学士学位论文民营企业员工流失的问题分析.docx
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学士学位论文民营企业员工流失的问题分析
湖南科技大学
潇湘学院毕业设计（论文）
题目
民营企业员工流失的问题分析（以惠州市睿嶝光电照明有限公司为例）
作者
陈治国
学院
湖南科技大学潇湘学院
专业
工商管理
学号
0965060103
指导教师
黄恩
二〇一三年五月十五日
湖南科技大学
潇湘学院毕业设计（论文）任务书
系教研室
教研室主任:
（签名）年月日
学生姓名:
学号:
专业:
1设计（论文）题目及专题：
2学生设计（论文）时间：
自年月日开始至年月日止
3设计（论文）所用资源和参考资料：
4设计（论文）应完成的主要内容：
5提交设计（论文）形式（设计说明与图纸或论文等）及要求：
6发题时间：
年月日
指导教师：
（签名）
学生：
（签名）
湖南科技大学
潇湘学院毕业设计（论文）指导人评语
[主要对学生毕业设计（论文）的工作态度，研究内容与方法，工作量，文献应用，创新性，实用性，科学性，文本（图纸）规范程度，存在的不足等进行综合评价]
指导人：
（签名）
年月日
指导人评定成绩：
湖南科技大学
潇湘学院毕业设计（论文）评阅人评语
[主要对学生毕业设计（论文）的文本格式、图纸规范程度，工作量，研究内容与方法，实用性与科学性，结论和存在的不足等进行综合评价]
评阅人：
（签名）
年月日
评阅人评定成绩：
湖南科技大学
潇湘学院毕业设计（论文）答辩记录
日期：
学生：
学号：
班级：
题目：
提交毕业设计（论文）答辩委员会下列材料：
1设计（论文）说明书共页
2设计（论文）图纸共页
3指导人、评阅人评语共页
毕业设计（论文）答辩委员会评语：
[主要对学生毕业设计（论文）的研究思路，设计（论文）质量，文本图纸规范程度和对设计（论文）的介绍，回答问题情况等进行综合评价]
答辩委员会主任：
（签名）
委员：
（签名）
（签名）
（签名）
（签名）
答辩成绩：
总评成绩：
摘要
人力资源是企业最重要的资源，那么人才则是重中之重。
国与国之间的竞争是人才的竞争,而且人才的竞争事关一个国家综合竞争力的核心。
因此以人才的引进、培养和利用为主要内容的人才安全，引起世界各界人士高度的关注，并上升到每一个国家或者是大型跨国企业战略的高度。
同样，对于处于市场经济竞争十分激烈的浪尖上的民营企业来说，人才流失问题也成为关系到企业发展战略大局的关键。
对于民营企业而言，企业已经走过了靠机制灵活而发展的关键期，而人才的频繁跳槽或自立门户，对民营企业的发展存在着严重的威胁和安全隐患，许多企业都碰到了人才这一难题，特别是民营企业的主流——中小型企业更是难上加难，人才的不稳定对中小型企业今后的发展构成了极大的威胁。
着眼未来，我国民营企业不得不在企业战略发展中思考如何创造人才，吸引人才，培养人才，善待人才，用好人才。
这已经成为了一个新的课题摆上议事日程上来，并作为一项目系统工程来抓。
关键词：
民营企业；员工流失；睿嶝光电照明
ABSTRACT
Humanresourcesarethemostimportantresource,thenthetalentisatoppriority.Competitionbetweennationsisthetalentcompetition,andcompetitionfortalentisrelatedtoacountry'soverallcompetitivenessofthecore.Therefore,theintroductionoftalent,traininganduseofpersonnelsafetyasthemaincontent,causinggreatconcerntheworldwalksoflife,andrisestoeverycountryoralargemultinationalstrategicheight.Similarly,inahighlycompetitivemarketeconomyonthecuspofprivateenterprises,thebraindrainproblemisrelatedtothebusinessdevelopmentstrategytobecomethekeytotheoverallsituation.Forprivateenterprises,companieshavegonethroughaflexiblemechanismbywhichcriticalperiodofdevelopment,andpersonnelchangejobsfrequentlyorliveontheirown,thedevelopmentofprivateenterprisesthereareseriousthreatsandsecurityrisks,manycompanieshaveencounteredthistalentaproblem,especiallyprivateenterprisesmainstream-evenmoredifficultforSMEs,talentunstablefuturedevelopmentofsmallandmediumenterprisesconstituteagreatthreat.Focusonthefuture,China'sprivateenterpriseshavetoconsiderhowthedevelopmentofcorporatestrategytocreatetalent,attracttalent,training,goodtalent,withgoodtalent.Thishasbecomeanewtopicputontheagenda,andasaprojectsystemengineeringtask.
Keywords:
privateenterprise;staffturnover;RYDONLightingCo.,Ltd.
目录
第一章前言1
第二章民营企业员工流失现象分析2
2.1企业生产一线员工和技术员工流失严重3
2.2企业各部门老员工流失严重5
2.3企业流失员工多数去大公司求职6
2.4企业员工流失对公司发展的影响7
第三章民营企业员工流失原因分析9
3.1员工自身原因10
3.2企业自身原因11
3.3外部环境因素的影响13
3.3.1国家政策的影响13
3.3.2社会经济的影响13
3.3.3外企竞争的影响14
第四章民营企业员工流失问题的改进措施14
4.1企业薪酬福利政策15
4.2企业价值实现策略15
4.3企业培训晋升策略16
4.4企业内部文化策略17
4.5建立企业人才预警管理机制18
4.6建立绩效考核管理体系20
第五章结论21
参考文献22
致谢24
附录25
第一章前言
企业的生存和发展的关键是人才，企业竞争的关键也是人才的竞争。
所以说在知识迅速发展的今天，人才是企业最大的财富源泉。
在人才流动频繁的今天，如何降低人才流失给企业带来的损失是人力资源管理中的一个大难题。
人才流失使民营企业的发展受到了严重的影响。
民营企业在任何时候都可以招收新员工，然而忽视了高员工流失率，没有重视员工高流失率造成企业人力成本的增加以及对企业有深远的其他负面影响。
企业正常的流失是合理的，有利于资源的优化配置，但是企业不合理的员工流失，会给企业带来直接的经济利益损失，例如技术，客户，管理经验的损失。
因此有必要对民营企业员工的重要性和员工流失的现状和员工流失的原因进行分析研究。
分析民营企业的员工流失的内在问题，将有助于我们吸引人才，用好人才，留住员工且促进民营企业的发展。
惠州市处于广东省次发达地区，是中国的LED之都。
但由于管理并不规范，员工流失严重是该地区中的所有企业的一大特点。
人才流失较为严重也是制约该地区企业经济发展的重要原因。
睿嶝光电照明有限公司是从事各种LED灯的组装与生产，该公司获国家批准的技术发明专利有三项，切在LED行业上的技术革新上具有很大的影响和意义。
该公司目前的员工人数有33人，是一个典型的员工不超过50人的民营企业，但该公司由于管理制度不健全，薪酬福利政策，企业内部工作环境欠佳而导致一系列的内部矛盾产生。
从而导致企业员工流失严重，企业正常的生产运营不能保证，而且在人才招聘上花费过多、过急，企业生产运营成本增高。
最终影响到企业的长期发展。
本文以惠州市睿嶝光电照明有限公司为例，以点带面，着重分析民营企业员工流失严重的问题，并就如何减少员工流失给民营企业造成的损失以及如何解决民营企业员工流失问题提出合理的对策建议。
第二章民营企业员工流失现象分析
自从改革开放以来，我国民营企业的发展从无到有，从小到大，发展历程如火如茶，在我国改革开放的经济发展中起到重要的推动作用。
民营企业是我国特色社会主义的经济产物，都有着共同的特点：
寿命较短和相当高的员工流失率。
据资料所示，我国所有企业的平均寿命只有6到7年，而民营企业的寿命更短只有2.9年。
民营企业寿命之所以太短主要原因是员工流失现象太严重[3]。
据《中国经营报》调查数据显示：
我国民营企业员工的流动率特别是规模小于500人的民营企业的员工流动率高达52%,中高级管理员工，技术员工每年也有约21.5%的人才跳槽[3]。
根据《沿海企业与科技》报有关数据显示，民营企业的人才流动率接近50%，有的甚至高达70%，员工在公司的工作年限普遍较短，一般为2到3年。
其中最短的仅为几十天，最长的也不过是5年。
很多民营企业每年都有近百名员工流失，进入竞争对手的阵营——外资企业[3]。
从这些数字足够说明民营企业员工流动率较高，速度较快并有不断增长的趋势。
2.1企业生产一线员工和技术员工流失严重
生产一线员工和技术员工是民营企业持续发展的动力，但目前民营企业的规模偏小，专业结构不尽合理，员工素质和能力有待提高，民营企业中存在这严重的生产一线员工和技术员工流失现象。
目前我国民营企业员工流失率高达25%，大多数是企业的中坚力量，积累了一定的生产技术和管理经验。
据调查，民营企业中的中高层次的员工在公司的工作年龄普遍较短，大概是在2到3年。
说明民营企业生产一线员工和技术员工流动比较大，流动速度过快。
高员工流失率对于民营企业的发展是及其不利的，技术员工的流失意味着企业技术的扩散，从而企业机密外泄，竞争对手实力由此增强，市场逐渐缩减。
当然，员工的流失也会影响到公司在职员工的稳定性和忠诚度。
以惠州市睿嶝光电照明有限公司为例。
惠州市睿嶝光电照明有限公司成立于2009年，位于惠州市惠城区仲恺高新区平南天好工业园A栋2楼，是一家典型的员工在50人左右的民营企业。
该公司在成立的后一两年主要是做研发工作，所以生产一线员工和技术员工在当时是占核心地位。
公司的管理方式也具有民营企业的家庭式管理的特点。
公司的主要决策权和控制权全都掌握在总经理和董事长手上。
该公司的生产一线员工和技术人员从原来的24人剩下了13人。
表2.1技术员工统计表
单位：
人
年份
2009
2010
2011
2012
2013
拥有员工人数
12
11
10
7
6
流失员工人数
0
1
1
3
1
资料来源：
惠州市睿嶝光电照明有限公司
表2.2生产一线员工统计表
单位：
人
年份
2009
2010
2011
2012
2013
拥有员工人数
12
11
11
9
7
流失员工人数
0
1
0
2
2
资料来源：
惠州市睿嶝光电照明有限公司
通过上面表2.1和表2.2惠州市睿嶝光电照明有限公司提供的数据，将该公司每年度的员工流失率以表格的形式表达如下：
表2.3技术员工年度流失率表
单位：
%
年度
2009—2010
2010—2011
2011—2012
2012—2013
流失率
8.3
9.1
42.9
16.7
表2.4生产一线员工年度流失率表
单位：
%
年度
2009—2010
2010—2011
2011—2012
2012—2013
流失率
8.3
0
22.2
28.6
通过上述数据分析，如表2.1所示，该公司的技术员工从2009年到2013年初流失率达到了50%，也就是说两个技术员工中，就有一个选择离职。
这种现象在民营企业中算是比较严重的。
一般的，民营企业的技术员工平均流失率是保持在25%左右已经算是不正常现象了。
该公司如此高的技术员工流失率必须要注重，采取相应的策略来防止再多的员工流失，否则公司的技术机密会外泄，带来非常严重的后果。
如表2.2所示，该公司的生产一线员工从2009年到2013年初流失率达到了42%。
而且在2012年和2013年这两年流失了4人。
这现象在最近两年的民营企业中算是普遍现象，受国际经济不景气和国内相关政策因素的影响，从事生产一线的员工都流失比较严重。
表2.3和2.4是对表2.1和2.2做的一个流失率计算统计出来的数据，表示该企业每年的生产一线员工和技术员工的流失率。
据表2.3和2.4可知，该公司的技术员工流失率最高是在2011-2012年度，生产一线员工流失率最高是在2012年到2013年。
总体上，该公司的员工流失率是处在一个范围内上下波动。
惠州市睿嶝光电照明有限公司是位于中国广东省南部沿海地段，主要生产和组装各种LED产品。
惠州市是中国的LED之都，在该公司附近的工业区都是做LED这一行。
目前在LED行业上做得最好的是美国科锐，他们有自己的企业文化，打造自己的品牌在国际上LED行业发展上有很大的影响。
而在中国市场上，LED市场太泛滥了，伪劣低端的产品数不胜数。
但卖的价格又很便宜，到顾客的眼里只看到的低廉的价格，因为他们并不懂什么是LED。
所以做高端产品的公司很冒险。
惠州市睿嶝光电照明有限公司就是学习美国科锐一样研发技术和产品，做自己的品牌。
但是公司的前景在技术员工的眼里也不能看到很远，因为他们自己本身的能力有限，真正掌握核心技术的是总经理，而不是他们。
所以技术员工最终选择的是投奔另外一个公司，或者是转行。
对于处于中国市场经济竞争非常激烈的民营企业想要保留自己核心技术不泄漏，取得先进技术的竞争优势，又想抓住的技术人员不放，获得更高的生产效益，是有一定的难度。
生产一线员工在我国南部沿海地区流失特别严重，尤其是广东省。
现在的农民工都不愿意南下去打工，考虑到现在受欧美洲经济衰退的影响，公司业绩不景气，家里又是上有小下有老，而且在自己家乡随便开个小店，做些小本生意，都比南下打苦工赚那么几千块钱一个月强。
所以原来年初公司普工招聘部门口挤满人员应聘的想象在广东省内已经不多了。
2.2企业各部门老员工流失严重
老员工是指在公司工作的时间较长，在公司技术或管理反面比较熟练了的员工。
但是企业处于高速成长期时，往往会有许多新员工的加入公司工作。
在这一过程中新员工与老员工经常会因责权利等因素产生诸多的不平衡感，这种不平衡感如果不注重去处理，会直接影响到新老员工工作热情和员工工作的衔接默契。
严重则会恶化团队的不稳定，从而影响公司的业绩和竞争力。
这种情况对于发展较短的民营企业中尤为常见。
民营企业人才积累少，底子薄，在用人上经常捉襟见肘，所以在用人上易犯急性病，希望人才招之即来，来之能战。
但事实上，绝大多数人进入一个新公司，都必须先适应新环境，适应期短则三五天，长者达数月之久。
在适应过程中，如果老板及人力资源管理者处理不好新老员工之间的平衡，不但新来人才难以发挥作用，无所适从，造成再次流失。
而且老员工工作积极性也会因此受打击，消极怠工甚至离职。
表2.5是惠州市睿嶝光电照明有限公司提供的关于新老员工的数据资料：
表2.5老员工与新员工人数对比表
单位：
人
年份
2009
2010
2011
2012
2013
老员工
30
29
25
20
14
新员工
0
2
6
10
19
资料来源：
惠州市睿嶝光电照明有限公司
对表2.5分析，老员工从2009年到2013年由30人流失16人后剩下14人，新员工则到2013年为止增至19人。
老员工流失和新员工加入的比是1:
1.1，也就说当老员工有1人离职则会有1.1个新员工会加入任职。
2011年到2013年两年期间就有11个老员工离职，有13个新员工任职。
可以看出该公司在2011年和2013年这两年人事变动特别频繁。
由表2.1到2.5综合可知，其中生产一线员工和技术员工在该公司创业初期占80%，其他部门的老员工只有20%，公司总共有30个员工。
到2013年为止该公司共有33人，其中技术人员和生产线员工是13人，其他部门老员工只有1人，新员工却达到了19人。
通过对这组数据分析可知，该公司其他部门的老员工流失现象特别严重，流失率达到了83.3%.。
睿嶝光电照明有限公司原来是设有生产部、工程部、研发部、销售部、灯具设计师等一些职位，公司刚成立时设立的每个部门都有部长。
但是到了2012年底，公司所有部门的部长职位都被新人给替代。
这些离职的老员工大多数对公司的薪酬制度有所抱怨，新人的工资却会和老员工的工资相同，甚至超过他们的工资。
这种新人代替老员工，老员工抱怨新员工的现象在民营企业中很常见。
还有些老员工抱怨公司老板的“鞭打快牛”的习惯，就是什么事情都放心的交给公司的骨干员工去做，也没有考虑到工作时间和工作量的多少，并且这些工作有时会被老板认为是理所当然的，没有加班费或其他工费。
老板信任老员工，而老员工却想要离开公司去投奔其他公司的现象也是民营企业的“家常便饭”。
所以企业想要单方面的去招新人或者是想办法留住老员工是没问题的，但是要想招新人又要留住老员工对于民营企业的HR来说是苦恼的。
因为民营企业本身性质的决定公司对老员工的善待是不可能做到其他企业那么好。
2.3企业流失员工多数去大公司求职
民营企业有一些“通病”：
（一）制度不健全，没有标准化；
（二）制度健全完全抄袭，执行不彻底：
（三）招人，育人，留人全凭老板一言堂；（四）没有长中短期人力资源规划。
员工在民营企业上班的感觉很轻松，不受规章制度的约束；在一些重要的决策上并没有实权；个人职业规划完全靠自己去琢磨。
所以说员工在民营企业工作的时间不长是有原因的。
民营企业相比之下的是国企和外资企业、制度健全。
规模大，发展稳定。
因此企业流失的员工多数去大公司求职。
一般发展形式好一点的国企或外企都会有五险一金和其他福利，工作环境和住宿条件都很好，这些因素都会吸引流失的员工来求职。
因为在之前的公司算是“受尽折磨”，让他们从心里会形成一个对比差。
因此，流失的员工投靠大公司是个必然的趋势。
惠州市睿嶝光电照明有限公司是处在广东省次发达地区，该城市目前只有德赛集团，TCL，华阳集团三个发展规模很大的企业，其他的都算是中小型企业。
然而从事LED行业的睿嶝光电在被称为LED之都的惠州市中竞争压力很大。
据了解，该公司的流失的员工通过卓博网或其他招聘网等途径大多数就职于大公司或者是于本公司竞争的公司。
其中生产员工和技术员工较为明显。
据公司的HR透露，该公司流失的生产员工和技术员工离职选择投靠大公司或其他公司是因为公司的制度不规范，没有太大的发展空间，而且工作环境不佳，住宿，用餐条件都很差，不能够给员工带来良好的工作心情。
而投靠大公司一切都是按规范走，有良好的制度体系和舒适的工作环境。
民营企业一般是不会有很好的福利，而要是进入国企则会有五险一金保障等优越的福利条件。
据卓博网的卓博财经报道，惠州市的三大集团德赛、TCL、华阳从不缺电子技术员工，因为公司发展规模大，技术研发投资量大，薪酬福利制度规范，发展空间大，足以吸引新技术员工投奔本集团中。
而恰恰这些技术员工大多数都来源于从中小型企业离职过来的员工，其中民营企业离职过来的员工占多数，其次是私营企业。
2.4企业员工流失对公司发展的影响
惠州市睿嶝光电照明有限公司已经被高员工流失率带来了负面影响。
首先是生产员工和技术员工的流失，带走企业部分LED封装技术和项目研发技术，并且被与其竞争的企业给利用，造成该公司目前的市场减退，影响力不如以前。
生产员工的流失导致该公司生产一线进度大减，严重的时候还出现过缺人停产现象。
其次是老员工的流失，原来招进来的新员工都是由老员工带队，基本形成了“师徒关系”，促进新员工尽快的融入公司团队和熟练技术操作。
但突如其来的老员工因为各种原因离职，导致新老员工技术信息沟通不全，老员工的技能还没有完全传授，或者是传授完了但新员工还没有熟练，就造成了该公司整体效益不高，而且严重影响到了企业在职员工的稳定性和积极性。
最后，由于公司在管理和制度方面都不健全，再受到竞争企业优越的工作条件和环境的诱惑，该公司目前已经隐约的有部分员工密会其他公司的HR，想寻求更好的公司去发展。
而公司的老总想要改善问题严重性，但是不知道该从何入手这些棘手的问题。
公司一方面又缺人，另一方面急需加快组装生产进度，以完成将要交货的订单。
睿嶝光电出现这一系列的问题都是由于没有重视高员工流失，因为造成了不必要的损失。
对于一个企业而言，每一个员工的离职对企业的影响是方方面面的。
既有形，又无形的。
具体员工流失对公司的发展的影响有以下四点：
（一）破环企业的凝聚力和竞争能力。
一个优秀员工的流失很有可能会给其他的员工带来强烈的心里冲击，更可能会影响到其他员工的“战斗力”，甚至会起到一个牵引其他员工流失的动力。
不管他是技术人员或者是管理人员，都会削弱公司团队的整体能力，严重的则会将公司重要机密外泄而造成不可估量的损失。
流失的员工若是投靠到与本公司竞争的对手中，很有可能会形成“敌强我弱”的形势，形成更大的竞争反差。
（二）影响企业的运营成本。
企业的员工离职，必须要招聘新员工来任职，员工流失转换成本高，招聘成本、培训成本也相当高，这无形中就造成巨大的人力资源浪费。
而且新员工的加入会影响到整个团队的工作效益，进而会影响公司的生产进度，最终会导致公司的生产成本和运营成本的增加。
（三）影响到企业的形象。
员工流失过于频繁，会被顾客认为企业的信誉不高。
企业员工流失率会影响到员工的平均工作年限，从而会影响到员工工作能力的提升并且造成企业整体知识水平的下降，这一系列的因素最终会导致公司的服务质量不好，客户不满意就会带走大笔的订单，企业的形象大损。
（四）影响企业的长远发展。
一个企业要取得长远的发展，少不了能跟随企业一同发展的人才。
没有人才的企业，再多的资金和物质基础，是不可能取得长远之计的。
员工流失多少会影响到企业的整体水平的下降，竞争力不足就很难获得较好的资源和市场。
所以要留住员工，善待员工，培养员工，才能让员工同企业长远发展。
员工流失对民营企业的发展影响深远，上述四点员工流失对企业的发展影响是相互联系的。
员工流失必定会带走企业的技术和知识财产，从而由于技术机密外泄导致企业在同行的竞争能
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