工程部工作程序及标准大全.docx

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工程部工作程序及标准大全

ENGINEERING

DEPARTMENT

STANDARDOPERATINGPROCEDURES

工程部

标准工作程序

工程总监工作程序及标准ENG-P&P-001

运行工程师工作程序及标准ENG-P&P-002

维修工程师工作程序及标准ENG-P&P-003

运行技工工作程序及标准ENG-P&P-004

万能技工工作程序及标准ENG-P&P-005

交接班制度ENG-P&P-006

安全管理制度ENG-P&P-007

配电室安全管理制度ENG-P&P-008

配电室电气安全工作规程ENG-P&P-009

配电室停电应急程序ENG-P&P-010

弱电安全职责ENG-P&P-011

要害机房安全管理规程ENG-P&P-012

空调机房安全管理制度ENG-P&P-013

水泵房消防安全制度ENG-P&P-014

程控交换机房安全管理制度ENG-P&P-015

运行技工工作程序和标准ENG-P&P-016

应急停送电程序ENG-P&P-017

应急维修程序ENG-P&P-018

停、漏水的应急操作程序ENG-P&P-019

员工防火安全责任制ENG-P&P-020

楼宇自控机房安全管理制度ENG-P&P-021

楼宇自控房计算机操作规程ENG-P&P-022

强电每日消防巡视检查控制程序ENG-P&P-023

电视机房消防安全控制巡查程序ENG-P&P-024

设备组操作规程ENG-P&P-025

卫星接收地面站安全管理ENG-P&P-026

设备岗位责任制ENG-P&P-027

员工行为规范ENG-P&P-028

预防维修ENG-P&P-029

四步维修法ENG-P&P-030

列出维修清单

分析情况

制定预防维修日程安排

检查时间

计划实例

建议维修计划

运作表格ENG-P&P-031

月度锅炉检查记录表

冷却塔月检记录表

发电机每周检查及维修报告

设备保养维修资料卡

设备识别标牌

电气断路器清单

阀门清单

场所检查明细

客房检查明细

宴会区域检查明细

大厅前台检查明细表

钥匙控制指南ENG-P&P-032

钥匙控制指南

维修建议程序

酒店全体员工建议程序

应急钥匙使用日志

总匙发放日志

小孔的修补ENG-SOP-001

大孔的修补ENG-SOP-002

浴室填隙ENG-SOP-003

预防维修房间供暖通风空调设备ENG-SOP-004

房间供暖、通风、空调的预防维修ENG-SOP-005

清洗热水器ENG-SOP-006

清洗制冰机ENG-SOP-007

疏通堵塞的卫生间ENG-SOP-008

更换坏的马桶手柄ENG-SOP-009

固紧漏水的马桶ENG-SOP-010

修理烧毁的地毯ENG-SOP-011

疏通堵塞及漫流的排口ENG-SOP-012

配备遗失钥匙ENG-SOP-013

ParkWiseHotelTianJin

Engineering–Policies&ProceduresManual

工程部-制度和流程指南

Subject:

Standardprocedureof

DirectorofEngineer

主题:

工程总监工作程序及标准

Ref:

参考号：

ENG-P&P-001

Preparedby:

EngineerManager

起草：

工程经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

Approvedby:

GeneralManager

批准：

总经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

OBJECTIVE目的

确保各项工作能够顺利完成。

PROCEDURES流程

1.确保定期向上级汇报信息；

2.严格按照行业设备完好技术条件对维修保养人员进行培训；

3.负责制定设施设备维修保养计划；

4.严格履行有关酒店政策的规定；

5.确保维修保养员工能成为有能力的技术顾问指导；

6.负责外包公司的维修工作，更换零件和全面维修工作时的组织及他们的活动；

7.检查施工单位所施工的工程质量；

8.分析能源报表中心数据；

9.拟编预算建议：

保养维修、能源需求，更换、翻新、及增置新设备。

10.准备工作改进的建议；

11.与各部建立密切的工作关系以保持所确定的工作标准；

12.检查下属员工的表现情况，并进行评估；

13.负责对新员工的详细介绍及对维修保养人员的定期培训及进一步教育；

14.负责楼宇及周围设备设施的维修保养；

15.钥匙管理；

16.努力创造一个积极、和睦、守纪律的工作气氛；

17.完成有利于总体工作要求的其他工作。

Engineering–Policies&ProceduresManual

工程部-制度和流程指南

Subject:

Standardprocedureof

MechanicalEngineer

主题：

运行工程师工作程序及标准

Ref:

参考号：

ENG-P&P-002

Preparedby:

EngineerManager

起草：

工程经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

Approvedby:

GeneralManager

批准：

总经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

OBJECTIVE目的

确保各项工作能够顺利进行。

PROCEDURES流程

1．负责按照技术管理指令的规定，有效的完成设施、设备的维修组织工作；

2.负责监督调动下属员工以最佳状态完成本职工作；

3.负责有效地制订和准备各时期的工作项目；

4.负责控制各区域系统的操作指示；

5.负责确保内部员工进行长期的有关培训工作；

6.确保挑选维修保养人员符合酒店的工作要求和技术要求；

7.负责设备能源能耗的管理和持久性地进行节能工作；

8.配合经理组织消防及安全工作的检查落实；

9.负责有效地与其他部门进行合作，完成酒店的各项任务；

10.负责有效地控制维修成本，使之不超出预算。

Engineering–Policies&ProceduresManual

工程部-制度和流程指南

Subject:

Standardprocedureof

handymanengineer

主题：

维修工程师工作程序及标准

Ref:

参考号：

ENG-P&P-003

Preparedby:

EngineerManager

起草：

工程经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

Approvedby:

GeneralManager

批准：

总经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

OBJECTIVE目的

确保各项工作能够顺利进行。

PROCEDURES流程

1．随时向上级汇报信息并及时传达给下属员工；

2.负责按技术管理指令的规定有效地制定维修工作计划；

3.负责有效地准备工作项目；

4.负责对员工进行长期有效的培训工作；

5.确保内部部门之间的合作；

6.负责领导下属员工以最佳效果完成工作；

7.负责各机房的环境卫生；

8.钥匙管理；

9.努力创造一个积极，和睦，有纪律性的工作气氛。

Engineering–Policies&ProceduresManual

工程部-制度和流程指南

Subject:

Standardprocedureof

technician

主题：

运行技工工作程序及标准

Ref:

参考号：

ENG-P&P-004

Preparedby:

EngineerManager

起草：

工程经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

Approvedby:

GeneralManager

批准：

总经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

OBJECTIVE目的

确保各项工作能够顺利进行。

PROCEDURES流程

1．按时按质地进行检查及完成保养维修；

2.拆装较大或较重部件时，须采取相应的防护措施，如当天未完成的应将拆卸部件存放好；

3.设备维修完成后，应再次检查所有的设备机构无问题后方可送电开启试车；

4.进行厨具或其他器具及各种设备的维修工作，恢复后试车，确保能够使用后再交予有关部门；

5.进行各种高空作业，应备有足够的安全用具方可进行；

6.检查与检修厨房煤气灶具时，应保证各节门开关严紧；

7.在使用煤油清洗零件时，周围严禁有明火，清洗后应清理周围环境，不准乱扔废弃物；

8.对洗衣房各种设备定期检查时，在不停机的情况下，应绝对确保防护安全才能进行；

9.对设备维修时，因零件不齐而停机，应上报经理后定货；

10.认真完成所有的工单，对于暂时不能完成的，应有明确的交代；

11.对于电话投拆，应在5分钟内做出反应；

12.如需动用明火，应有动火证及相应的防犯措施；

13.在公共区域及客房工作时，应保持制服的整洁，不得使用客用品。

Engineering–Policies&ProceduresManual

工程部-制度和流程指南

Subject:

Workingprocedureof

handyman

主题：

万能技工工作程序及标准

Ref:

参考号：

ENG-P&P-005

Preparedby:

EngineerManager

起草：

工程经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

Approvedby:

GeneralManager

批准：

总经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

OBJECTIVE目的

确保各项工作能够顺利进行。

PROCEDURES流程

1．确保随时向上级汇报信息并及时传达给下属员工；

2.负责按技术管理指令的规定有效地制定维修工作计划；

3.负责有效地准备工作项目；

4.负责对员工进行长期有效的培训工作；

5.确保内部部门之间的合作；

6.负责领导下属员工以最佳表现完成工作；

7.负责各机房的环境卫生；

8.钥匙管理；

9.努力创造一个积极，友好，有纪律性的工作气氛。

Engineering–Policies&ProceduresManual

工程部-制度和流程指南

Subject:

Dailyshifthandover

procedure

主题：

交接班制度

Ref:

参考号：

ENG-P&P-006

Preparedby:

EngineerManager

起草：

工程经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

Approvedby:

GeneralManager

批准：

总经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

OBJECTIVE目的

确保工程部工作能够顺利进行。

PROCEDURES流程

1.接班人员应提前15分钟到达岗位接班，交班人员做好交班前的各项准备工作。

2、交班人员必须把本班的运行情况详细记录、存在故障、检修调整情况向下一班交待清楚。

3、交接班人员必须到设备现场巡视，共同认可设备运行良好，如有特殊情况及问题，接班人员有权要求交班人员共同处理。

4、交接人员要特别注意主机、水泵及各机房设备设施的运行情况。

5、交接人员要共同确认设备系统、压力、温度及水位电压、负荷等参数是否正常，各种阀门调整位置、各机房设备设施的运行情况。

6、下班前应做好机房值班室及设备卫生、整理好工具，方能交班。

7、交接人员在认为没有疑问时，在交接记录上签字，没有接班人员的签字，上一班人员不能离岗。

8、接班人员在交接记录上签字后，应对出现的一切问题负责。

Engineering–Policies&ProceduresManual

工程部-制度和流程指南

Subject:

SafetyRegulationand

Procedure

主题：

安全管理制度

Ref:

参考号：

ENG-P&P-007

Preparedby:

EngineerManager

起草：

工程经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

Approvedby:

GeneralManager

批准：

总经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

OBJECTIVE目的

确保各项工作的顺利进行。

PROCEDURES流程

工程部负责酒店设备的安装、维修、检查工作，涉及的要害部位多，因此保证安全对酒店业务工作的正常进行十分重要。

1.各岗位员工对要害部位的设备要做到勤检查、勤维修，严格执行安全责任制。

2.部门负责人要定期巡视、加强督促检查，各班组、机房要成立治保小组，确定治安防范负责人，制定各班组、机房的安全制度及值班、巡视、交接班、设备安全等专项安全措施。

3.所有机房的钥匙要指定专项保管，不得随意放置，并做好借还记录。

4.机房不准外来人与工作无关人员进入，机房内严禁吸烟。

5.值班人员下班前要认真填写当班记录，做好交接班工作。

6.加强对所有仓库的管理，对备件、器材要建卡、编号，对各种工具要建档，严格出入物品手续，定期进行盘点、查帐，对丢失配发工具的员工要实行经济赔偿。

7.配钥匙机要由专人使用和保管，设专用钥匙工作间，任何人不得私自进入和使用钥匙机。

8.不得使用配钥匙机为私人配制钥匙，或未经允许配制酒店内任何部位钥匙。

9.不得配制万能钥匙。

10.配制客房和重点部位钥匙的程序，由前厅部经理填写配钥匙申请单，写明配制理由，由前厅部经理或总经理批准后，交工程总监同意、签字，配制钥匙申请底单交保卫部备案，然后到配钥匙间配制后交保卫部留存。

Engineering–Policies&ProceduresManual

工程部-制度和流程指南

Subject:

RulesandRegulationof

ElectricControlRoom

主题：

配电室安全管理制度

Ref:

参考号：

ENG-P&P-008

Preparedby:

EngineerManager

起草：

工程经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

Approvedby:

GeneralManager

批准：

总经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

OBJECTIVE目的

确保各项工作的正常有序地开展。

PROCEDURES流程

1．配电室属酒店重点要害部位，员工要严格遵守各项有关安全制度，不准擅离职守，对设备的改造情况、运行情况及注意事项、工具用具损坏情况要交接清楚，确保各种机械设备完好、运转正常。

2.工程技术人员应严格按照各项安全制度进行作业施工，原则上不带电作业，严格执行操作规程，大修、中修，要拉闸挂牌，两人以上安全操作，不准乱拉电线。

3.值班人员必须坚守岗位，对机房要做到勤巡视、勤检查、勤听、勤看，发现问题，排除隐患，并及时向上级汇报，确保安全供电。

4.机房应落实安全责任人和消防安全责任人，对机房内一切消防安全设备器材进行保养，使之处于良好使用状态。

5.遇有重大节日活动，应提前对电器设备进行全面的检查，平时每季度对线路遥测一次，雨季前必须遥测避雷针，停电修理须事先通知有关用电部门，防止发生事故。

6.不得在配电室内会客、接待朋友，外来参观事先征得有关部门的同意，无关人员一律不得入内，严禁存放易燃易爆物品，发生问题及时解决汇报。

Engineering–Policies&ProceduresManual

工程部-制度和流程指南

Subject:

PoliciesandprocedureofElectricControlRoom

主题：

配电室电气安全工作规程

Ref:

参考号：

ENG-P&P-009

Preparedby:

EngineerManager

起草：

工程经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

Approvedby:

GeneralManager

批准：

总经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

OBJECTIVE目的

确保各项工作的正常有序开展。

PROCEDURES流程

1．配电室的值班人员，必须熟悉配电室电气设备的性能及运行方式，熟练掌握操作技术，必须经常学习供电局的规程，做好安全供电工作。

2．值班电工应认真负责地巡视高低压供配电设备，认真填写运行记录，若发现异常情况应迅速报告，在发生严重威胁设备及人身安全的紧急情况下，应立即断开设备的电源，但事后必须报告上一级，将情况详细记入值班记录。

3．不论高压设备带电与否，值班人员不应单独触及供配电设备，牢记人体与带电导体间的最小安全距离：

1KV以下0.1M10KV0.7M

4.倒闸操作应由二人进行，并在操作前按照操作票的顺序在模拟板上进行核对性操作。

5.在配电室进行停电检修或安装工作时，值班电工应负责完成：

停电验电，连结好接地装置，挂标示牌等安全技术措施和必要的组织措施。

6.高压设备发生接地故障时，人体距接地点安全距离应大于四米。

7.严格门卫制度，与配电室无关人员严禁入内，外单位及参观人员必须经本部门负责人批准，值班人员有权制止与配电室工作无关人员进入配电室；值班电工巡视时应随时将门锁好。

8低压掉闸经检查无异常现象，要及时送电，并应试送三次，送不上时，应停止送电，全面检查直到排除故障后，方可送电。

9.外部停电，应立即报告当班值班工程师并及时做好记录。

10.发生火警时，应依照值班工程师的命令，能够准确无误地切断火警现场电源。

Engineering–Policies&ProceduresManual

工程部-制度和流程指南

Subject:

Emergencyprocedureof

powercutoff

主题：

配电室停电应急程序

Ref:

参考号：

ENG-P&P-010

Preparedby:

EngineerManager

起草：

工程经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

Approvedby:

GeneralManager

批准：

总经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

OBJECTIVE目的

确保酒店的正常营运。

PROCEDURES流程

1.程序

事先知道的停电，根据停电时间，提前两日以书面形式通知各部门，做好停电前的切换准备，并在停电切换前10分钟以电话形式通知重要部门，做好准备。

2.突然发生停电

A.内部停电：

值班电工应迅速了解清楚故障原因，影响范围等情况，并尽快排除故障恢复供电，同时，尽快将情况向工程部汇报，对其它部门和客户的问询，投诉做好解释工作。

B.外部停电：

根据《停送电程序》由一路迅速倒闸恢复供电。

C.待供电正常后，应着重巡视公区照明，重要设施的运行情

Engineering–Policies&ProceduresManual

工程部-制度和流程指南

Subject:

Rules&Regulationof

Technician-electronic

主题：

弱电安全职责

Ref:

参考号：

ENG-P&P-011

Preparedby:

EngineerManager

起草：

工程经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

Approvedby:

GeneralManager

批准：

总经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

OBJECTIVE目的

确保各项工作安全有序地进行。

PROCEDURES流程

1.遵守酒店规定的各项规章制度、安全操作规程及有关技术规范。

2.员工在维修作业时必须严格按照操作规程执行，如违章操作而造成意外伤害或造成设备损坏，将由个人负责。

3.员工要正确使用劳动防护用品，并认真学习安全操作程序。

4.员工有权制止任何人违章作业并及时向领导反映。

5.在工作结束前做好仔细检查，如发现任何不安全因素应立即排除，做好记录，向部门领导汇报。

6.员工每月向上级领导汇报一次安全工作情况及各机房设备运行情况，并提出改进意见及防范措施。

7.在日常工作中时刻加强消防意识，发现火险隐患及时处理并向上级领导报告。

Engineering–Policies&ProceduresManual

工程部-制度和流程指南

Subject:

Rules&Regulationof

MechanicalRoom

主题：

要害机房的安全管理规程

Ref:

参考号：

ENG-P&P-012

Preparedby:

EngineerManager

起草：

工程经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

Approvedby:

GeneralManager

批准：

总经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

OBJECTIVE目的

确保各项工作的正常有序地开展。

PROCEDURES流程

1.严格控制机房的钥匙，专项保管，做好记录。

2.无关人员未经允许不得入内，并严格执行签字制度。

3.各设备的运行操作要严格执行国家有关规定。

4.各机房要严格执行机房的消防规程，并保持设备室内、外卫生的清洁。

5.变压器倒闸，必须两人以上方可进行检修操作，提前10分钟以电话形式通知相关部门。

（应在夜间执行，特殊情况除外）

6.定期对设备进行维护保养，保证设备正常运行。

7.认真填写巡视记录。

8.外部人员来机房参观必须经工程总监和安全部门的同意后，方可在专人带领下对指定的机房进行参观。

9．工程部要害部位如下：

生活用水泵房、消房泵房、配电室、程控交换机房、燃气间、楼宇自控机房、电视机房、消防监控中心、电梯机房、工程部各库房、水箱间、各配线间.

Engineering–Policies&ProceduresManual

工程部-制度和流程指南

Subject:

Rules&Regulationof

Air-conditionerCenter

主题：

空调机房安全管理制度

Ref:

参考号：

ENG-P&P-013

Preparedby:

EngineerManager

起草：

工程经理

Date:

August28，2007

日期：

2007-8–28

Approvedby:

General