能力

权重：

20%

态度指标

指标一：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

30%

指标三：

是否关心下属成长及下属工作效率

权重：

20%

指标五：

是否遵守上级指示

权重：

10%

指标二：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

20%

指标四：

处理问题是否全面周到

权重：

20%

质检部检测室现场调度员岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩指标

现场管理解决问题

直接上级

直接上级

40%

优

良

中

差

能主动深入现场处理问题，处理问题圆满，并能提出改进建议5次以上（含）

交办的现场服务任务80%以上能圆满完成，并能提出改进建议2条以上（含）

交办的现场服务任务60%以上能圆满完成

处理问题能力很差，50%以上的问题不能圆满处理

报表质量

报表

直接上级

25%

实际得分*权重

未能按时制作和上交统计报表，每超过预定时间2天本项指标扣3分；

报表内容不充分或不全面，每发现一次本项指标扣3分；

报表数据不真实，每发现一次本项指标扣5分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

检验用图的管理

直接上级

直接上级

25%

优

良

中

差

检验用图分类保管，无丢失，无破损，无污迹；

检验用图分类管理，比较齐全，有目录可查

检验用图管理比较混乱，目录陈旧，没有及时更新，资料比较齐全

检验用图管理混乱，目录陈旧或无目录可查，资料破（污）损严重，部分资料不全

现场指导与验收

直接上级

直接上级

10%

实际得分*权重

未能认真对新聘人员进行现场操作指导，确保合理使用工夹、量具，每发现一次本项指标扣2分；

未能及时对检验员的工作进行验收，每发现一次本项指标扣2分；

考核期内发生因指导不力造成工夹、量具因不当使用导致损坏事件，每发现一次本项指标扣2分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

质检部检测室现场调度员岗位能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能

权重：

40%

指标三：

沟通能力

权重：

10%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

解决问题能力

权重：

30%

指标四：

创新能力

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

40%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

15%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

能否严守期限，达成目标

权重：

15%

质检部检测室质检工程师岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩指标

设计、改进检测工具和软件

直接上级

直接上级

40%

优

良

中

差

能根据工作需要主动设计和改进检测工具和软件；设计和改进后的工具和软件能满足工作要求，并能将工作效率提高到原来的4倍以上

设计和改进后的工具和软件能满足工作要求；并能将工作效率提高到原来的2~~3倍；每月至少完成2次设计和改进工作

设计和改进后的工具和软件基本能满足工作要求，但工作效率没有明显提高，每月至少完成1次设计和改进工作

不具备设计和改进检测工具和软件的能力

产品检测

检验单

直接上级

20%

实际得分*权重

发生误检或对关键指标的漏检，每发生一次本项指标扣2分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

检测工具维修保养

维修保养计划

维修保养记录

直接上级

15%

实际得分*权重

没有定期制定维修保养计划，每发现一次本项指标扣2分；

没有严格按照计划保养检测工具，每发现一次本项指标扣2分；

对出现的问题未能及时反映，及时解决，每发现一次本项指标扣2分；

维修保养记录单发生遗漏，丢失，每发现一次本项指标扣2分；

考核期内发生因维修保养不及时而严重影响工作的事件，每发现一次本项指标扣3分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

参观接待

直接上级

直接上级

15%

优

良

中

差

待人热情，介绍周到，言行礼貌，仪表端庄

待人热情，介绍周到

介绍周到

态度恶劣，介绍信息不全面

业绩指标

检验指导书的编制

检验指导书

直接上级

10%

实际得分*权重

检验指导书数据不准确，每发现一次本项指标扣2分；

检验指导书不实用，每发现一次本项指标扣5分；

未能按时上交，每超过预定时间1天，本项指标扣2分

格式不规范，每发现一次本项指标扣1分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

质检部检测室质检工程师岗位能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能

权重：

40%

指标三：

沟通能力

权重：

10%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

解决问题能力

权重：

30%

指标四：

创新能力

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

40%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

15%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

能否严守期限，达成目标

权重：

15%

质检部检测室统计员岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩指标

质量统计报表

质量统计报表

直接上级

30%

实际得分*权重

未能按时制作和上交统计报表，每超过预定时间2天本项指标扣3分；

报表内容不充分或不全面，每发现一次本项指标扣3分；

报表数据不真实，每发现一次本项指标扣5分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

质量资料档案管理

保管记录

直接上级

30%

优

良

中

差

资料95%以上装订成册或入袋保存，目录错误少于5处

资料85%以上装订成册或入袋保存，目录错误为5~~10处

资料60%以上装订成册或入袋保存，目录错误10~~20处

资料装订成册或入袋保存率低于60%，或重要资料丢失，或目录错误多于20处

检验用图的管理

借出记录

直接上级

30%

优

良

中

差

检验用图分类保管；无丢失，无破损，无污迹；借出手续齐全；借出后定期跟踪，确保技术资料安全、完好

检验用图分类管理；检验用图无丢失，无破损；借出手续齐全

检验用图无丢失，无破损；借出手续齐全

检验用图丢失或破损严重

办公室日常工作

直接上级

直接上级

10%

优

良

中

差

态度热情，积极主动；工作高效；能认真完成领导交办的各项临时性任务

工作高效；考核期内未能完成领导交办的各项临时性任务的次数少于3次（含）

考核期内未能完成领导交办的各项临时性任务的次数少于6次（含）

考核期内未能完成领导交办的各项临时性任务的次数多于6次，或者对同事态度十分恶劣

质检部检测室统计员岗位能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能

权重：

40%

指标三：

沟通能力

权重：

10%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

解决问题能力

权重：

30%

指标四：

创新能力

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否认真完成任务

权重：

40%

指标三：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

15%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否遵守上级指示

权重：

20%

指标四：

能否严守期限，达成目标

权重：

15%

质检部检测室检验员岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩指标

工作质量

检验单

直接上级

50%

实际得分*权重

发生误检或对关键指标的漏检，每发现一次本项指标扣6分，特殊情况不能按规定检测的，需有直接上级的批准

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

计划完成率

工作计划

直接上级

25%

实际完成率*100*权重

质量问题反馈

质量问题反馈单

直接上级

25%

实际得分*权重

未能及时反馈质量信息，处理不够果断，每发现一次本项指标扣2分；

未能随时跟踪处理过程，对处理进度缺乏了解，每发现一次本项指标扣2分；

遭到有效投诉，每发现一次本项指标扣3分；

考核期内发生因反馈不及时而造成严重影响的事件，每发现一次本项指标扣5分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

质检部检测室检验员岗位能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能

权重：

40%

指标三：

沟通能力

权重：

10%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

解决问题能力

权重：

30%

指标四：

创新能力

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

40%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

15%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

能否严守期限，达成目标

权重：

15%

质检部计量室主管岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩指标

本部门目标达成度

工作计划

直接上级

40%

实际完成率*100*权重

计量指导

检定日程表，

巡检计划

直接上级

20%

实际得分*权重

未能按时编制检定日程和巡检计划，每发现一次本项指标扣1分；

未能严格按照日程安排下属对计量器具进行检测，每发现一次本项指标扣1分；

未能严格按照巡检计划深入生产现场巡检，每发现一次本项指标扣1分；

因指导不力导致计量器具不正确使用而严重损坏的现象，每发现一次本项指标扣3分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

计量标准技术设计

设计报告

直接上级

15%

考核期内所有设计报告平均分*权重

计量审核

审核报告

直接上级

15%

考核期内所有审核报告平均分*权重

计量指导培训

培训记录

直接上级

10%

实际得分*权重

未能根据工作需要主动组织安排部门内的专业培训，每发现一次本项指标扣3分；

本部门下属的知识技能不能满足公司发展的需要，每发现一次本项指标扣3分；

未能积极配合人力资源部对其他部门进行培训，每发现一次本项指标扣3分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

质检部计量室主管岗位能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能

权重：

40%

指标三：

沟通能力

权重：

20%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

领导能力

权重：

20%

指标四：

创新能力

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

40%

指标三：

处理问题是否全面周到

权重：

20%

指标五：

是否关心下属成长及下属工作效率

权重：

10%

指标二：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

15%

指标四：

是否遵守上级指示

权重：

15%

质检部计量室计量员岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩指标

计量器具周期检定

检定日程表，

检定记录单，

修理记录

直接上级

50%

实际得分*权重

未能严格按照检定日程对计量器具进行检测，每发现一次本项指标扣1分；

对出现的问题未能及时反映，及时解决，每发现一次本项指标扣1分；

检定记录单和修理记录遗漏，丢失或内容填写不完整，每发现一次本项指标扣1分；

考核期内发生因计量器具不准确而导致重大质量事故的事件，每发现一次本项指标扣1分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

计量指导

直接上级

直接上级

20%

实际得分*权重

未能严格按照巡检计划深入生产现场巡检，每发现一次本项指标扣2分；

因指导不力导致计量器具不正确使用而严重损坏的现象，每发现一次本项指标扣3分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

其他仪器设备、计量标准的维护

《计量标准周期检定日程表》，

设备维护记录

直接上级

30%

实际得分*权重

未能严格按照日程安排送检计量标准，每发现一次本项指标扣1分；

未能按时维护其他仪器设备，每发现一次本项指标扣1分；

对发现的问题未能及时反映，及时解决，每发现一次本项指标扣1分；

设备维护记录遗漏，丢失，或内容填写不完整，每发现一次本项指标扣1分；

考核期内发生因维护不力导致其他设备仪器严重损坏的事件，每发现一次本项指标扣3分；

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

质检部计量室计量员岗位能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能

权重：

40%

指标三：

沟通能力

权重：

10%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

解决问题能力

权重：

30%

指标四：

创新能力

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

40%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

15%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

能否严守期限，达成目标

权重：

15%