管理规范手册.docx
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管理规范手册
总经理欢迎词
亲爱的员工：
欢迎加入北京深度空间装饰公司这个大家庭！
公司的宗旨是创新、务实、团结、高效、诚信，实现这一承诺，需要这个大家庭的每一位成员，在各自岗位上，精诚合作，互相激励，尽忠职守，使我们的用户满意，努力使我们的公司赢得更好的声誉。
因此，我殷切的希望每一位员工以高度责任感、竭力支持公司的成功。
作为深度空间装饰大家庭成员，同仁之间应默契配合，相互接纳，彼此包容，取长补短，这样我们就可以成为牢不可破的集体，只有集体的力量才能使我们达到目标。
这本员工手册将向你们提供一些基本参考资料，这是为你们熟悉深度空间装饰而编写，同时亦提供一些作为一名员工应知事宜。
希望各位以手册为指南，不断进取，共创美好明天。
最后，诚挚地祝愿大家在深度空间装饰事业成功。
总经理：
闫伟
公司简介
北京深度空间装饰工程有限公司是一家集专业设计、精确预算、精湛施工、环保材料、完善售后服务于一体的正规化装饰工程公司。
主要从事厂区规划和公寓别墅、办公楼、娱乐、商业设施等工程项目的设计和装修。
公司本着“崇尚自由，追求完美”的设计理念，凭借超前的设计构思、合理的预算报价、精良的施工工艺，真诚的为每一位顾客量身定制全新、优雅、舒适的居家生活文化空间。
专业的设计团队凭借多年的设计经验、独特的设计构思，归纳出八大设计风格：
中式新古典风格、欧式古典风格、现代欧式风格、现代前卫风格、现代简约风格、时尚奢华风格、美式乡村风格、地中海风格；高雅点缀是我们的特点，朴实大方的设计是我们的根本。
长期以来，公司始终以“高起点，高标准”、“信誉第一，顾客至上”的企业标准，以精湛的设计、坚实的技术、优良的工程、合理的价格、规范的工程管理、完善的售后服务，收到良好的社会效益，获得客户的信任和赞赏。
公司拥有多个高素质的施工队伍，具有多年的装饰经验，从咨询、量房、设计到预算一条龙的优质服务；从报材料明细表到陪同顾客采购，全透明、全方位的方式确保顾客的利益，赢得顾客的信任，使公司美誉度日渐扩大。
经过六年的不懈努力，深度空间装饰已经发展成拥有多名优秀的中高级职称的设计师、工程技术人员及管理技术人员的大型装修装饰公司，并被授予“诚信服务达标企业”、“质量、服务双优企业”、“重质量守信誉先进单位”、“优秀装饰设计奖”、“优秀施工单位”、“绿色环保信誉单位”“全国家居装饰装修行业知名品牌企业”等荣誉。
全体员工一直秉承着“以质量求生存，以信誉求发展”的经营理念，始终坚持以客户的需求和满意为核心，以“创新、务实、团结、高效、诚信”为宗旨，不断地用优质、精美的装饰产品为客户提供更大的价值回报，一如既往的致力于为社会各界提供更完善、更完美的装修服务！
并愿与业界同仁携手，共建行业自律，维护市场环境，树立行业新风，推动行业发展，引领装修新潮流，构建和谐社会之和谐装修新篇章！
聘用条件
员工来源：
公司所需员工，将面向社会公开招选，包括大学毕业生、职校毕业生及在职技术员等。
所录用的正式员工，均实行劳动合同制。
试用期：
新员工将接受为期三个月的试用期，如需延长试用期则以不超过1个月为限。
在试用期内人事部将对新员工的工作进行审查，以确定是否符合工作标准，如不符合工作标准，则予以辞退。
调职及降级：
根据工作需要及员工表现，员工可被调职、晋升或降级至其他职位或部门，薪金及福利亦会相应调整。
工资：
员工工资每月15号以现金的形式发放上月工资。
员工每月工资包括基本工资、业绩提成。
基本工资按薪级而定。
业绩提成为浮动工资，每单以清尾款收缴后及时发放。
职级：
公司依据员工所在不同部门、不同岗位承担不同责任划分以下级别：
董事长级总经理级副总级部门主管级一般员工级
工作时间：
员工每周工作四十八小时（不包括用膳时间），每天工作时间为9：
00—12：
00；13：
00—18：
00，员工午休时间为12：
00—13：
00，午休时间禁止玩麻将等赌博性娱乐。
各员工必须严格遵守工作时间。
加班：
如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。
公司以年终奖金方式给予补偿。
旷工：
凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工。
旷工除扣除当日工资外，再执行罚款处理（一日工资）。
旷工三天以上者，按除名处理。
终止合约：
试用期内，任何一方都可提出终止合约，第一个月内，双方均可随时提出终止合约；第一个月后，双方均可提前7天通知对方，如未提前7天通知对方终止合约，则以7天工资代补偿。
试用期满后，任何一方需终止合约必须提前一个月以书面通知另一方。
双方亦有权以现金补偿通知。
在特殊情况下，例如：
员工犯有严重过失，公司可立即解除合约，而无需事先通知。
亦不需作出赔偿。
裁员：
因经营政策、技术、经济、政治或其他不可抗逆条件影响下，公司有权裁减员工。
员工福利
法定假期：
员工可享有以下法定假日，如因业务需要，在法定假日不能休假，将由公司安排以年终奖金形式补偿。
1、元旦 2、劳动节3、国庆节4、春节
福利假：
公司员工每周可享用带薪假一天，，此假期不固定日期，不可预提，过周自动作废。
事假：
凡有请事假者，应提前报申请表，经部门经理批准后，方可休假，否则按旷工论，事假扣除当日工资。
病假：
员工患病申请病假，应于公司上班时间前通知部门主管，并在第二天回公司凭诊断病历补办请假手续，病假期间不再考勤。
婚假：
凡在公司工作满两年以上员工可持结婚证书申请有薪婚假三天，婚假须在结婚证填发三个月内使用，逾期无效。
婚假需提前30天申请，并向行政主管出示结婚证副本。
产假：
工作满三年的女员工可申请产假，产假期限为两个月，前一个月可享受半薪，后一个月可按事假论。
产假需三十天前申请。
慰问假：
员工的直系亲属（包括父母、配偶、子女）去世，公司将给予两天慰问假，雇员之祖父母或兄弟姐妹去世可享用一天慰问假，员工需填写假期申请表，并附上有关证明。
护理假：
男员工在妻子分娩后十日内享有三天有薪护理假日。
申请该假期应附上有关出生证明。
节日福利：
公司每年在中秋节、春节向员工发放节日福利品。
文体活动：
公司将为员工组织各种文体活动，以促进员工的身体健康和活跃文化生活，增强企业的凝聚力。
奖励：
凡表现优秀对公司作出贡献的员工，公司将会视其具体情况给予物质或精神方面的奖励。
年终奖金：
依据公司当前的经营和盈利状况，管理层将会考虑为员工发放年终奖金，员工的工作表现和出勤情况将作为奖金计算的参考，员工于奖金发放日，仍受聘于本公司，方能获发奖金。
公司守则
聘用关系：
上下级之间，员工之间应以礼相待，互相合作，员工应切实执行直属上级指派的任务，遇疑难和不满，应从速向上级请示，以示妥善处理。
员工出勤：
1、员工应必须准时上班，在工作时间内未经部门经理批准，不得无故早退或擅离职守。
2、职工在休假期间不能随意返回公司。
仪表仪容：
男士：
1、头发：
保证整齐、干净。
染发只能黑色。
2、胡子：
不可留胡子，保持面部干净。
3、指甲：
及时清洁和修剪指甲，不可带有污垢，不能留长指甲。
女士：
1、头发：
保持头发整齐、清洁，不可染发（黑色除外）
2、化妆：
自然简单不可浓妆艳抹，过分鲜艳。
3、指甲：
及时清洁和修剪指甲，不可带有污垢，不能留长指甲。
个人资料：
1、员工应如实将个人资料填写入职位申请表内，如住址迁移，婚姻状况等资料有变，应及时告知行政部予以更正。
如因资料不详，有可能引至日后应有之权利损失，责任由员工个人自负。
2、员工个人资料属于机密，除行政部专职人员外，其它人员不得随意查阅或问讯。
申请证明：
凡需公司出具的人事证明，员工必须作出书面申请，经部门主管同意后，送交行政部。
工作评估：
工作评估用于考核员工表现，作为培训、晋升、薪金调整和选拔培养的依据，每年举行一次，均由主管级以上人员采用鉴定或面谈方式进行。
吸烟：
除指定区域和经批准办公室外，任何人均不得随处吸烟。
私人电话：
工作时间内除紧急事外，员工不得打或接听私人电话，严重者要受到纪律处分。
离职手续：
1、凡离职员工必须在当日内到行政部办理离职手续，未能上交所欠物品者，公司有权拒绝发薪及转出人事档案。
2、员工离职七日内，仍不来办理离职手续者，则视为自动领取工资论，对该员工所占有的工作设施等，公司将作出处理，其造成的一切后果及个人的一切财产损失公司概不负责。
员工申诉：
员工对工作不满之处，应直接向直属上司提出，如对答复不满意，可亲自或以书面形式向行政主管提出，倘以书面形式员工须注明姓名及部门，否则不予处理。
申诉须在事件发生二日内提出，申诉员工要求保密者，则予以保密处理。
亲友事访：
出于安全及影响本人及他人工作，工作时间不能会见亲友，如特别需要时，事先须经行政主管批准，以免尴尬或不愉快发生。
保障公司利益：
1、员工在受聘期间，严禁私自摄取公司之任何财务自用或图利。
2、员工在受聘期间，不可对外泄露公司内部政策、行政架构、工程资料或其它有关事务上之商业秘密。
3、员工应避免参与任何与公司利益有冲突的事务，投资或活动，如员工或直系亲属在与本公司有业务往来或意向的任何行业或机构，拥有直接或间接的金钱利益，员工也必须向行政部申报。
4、任何员工若故意或因疏忽而导致公司有所损失，公司可根据实际情况追讨有关损失。
防止收受利益：
任何员工如未经公司许可，不得利用职权向客户、供应商、同事或其它与业务有关的人士索取或收受任何私人利益。
利益乃指礼物、借贷、费用、报酬、回佣、职位、契约、职位等。
党、团、工会活动：
党、团、工会组织是公开合法组织，其活动以不影响本公司正常业务为原则，党、团、工会会员如需在工作时间参加会议时，应事先通知行政主管，同意后可进行。
过失类别：
过失将以其严重性分为三类，详列如下：
轻微过失：
1、仪态举止未能达到公司要求。
2、上班时衣冠不整。
3、在办公场地大声喧哗。
4、下班后无故在公司范围内逗留。
5、未能保持工作台或工作场所的整洁。
6、工作时嚼口香糖或吃零食。
7、使用内部电话办理私人事务。
8、工作时，收听收音机、录音机或看与工作无关的书刊。
9、随地吐痰，乱扔垃圾或乱写乱画，破坏卫生整洁。
10、不礼貌地高声与客人、上司、同事对话。
11、当月无故迟到三次。
12、工作或工作效率欠佳，工作粗心大意。
13、违反部门常规。
14、不熟悉相关的工作程序。
重大过失：
1、擅自私调工作台或在柜内存放任何公司物品（发放除外）。
2、对同事违纪行为隐瞒不报。
3、对主管、同事、客人不礼貌。
4、私自携友或其它人士到公司内。
5、吵闹粗言秽语或扰乱公司安宁。
6、私自使用车辆而未登记，办理手续的。
7、违反吸烟条例，在禁烟区吸烟。
8、损耗损坏公司设施。
9、挑拨打架事件。
10、在公司内售卖或兜售私人物品。
11、不服从上级的工作安排，故意消极怠工。
12、发表虚假或诽谤的言论，影响其它员工声誉。
13、在上班时间，擅自离开工作岗位或到其它部门闲荡。
14、提供虚假资料或不实报告。
15、伪造病假证明。
16、违反安全管理条例。
17、懈怠疏忽而造成工作损失。
18、外因工作而私自在公司范围内会友。
严重过失：
1、利用病事假期间在外从事兼职工作。
2、危害公司内任何人士。
3、未经行政主管批准私自配钥匙。
4、殴打他人或互相打斗。
5、向客人或同事索取金钱或其他报酬。
6、携带或收藏一切禁品，如枪械、毒品、黄色书刊等。
7、泄露公司机密情报，伪造文件意图行骗。
8、调戏或侮辱他人。
9、偷窃公司或同事的钱财。
10、偷窃公司的物品。
11、接受任何形式的贿赂。
12、赌博或围观赌博。
13、蓄意破坏公司设施。
14、利用职权收取回扣，损害公司利益。
15、触犯国家任何刑事法律。
16、利用职权提供方便于亲友，损害公司利益。
17、当班聚众闹事，煽动或参与怠工或罢工。
18、连续旷工三日以上。
19、遗失公司贵重物品造成经济损失。
20、值班时睡觉。
21、外泄公司之内部政策，行政架构、工程资料或其它有关业务商业秘密。
对以上未列出之犯规行为，公司管理层有权视情节而定其轻重及处理办法。
处分制度
目的：
为保证公司各部门高效率工作和提供优良环境，提高员工的自我约束能力，公司特制定了行为标准及纪律处分规定，希望全体员工认真遵从履行。
罚款制度：
员工触犯轻微过失，每次罚款10元，触犯重大过失，每次罚款50--100元。
员工触犯严重过失阻碍公司工作发展，由行政部门主管根据上报的统计表，填报犯规通知书，并详述停职理由，管理当局批准后方可实行。
员工停职一般不超过十四天。
辞退：
员工触犯严重过失或严重违纪或触犯政府法规受到判刑处分者，公司可立即给予辞退，对工作造成严重损失的公司有权视其具体情况、情节追究责任并赔偿经济损失。
员工上诉：
员工不服所受处分，可口头或书面在处理决定发出二日内，向行政主管申诉。
行政主管将视情况而定召开有关人员会议研究。
轻微过失、重大过失由行政主管及有关部门而定，严重过失由总经理、副总级及有关主管人员共同商定处理结果。
投诉程序
政策：
公司希望所有员工投诉都能及时反应即时处理。
投诉程序是一个渠道，使员工对有关工作时间、工资制度、工作环境及个人问题得到聆听及改正，从而及时解决问题，避免问题扩大化。
程序：
在所属部门逐级反映，如仍未解决，可向行政副总直至总经理反映，从而得到解决。
员工资料
人事记录：
员工本人资料，如家庭住址或联络电话等若有变更，应及时通知行政部，以免在紧急情况下造成不便。
表现评估：
为了了解并改进员工在工作方面的表现，每年进行一次考评。
填写工作表现鉴定，作为重要的人事记录。
事业培育：
如有升职机会，管理当局将优先考虑公司在职员工，员工如对公司某部门或空缺有兴趣，应先向所属主管部门提出，上报行政副总，不允许直接向其它部门主管谈及工作调动安排。
出差制度管理规定
第一条：
为配合本公司业务需要，以达成公司经营目标，公司需派员工出差。
第二条：
员工出差前应填具“出差申请单”。
出差期限由派遣主管视情况需要，事先予以核定。
第三条：
出差的核决权限如下：
1、国内出差：
一日以内由主管经理核准，一日以上由总经理核准，经理以上人员一律由总经理核准。
2、国外出差：
一律需由总经理核准。
第四条：
出差行程中视为工作时间内的勤务，不得报支加班费用。
第五条：
出差中途除因病或遭逢意外灾害或因实际需要由主管指示延时外，不得因私事或借故延长差期，否则不予报支旅费，并依情节轻重惩处。
第六条：
出差旅费分为交通费、住宿费、膳食、其付给标准如下：
费用/职位
总经理
副总经理
主任（项目）
普通职员
交通费（长途）
实支
实支
实支
实支
每日住宿费：
100
80
60
40
餐费（每天）
30
30
20
20
注：
以上单位：
元说明：
1、住宿费按标准以内发票报销，超过标准的以原标准报。
第七条：
低阶人员随同高阶人员同行出差，其膳、宿费可比照高阶费的出差旅费给付标准。
第八条：
因时间急迫或合理成本考虑而搭乘飞机时应经总经理批准，否则，以火车及客运车为交通工具。
省内长途，以大巴或火车硬卧为准。
省内短途以大巴或火车硬座为准。
第九条：
膳费计算标准。
1、上午七时前出差者，可以报支早餐，下午一时后出差者报晚餐，于晚七时以后者餐费不予报销。
财务管理规定
一、办公文员须将考勤表、违纪扣款单等于每月5日前报财务，各部门工资表应于每月10日前办完签字手续报财务部。
二、现场管理班子中临时成员开支列入施工人员工资表中。
三、车辆、器具、材料都应完成询价、比价程序。
四、单项工程领导班子现金借款总额不超过10000元，特殊情况需经主管领导及总经理审批。
五、借出支票，必须注明限额及封顶。
六、外委包工付款凭工资表，外委订货付款按订货合同分期付款，以正式发票结帐。
七、报销凭据为税务局正式发票，特殊情况凭盖有收款单位印章的收据报销。
八、借款需在二十日内报销，财务部根据借款日期，督促借款者报销。
逾期不报者财务部对借款者暂扣工资，直至以发票报销。
九、保管员、现场员无工程时，50%开支放假，以工作15天为一期限。
十、较大型工程可设保安员。
十一、大型工程或特殊情况下，如需开伙，由工程项目经理上报开伙申请、工程副总、财务行政副总、总经理审批。
公司给予每个工程300元/月开伙补助，其它费用自理。
十二、如工程现场涉及到临时其它经费，如取暖等，由项目经理提出书面申请、工程副总审批、财务行政副总、总经理审批。
文件打印、复印、发放管理规定
一、凡要打印、复印文件需办理登记审批手续。
二、打印的文件，由拟稿人或拟稿部门负责校对。
三、凡外发传真文件必须填制申请单，审批后外发。
公司图书管理规定
一、图书原则上为办公部统一购买，专业用书，由各个部门主管提出申请，经总经理审批后，自行购买。
二、凡新购进的图书，都应进行登记，写明购入时间，价格。
三、所有图书都必须在封面或目录加盖公司印章。
四、图书原则上只借给本公司工作的人员，但行政管理部长允许的情况除外，借出图书不得转借第三者。
五、借阅图书资料工作由行政管理部长指定专人负责。
六、借阅图书者需在“借出图书登记薄”上登记。
七、借阅原则上为一个月，对超过期限者进行催促，令其归还。
八、如果超过借阅归还期限一个月，并经再三催促依然不还者，按图书购入价格索赔；丢失或被盗者（借阅人），同样照价赔偿。
如果因人力不可抗原因造成图书损失，管理部长可视情况予以减免赔偿金额。
公司办公室资料管理规定
第一章 总 则
第一条：
目的
资料室的资料管理，按本规定执行。
第二条：
意义
本规定的目的在于通过有效管理公司的资料，提高研究效率，促进技术进步改善业务工作，以及增进对业务的理解。
第三条：
借阅的责任
职工在利用公司办公室资料时，必须遵守规定，在本规定范围内承担相应责任。
第四条：
资料的分类
一、工程资料。
二、定期刊物（报刊、杂志等）
三、文书资料（手册、章程、报告等）
四、视听声像资料（照片、录像带、地图、画册、胶片、软件等）
第五条：
资料的主管
公司的资料一律由办公室统管，统一编号、归档。
第二章 资料的借出
第六条：
资料的借出
一、职工如果业务工作上需要，可以申请借走资料，但必须填写
资料借出登记，交给资料保管员。
二、资料保管员必须在“借出资料登记薄”上作好登记，并且经常检查借还状况。
第七条：
退还
职工借阅完毕，及时把借出资料还给资料室。
第八条：
阅读
资料原则上不外借，只允许在公司内使用。
第九条：
借出期限
一、一般资料借出期限为一周。
期限一满，立即归还办公室。
二、业务上常备资料，借出期限二个月以内，如果必须，还可以按第六条规定办理手续，予以续借。
第十条：
禁止转借。
车辆管理规定
一、使用人必须有驾照。
二、公务车不得借于非本公司人员使用，如特殊情况外借，需填“借车审批单”经管理部主管审批。
三、驾驶人须严守交通规则。
四、驾驶人应爱护车辆，保证机件，外观良好，使用后并应将车辆清洗干净。
五、车辆维修应先填制“车辆请修单”，送之核算员询价。
六、车辆行驶途中，发生故障或其他耗损急需修复或更换零件时，应与管理部主管联系请求批示。
七、下列情形之一，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担，并予以记过或免职处分：
1、无照驾驶；
2、未经许可将车借于他人使用。
八、车辆维修影响使用时，可通知管理部，由管理部主管与其他部门主管协调，临时调配车辆代用。
九、驾驶人每周一进行自检、验车。
填制“检车日记”月末报管理部主管，管理部主管依此检车。
现场防火安全制度
一、防火方面
1、易燃品分类堆放，隔离保管。
2、伙房与库房、施工现场、宿舍隔离设置。
3、施工现场合理设置灭火设施，并对施工人员进行操作培训。
4、对以下现象给予壹佰元至伍佰元罚款：
（1）、违反《施工防火安全规范》操作者。
（2）、在施工现场、宿舍、库房吸烟者。
（3）、擅自使用电炉子、电褥子等危险电器者。
二、安全方面：
1、对施工人员进行安全生产交底培训工作。
2、现场机械设备由专人负责。
3、夜间施工应设置足够的照明。
4、危险地区设置警示牌。
5、临时用电由专人负责。
6、对以下现象给予有关人员壹佰元至伍佰元罚款。
（1）、违反安全生产规范操作者。
（2）、酒后作业者。
（3）、不戴安全帽者。
（4）、穿拖鞋、赤足上岗作业者。
（5）、私接乱接电源者。
现场作息纪律
一、施工现场实行准军事化管理。
二、对以下现象给予有关人员壹佰元至伍佰元罚款：
1、迟到早退超过5分钟者。
2、在施工现场打闹、争吵者。
3、挪用公司材料、设备工具者。
4、在工作时间内娱乐活动者。
5、消极怠工者。
6、浪费材料者。
7、未及时清理卫生者。
8、随地便溺者。
9、损坏公司设施、乱涂乱画者。
10、未及时清理现场者。
11、不穿工作服或衣冠不整者。
12、带家属或小孩施工者。
其它规定
一、检查工作：
1、检查工作是公司各级员工的岗位职责之一。
2、犯错误是正常的，关键是通过检查工作及时发现，及时纠正。
3、管理是通过别人完成任务，检查是管理工作的保障体系。
4、检查分行政检查、巡视检查、目标检查。
5、上级逐级检查各项工作时注意不要轻易表态，问题明确后与你的直接下属交换意见。
6、有检查而无处理，检查将流于形式。
7、临时检查人员只有检查权，没有处理权。
8、检查反馈结果为企业工作程序及有关规章制度的修改提供依据。
二、思想工作：
1、三大原则：
（1）、保持和提高员工的自尊。
（2）、互相理解。
（3）、在解决问题中求得员工的帮助。
2、六大要点：
（1）、对事不对人。
（2）、不要力求使员工表面承认错误，关键是以后结果如何。
（3）、在谈话时倾听员工的想法。
（4）、与员工谈我们需要他的帮助。
（5）、双方共同制定一个解决问题的方案，并做记录。
（6）、确定下一次谈话时间，对结果进行总结。
三、垂直指挥系统：
1、一个上级的原则：
（1）、上对下可以越级检查，不可越级指挥。
（2）、下对上可以越级申诉，不可越级报告（越级申诉慎用）。
（3）、每个岗位上的上级，特殊情况不在岗或联络不上时必须委托另一人暂时替岗，不可出现权利真空。
2、责权一致的原则：
（1）、下级承担直接责任，上级承担领导责任，直接责任大于领导责任。
（2）、部门与部门之间是相互服务、相互制约的关系。
四、横向联络系统：
1、企业的正常运转主要是依靠部门与部门间的横向联络完成的。
2、部门与部门之间是相互服务、相互制约的关系。
五、干部
升级会员 