绩效管理与员工激励(张玉培训师).doc

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绩效管理与员工激励

张玉培训师

参训学员：

中层管理人员，分公司各部门经理

第一单元移动公司管理人员对绩效管理科学观认知

案例讨论：

某移动公司季度绩效管理会议不了了之案例研讨分析

l案例启示A：

移动公司管理者对绩效管理的正确认识

l案例启示B：

移动公司管理者在绩效管理中角色认知

l案例启示C：

移动公司管理者如何塑造优秀公司/部门“绩效文化”

l案例启示D：

移动公司管理者对人才成长与绩效管理匹配的建议

第二单元理解岗位责任考核系统实施的目的及意义

l基于经营战略的人力资源战略

l关键业绩素质（KPI）

l实施岗位责任考核系统的目标到底在哪里

l实施岗位责任考核系统的意义

l业绩管理循环

l实施岗位责任考核系统所需的技能

l人力资源部在岗位责任考核系统中的作用

第三单元掌握实施岗位责任考核系统相关的一般技能

l目标与职责清晰化

l岗位责任考核系统的五个表

l岗位主要职责

（确定岗位职责、职责的履行、岗位主要职责的填写、职责写什么、职责怎么写、职责书写注意点等）

l工作目标

（目标与方法训练、好目标的写法、目标的衡量标准、年度目标的模板等）

l易混淆的概念

（目标与职责的区别、管理者职责与岗位职责的区别、目标与行动计划的区分）

l工作表现——企业价值观的行为表现

l员工发展计划

（员工发展计划的填写、经理在员工发展计划中的责任、能力辞典举例、员工发展计划的制定等）

l年度总结

第四单元地市移动主管对下属KPI指标体系精细管理操作实务

l中国移动省公司-地市-部门/县—员工KPI指标分解落地生根程序

案例：

某地市移动公司-部门-员工指标现场分解

l移动管理者掌握KPI分解三种方法

l移动部门指标如何分解和确定？

l移动管理者掌握下属月/季/年度KPI指标分解的七步骤

第一步地市移动主管明确下属的主要岗位职责

第二步地市移动主管明确下属关键职责

第三步地市移动主管提炼下属取得业绩的成功关键要素

第四步地市移动主管选择下属KPI指标

第五步如何确定员工KPI目标值和挑战目标值（如何制定目标？

）

第六步如何确定员工KPI的权重

第七步如何确定KPI指标考核方法

互动学习：

移动公司集团客户中心主任片区域经理大客户班长大客户经理的KPI指标“落地生根”关联分解演练

第五单元地市移动主管对下属非量化工作目标/GS精细管理操作实务

l制定非工非量化工作/GS的5个关键点

l如何平衡下属非量化工作与KPI工作

l员工工作目标/GS填写的内容

l员工工作目标/GS考核标准设定

l员工工作目标/GS执行的策略

²猴子管理法则策略

²责权利对等法则策略

²过程辅导督导策略

l地市移动员工工作目标/GS绩效标准设定建议

l员工KPI结果考核和GS过程考核的区别

²案例A：

某移动市场经理季度工作目标如何考核？

²案例B：

某移动大客户经理月度工作目标如何考核？

备注：

根据参训学员岗位的不同，分别对第四、第五单元做不同的讲解说明，例如：

针对业务部门的管理人员，讲师将对第四单元可量化的绩效测量管理部分进行详细说明，针对一般管理人员，讲师对第五部分非量化的绩效测量管理部分进行讲解。

第五单元熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序

l绩效考核的过程和步骤

²绩效沟通辅导前准备事项（管理者与员工）

²绩效面谈阶段（面谈中的角色定位）

²面谈步骤—绩效沟通的模板与流程

²面谈技巧与技能

ü移动公司管理者在绩效面谈沟通技能之一---汉堡法

ü移动公司管理者在绩效面谈沟通技能之二---BEST法

ü移动公司管理者对部属进行绩效辅导的注意事项

²面谈内容

²绩效考核评价记录表

²绩效考核中可能出现的问题及解决的方法

解决方法：

l制定合理科学的考核标准

l对培训者进行评估

l建立反馈机制

可能出现的问题：

l缺乏明确标准或标准可衡量性差

l评估者的失误

l晕轮效应

l居中趋势

l偏松或偏紧倾向

l评价者的个人偏见

l沟通反馈不良

案例演练：

地市移动公司主管与下属绩效面谈情景演练

²关于考核办法

l绩效考核应注意的方面

²绩效考核过程中管理者的责任

²绩效考核过程中人力资源部的责任

第六单元KPI绩效考核结果的用途

l用于合理的薪资分配和调整

l用于职位的升迁与调整

l用于员工培训和发展的改进计划

l作为员工选拔的有效标准

l制定员工的个人发展计划（IDP）

第七单元为什么机制激励如此重要

企业是否卓越，关键在于人与规则的互动，这就是机制的价值；当有形资源对生产力的贡献越来越小，而无形资源对企业价值越来越起主导作用的时侯，激励变得尤其重要。

l机制建设的典范：

深圳经济特区建设；

l移动公司的4种机制模型；

l机制的两大构成要素：

规则与人；

l激励的双因素模型：

保健与激励。

第八单元机制激励的6大核心能力

情感与科学，是中国企业管理的两大核心主题；企业的人是“根”，运营是“杆”，而方法与工具是“枝叶”；情感是企业的出发点和归属，而管理工具永远是手段；只有持续地关注人的作用和价值，才能激发人的创造力和忠诚度，而这些将是未来企业赢得市场与客户的关键所在，否则，规则只能成为障碍。

l移动公司中哪些因素能够有效地激励活人？

l具体分析企业机制激励的6大核心能力；

l我们该如何选择？

激励一：

目标激励：

锁定结果，自我承诺

l目标激励可以给我们带来什么？

l优秀员工对什么最感兴趣？

案例：

摩托罗拉员工的自我承诺；

l目标制定的5要素法。

激励二：

绩效激励：

锁定过程，改善优先

l绩效管理失败的真正原因是什么？

l在绩效管理中，为什么主管如此重要？

l绩效管理的建议。

激励三：

薪酬激励：

锁定绩效，重在公平

l薪酬管理中的问题；

l薪酬激励体现在区分功能；

l薪酬激励体现在区分层级。

激励四：

成长激励：

锁定才干，双赢发展

l如何选拔才干？

l传统智慧的误区；

l优秀经理的忠告。

激励五：

文化激励：

锁定理念，认同第一

l文化传播的误区；案例：

微软公司是如何传播文化的？

l文化传播的建议。

激励六：

关系激励：

锁定感受，贵在参与

l员工关系激励的3大核心要素：

持续的支持；分享信息；参与决策；

案例：

IBM的双向沟通机制。

张玉讲师

§TTT企业培训师训练导师

§员工心态培训专家

§国家高级企业培训师

§山东大学工商管理硕士MBA

§国家高级人力资源管理师

§中国海洋大学职业发展培训师

§赫曼斯（中国）咨询特邀培训师

§中华讲师网特聘培训讲师

§华人500强讲师

§多家企业高级咨询顾问

张玉讲师简历

张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大型集团培训经理，某世界500强外资企业高级培训经理等职位。

张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。

出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域，多年来致力于TTT企业内训师培训，中高层管理技能培训，员工心态与职业素养培训，企业执行力体系建设的研究。

在多年的咨询、培训过程中，张玉老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。

同时，张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。

并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。

培训特色：

讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；“练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。

 通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。

主讲课程及擅长领域：

《TTT企业培训师培训训练核心课程（初阶和中阶》☆

《中高层管理的九大核心技能》☆

《优秀员工职业化素养提升系列课程》☆

《员工积极心态与激励培训课程》

《团队建设与高效执行力培训》☆

《卓越销售的五项修炼》

注：

1、带☆为张玉老师重点推荐品牌课程。

2、张玉老师还可以根据客户需求进行量身定做课题

近期部分受益企业：

韩国现代

瑞恩集团

新东方

中国海洋大学

青啤地产

招商证券

金锣集团

高士线业（英资）

 临矿集团

海信集团

 中外运

新恒基

哈尔滨和润

蓝丰生化上市企业

中粮集团

百度

21世纪

松下电工（日资）

桑诺珂制衣

施耐德万高（天津）电气设备

三恩集团

祥兴钢管

北京中辰百年

英迪科技（新加坡）

乌姆哈丁船艇制造（挪威）

正大集团

凯悦置业

首和金海制药

三龙城建房产开发

红牛 集团山东机构

正航食品

海晶化工

跨世体育

元鼎高合金

中石油山东公司

HR伴侣

东升药业

基鸿装饰

茂源金属集团

泰能集团

国美电器

艾诺仪器

澳氏企业

新东洋机电

浦铁钢材

荣置地

大鳄传媒

朗进集团

新桥投资管理集团

帅潮实业

山东机场

亚麦房地产

航天信息科技

东一胶带（韩资）

……

培训所涉及行业：

地产，能源，化工，商场，机械，服务，药业，通讯，航空等等.

张玉老师著作以及出版：

《企业培训商学院的建设思路》山东出版社

《80,90后员工的自我管理》中信出版社

《TTT企业内训师导读》经理人杂志

《中高层管理的九项技能》企业家管理日志

部分管理实践案例：

1．某知名大型国企华北轮胎公司管理诊断项目管理顾问

（固定资产20亿，年销售15亿，其中出口10个亿以上）

2．宝钢北方公司企业文化诊断协助顾问

3．北京某电器有限公司（12000人）管理咨询项目顾问

4．河北某化工有限公司（年营业额近3亿）绩效考核体系顾问

5．威海机械厂（港资）管理咨询项目首席顾问

6．某著名模具有限公司（台资）计件工资及成本核算电脑化系统规划设计负责人，有管理信息系统规划及一年程序编写实战经验

7．青岛某著名地产公司管理流程再造管理顾问成员组之一，负责企业培训体系建设，规划建立企业大学等等。

8．。

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更多张玉老师管理咨询案例请联系张玉老师助理。

部分企业内训案例：

1.江苏蓝丰生化（上市企业）原苏化集团《员工职业素养与职业化塑造》培训2天，《问题分析与决策》培训2天

2.中石油山东公司全省客户经理《有效沟通技巧》，《中高层管理的九大核心技能》2天

3.青建集团新员工《新进员工职业化培训》2天

4.利群集团全部企业培训师200多人《TTT企业培训师培训初阶，中阶》共计6天培训

5.新东方青岛培训学校《中高层管理的九大核心技能》培训2天

6.日照威亚发动机workshoping《中高层管理维持性培训》2天

7.赫曼斯（中国）咨询人力资源管理系列培训课程《培训与开发》共计100天

8.瑞恩集团中高层领导干部《打造瑞恩黄埔团队以及高效执行力》培训共计16天

9.某连锁化妆品企业培训师《TTT企业培训师训练核心课程初阶》全国巡讲15天

10.海信集团企业中层干部《高效企业执行力》，《阳光与积极心态建设》共计2天

11.威海某渔具企业企业内部培训师训练《TTT企业培训师培训课程》共计3天

12.临沂金锣集团各个事业部人力资源经理《人力资源管理之培训体系建设》共计2天

13.兖矿集团高级经理《商务礼仪与职业素养》培训1天

14.北京某银行企业内部培训师《TTT企业培训师培训中阶课程》2天

15.青岛某知名地产企业《中高层管理的九大核心技能》培训2天

16.韩国某知名医疗器械企业经销商《团队建设与高效执行力》2天

17.菏泽某矿务局《企业管理的基本思路》培训2天

18.金奥传媒企业销售人员180人《卓越销售的五项修炼》培训2天

19.青啤地产高级项目经理《商务谈判与商务礼仪》培训2天

20.中国海洋大学大学生《职业生涯与职业规划》培训1天

21.中国石油大学大学生《如何快速就业和定位》培训1天

22.中粮集团花生制品公司《高级商务礼仪培训》1天

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更多企业培训案例请联系张玉老师助理。

部分客户评价：

 内容很有实践性，帮助我解决了很多日常工作中出现的棘手问题，我觉得张玉老师该课程对于我们企业很有价值。

                         －－金奥传媒  宋总

 具有较强的操作性、实用性；讲解逻辑、条理性很强；案例真实、可靠、生动。

                            －－海信HR马经理

 实用性较强，用大量生动案例进行讲解，贴合企业实际，讲解内容易理解、消化。

                           －－现代汽车集团  王经理

 张玉老师课程具有很强的实用性，对我们企业的营销队伍管理与团队整体提升非常有帮助。

                           －－瑞恩集团   李总

 实践性非常强，让我能够很容易的运用到我的企业管理工作中，尤其是对我的营销团队建设。

                           －－青啤地产 王总

 理论与实践联系的很好，一点不显空洞，对我的工作帮助很大。

－－新东方   王经理

张玉老师部分培训现场：

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更多张玉老师培训图片请联系张玉老师助理

培训报价：

8000元一天（税后6-7小时）

联系方式：

张玉助理手机15963216540

邮箱：

hemansipeixun@

QQ：

1973604513

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