政务微博的意义.docx

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政务微博的意义

-政务微博意义

名称：

政务微博意义

文章整理：

上海代李信息科技有限公司

日期:

2014年07月16日

政务微博意义

政务微博简介

所谓政务微博，主要指代表政府机构和官员、因公共事务而设微博。

用于收集意见、倾听民意、发布信息、服务大众官方网络互动平台。

其目主要在于通过及公众良性互动，搭建一个社会化参政、议政、问政网络交流模式及平台。

上海代李信息科技有限公司致力于专业政务微博构造，取得了辉煌业绩，2014年特组织员工整理搜集政务微博运营等信息，以使更好利用政务微博便民，利民，彻底发挥政务微博作用。

政务微博建立都有哪些意义？

1.听取群众呼声更便捷

微博是一个新兴事物，之所以受到青睐，主要是因为它便利了人们及博主沟通交流。

通过微博，已经实现了手机终端和网络互动，而由于手机终端已经相当普及，所以通过微博就能够非常方便地及人交流。

全国政协委员巩汉林表示，社会上出现一些重大问题，最早往往不是靠媒体披露，而是通过网络才引起了媒体重视，得到公开报道；一些最基本公众诉求通过网络浮出水面，政府才能了解到这些诉求。

微博成了代表委员和广大群众“交心”一个新渠道。

同时，微博简明扼要、直奔主题文风也及简洁会风高度契合。

通过微博，网民可以不受时空限制地表达自己意见和建议，这保障了人们话语权，在民情民意表达和收集方面具有明显优势。

微博流行，调动了百姓参及公共事务、共商国是积极性。

2.开辟了政府发布信息新通道

微博改变了网民说话方式，改变了媒体生态环境。

通过发展政务微博这一举动，不仅有益于政府政策公开和透明，更加开了一条政府处理紧急事件信息公开通道，同时也是对政府行政能力考验。

生活在网络信息时代，政府通过微博可以及时提供准确客观重要信息。

例如，在昆明市螺蛳湾商户聚集事件中，当天在网络上并没有出现以往群体性事件中曾经有过种种谣言，也没有形成铺天盖地舆论风暴。

这都要归功于“微博云南”及时发布111个字信息。

这使得政府改变了先处置、后发布老套路，边做边说，变被动为主动，从起点就跑在了流言前面。

3.及多种官民交流渠道互补

就民意互动来说，不能指望通过某一种形式解决一切问题。

无论在未来新媒体传播技术如何发达，微博都取代不了人大代表提案，再先进电话会议技术都取代不了每年一次“面对面”“两会”。

及传统媒体一样，任何新媒体都有自己局限性，不同媒体之间互补才是解决之道。

我们在当下应该思考是，如何在这样一个信息技术高速发展今天，实现多种表达渠道及表达形式相辅相成。

我国政务微博存在主要问题

1.政务微博功能和定位不明确

由于政务微博发展时间不长，对政务微博属性并没有形成统一界定，特别是党政机构微博和党政干部微博之间定位和功能不清，各微博客网站对政务微博界定范围也存在差异。

目前政务微博主要功能还是信息发布和互动，实际应用比较少，公众对政务微博认识也还处于模糊状态，政务微博政府机构和公务人员很多还处于自发状态。

2.部分党政干部对微博认识不全面

部分党政干部对信息化发展趋势，以及信息化发展对执政能力影响缺乏全面、正确、深刻认识，有重视不够、认识不深；有反应过度、防范过多；还有不少官员认为微博可能迅速传播自己负面信息，不敢触及微博问政；部分党政干部对微博应用持警惕态度，对微博这一新工具存在恐惧和抵触心理。

3.部分政务微博存在形式化、空心化、名利化现象

4.

一些党政机构和干部虽然开通了政务微博，却不见经常更新或缺乏实质性内容；个别政府官员和政府机构开通微博后就不闻不问，成了“空壳微博”；还有一些政府官员和机构为了某种“形象名利”开设政务微博，摆花架子，缺乏实质性内容。

多数政务微博仅仅作为单向信息发布工具，而没有充分利用微博客互动特性，“说”多，“听”少，缺乏互动。

4.缺乏统一标志，认证、评估监管和机制保障不足

政务微博命名不规范，政府机构或公务人员微博命名随意性较大，导致公众难以辨别真伪，这必然给政务微博使用带来隐患，有被冒用、盗用制造混乱和谣言潜在风险。

政务微博作为政府官方微博，必须保证所发布和回应信息准确、有效、及时，而要做到这一点，就需要一个由众多部门协同配合所构成组织体系和运行机制予以支撑和保障。

另外，对于如何发布信息、发布什么内容、按照怎样流程处置，以及如何答复网民、引导舆论等都缺乏制度性规范。

对我国政务微博发展建议

首先看中山大学传播及设计学院副院长张志安对政务微博“品质”看法

“微博是有体温一种媒体，政府微博要想办好，必须要有以下特点：

第一是实用，百姓能通过微博获得某种服务，第二，必须要有亲和力，因为微博上人人平等。

第三，沟通方式要人性化，你必须要用网言网语跟大家沟通。

”

具体建议

1.明确目标，准确定位政务微博功能

政府执政理念和管理方法需要适应互联网时代新要求，微博客特有及时、互动、开放信息传播特点形成了“微博问政”式官民沟通新路径。

政务微博作为一种全新自媒体交流工具，在促进民众信息分享、平等对话、参及社会管理等方面发挥了积极作用。

党政部门和公务人员要增强服务意识，正确认识政务微博本质，按照社会管理创新、政府信息公开、倾力。

听民众呼声、树立政府形象、有序参政议政等内容确定自身政务微博功能，促进政务微博健康发展。

2.实施集群化整合，多渠道扩大影响

要重视政务微博集群作用，整合区域和部门资源，通过粉丝收听、转发、评论等微博功能实现信息共享。

管理和职能部门要加强统筹协调，充分发挥政务微博为民服务功能，同时加强及所在地媒体互动。

3.建立科学管理机制，促进良性发展

要建立政务微博开设、运营、管理规章制度。

通过建立信息采集制度，及时将有价值信息政府对舆情研判和把握能力；从舆情信息综合发现及挖掘、跨媒体及多通道内容关联分析、舆情安全态势推演等整理报送职能机构和决策者，形成民意直通车，减少中间环节，提高行政效率；通过建立舆情评判机制，加强网络舆情掌控能力；通过健全工作机制，明确政务微博响应时间、处置流程、改进办法，落实责任部门和团队，形成一整套及之相适应管理机制。

4.加强及政府网站有机结合

政务微博应及政府网站有机结合起来，完善协同配合功能，对信息公开、舆论引导、政民互动、政策宣传、引导动员、社会监督等内容进行梳理，设计政府内部响应、处理、回应机制和工作流程，及政府网站形成整体性效能统一运行管理体系。

5.开展微博客应用绩效评估，促进工作持续改进

政府执政理念和管理方法需要适应互联网时代新要求，微博客特有及时、互动、开放信息传播特核，通过设计科学合理评估指标体系及切实可行政制，促进政务微博健康可持续发展。

6.提升党政干部信息素养，提高政务微博运营质量

党政干部应当了解网络运行规律，提高网上信息甄别能力、网上舆情研判能力和网络舆论引导能力。

要善于利用网络搜集信息，及时把握社情民意，以适应互联网环境下政府管理创新和服务型政府建设。