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“质量月”知识竞赛试题库
质量控制类试题（137题）
1、对纠正措施的正确理解应是C。
A、把不合格品返工成为合格品采取的措施B、把不合格品降级使用而采取的措施
C、为消除已发现的不合格原因而采取的措施D、为消除已发现的不合格品而采取的措施
2、为了抓关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为三类，其中A类因素为C。
A、0~60%B、0~70%C、0~80%D、0~90%
3、是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。
A
A、柏拉图B、直方图C、树图D、亲和图
4、质量管理体系是以B为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。
A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方
5、在质量管理体系运行和审核中，不是记录的作用是B。
A、追溯已发生的事实B、指导作业人员操作C、作为审核的准则D、使为验证纠正、预防措施提供证据
6、PDCA的方法是一种B方法。
A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价
7、由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的C
A、广义性B、相对性C、时效性D、主观性
8、符合性的质量概念指的是符合A
A、现行标准的程度B、顾客要求的程度C、工艺参数的程度D、技术文件的程度
9、下面叙述不正确的是C
A、质量控制不是检验B、质量保证定义的关键词是“信任”
C、质量保证只是对外部提供的“信任”D、PDCA循环是休哈特提出来的
10、全面质量管理的思想是以B为中心。
A、顾客B、质量C、过程D、全员参与
11、质量成本降低的最好方法是B
A、购买便宜的原材料B、降低劣质成本C、提高产量D、降低西格玛水平
12、组织应从增强顾客满意和A两方面提高经济效益
A、降低过程成本B、开发新产品C、改进现有产品D、开拓商场
13、“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其A已被满足的期望
A、要求B、期望C、需求D、希望
14、产品的质量特性是在C中形成的
A、原材料采购B、与客户洽淡订货合同C、产品实现过程D、产品设计
15、质量策划的目的是保证最终的结果能满足（B）
A、经济效益B、顾客需要C、社会效益D、产品合格
16、顾客满意度是对顾客满意的（A）描述
A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化
17、过程的组成环节不包括（C）。
A．输入B．输出C．转化D．实施活动
18、记录控制的主要目的是为了解决记录的（B），以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。
A、有效性B、可追溯性C、独力性D、有序性
19、对不合格品进行控制的主要目的是（C）
A、为了对不合格品进行评审B、为了对不合格品进行放行
C、为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用D、为了对不合格品进行分类和统计
20、对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是。
D
A、不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新进行检验
B、不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验
C、返修后还是不合格品，所以不需要重新进行检验
D、返工后不管是否合格都需要重新进行检验
21、第一本正式出版的质量管理科学专著是（C）。
A．《抽样检查方法》B．《质量管理指南》C．《工业产品质量的经济控制》
D．《数据分析用控制图法》
22、（D）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。
A．信息源B．信息传递C．信息处理D．信息反馈
23、（A）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。
A．记录B．程序C．文件D．清单
24、下列各选项说法错误的一项是（C）。
A．质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持
B．质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点
C．方针可以原则一些，但目标必须具体。
这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定
D．在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容
25、产品质量特性是在产品（A）形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与该过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。
A．实现过程B．制造过程C．使用过程D．加工过程
26、不合格与缺陷的定义（C）
A.完全相同B.完全不同
C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格
27、为防止样品发生混淆\误用，必须对样品进行（D）。
A.分类登记B.隔离存放C.分批接收D.明显标识
28、对过程能力的测量和监视是（A）
A.过程能力确认B.过程控制C.保证过程能力的活动D.过程能力实施
29、生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施（A）以及相应的考核办法。
A.岗位质量规、质量责任B质量体系程序文件C.岗位作业指导书
30、引起质量波动的原因主要来自（A）五方面。
A.人、设备、材料、方法、环境B.管理、工艺、设备、制度、技术
C.机器、标准、培训、工序能力、信息
31、质量信息来自组织的（A）两方面
A.内部与外部B.合格与不合格C.设计与制造
32、用户满意主要来自（A）
A.用户的感受B.销售部门的统计C.市场调查
33、纠正措施是防止（A）的不合格，消除其原因所采取的措施
A.已出现B.潜在的C.过程中D.生产时
34、顾客满意是指（C）
A.顾客对组织的满意或抱怨的意见B.顾客对产品质量已满足要求的意见
C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见D.顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见
35、因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者（C）
A、赔礼道歉B、恢复名誉C、折价赔偿
36、PDCA循环中，“P”、“D”、“C”、“A”分别表示为（）。
C
A：
验证，实施，检查，计划B：
检查，验证，计划，实施C：
计划，实施，检查，验证
37、质量检验定义中“观察”的含义是指（）B
A.对检验人员作业过程进行监控B.阅读检验原始记录
C.用“感官”方法察看检验对象的质量特性D.法制性
38、以下不属于八项质量管理原则内容的是（C）。
A、领导作用B、以顾客为关注焦点
C、质量第一，顾客至上D、与供方的互利关系
39、纠正/预防措施实施步骤正确的是：
（C）
A提出问题—发放报告—原因分析—对策—效果确认—结案
B发现问题—责任部门—原因分析—对策—实施—①（OK）结案②（NG）重新制定
C发现问题—提出问题—责任划分—责任部门—原因分析—对策—实施—效果确认—①（OK）结案②（NG）重新制定
D提出问题—责任划分—对策—实施—效果确认—①（OK）结案②（NG）重新制定
40、体现了质量检验的“预防”功能的是。
AC
A、首件检验防止成批不合格品发生B、实现检验合格率
C、过程能力检测、统计、分析D、质量改进建议
41、质量检验的步骤可包括。
ABC
A、测量或试验B、记录C、比较和判定D、原因调查和分析
42、产品的铭牌应包括以下哪几项内容（ABCD）
A、额定电压B、额定功率C、产品型号D、客户商标
43、质量记录不具备以下特性的是（C）
A、准确性B、不可更改性C、及时性D、完整性
44、降低不合格成本可以通过（ABCD）途径。
A．减少停工所造成的损失B．减少顾客退货
C．减少超支，主要是减少计划外的额外开支D．降低能耗和污染损失E．提高技能
45、对不合格品的隔离应当做到（ABCD）。
A．应根据生产规模和产品的特点，在检验系统内设置不合格品隔离区（室）或隔离箱，对不合格品进行隔离存放
B．及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处理
C．对确认为拒收和报废的不合格品，应严加隔离和管理，对私自动用废品者，检验人员有权制止，追查、上报
D．对无法隔离的不合格品，应予以明显标识，妥善保管
46、产品要求可由（ABC）
A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.技术部门设计要求
47、产品的服务指的是（ABC）
A.售前服务B.集中服务C.售后服务
48、质量管理培训的内容主要是指（ABC）
A.质量意识教育B.质量知识教育C.技能培训
49、产品防护控制程序是为了防止产品在（）、贮存、包装、防护和（）过程中发生损坏与丢失。
（C，B）
A.交易B.交付C.搬运D.生产
50、在不合格在制品的控制中，返工由（B、C）决定。
A.操作者B.工艺员C.检验员D.班长
51、公司内部任何部门都可提出纠正预防措施要求，主要涉及以下哪些情况。
（ABCD）
A.成品或工序出现严重的不合格B.质量体系运行出现的不合格
C.生产过程重复出现的不合格D.顾客反馈信息（包括投诉）
52、PCB板外观检查应检查以下几方面（A.B.C.D）
A.CDF表B.BOMC.UL报告D.引脚高度
53、控制不良的三不原则：
（ABC）
A、不接受不良；B、不制造不良；C、不流出不良；D、以上都不是
54、企业竞争力的核心是（A）。
A．质量竞争力B.服务竞争力C.品牌竞争力
55、我们经常把当作全面质量管理的“第一道工序”。
（B）
A标准化B质量教育C质量信息
56、管理水平达到六西格玛时，其对应的不合格率为（A）
A3.4ppmB230ppmC6210ppm
57、当工序能力充分时，所对应的过程能力指数范围为（B）
ACp>1.67B1.67≥Cp>1.33C1.33≥Cp>1
58、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（ A ）
A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性
59、最早提出全面质量管理的概念的是（A）。
A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明
60、顾客的满意水平是可感知效果和产品的质量之间的差异函数。
（B）
A产品的质量和可感知效果之间的差异函数B可感知效果和期望值间的差异函数
C产品的质量和期望值间的差异函数
61、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（B）。
A.产品B.过程C.程序D.质量
62、产品标识指的是（D）
A.产品B.产品状态C.监视和测量装置D.A+B
63、过程控制是。
C
A.是通过过程检验来实现的B.不包括对设备和设施进行控制
C.是指对与过程有关的人、机、料、法、环进行有效控制D.可以不对重点过程进行重点控制
64、产品。
D
A.可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合B.可以是有形的，可以是无形的或它们的组合
C.可以是期望的或非期望的D.A+B
65、质量控制的重点是（A）。
A防止差错发生B质量保证C质量策划D质量监控
66、可疑产品包括:
D。
A没有标识的产品B标识不明的产品
C用偏离校准状态的仪器检验的产品D）A+B+C
67、企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高A。
A人的素质B企业形象C产品质量
68、排列图的用途是（C）。
A寻找影响产品质量的诸因素B寻找影响产品质量的主要原因及其结果
C寻找产品质量的主要问题或影响的主要原因
69、___A____的含义就是与产品质量有关的工作对产品质量保证的程度。
A工作质量B工序质量C管理质量D工序能力
70、衡量工序能够稳定生产合格品的能力，称为___B___。
A工序能力指数B工序能力C公差规格D适应能力
71、优良的产品质量是___B__出来的。
A．现场控制B．设计制造C．检验把关D．市场调查
72、加工质量的波动是_B____。
A．可以避免的B.不可避免的C.有时可以避免的D.有充分的预防措施就不会发生
73、产品质量就是产品的____C__。
A．性能B．寿命C．适用性D．符合检验标准
74、操作者精心加工，一批产品质量___B__完全一致的。
A是可以做到B也是做不到C有时是能做到D极少可能做到
75、家用电器的耐压绝缘性能不符合标准是属于___A__。
A．致命缺陷B．严重缺陷C．轻微缺陷D．可接受缺陷
76、产品质量好坏，最终以_C__来衡量。
A．价格低廉B．符合标准C．使用效果D．包装精美
77、用户要求物美价廉，这是_C__。
A．真正质量B．代用质量C．使用质量D．工作质量
78、从甲、乙两班中各抽取10个样品，测得平均值相等，那么甲、乙两班___B___。
A．质量波动控制水平一样B．质量波动控制水平不一定一样C．工序能力相同D．加工质量相同
79、经常性故障原因的发现往往是比较__B__。
A．明显B．隐蔽C．有时明显，有时隐蔽D．不十分明显
80、贯彻（A）的原则是现代质量管理的核心思想。
A.预防为主B.质量体系认证C.产品质量监督检查D.质量检验
81、在精益管理中，下列哪些行为不是被认为是典型的浪费？
（B）
A.过度生产B.由操作人员完成过程检验C.返修D.停机等待
82、PDCA循环是（B）提出的
A休哈特B戴明C朱兰D石川馨
83、质量改进是通过（A）来增强企业的质量管理水平。
A、不断采取纠正和预防措施B、日常的检验、试验
C、配备必要的资源D、满足顾客的期望与要求
84、CDF是我们常说的元器件清单,是产品组成部件的有关电气安全方面的详细资料.（√）
85、质量记录要防止非授权地调用、更换，除了征得所在部门经理同意以外，所有任何人员都不得随意调用（×）
86、质量记录的保存期一般为三年以上（×）
87、质量是反映实体，满足规定或潜在需要能力的特征和特性的总和。
（√）
88、工作质量是一切质量得基础.（√）
89、产品是"过程的结果".通用的产品类别有4种,包括:
服务,软件,硬件,流程性材料.（√）
90、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施.（×）
91、经过返工或返修后的产品可以视为合格品.（×）
92、如因事情紧急,可允许带有“紧急放行”标识的产品出厂.（×）
93、工序能力指数的实质是反映工序不合格品率.（√）
94、搬运、贮存、包装和防护控制是现场质量管理的内容之一.（√）
95、质量预防是指对产生质量缺陷或不合格品的预防。
（√）
96、为向用户提供需要的质量，要不计成本满足其需要.（×）
97、质量管理强调普遍管理与重点管理相结合，以普遍管理为主.（×）
98、.顾客是指接受产品组织或个人，即包括组织外部顾客，但不包括组织内部顾客。
（×）
99、品质是生产出来的，而不是检验出来的。
（√）
100、品管是为生产服务的，所以要先保证产品的生产，再满足产品的质量。
（×）
101、品质与生产是对立矛盾的。
（×）
102、影响产品生产和质量的因素为人、机、料、法、环、测六因素。
（√）
103、生产过程中所出现的质量问题，质量控制人员可不用发报告和向上级反映，自己去向车间和其它部门沟通。
（×）
104、PDCA循环是质量管理循环。
（√）
105、在PDCA循环中，实施阶段是关键。
（×）
106、质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。
（√）
107、全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
（×）
108、组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。
（×）
109、质量改进的对象是产品质量。
（×）
110、纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。
（×）
111、投诉率为零，表明顾客很满意。
（×）
112、只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。
（×）
113、现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。
（√）
114、产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。
（×）
115、质量检验与生产工人无关。
（×）
116、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。
（×）
117、标准偏差S越大，表示数据的分散程度越大，说明产品的加工精度越低。
（√）
118、若产品工装和设备转移到不同的工厂，或在一个新增的厂址进行生产，需要提出变更申请。
（√）
119、质量教育培训对全组织来说，教育对象就是全体员工。
（×）
120、企业标准主要包括三大类：
技术标准、管理标准和工作标准（√）。
121、我厂《不合格产品控制程序》中规定，对于产生不合格品的不合格过程，在原因未查清、未采取相应措施之前，检验员有权停止生产。
（√）。
122、生产出来的产品百分之百合格，不一定是高水平的优质产品。
（√）
123、为了重视质量，我们应该对产品的每一项质量要求设置质量管理点进行控制。
（×）
124、产品质量是在设计和生产制造全过程中形成的。
（√）
125、某工人加工100件产品。
有10件不合格，但经返修后都达到了标准规定的要求。
为此说该工人的工作质量是好的。
（×）
126、产品质量的特性是指：
性能、寿命、可靠性、安全性、经济性、可销性。
127、质量问题处理时一般遵循两个原则：
一是必须坚持三不放过原则，二是要执行逐级上诉原则。
128、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受，其既包括有形的,也包括无形的两方面。
129、在品质改善中常提到的5W2H是指？
请写出其中文或英文意思
5W：
WhoWhereWhenWhatWhy2H:
HowHowmuch
130、在质量改善中，经常要用到各种改善工具，请问QC新七种工具是哪几种？
（答出至少5种）
答：
亲和图、关联图、树状图、矩阵图、箭形图、过程决定计划图、矩阵资料解析法。
131、在质量改善中，经常要用到各种改善工具，请问QC旧七种工具是哪几种？
（答出至少5种）
答：
因果图（又称鱼骨图）、检查表、柏拉图、直方图、散布图、控制图和分层法。
132、简述不合格品控制与纠正措施的区别。
答；首先，不合格品控制：
主要针对识别出的产品或服务中的不合格实施控制和处置，防止他们不正确地被使用和交付。
纠正措施是持续改进质量管理体系的一项重要活动和手段，其意图是纠正产生问题的原因，防止再发生。
其次，不合格品控制是针对不合格品采取措施，而纠正措施是针对不合格的原因的采取措施。
133、企业标准主要包括哪三大类？
答：
技术标准；管理标准；工作标准。
134、PDCA表示什么意思？
实施PDCA循环的关键在于哪个阶段？
答：
计划（P）实施（D）检查（C）处置（A）；关键在A阶段
135、生产过程中的不合格品按严重性一般分为哪三级？
答：
A类（严重）不合格；；B类（一般）不合格；C类（轻微）不合格
136、说出至少5个质量工具的名称？
答：
直方图、因果图、排列图、散布图、流程图、关联图、检查表、调查法、统计抽样、描述性统计、重要度-绩效分析、绩效指数、运行图、头脑风暴、亲和图、矩阵图、树图、网络图、方差分析、回归分析、控制图、过程能力分析等。
137、GB/T中的“T”表示什么意思？
答：
国家标准（GB）中的“T”是推荐的意思．
质量标准及认证审核相关试题（57题）
1、在GB/T2828.1中规定无特殊情况检验一般从B开始，只要初检批中，连续中就有2批不接收，则应从下批起转到加严检验。
A、放宽检验5批以上B、正常检验5批或不到5批
C、加严检验5批或不到5批D、正常检验不到5批
2、在GB/T2828.1中，检验水平IL确定了B之间的等级对应关系。
A、批量与合格判定数B、批量与样本量
C、样本量与合格判定数D、批量与接收概率
3、在GB/T2828.1中，判别能力最强的是D。
A、特殊检验水平S-1B、特殊检验水平S-4
C、一般检验水平ⅡD、一般检验水平Ⅲ
4、使用GB/T2828.1对某产品进行验收，批量为150，规定一般检查水平为Ⅱ，查得样本大小字码为“F”，样本大小为20，并规定AQL为1.0，AQL=1.0与样本字码F相交处的箭头朝上指向【0，1】，此时样本大小为13。
则应采用的抽样方案为。
A
A、（13，0）B、（13，1）C、（20，0）D、（20，1）
5、2000版ISO9000标准族的理论依据是。
B
A、持续改进原理B、八项质量管理原则
C、系统理论D、十二项质量管理体系基础
6、行业标准是对（）的补充B
A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准
7、标准是（）的产物A
A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动
8、英国产品电压要求（C）VHz
A．220V50HZB.230V50HZC.220-240V50HZD.120V60HZ
9、标准是为在一定范围内获得（C），对活动或其结果规定共同的重复使用规则、导则或特性文件
A、最佳技术B、最佳效益，C、最佳秩序D、最佳效率
10、标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和（C）制定的文件
A、管理B、经济发展C、经验成果D、法律法规
11、对企业标准贯彻实施进行监督的主要内容不正确的有（C）。
A．国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售
B．企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验
C．企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项
D．企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行的监督检查
12、对企业标准贯彻实施进行监督的主要内容不正确的有（C）。
A．国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售
B．企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验
C．企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项
D．企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行的监督检查
13、1959年，（D）国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的
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