管理学原理 习题.docx
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管理学原理习题
《管理学原理》实训练习
编者：
李维刚等
第一章管理与管理者.
一、简述题
1.判断一个管理者的管理行为是否正确的主要判据是什么?
2.用所学的管理学有关原理联系管理实际来说明管理工作是推动社会经济发展的第一生产力。
3.用所学的管理学有关原理来说明管理工作为什么既不同于作业工作，又为作业工作服务还高于作业活动。
4.为什么说作为一个中层管理人员不同时具备技术技能、人际技能和概念技能就不是一个称职的中层管理者?
5.有些学者提出，管理工作除计划、组织、领导、控制以外，应该加创新职能。
请分析企业创新的意义和创新的内容包括哪些方面?
6.古典的管理理论与现代管理思想相比，其贡献与不足是什么?
7.如何理解“管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事”?
8.随着科学技术的发展和社会的进步，科学管理的地位越来越重要并己形成一门新的
学科，那么请你谈谈科学管理的内涵所在。
9.关于管理有一个著名的“管理就是建立良好环境，让人们高效率地工作而完成组织
目标”，如果你是一名管理者如何才能有效地做到?
10.你认为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义?
11.管理的基本职能有哪些?
它们之间的关系如何?
12.有人认为:
管理理论是从不同类型组织的管理实践申总结归纳出来的规律，因此不适用于具有独特个性的单个企业，如国有企业。
对这种看法，你如何评价?
13.管理的二重性对我们有什么启发?
14.处在不同层次的管理者所要求的技能有何不同?
15.企业高层管理人员、中层管理人员以及基层管理人员的职责有何不同?
16.概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面?
17.为什么说管理者应注意对环境的研究与认识?
二、选择题
1.儒家管理思想在我国历史上影响深远，请分析下列观点，在现代管理的理念和实践中，哪些仍有一定的启示和应用价值?
A·民本思想。
B·中庸思想。
C·义利观。
D·以上三种思想对现代管理均有一定的借鉴和启示作用。
2.与大企业相比，小企业管理者所扮演的角色在侧重点上有明显不同，请指出下列论述，哪一项是正确的?
A·小企业管理者重要的角色是发言人，要花大量的时间处理外部事务，而大企业管理
者更关心企业的内部事务。
B·小企业管理者更应关注组织的领导活动，大企业的管理者更侧重于寻求发展机遇
和组织变革。
C·大企业的管理者侧重于成为混乱的驾驭者，小企业管理者更侧重于信息的传播职能。
D·A+C。
3.通用电器是美国一家成功的企业，1998～2002年连续5年位居《财富》“全美最受推崇的公司”排行榜首位，其首席执行官伊梅尔特总结说:
该公司的不断发展，最重要的是公司的商业模式发挥了作用，这一模式是指:
A·业务多元化，良好的信誉，优秀的管理人才。
B·业务多元化，良好的运营机制，优秀的人才。
C·业务多元化，优秀的人才，严把产品质量关。
D·良好的运营机制，优秀的人才，良好的产品售后服务。
4.欧洲人有一个风趣的谚语，“什么是天堂:
英国人当警察，法国人下厨房，意大利人谈情说爱，德国人搞管理。
什么是地狱:
法国人当警察，英国人下厨房，德国人谈情说爱，意大利人搞管理。
”引发这种议论的原因和背景在于:
A·各国的政治和法律环境因素。
B·各国的经济发展水平的差异。
C·各国的文化传统因素。
D·仅仅是一个玩笑，不具有可信性。
5.张卫东先生毕业于某大学工民建专业，毕业后，又参加建筑管理方面的专业学习，1999年从事房地产行业的开发，经过调查研究，在某市科技开发区取得一块地皮的开发许可权，但由于资金不足，经人推荐认识了某建筑公司经理谭健，此人佩佩而谈，很快取得张卫东的信任，并签订了合同，但几个月后，工程迟迟不能开工，后经调查，谭健本身也是一个皮包公司，没有足够的资金，张先生虽然能看准机会，但却坐失良机，十分后悔，你认为造成这种局面的原因是:
A·张先生本人是技术出身，不适合从事管理工作。
B·张先生有较强的技术技能，不缺乏概念技能。
C·张先生有较强的技术技能，但缺乏人际技能。
D·张先生有较强的技术技能，但人际技能和概念技能均缺。
6.某高校，一位研究生和导师之间在工作作风和伦理观念上发生了严重的分歧，由于没有得到导师的认可，该研究生不能如期参加答辩，毕业被拖延一年，在双万矛盾无法解决的情况下，学校采取果断措施，安排校外两名知名专家，为该生评阅论文并经正常的答辩程序，使该生的论文获得通过，对此，该生的指导教师颇有微词，有关这件事，你的看法是:
A·这种处理方法正确，当矛盾无法解决时，行政干预是第一选择。
B·这种处理万法正确，它符合管理的等级链原则。
C·这种处理方法正确，因为它符合管理例外处理的原则。
D·这种处理方法不正确，因为无论什么理由绕过导师是不允许的。
7.为了确保旅客和货物列车顺利的到达目的地，铁路调度指挥人员发挥着重要的作用，他们每天要对自己所管辖范围内客、货运输业务做出全面的规划与安排，向车站值班人员传达日班计划并听取他们的意见，对各次列车运行和停站时间做出适时调整，以确保列车整点到达目的地，对下属人员进行绩效的考评等，这些工作所反映的组织职能分别是:
A·计划职能、领导职能、控制职能、组织职能。
B;计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
C·全部都是领导职能。
D·全部都是组织职能。
8.有人提出，领导的职能除计划、组织、领导和控制外，还应增加一项创新职能，其主要理由是:
A·是市场经济条件下，社会发展的必然。
B·计划、组织、领导、控制，属于管理的维持职能，仅有它是不够的，必须通过创新使组织适应环境变化的要求。
C·在迅速变化的环境中，必须增加管理的创新职能。
D·A+C。
9.美国南北战争时期，总统林肯开始任命一位德高望重的李将军做军队的总指挥，结果却连吃败仗，最后林肯力排众议，任命一名下级军官格兰担任总指挥官，不少人指责格兰“贪酒好色”，但格兰却不负众望，经过艰苦努力，取得了南北战争的胜利，这件事情表明:
A·因林肯的高度信任，使格兰的潜能得以开发。
B·格兰作为下级军官，亲历战争的实践，比高层指挥官更精通战术。
C·金无足赤，人无完人，用人要坚持用人之长。
D·北军的胜利，是历史的必然，格兰碰到了好的机遇。
'
10.美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者;反过来，如果你具各管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明:
A·有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不是仅注重管理理论。
B·是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重。
C·关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提。
D·有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。
11.美国爱迪生通用电器公司由于在19世纪末及时开发和应用爱迪生发明的电灯技术，在短短几年内，就彻底战胜了煤气灯、电弧灯，取得了极大的成功。
很快就成为电力、电信方面的庞大垄断性企业集团，而德国西门子公司由于没有及时采用这一新技术而一度受挫，可爱迪生反对交流电技术，看不到交流电技术的巨大潜力和发展前景，未及时转向采用交流电的技术系统，导致他晚年在交、直流之战中惨败。
因此，美国爱迪生通用电器公司中的“爱迪生”三字不见了，被合并改名为美国通用电器公司。
假如你是一位CEO，你认为不正确的看法是:
A·新技术的不断发展变幻，对企业组织决策能力提出了更高的要求。
B·管理者应该不怕风险，具有乐观主义的态度，这样就可以化险为夷。
C·新技术的采用虽然可能带来极大的收益，但风险也很大，并非一件易事。
D·管理者应该具有胆识和远见，善于洞察机遇，并能正确估量风险，做出及时正确的决策。
12.有人说"外行不能领导内行"，但有时某些业务上"外行"领导内行也能有许多成功的事例。
从管理学的角度分析，业务上的“外行”更适合担任:
A·基层管理者，因为管理的内容比较简单。
B·中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要。
C，高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务。
D·外行在任何情况下，都不宜领导内行。
13.《圣经·出埃及记》记载了这样一个故事:
摩西的岳父注意到摩西花了太多的时间去监督太多的人，于是向他建议:
“你所做的事情效果不好。
你和跟随你的百姓都会累垮的，因为这些工作对你来说负担太重，你不可能单独一人来完成这些工作。
现在请听我说，你应该从百姓中挑出有能力的人来，然后千人一长，百人一长，五十人一长和十人一长分别安排在百姓中间，让他们协助你审理百姓的事情，那就是，所有的大事提交给你，所有的小事他们都审理了。
这样你自己轻松一些，他们又分担了你的负担。
只要你这样做的话，你就能坚持到底，而百姓也会乎安到达目的地。
”摩西立刻遵从了这人的建议。
该故事讲述了什么样的管理问题?
A·管理幅度。
B·部门划分。
C·分权。
D·上述都有。
14.中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实而知礼仪，衣食足而知荣辱”，他的这一论述，在某种程度丘与西方国家哪一理论在观念上有明显的相似之处:
A·法约尔的管理过程理论。
B·麦格雷戈的X、Y理论。
C·布兰查德的领导生命周期理论。
D·马斯洛的需要层次理论。
15.海尔的OEC管理法是海尔管理模式的典型代表，曾获得国家级企业管理现代化成果一等奖。
其含义大致是:
全方位地对每一个人每一天所做的每一件事进行严格控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”。
许多企业到海尔学习了这一作法，但回到自己的企业后却很少能坚持下去的。
请问以下说法哪一条不能解释这一现象?
A·管理具有科学性和艺术性。
B·任何一种管理经验都具有明显的个性，它只适用于一种特定的文化，并不是所有企业都能用得上。
C·一家成功企业的成功经验是企业全体成员长期共同实践的结晶。
D·学习一个成功企业，关键是学习它的管理思路，而不是学习它的具体作法。
16.管理者应具备的技能被划分为三类。
在现实中我们经常能够看到这样一种现象:
一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位医术高深的医学专家。
但是，有些学术专家乃至医学专家却未能成为称职的管理者。
针对上述现象，你的看法是:
A·就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要。
B·搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职。
C·对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其他技术技能和概念技能均不重要。
D·就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要。
17.管理的统一指挥原则要求，上级指示从上到下逐级传达，不得发生越级指挥的现象，下级只接受一个上级的领导，只向一个上级汇报并对他负责，这样可以避免多头领导、政出多门；但是为了弥补由此而造成的缺乏灵活性和横向联系等缺陷，在实践中往往还规定管理者有必要的临时处置、事后汇报之权，其依据的原则是:
A·灵活性原则。
B·目标至上原则。
C·法约尔原则。
D·霍桑效应。
18.某企业董事长在讲到团队魁力时说:
组织中每个人都是颗珍珠，但是在穿成项链以后，它会价值倍增。
我是把他们穿在一起的一根线，线必须坚固耐磨，不管被什么磨都不能断。
而且只有这根线不断，企业珍珠项链还会再长。
请问以下哪一种对这句话的判断是符合管理原则的:
A·只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。
B·管理者不要去做别人能做的事，只做别人不会做的事。
C·管理者须具备协调能力。
D·A和C
19.新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们d逐一熄灯，关门，起早贪黑，活没少干，但所在车间的管理工作却不够理想，纪律松散，生产率低下，产品不合格率居高不下。
厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说:
“这样的同志可以当组长、工长、甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。
”这说明:
A·管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作。
B·中层管理者的工作应该是通过下属并同下属一道完成组织交给的任务。
C·王厂长对领导干部要求过高，求全责备。
D·两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能。
20.关于管理活动，存在着效率和效果的问题，在以下的各种提法中你认为哪种提法有误?
A·效率是指投入与产出之比，效果是指组织活动是否实现预期目标。
B·效率涉及到管理的方法与手段问题，效果强调管理活动的结果。
C·效率和效果相互关联，一般来说，效果好，其效率肯定高。
D·组织的有效率不一定有效果，反之，有效果也不一定有效率。
21.亨利·法约尔在其管理理论中，提出了管理的十四项原则，其中有一条叫“等级链”原则，这一原则所表述的基本观点是:
A·管理应该明确的划分等级，下级人员应处在上级人员严密监控之下。
B·自下而上的信息沟通应采取链式沟通的方式。
C·组织的纵向沟通远比横向沟通重要。
D·信息完全按等级链传递，容易产生信息延误，应当允许并采用一定的横向沟通的方式。
22.随着我国加入WTO和经济的全球化，各个国家、各个民族之间经济与文化交流更加频繁和广泛，这就为管理学的研究提出了新的课题，面对这样的形势，应着重强调:
A·稳步开放，抵制不健康因素对我国的影响。
B·加大开放的步伐，大力吸收国外技术和管理经验。
C·重视跨文化研究，实现管理国际化和本土化的结合。
D·以上观点全都正确。
23.李厂长是一个大型企业的一把手，将自己过去一天的工作做了记录，其内容包括:
（1）听取生产主管关于季度生产活动的汇报和安排，
（2）主持编制企业的财务预算，（3）A车间发生重大安全事故，造成多数人受伤，亲赴现场，分析事故，并做出善后处理，（4）某职工因与主管领导工作上发生争执，要求调离工作，一把手仔细听取该职工的意见，并对其进行劝导和安慰，（5）参加由社区领导共同组织的旨在加强双万关系的晚宴。
·从效率和效果以及管理者的职能诸因素分析，你认为哪项工作可以简化，或交由他人去完成?
A，（4）B·（4）+（5）
C·
（2）+（4）D·（4）+
（2）+（5）
24.以下是关于对"管理是否可以独立存在"的几种说法，你认为更合适的是:
A·管理具有自己的目标，能为管理而进行管理。
B·管理不具有自己的目标，不能为管理而进行管理。
C·管理是为实现组织目标服务的，是任何组织都不可缺少的。
D·管理能服务于组织目标的实现。
25.两家公司的管理风格迎然不同，以让一名员工出差为例，甲公司会告诉员工:
“你出门坐2号电梯，打1元2角的出租车，进3号候机厅。
”而乙公司只告诉员工:
“你4点半到达机场。
”你认为以下的说法哪种最有道理?
A·甲公司的工作效率会比乙公司的高。
B·乙公司的工作效率会比甲公司的高。
C·乙公司的员工一定会比甲公司的员工更有积极性。
D·很难进行评价。
26.在中国的古代管理哲学中，仁、道、法家都主张"无为而治"，这种管理思想也得到现代管理学家的承认和赞许，这一管理思想对我们最大的启示是:
A·坚持管理行为的"最小一最大"原则，即以最小的领导行为取得最大的管理效果。
B·强调管理者要以德治天下，领导者的素质是治国的根本条件。
C·强调管理者在管理活动中要有所为，有所不为，不可面面俱到。
D·管理活动应当顺其自然，不可违背参观规律。
27．张山在某大学毕业之后，进入一家工厂工作，上级为了培养他，让他从基层干起，担任班组长工作，张山热情很高，工作之余，学习了管理学和经济学，并主动与车间工人进行思想交流，但工作一段时间后，仍然得不到员工的支持和信任，工作平平，对于这种情况的出现，最可能的是:
A·张山是学生出身，作风和习惯与职工格格不入。
B·张山对基层业务较生疏，与职工之间在该领域缺乏交流的基础。
C·被领导者对领导者一般都存在戒心和畏惧感。
D·该班组可能存在非正式组织。
28．有一位车间的班组长，在班组内颇有威望，在问及他的秘诀时，这位组长说:
一是他的业务过硬，能帮助大伙解除工作疑难，职工佩服他;二是这位组长喜欢交结，逢年过节，总要和全组员工喝上几杯，感情气氛十分浓厚。
根据管理技能分析，这位领导所具各的技能是:
A·技术技能B·人际技能
C·技术技能和人际技能D·技术人际和概念技能
29．西方一家著名公司的总裁说:
"如果我一年内做出十三个决策，那必定是重大的一年，我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决定，以及进行组织设计这类高层管理工作。
"这一观点反映的管理原则是:
A·管理幅度原则。
B·"管理等级链原则。
C·权变管理原则。
D·例外管理原则。
30．管理工作与作业工作是有区别的，区别在于:
A·管理工作是由管理者做，作业工作则由一般的业务人员做。
B·管理工作的任务是决定或决策，作业工作的任务是执行。
C·管理工作是让别人做，作业工作则是做别人指定的工作。
D·没有任何下属的人所从事的工作为作业工作。
第二章管理理论形成与发展
一、填空题
1、管理是人类_______的产物。
2、最早提出“经济人”的观点是_______。
3、“人是环境的产物”是_______提出的观点。
4、古典管理理论包括_______、_______和_______三大理论派别。
5、“科学管理之父”的是_______。
6、管理过程学派又称为传统学派或管理职能学派，其创始人是_______。
7、法约尔提出的管理五要素是指_____、_____、_____、_____和_____。
8、韦伯理想的组织形态中提出的三种权力是指_______、_______与_______。
9、梅奥主持的_______试验，提出了人际关系学说的理论。
10、提出“管理就是决策”的著名管理专家是_______。
11、企业应以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式的是_______理论的主要观点。
二、单选题
1、马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）
A、理想的行政组织体系理论B、人际关系学说
C、X与Y理论D、管理方格论
2、提出组织的定义是“两个以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（）
A、韦伯B、巴纳德C、厄威克D、法约尔
3、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）
A、泰罗B、韦伯C、孔茨D、马斯洛
4、在管理思想史上，泰罗被称为（）。
A、行政组织理论之父B、现代管理理论之父
C、经营管理之父D、科学管理之父
5、《工业管理与一般管理》是（）的代表作。
A、巴纳德B、泰罗C、韦伯D、法约尔
6、按照韦伯的观点，只有在（）基础上建立的组织，才能在绝对纪律性和可靠性等方面比其他任何组织都要优越。
A、传统权威B、神授权威C、合理合法权威D、个人权威
7、管理过程学派主张按（）建立一个作为研究管理问题的概念框架。
A、管理原理B、管理职能、C管理原则D、管理方法
8、否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”、“比较研究”中导出通用规范，由经验研究来分析管理。
这是（）的基本观点。
A、管理过程学派B、社会系统学派C、经验主义学派D、权变理论学派
9、按照（）的观点，现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。
A、管理过程学派B、社会系统学派C、经验主义学派D、权变理论学派
10、霍桑试验表明（）
A、非正式组织对组织目标的达成是有害的
B、非正式组织对组织目标的达成是有益的
C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D、企业应该正视非正式组织的存在
三、多选题
1、泰罗科学管理理论的理论要点包括（）。
A、工作定额原理B、贯彻“例外管理”C、职能工长制
D、推行标准化生产E、实行绩效挂钓
2、法约尔一般管理理论的主要内容（）。
A、概括了企业活动B、提出了工人是“社会人”的观点
C、提出了管理职能D、提出了管理的十四项原则
E、提出“法约尔跳板”原理
3、人际关系理论的要点包括（）。
A、企业中存在着“非正式组织”B、管理应具有灵活性
C、组织内的信息交流要及时
D、人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求
E、企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感
4、决策理论学派的主要观点包括（）。
A、分析了管理者对决策的影响B、提出了满意决策标准
C、归纳了决策的类型和过程D、提出了决策的方法
E、强调了决策的重要性
5、按照巴纳德的观点，正式组织的三要素包括（）。
A、获得必要的个人努力B、成员协作的意愿
C、组织的共同目标D、组织内的信息交流E、管理的原则
6、在行为科学理论的分支中，关于动机激励的理论包括（）。
A、需要层次理论B、双因素理论
C、经理角色理论D、成就需要理论
E、管理方格理论
7、梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论是（）
A、职工是社会人B、人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C、人的需要是有层次的D、新型的领导能力在于提高职工的满意程度
E、企业中存在着非正式组织
四、判断题（正确画√，错误画×）
1、决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原则”。
（）
2、霍桑试验的研究发现，工作环境和物质条件直接影响着劳动生产率的提高。
（）
3、梅奥等人所创立的人际关系学说，为行为科学的发展奠定了基础。
（）
4、人际关系理论认为，工人是“经济人”。
（）
5、韦伯认为只有合理合法权力才作为适宜理想的行政体系的组织基础。
（）
6、法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。
（）
7、经验主义学派否认管理理论的普遍价值。
（）
8、人们通常所说的西方现代管理理论不是指一种管理理论，而是对各种不同管理学派理论的统称。
（）
9、“管理理论丛林”现象的存在，意味着管理理论的不成熟。
（）
10、经验主义学派又被称为案例学派。
（）
五、简答题
1、简述亚当·斯密的劳动分工的主要观点
2、古典管理理论的主要特点有哪些？
3、人际关系学说的主要论点有哪些？
4、孔茨提出了西方管理理论有哪些学派？
六、分析题
1、美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
你如何看待之种观点，请做出分析。
2、福特说，人们只为两种事而工作。
钱与恐惧，你如何看待，试做出分析。
第三章决策
一、名词解释
决策
二、单项选择
1、根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（）
A、最优标准B、次优标准
C、满意标准D、合理性标准
2、每一个决策方案有若干种可能的结果，每一种结果出现的概率可以预先做出估计，这类决策称为（）
A、确定型决策B、风险型决策
C、非确定型决策D、程序化决策
三、多项选择
1、在决策的方案抉择阶段，有直接的判断标准，这主要有三种代表性的观点（）
A、泰罗提出的“最优”标准
B、西蒙提出的“有限度的合理性”标准
C、西蒙提出的“满意”标准
D、孔茨提出的合理性标准
四
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