市场营销习题第二章市场营销观念.docx

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市场营销习题第二章市场营销观念

二00六年九月

《市场营销学》习题

第二章市场营销看法

一、单项选择题

1.市场营销管理的本质是（）。

A、刺激需求

B、需求管理

C、生产管理

D、销售管理

2.最简单致使公司出现市场营销近视的营销看法是（）。

A．产品看法

B．销售看法

C．市场营销看法

D．社会营销看法

3.市场营销管理一定依靠于（）组织进行。

A、审计

B、控制

C、营销

D、计划

4.市场营销学是一门（）学科。

A、经济

1/10

B、行为

C、应用经济

D、社会

5.以公司目标顾客及其需求为中心的营销看法是（）。

A、销售看法

B、销售看法

C、市场营销看法

D、社会营销看法

6.关于负需求市场，营销管理的任务是（）。

A、改变市场营销

B、保持市场营销

C、管理市场营销

D、刺激市场营销

7.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。

A、顾客让渡价值

B、公司让渡价值

C、公司收益

D、顾客利益

8.社会市场营销看法是对（）看法的修正与增补。

A、销售

B、生产

2/10

C、产品

D、市场营销

9.市场营销看法是工商公司的（）。

A、核心内容

B、经营目标

C、经营规划

D、经营哲学

1

0."从整体上看，质量改良方案（QIP）往常会增添公司的（）。

A、盈余

B、成本

C、无形财产

D、无形价值

二、多项选择题（以下各小题中正确的答案许多于两个，请正确选出所有正确答案。

）

1.社会营销看法从功效上看，比市场营销看法更重申（）三者利益的协调。

A、市场效益

B、公司营销效益

C、花费者利益

D、行业协会利益

E、社会整体利益

3/10

2.创立知识型公司的三项挑战性工作是指（）。

A、聆听

B、实践

C、学习

D、当先

E、竞争

3.顾客购置的总价值由（）构成。

A、产品价值

B、服务价值

C、人员价值

D、形象价值

E、品牌价值

4.大市场营销是在原有的“4P基”础上再加两个即（）。

A、公司形象

B、法律

C、权利

D、公共关系

E、心理

5.一次交易包含三个能够量度的本质内容是（）。

A、起码有两个有价值事物

B、知足需要

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C、买卖两方所赞同的条件

D、协议时间和地址

E、适合的价钱

6.市场营销看法的主要支柱包含（）。

A、目标市场

B、顾客需求

C、协调营销

D、产质量量

E、盈余性

7.公司组织与体系创新的主要原则包含（）。

A、知足利益方要求

B、改良重点业务流程

C、合理配置公司资源

D、全面质量营销

E、组织改革

8.公司核心业务流程主要有（）。

A、新产品实现流程

B、生产管理流程

C、存货管理流程

D、订单付款流程

E、顾客服务流程

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9.能连续当先的知识型公司，多数拥有以下共性（）。

A、拥有先进的生产技术和产质量量

B、系统地聆听公司内外面的各样声音

C、系统学习随时间变化而变化的道理及方法

D、拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道

E、拥有对变化做出迅速反响的共同业务流程

1

0."顾客对他们所购物件的（）判断是最重要的。

A、感觉

B、服务

C、价值

D、质量

E、行为

三、判断题（判断以下各题能否正确。

正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。

）

1.顾客决定公司的本质。

（）

2.市场营销的新看法是销售、顾客导向和社会利益导向。

（）

3.市场的地位就是一个媒介的地位。

（）

4.全面质量营销是创立价值和顾客满意的重点。

（）

5.形成市场的基本条件是卖方、买方和钱币。

（）

6."站在经营者角度，常把卖方称之为市场将买方称之为行业。

（）

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7.营销管理看法的变化趋向是由商品转向顾客，再发展到社会利益。

（）

8.市场营销活动的起点是互换。

（）

9.现代市场营销是以花费者为中心，以销售活动为内容睁开的。

（）

10."合理配置资源需要配置相应的人、财、物及信息等资源。

（）

四、简答题

1.什么是以花费者为中心的看法？

2.市场营销管理包含哪些内容？

3.社会营销看法的基本看法是什么？

4.现代市场营销看法与传统看法的差别表此刻那几方面？

五、阐述题

1.面对知识经济的挑战，怎样创立知识型公司？

2.试述市场营销管理哲学的演变及其背景。

参照

答案：

一、单项选择题：

2."B

3."C

4."C

5."C

6."D

7/10

7."A

8."D

9."D

10."A

二、多项选择题：

2."ACD

3."ABCD

4."CD

5."ACD

7."ABCE

8."ACDE

9."BCE

10."AC

三、判断题：

1.√

2."х

3."√

4."√

5."х

8/10

6."х

7."√

8."х

9."х

10."√

四、简答题：

1.以花费者为中心的看法就是市场营销看法，是以花费者需要和欲念为导向的经营哲学，是花费者主权论的表现。

形成于20世纪50年月。

市场营销看法以为，公司的全部计划与策略应以花费者为中心，正确确立目标市场的需求与欲念，比竞争者更有效的供给目标市场所要求的知足。

市场营销看法的产生，是市场营销哲学的一种质的飞腾和革命，它不单改变了传统的旧看法的逻辑思

维方式，并且在经营策略和方法上也有很大打破。

它要求公司营销管理贯彻“顾客至上”的原则，将管理重心放在擅长发现和认识目标顾客的需要，并想方设法

去知足它，进而实现公司目标。

2.市场营销管理是为实现公司目标，创立、成立和保持与目标市场之间的互利互换关系，而对设计方案的剖析、计划、履行和控制。

本质：

是需求管理—以应付低于、等于或高于预期的需求水平。

只有不停调整预期需求与现实需求之间的差别使之平衡才能实现公司目标。

3.社会营销看法的基本看法是：

以实现花费者满意以及花费者和社会民众的长久福利作为公司的根本目的与责任。

理想的营销决议应同时考虑到花费者的需求与梦想的知足，花费者和社会的长久利益、公司的营销效益。

4.生产看法、产品看法、销售看法一般称之为旧看法，是以公司为中心、以

公司利益为根本取向和最高目标来办理营销问题的看法；市场营销看法与社会营销看法称之为新看法，分别称为以花费者为中心的顾客导向看法和以社会长久利益为中心的社会导向看法。

传统看法采纳的是由内向外的次序，它从工厂

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出发，以公司现存产品为中心，经过大批销售和促销来获得收益；市场营销看法采纳的是从外向内的次序，它从明确的市场出发，以顾客需要为中心，协调所有影响顾客的活动，并经过创立性的顾客知足来获得收益。

五、阐述题：

1.迎接知识经济时代的挑战，公司一定以知识作为决议及决议以后的资源分

配工作的依据和基础。

也就是说，公司要成立新的组织体制，使之懂得怎样聆听市场的条件信号，从所听到的内容及其经验中学习，而后在所学知识的基础上提升其自己能力，以其创立并知足顾客的产品和服务当先于别人。

公司对聆听、学习和当先这三项挑战性工作做得怎样将决定其业务经营的成功与失败程度。

2.市场营销哲学的演变大概经历了以下三个阶段：

第一阶段是以公司为中心的看法。

即以公司利益为根本取向和最高目标来

办理营销问题的看法。

最先以“生产看法”和“产品看法”为指导思想；既而以“销售看法”为指导思想。

第二阶段是以花费者为中心的看法。

是以花费者需要和欲

望为导向的经营哲学，是花费者主权论的表现。

形成于20世纪50年月。

市场营销看法以为，公司的全部计划与策略应以花费者为中心，正确确立目标市场的需求与欲念，比竞争者更有效的供给目标市场所要求的知足。

市场营销看法的产生，是市场营销哲学的一种质的飞腾和革命，它不单改变了传统的旧看法的逻辑思想方式，并且在经营策略和方法上也有很大打破。

它要求公司营销管理贯彻“顾客至上”的原则，将管理重心放在擅长发现和认识目标顾客的需要，并想方设法去知足它，进而实现公司目标。

第三阶段是以社会长久利益为中心的看法。

社会营销看法的基本核心是以实现花费者满意以及花费者和社会民众的长久福利作为公司的根本目的与责任。

理想的营销决议应同时考虑到：

花费者的需求与梦想的知足，花费者和社会的长久利益、公司的营销效

益。

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