管理学原理习题.docx

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管理学原理习题

管理学原理习题集

第一章管理活动与管理理论

一、单项选择题

1．企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。

为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。

该项信用审核工作可以说是（）。

A．重效率、轻效果B．轻效率、重有效性

C．重效果、轻效率D．效率和效果都不重视

2．对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。

越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为（）。

A．概念技能、技术技能、人际技能B．技术技能、概念技能、人际技能

C．概念技能、人际技能、技术技能D．人际技能、概念技能、技术技能

3．一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。

A．技术技能B．领导技能C．概念技能D．人际技能

4管理的基本职能是（）。

A．计划、组织、指挥、协调B．计划、组织、领导、控制

C．计划、决策、选人、用人D．决策、计划、领导、协调

5．管理的二重属性是指（）。

A．科学性与艺术性B．自然属性与社会属性C．主观性与客观性D．科学性和社会性

6．下面属于基层第一线管理人员的职位是（）。

A．总裁B．厂长C．部门经理D．工长

7．在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为（）。

A．人际技能B．技术技能C．概念技能D．都不正确

8．在管理人员应该具备的各项管理技能中，不包括（）。

A．计划职能B．人际职能C．概念职能D．控制职能

9．根据领导权变理论，领导的有效性取决于（）。

A．领导者的个人品质

B．固定不变的领导行为

C．领导者是否适应所处的具体环境

D．领导是民主型领导还是放任型领导

10．有人说，在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明了（）。

A．对管理者来说，人际技能比技术技能更重要

B．对管理者来说，技术技能比人际技能更重要

C．对管理者来说，概念技能比技术技能更重要

D．对管理者来说，概念技能比人际技能更重要

11．管理的对象就是组织资源和（）。

A．分配资源B．组织劳动c．组织活动D．资源分配

12．为了适应生产力的发展要求，从19世纪末到20世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。

A．科学管理理论B．一般管理理论C．行政管理理论D．生活管理

13．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。

A．工业管理之父B．科学管理之父C．经营管理之父D．企业管理

14．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。

A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》

C．《科学管理理论》D．《国家竞争优势》

15．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：

人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了（）

A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说D．社会关系学说

16．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理中心问题是（）。

A．提高劳动生产率B．提高工人的劳动生产积极性

C．制定科学的作业方法D．提高生活质量

17．法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

A．计划、决策、组织、人员配备和控制B．计划、组织、协调、指挥和控制

C．计划、组织、人员配备、协调和控制D．决策、组织、指挥和控制

18．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A．生产流程B．生产管理C．作业管理D．企业管理

19．最先提出科学管理理论的代表人物是（）。

A．法约尔

C．甘特

B．韦伯

D．泰罗

20．泰罗认为，科学管理的中心问题是（）。

A．实行职能工长制B．使用标准化工具

C．挑选第一流的工人D．提高劳动生产效率

21．1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是（）。

A．梅奥B．马斯洛

C．麦格雷戈D．法约尔

22．霍桑试验表明（）。

A．非正式组织对组织目标的达成是有害的

B．非正式组织对组织目标的达成是有益的

C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织

D．企业应该正视非正式组织的存在

23．通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门（）。

A．软科学B．硬科学C．应用性科学D．定量化科学

24．与传统管理学相比较，现代管理学的显著特点是（）。

A．理论性B．科学性C．变个性D．阶级性

25．从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？

（）。

A．计划、控制、组织、领导B．计划、领导、组织、控制

C．计划、组织、控制、领导D．计划、组织、领导、控制

26．某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的血多同行厂家不愿承接的业务。

据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。

通过这一企业发展事例啊可以得出结论（）。

A．一个企业的发展关键在于要做人家不敢做的事

B．选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大

C．在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事

27．某高科技企业近年的发展遇到难题，据该企业总经理分析，主要是由于他自己在寻找顾客、开拓市场上投入精力太多，而在如何加强项目组织以很好完成所承接的业务上投入精力不够。

结果导致所承接的业务常常不能如期完成，顾客抱怨较多，进而挫伤了从事这些项目的骨干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减，更使完成项目变成了一项沉重的负担。

对于如何帮助该企业走出这样的困境，有关咨询专家提出了以下四条建议，你认为其中哪一条最关键?

（）。

A．集中精力做好现有顾客业务工作，以此赢得顾客口碑

B．在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了

C．招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务

D．通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力

28．曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。

这一事例说明（）。

A．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了

B．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植

C．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用

D．这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会

29．管理的客体是（）。

A．生产技术财务活动B．全体职工C．生产经营活动D．全体劳动者

30．管理活动的本质（）

A．对人的管理B．对物的管理C．对资金的管理D．对技术的管理

31．管理的首要责任是（）

A．管理一个组织B．管理管理者C．管理工作和工人D．制定计划

32．管理这的基本功能在于（）

A．决策与协调B．决策与控制C．控制与协调D．组织与指挥

33．管理者履行管理职能的根本目的是（）

A．确保职工个人目标的实现B．实现管理者个人的利益和价值

C．实现组织目标D．体现管理者个人权威

二、判断题

1．组织中管理人员所做的工作就是管理工作。

（）

2．管理既不是万能的也不是无能的。

（）

3．管理即是一门科学又是一门艺术。

（）

4．管理者应该在所有时间都从事管理工作。

（）

5．管理及要追求效果，也要追求效率。

前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。

应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。

（）

6．管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。

（）

7．管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。

（）

8．事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。

（）

9．控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的目标。

（）

10．法约尔认为，组织是使企业的一切工作都能和谐地配合，以便使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。

（）

11．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。

（）

12．职能制是由法约尔首先提出来的。

（）

13泰罗科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。

（）

14．法约尔认为企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种职能。

（）

15．将人看作社会人是根据霍桑试验提出来的。

（）

16．从人性的假设角度看，管理经济人的重点放在工作上；管理社会人主要是建立亲善的感情和良好的人际关系；而管理自我实现人应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境。

（）

参考答案

一、单项选择题

1．D2．C3．C4．B5．A6．D7．B8．C9．C10．C11．A12．A

13．C14．B15．C16．A17．B18．A19．D20．D21．A22．D23．A

24．B25．D26．C27．C28．C29．C30．A31．D32．A33．C

二、判断题

1．错2．对3．对4．错5．错6．错7．错8．错9．对10．错11．错

12．错13．对14．错15．对16．对

试题二：

一、判断题

1、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。

但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。

（T）

2、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。

（F）

3、效率与效果之间的差别可表述为：

效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。

（F）

4、不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什麽共性。

（F）

5、新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。

（F）

6、主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。

（T）

7、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的等级化、专业化的金字塔性的组织。

（T）

8、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。

（F）

9.马克斯·韦伯的行政组织是有机式组织。

（F）

10.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。

（F）

二、选择题

1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（B）职能。

A.计划B.组织C.领导D.控制

2、粗略划分，管理有（ABCD）职能。

A.计划B.组织C.领导D.控制

3、下列（C）性质不属于管理的特性。

A.综合性B.应用性C.精确性D.艺术性

4、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B）工作。

A.计划B.组织C.领导D.控制

5、管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活动。

这些基本活动具有（CD）的性质。

A.彼此独立，分别由不同的部门人员担当

B.各不相同，分别由不同层次的人担当

C.在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动

D.形式不同而本质相同

6、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：

设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。

这些是组织中的（A）职能。

A.计划、控制、组织和领导B.计划、组织、领导和控制

C.领导、计划、组织和控制D.领导、组织、计划和控制

7、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。

但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。

从管理职能分析，该企业最有可能是（C）工作存在问题。

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

8、美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么你充其量只是一个技术员。

这句话说明（A）

A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重

C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论

9、基层管理人员必须具备（ABC）技能

A.技术技能B.人事技能C.概念技能D.协调技能

10、根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（B）角色。

A.监听者B.联络者C.传播者D.发言人

11、下列那些因素属于组织所面临的任务环境（AB）

A.竞争对手B.顾客C.技术因素D.经济因素

12、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。

由此可推断，这位管理人员是（C）

A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.无法推断

13、按照X理论的观点，（CD）。

A.凭借宽容和信任可以改进工作B.人们都有从事生产的基本需要

C.人天生懒惰、需要激励D.金钱比地位重要

14、“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明（D）

A.人们看问题的角度不同B.人们所持的心态不同

C.系统的结构决定了系统的整体功能D.系统的整体功能不等于个体功能之和

15、权变理论是根据（D）的观点提出来的。

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

16、某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（D）是不对的。

A.王某的观点与X理论相符B.王某的观点与泰勒的理论相符

C.王某把民工看成经济人D.王某把民工看成自我实现人

17、泰勒曾提出差别计件工资制，即完不成定额的按较低的计件单价（如0.5元/件），超额完成定额的按较高的计件单价（如0.7元/件）。

对这种方法进行评述是（E）。

A.这种方法从经济上是合理的，但道义上是不合理的B.这种方法在经济和道义上都是合理的

C.这种方法在经济上不合理，道义上合理D.以上方法都不合理E.以上方法值得推广

18、法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能，在计划、组织、控制、领导、协调五个职能中，（D）职能是法约尔没有提到的。

A.计划B.组织C.控制D.领导E.协调

19、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织必然对公司是不利的。

他的推断是（B）

A.完全正确B.不正确C.不能判断D.没有什麽正确与不正确

20、关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？

（C）

A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响

B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足

C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔

D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。

21、下列关于正式和非正式组织表述正确的是（B）

Ａ．既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在

Ｂ．非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系

Ｃ．既然有正式组织，就不应该存在非正式组织

Ｄ．在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用

22、非正式组织是指（C）

Ａ．未经上级主管机关正式批准的组织　　　　Ｂ．未在有关部门登记的组织

Ｃ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织

Ｄ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织

23.“好的管理者能变草成金，差者则相反”。

这反映了管理学理论中的（C）

A.领导素质理论B.领导特性理论C.管理万能论D.管理象征论

24.以下各项，哪项应作为管理干部培训的主要目标？

（B）

A.传授信息与新知识，丰富和更新他们的有关概念和理论。

B.灌输本企业文化，改变他们的态度与价值观，使之符合企业使命要求。

C.培养他们的岗位职务所需的可操作性技能。

D.以上三项都是。

25.“一个企业的管理者的素质，决定了这一企业本身的素质”。

这反映了管理学理论中的（C）。

A.领导素质理论B.领导特性理论C.管理万能论D.管理象征论

26.有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是（B）

A.教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划、组织、领导、控制的职能。

B.教师不是管理者，因为教师没有下属。

C.教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的，是一种管理工作。

D.教师不是管理者，因为没有行政级别而只有职称的高低。

27.制约企业长期发展的主要问题为（A）

A.人才队伍的素质与投入精神。

B.资金的筹措与运用。

C.产品所处的生命周期阶段。

D.组织结构合理与否。

28.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度时（D）

A.立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。

B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。

C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。

D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。

29.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C）。

A.领导技能B.组织技能C.概念技能D.人事技能

30.下述哪一项不属于法约尔提出的管理的五项职能?

（C）

A．计划B.组织C.决策D.控制

三、简述题

1、什麽是管理？

管理具有普遍性吗？

2、什麽是管理的效率和效果？

二者之间的关系如何？

3、简述管理的科学性和艺术性？

4、管理的一般环境与具体环境包括哪些因素？

环境对管理实践有何影响？

5、明茨伯格对管理者的十种角色是如何定义的？

6、管理者应具有何中技能？

不同层次的管理者应具备的技能上有何侧重？

7、管理理论发展的基本线索是怎样的？

8、泰勒的科学管理理论的主要贡献是什麽？

9、人际关系学说的主要观点是什麽？

10、比较古典管理理论和行为科学理论？

11、管理科学理论有什麽特征？

该理论解决问题的一般程序是什麽？

12、需要层次理论和双因素理论的主要内容是什麽？

你认为二者之间有何关系？

13、孔茨总结的现代管理理论的主要学派有哪些？

14、权变理论对管理实践有什麽贡献？

第二章　　决策

一、单项选择题

1．根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（）。

A．最优标准B．次优标准C．满意标准D．合理性标准

2．被称为决策“硬技术”的决策方法是指（）。

A．边际分析法B．主观决策法C．科学决策法D．计量决策法

3．下列哪个不是决策的特征?

（）。

A．明确而具体的决策目标B．有两个以上的备选方案

C．以了解和掌握信息为基础D．追求的是最优最好方案

4．狭义的决策是指（）。

A．拟定方案B．评价方案C．选择方案D．比较方案

5．管理的基础是（）。

A．人员配备B．领导C．决策D．控制

6．主观决策法特别适合于（）。

A．肯定型决策B．经验决策C．非常规决策D．战术决策

7．关于决策，正确的说法是（）。

A．决策是管理的基础B．管理是决策的基础

C．决策是调查的基础D．计划是决策的基础

8．觖策树适合下列哪种类型的决策?

（）。

A．确定型决策B．非确定型决策C．风险型决策D．A、B和C

9．目标管理概念的最初提出者是（）。

A．亨利·莱文森B．德鲁克C．西勒D．泰罗

10．有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（）。

A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功

B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的

C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。

D．管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策。

11．在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是（）

A．决策方案B．决策环境C．决策变量D．决策评价

12．对日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对

组织产生局部影响的是（）。

A．战略决策B．战术决策C．管理决策D．业务决策

13．知识敏感型决策对时间和质量的要求为（）

A．不高，较高B．较高，也较高C．较高，不高D．不高，也不高

14，喜好风险的人往往会选取风险程度和收益程度属于下列哪样的行动方案?

（）。

A．较高，较高B．较高，较低C．较低，较低D．不确定

15．在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单

位是（）。

A．金牛B．明星C．幼童D．瘦狗

二、多项选择题

1．在决策的方案抉择阶段，有直接的判断标准，这主要有三种代表性的观点（）。

A．泰罗提出的“最优”标准B．西蒙提出的“有限度的合理性”标准

C．西蒙提出的“满意’’标准D．孔茨提出的合理性标准

2．一般来说，越是组织的下层主管人员所做出的决策越倾向于（）。

A．战略型B．经验型C．常规型D．肯定型

3．组织的最高层主管人员所做的决策倾向于（）。

A．战略型B．常规型C．科学型D．肯定型

4．主观决策法的特点是（）。

A．方法灵便B．易产生主观性

C．缺乏严格论证D．易于为一般管理干部所接受

5．按决策中变量之间的关系分类是（）

A．肯定型决策B．战略决策C．战术决策D．非肯定型决策

6．按决策对象的内容分类有（）

A．经验决策B．科学决策C．非常规决策D．常规决策

7．决策的程序一般包括（）

A．确定决策目标B．确定前提C．拟定备选方案D．评价备选方案

8．下列选项中不属于企业的短期决策的是（）

A．投资方向的选择B．人力资源的开发C．组织规模的确定D．企业日常营销

9．集体决策的缺点包括（）。

A．花